邁向6σ成功之路.ppt

1、邁向6成功之路,郭倉義,另一個三字經,TQM SQC SPC QCC,SCM CRM ERP BPR,6,Jack Welch on 6-sigma,你的顧客感到很快樂、 你不用到處救火、 你不是被動地被迫做事。,準備退休的通用電器（General Electric）董事長John F. Welch正在描述他如何將品質計畫，導入一個非常邊遠的工廠中。他說：你無法表現的平靜與理性，你必須瘋狂的投入其中。Welch繼續說：你必須告訴你的員工，品質對公司的生存是很重要的。你必須要求每一個人接受訓練。你必須是啦啦隊長。你必須有激勵性的分紅制度。你必須說：我們一定要做。 Welch說這個品質計畫顯示高階

2、主管的承諾，GE高階主管的紅利，40%來自品質計畫推行的成效，最大的金額可達到$1,000,000美金。過去的分紅是由利潤與現金流量來決定。 GE的品質計畫是從Motorola移植過來的，6 Sigma品質是一個嚴謹方法，可用來消除公司的任何產品、作業流程、及交易的不良。GE 已花費5億美元來訓練它的白領員工有關這個概念。公司裡幾乎所有白領員工都是綠帶，完成三週的訓練及一個完整的6 Sigma專案。員工若接受4個月的統計及品質相關課程，即取得令人羨慕的黑帶資格。這些黑帶人員就全職地在工廠內，尋找及建立品質改善計畫。該公司已訓練超過10,000名黑帶人員。GE已投資幾十億在訓練上，在特定的專案，

3、在電腦系統上，以執行及分析品質管制計畫。 該計畫已產生許多利益，Welch談到你的顧客感到很快樂、你不用到處救火、你不是被動地被迫做事。GE期望此計畫將會在10年內省下70 - 100億，進而提高公司的利潤。,Six Sigma,資料來源：鄭榮郎,6 sigma vs TQM,從 TQM 邁向 6,領導 哲學 績效衡量 組織架構,DMAIC 與 QC Story DSFF 與 Taguchi 4.3 ppm 與 Shingo system,領導,6 CEO directly involved TQM CEO directly supported,哲學,TQM 不是很多獎項及品質標準 是一種哲學

4、 是使品質的價值觀，成為領導、設計、規畫、與改善等活動的驅動力 是全面再思考如何經營我們的業務 是公司長期財務成功的基石,6不是,6是,績效衡量,6 GE高階主管的紅利，40%來自品質計畫推行的成效 TQM 的績效衡量應與企業獲利能力直接連結,組織架構並不一定是,組織架構需要是,品質專業人員需分級 有全職、半職之分 品質專業知識需分級 Black belt 的專業知識 Green belt 所有人員皆是品質專業人員,DMAIC methodology,Defining,Measuring,Analyze,Improve,Control,Defining problems,Focus measuring,Problems analysis,Mobilizing change,Continuous improvement,QC Story,DFSS 與 Taguchi,DFSS Design for Six Sigma Taguchi Design of Experiments 降低製程變異至零,3.4 ppm 與 Shingo system,SQC 不能預防不良品 只有在流程中做好控制，才能防止不良品 源頭檢