第八章 文案调查.ppt

1、第八章 文案调查,川大锦城,李悦 Helena Li,2,第一节 文案调查概述,信息不确定的减少。 一、市场信息的分类 1、按信息载体划分 2、按信息的范围划分 3、按信息的时间划分 4、按信息产生过程划分,川大锦城,李悦 Helena Li,3,按市场信息载体的不同划分,文献性信息：以文字、图像、符号、声频、视频等形式负载的信息,物质性信息：各种物质形式负载的信息 思维性信息：人的头脑负载的信息,川大锦城,李悦 Helena Li,4,按市场信息的范围不同划分,宏观市场信息：关于企业外部环境的各种信息。 微观市场信息：反映企业生产、经营状况的各种信息。,川大锦城,李悦 Helena Li,5

2、,按市场信息的时间不同划分,动态信息：反映不同时期的市场发展变化的信息。 静态信息：反映某一刻的市场情况的信息,川大锦城,李悦 Helena Li,6,按市场信息产生过程的不同划分,一手资料（原始信息）：从实地调研直接收集到的资料，或由市场所产生的信息。 二手资料（次级信息）：对原始信息进行加工、处理和分析后所形成的信息。,川大锦城,李悦 Helena Li,7,市场调研方法的分类,收集二手资料：文案调研,收集一手资料：实地调研,市场调研,按性质分： 定性调研/定量调研,按形式分： 访问法/观察法/实验法,川大锦城,李悦 Helena Li,8,二、文献调查的特点,文献性 存在性 时效性 易获

3、性,文案调查 通过收集二手资料来进行市场调查。 特点：,川大锦城,李悦 Helena Li,9,三、文献调查的功能,1、发现营销问题/机会 2、为实地调研创造条件,3、可用于经常性的调研 4、文案调研不受时空限制,川大锦城,李悦 Helena Li,10,第二节 收集二手资料,一、二手资料的价值 1、效率价值 2、辅助价值 3、参考价值 4、预见价值,川大锦城,李悦 Helena Li,11,二、二手资料的局限性,缺乏可得性 缺乏相关性 缺乏准确性,川大锦城,李悦 Helena Li,12,三、二手资料的来源,一、二手资料的来源 1、内部资料从市场营销信息系统获取的资料 2、外部资料从外部获得

4、的资料 * 出版物来源 * 联合来源 * 数据库来源,川大锦城,李悦 Helena Li,13,联合来源,辛迪加信息服务公司收集信息资料，并向客户出售资料的信息服务公司。 范围： 消费者意见普查 行业市场分析 市场跟踪研究 媒体监督与研究,川大锦城,李悦 Helena Li,14,数据库来源,数据库满足特定需要的信息集合。 组成： 计算机/专业人员/按逻辑结构存储的信息,川大锦城,李悦 Helena Li,15,数据库应用数据库营销,数据库营销 通过建立一个大型的记录顾客的个人情况和购买方式的数据库，实施更精确的营销，甚至是一对一的营销。 作用： 1、评估市场 2、发现问题/机会 3、精确营销,川大锦城,李悦 Helena Li,16,第三节 二手资料评价及分析,一、二手资料的评价 1、二手资料的目的是什么？ 2、二手资料是由谁收集的？ 3、收集的是什么资料？ 4、数据是如何获得？ 5、二手资料之间的一致性如何？,川大锦城,李悦 Helen