医院经营战略规划报告ppt课件.ppt

1、trategic planning，s，XXX 2014年医院经营战略规划模板，LOGO，1，目录，一，XXXX医院2014年整体战略定位，二，XXXX医院2014年业务发展定位三，2014年整体医院发展目标规划，gon tee 2014年重点工作内容、九、综述、LOGO、二、医院简介、xxx医院成立于1953年，医疗、医疗医院拥有数字血管造影机、PET-MR、PET-CT、回旋加速器、计算机断层治疗系统。 高压氧舱、机器人手术系统、磁导航干预系统、术中CT及术中磁共振等诊疗设备2万2千多台，总价值26亿元。 医院设立了165个临床、医技科室、163个护理单元，设有6个国家重点学科、一个国家重

2、点培养学科、一个国家中西医结合老年病重点学科。 医院现有000多名高级专业技术人员。 其中，中国工程院院士5名，技术三级以上专家150名，博士学生导师184名，硕士学生导师293名，92人担任全国各专业委员会正、副主任委员。 注：请在医院根据自己的实际情况填写。 模板仅供参考。 LOGO，三，三， 以2014年医院总体发展思路、1使命为导向，注重引进和培养坚持“以人为本”服务的2“小综合大专科”发展模式的3个人才，采取不断增强学科发展后能力的4种筹资措施，适度发展医疗设备突出5家医院的xx特色， 深化xx科建设抓好六医院基础设施建设，积极开展建设良好医生环境七社区服务，扩大医疗服务市场。 注：

3、请在医院根据自己的实际情况填写。 模板仅供参考。LOGO、工作角色和性质、HOSPITAL、HOSPITAL、一、XXX医院2014年整体战略定位，注：本章内容需要根据医院的实际内容进行修改。 本模板仅供参考。 LOGO，1.1医院的使命是坚持医院的宗旨“以老百姓的健康为首要使命，以患者的安全为唯一的追求”，立足XX (县/市)，复盖XX (市/省)，围绕患者的需求，提供有效的医疗服务，MISSON，LOGO 以优质服务为主线，以纠正行业不正之风为动力，保证医疗质量，竞争一流医疗技术、一流服务质量、一流医生环境、一流工作绩效，更好地服务全市人民。 按照三家医院的标准，要求医院人文关怀、管理科学

4、、创新，建设成品质高效、在XX地区有竞争力的优秀综合医院。 1.2以发展前景、LOGO、quality为核心，1.3以经营理念、质量好、服务好、价格优惠、服务为基础，以成本为手段，LOGO、1.4发展理念，不受益，遵守医疗行业发展规律，制定不现实的发展政策不急进，重视2、长期的顾客价值，重视医院的人才和技术的长期积累。短视，而以3、1、LOGO、9、1.5员工的理念是以人为本：以患者为基础，对患者体现爱、诚实、品质，以一切为患者为基础，切实关注员工的尊重、信任、员工的生活和发展需求合作奋斗：团结合作，努力进取，风险共同承担，合作超越，和谐胜利。LOGO、10、1.6服务理念、博爱惠民人文服务、

5、惠民外来、惠民项目、惠民项目、惠民服务、LOGO、11、管理概念、1标准化：制度规范、流程标准细化：精耕细作、优质高效、LOGO、12、工作职责和性质、HOSPITAL、HOSPITAL、二、XXX医院2014年的业务发展定位，注：本章内容需要根据医院的实际内容进行修改。 本模板仅供参考。LOGO、13、2.1学科建设的定位，按照三家医院的标准，划时代、分阶段加强学科建设，强调以重点学科为首的优势学科群建设。 以发展特色技术为重点推进学科建设，巩固基础，加强内涵，加强适度规模、共同发展，着力建设重点学科和特色技术领导人才和中青年骨干队伍。 实现医院学科建设整体推进，优势学科跨越式发展。LOGO

6、，14、重点学科、心血管内科、肿瘤科、妇产科、神经内科、骨科、医院实际重点科为基准，LOGO，15、新技术和新设备(以医院实际配置为基准)加快重点学科发展，突出特色专业的心脏起博器安装术、心脏支架置入术、心脑血管造影术急诊科配备全市最先进的急救、急救设备和先进的急救车，使院前急救工作更快，辐射范围更广。 以LOGO、16、XX区域为轴心，包围周边。 以3公里为中心的重点发展区，3-6公里为发展区，6-10公里为发展区。 以、区域定位、2.2区域定位、LOGO、17、2.3客户定位Customer orientation、当地人口为主要目标客户群，积极开拓高端客户、LOGO、18、工作职责和性质

7、。根据LOGO、19、3家医院的标准，形成高性能管理机制，培养高素质人才队伍，建设多个高质量重点学科，构建多层次特色技术，实现医院快速发展，成为XX地区品牌效应和良好声誉与竞争力的现代化综合医院目的、目的、LOGO、20、3.1有关医院经营业务目标修订、LOGO、更多经济指标，请参照国际XXX医院2014年度工作修订、21、3.2患者满意度目标修订、1、“全部以患者为中心”，优化服务流程，2 .人性化、人性化3、开办科室文化园地，倾听患者的心声。 4、开展多种形式的健康教育活动，提高患者的信任和亲近感。 5、积极实施优质护理服务示范工程，提高服务“含金量”。 注：可引进国际日光服务系统及MY-

8、0SS门诊服务系统标准。 3.3人才队伍建设目标修订计划，使用者基本原则：长期使用者：鼓励个人和医院共同成长，为员工制定职业修订计划发展使用者：鼓励个人自身学习和成长的道德放在第一位：强调职业道德和个人道德放在第一位的实用条件：学历论的高低LOGO，2013年医院部门的设置不能按部门职责分开，因为有人出港的现象，医院部门的设置应着眼于现状和未来的发展，更多使用者的基本原则将详细看待国际2013年XXX医院年度的工作总结。23、人才培养战略：设立坚持“以内部培养为主，以外部引进为辅”原则的好人员关系，特别是引进学科领导和高素质中青年医疗人才的专业培训经费，建立每年培训经费在营业收入的0.2%以上

9、的内部组织学习，来专家院校、LOGO、3.3人才队伍建设目标修订计划、24、薪酬战略：按加薪、考核划分，建立工资变动岗位工资与绩效管理相结合的薪酬制度的整体薪酬标准，兼顾外部同类医院和岗位具有一定竞争性的内部公平，着重于医疗从业者倾斜。、LOGO、3.3人才队伍建设目标修订计划、25、绩效核心战略：引进绩效核心体系，以医院“效率指标、医疗安全规范指标、服务质量指标、科研技术/学习创新”四个维度为评价重点，制定平衡计分卡和KPI (关键绩效指标以正向激励为主，鼓励干部职工不断提高自己的素质和专业能力。 坚持劳动多、成绩优的报酬，利用分层的附加激励方法，利用向临床医技科、关键岗位、业务骨干倾斜的原

10、则。 简化复杂性，降低人为评价因子体系，体现评价的系统性三公原则(公平性、公开性、公正性)。 重视考核结果，考核结果直接关系到科/部门奖金和个人职业发展。LOGO、3.3人才队伍建设目标修订计划、26、医疗工作建设修订计划目的：加强全面质量管理，继续质量改善理念，实施全过程、全员全方位质量管理，进一步完善长期质量管理和感染管理体系：在进一步掌握核心制度执行的基础上，围手术期、 实行以围产期患者和重症患者管理为重点推进单一病种临床路径管理的合理用药监督检查，抗菌药物使用达到标准要求，全院用药占比控制在38%以内，加强成本管理科学合理的医疗队伍建设，引进“院士”，LOGO，3.3人才队伍建设目标修

11、订，27、 护理工作建设规划、目的：坚持护理工作“接近病人、接近临床、接近社会”，进一步健全全面推进优质护理服务的管理体系，加强护理管理功能，加强护理内涵建设，增强护理保障条件营造“以人为本”和谐医患关系的良好氛围，营造广大人民群众合理配置和使用护理人力资源，全面提高护理队伍整体素质。 完善护理管理体系和护理质量评价体系，构建护理可持续改善的质量体系。 优化护理工作模式，推进更优质的护理服务。 加强护理培训教育，提高护理人员科、教育、研究能力。 积极加强与有关部门(科)的沟通、协调、合作。 切实解决护理人员面临的困难和顾虑，维护护理队伍的稳定与发展。 3.3引进人才队伍建设目标规划、老年护理、

12、护工等人员规划建设。28、3.3以人才队伍建设目标修订计划、LOGO、人才“选择、使用、培养、逗留”、招聘应届毕业生为重点，护理就业率在90%以上。 从医院内部挖掘人才，制定为内部员工提供晋升机会的年度人才培训计划，确立、维护和创造年度大规模培训场所次数在12次以上的良好医院文化，营造良好的工作氛围树立以医院人为中心的形象，注重人才，尊重人才，29、 工作职责和性质，HOSPITAL，HOSPITAL，4，2014年医疗质量安全管理目标修订计划，LOGO，30，4.1医疗质量管理目标修订计划，LOGO，31，4.1医疗纠纷发生件数控制在3件/年以内，医疗投诉发生件数控制在30件/年以内，事故医

13、疗费支出30万元引入LOGO、32、工作的作用和性质、HOSPITAL、HOSPITAL、5、2014年的领导目标指导书、LOGO、33、以进一步规范化和制度化各项工作，充分发挥科主任的积极性和创造性，增强医院竞争力，实现年度总目标， 全面落实医院科二级责任制，促进医院良好快速发展，建议医院明年正式启动，认真制定、反复修改各中层领导班围绕医院发展规划提出的目标和部门工作职责，切实落实任期目标职责书内容，创新工作方式，工作效果LOGO、34、医院可以与各党支部、各科室签订党建工作目标责任书、纠正工作目标责任书、信访工作目标责任书等责任书。 各科目标责任书可由院党委、党政经营等职能部门与各临床业务

14、科和行政科充分调查，反复制定。 在细分、量化工作目标的同时，结合各项工作特点，明确具体要求，明确今年工作重点、工作指标和具体措施等。 根据医院领导班成员的分工，对分管责任范围内的工作直接负责指导。 具体措施，注：本报告内所有数据均按医院实际修订，本报告仅供参考。LOGO、LOGO、35、职务和性质、HOSPITAL、HOSPITAL、6、营销战略修订、LOGO、36宣传重点：名科、名医、名技媒体定位：以户外广告为主，以其他媒体为辅，建立信息平台扩展网络新媒体的宣传策略：公益活动惠民促销市场调查：定期调查客户认知度满意度、LOGO、品牌建设、以品牌传播为核心、37、一、品牌定位：1、精品医院、2

15、、专家型医院、3 加强宣传推动力打造品牌差异化核心竞争力实施品牌营销战略第一步，改变传统医疗行业品牌宣传战略，结合成功医疗机构品牌建设案例，实施主流媒体、慈善公益品牌形象建设战略， 稳步沉淀第一医院社区慈善医院品牌的核心，为未来长期发展奠定坚实的基础，提高广告普及战略，改变虚、高、空广告行为，把低价值纯广告投入成本真正转化为市民健康医疗卫生需求的援助、教育、援助，以口碑树品牌，以品牌LOGO，改变传统的传播渠道，以“社交媒体”的营销传播为主。39、工作职责和性质、HOSPITAL、七、行政物流建设订划、LOGO、40，更加积极地为临床提供优质服务，全力保障临床医疗水、电、气，不断改善医疗和生活环境：进一步完善医疗区和生活区的工程建设，完善医疗工作和生活、目的、LOGO、41、年成本控制