涂料电商能否对实体店进行冲击.pptx

1、本文分析的涂料电商对实体店的冲击，主要是指由涂料企业自主经营的电商和加盟的经销商开设的实体店，如果是涂料企业线上线下双线并进，也就不存在冲击,的问题了。1.厂家直营网店，夺取经销商的客户资源涂料企业利用经销商加盟开设实体店的方式，可以用较低的成本来扩大宣传，塑造品牌形象，但如果直接,在网上经营旗舰店，必然会因为价格和快捷的优势而抢掉本属于实体店的客户资源，如此一来经销商必然会有怨言，不能尽心尽力地思考如何经营好涂料品牌。,尽管现在涂料电商的发展相对来说还在起步阶段，但以其一日千里的速度，涂料企业应该先思考如何平衡好涂料电商与实体店之间的矛盾。2.涂料实体店沦为,电商的样品观摩店涂料电商活动频繁

2、，折扣优惠大，受到一大批消费者的青睐，由于涂料对于家庭装修非常重要，大部分打算网购的消费者会先到当地的品牌实,体店，询问导购员，了解所要购买品类，体验涂料的功能特性，对比价格优惠等，但除非实体店的折扣足够诱人，否则他们依旧会选择网上购买，而实体店付出,了人力物力的服务，却没有留住消费者，沦为电商的样品观摩店，实际上就是涂料电商在“占地占人经营”，使得实体店的优势大大减弱。3.涂料实体店有地,域限制，成本高昂涂料电商借助网络发展，节省了租用店铺和设备设施、人员服务等的成本，在价格上具备优势，另一方面，网络销售没有地域限制，只要有强,大的物流支撑，就可以送到消费者所在的地方。这些对涂料实体店来说恰

3、恰是劣势所在，以往是消费者在当地现有的实体店中，选择店里提供的涂料，而随着越,来越多的涂料品牌在网上开店，消费者能在网上买到当地没有的涂料，选择性越来越大，实际上让当地的涂料品牌实体店的市场份额越来越小，但所需要付出的,成本却继续上涨。4.涂料实体店追赶O2O模式，容易顾此失彼O2O模式也就是将线下的消费机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这样线下,服务可以用线上揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还可以在线结算。有的涂料企业用这种模式来解决电商发展中物流支撑不利的问题，而经销商为了应对涂,料电商的冲击，会希望尝试这种模式带来消费流量，但在尝鲜的过程中，他们也容易追随潮流，把重心放在互

4、联网上，本末倒置，忽略了对实体店经营的维护，,到最后不仅没有成功留住随互联网而来的消费者，也因为服务做得不够好而失去了原有的线下顾客，可谓顾此失彼。涂料实体店存在的意义虽然电商对实体店的,冲击越发厉害，但涂料实体店因为提供看得见摸得着的产品，仍然会吸引比较谨慎理智的消费者，还是有存在的意义的。1.为涂料企业建立品牌认知和信任由,于涂料不属于经常更换的产品，关注度比较低，所以扩大品牌影响吸引消费者就显得尤为重要，而电商对塑造品牌的贡献很少，因为线上的一时火爆也只是消费,者为了享受优惠而参与活动，很少会带动二次消费;另一方面，实体店恰恰为提高涂料品牌的影响力出了不少力，像售出涂料后需要的涂装服务，

5、都需要实体店,的支撑，做得好给消费者留下好印象，就会在一个地方形成好口碑，吸引后来的消费者。从这点来说，网上的销售活动可以作为提高品牌知名度的补充，但若想,真正深入地让消费者印象深刻，还得依靠实体店的力量。2.为消费者的亲身体验服务网上购物虽然方便快捷，但是产品看不见摸不着，运输的过程亦存在风险,，这让许多消费者不太放心，对于涂料这种有长期效果的产品，年龄层次较高的消费者喜欢到实体店体验产品，他们认为可以亲身接触到的才是值得信任的，所,以实体店还是有一定的消费人群。当然年轻人更喜欢网购这种方式，为了解决产品体验的问题，他们会到实体店勘探情况，然后在网上下单，让经营实体店的经,销商们头疼不已，但

6、是网购涂料的过程中，在售前、运输中或者售后的任何一个环节出了问题，电商的客服都无法像实体店的服务人员那样及时赶到解决问题，,只要有一个环节的问题不能解决，就会打击消费者的信心，不利于品牌形象和电商的后续发展。3.提供专业的售后服务，消费者维权有保障“三分涂料七分涂,装”，涂料行业售后服务的重要性可想而知，涂料实体店在一定区域内有地域优势，可为消费者提供全面贴心的售后服务，如果出现纠纷，消费者还可以通过向,消费者协会投诉或者依靠法律途径的方式来解决，权益有较好的保障。涂料电商卖出的产品出问题可不好解决，购买时的无地域限制优势会变成劣势，退换产品,十分麻烦，消磨消费者耐心;而且涂料产品出现的问题，很难说清是厂家的质量问题，还是运输途中物流不给力出现的意外状