移动专线产品介绍.ppt

1、政企客户部2011年3月，专线产品的重要知识点介绍、专线业务类型和应用、目录、一、专线语音专线电路互联网接入、PBX、运营商交换局、配线架集团固话与手机之间没有优惠，综合VPMN内固话、 手机之间可以用短号码直接拨号，网络内通话都享受包月优惠，可以省钱，固定电话和手机都有5个以上，铁通固话，中继：中继是两点间的传输线路E1 :数字传输的一种技术，30路语音PBX :用户级交换机PBX 传输资源：光纤到达情况总机，内线：总机是对外号码，内线内部号码，语音专线技术关键词，语音专线费用构成，语音专线业务费，1，1个客户有两个要点该怎么办，签几个协议，低消如何纠正，一个综合v 在合同上签字就可以了，说

2、明业务开设书有多点，在合同签订前提交技术咨询书，首先请网络服务同事评价各点的连接方案。 此外，每个多个积分都需要进行传输建设，需要大量的投资，所以低消费必须根据客户的分公司数量重叠，例如客户有3个积分，每个积分1000低消费必须签订3000的低消费。 2、客户需要如何处理通话清单？ 现在，语音专线的收费没有我们的手机收费那么先进，铁通方面收费。 如果客户所在地的分公司需要准备查询清单所需的资料，请在每月12日之前联系ITC申请，在12日之前由ITC在本月26日之前回复，12日以后提单下个月提供。 有关详细信息，请参阅实施集团客户批量列表查询接受流程的说明。 语音专线常见的几个问题，3、跨地市综

3、合v能操作吗？比较难。 1、目前没有一个成功案例(联邦快递正在试行) 2、各地市费不统一(主要表现为国际长距离和综合v功能费)的程序，以跨市网络方式操作。 4、折扣操作？ 1 .分阶段折扣，在协商上，2 .要注意大客户的下划线：当地7成折扣长距离5成折扣3，折扣必须与当地固定语言、手机、区间一致，折扣必须统一，语音专线中常见的几个问题，5，号码是如何管理的？ 号码应报通管局，资源有限，并按区域(广州市行政区域)分配，严格按照号码管理规则中规定的低消和申请程序操作，不能轻易答应客户。 目前，固定电话号码资源按行政区域分为各分公司产品接口人员的管理和分配，从2个季度开始通过选号系统操作。 6、客户

4、能保留原来的号码吗？ 可以采用一机二号方案，但建议不要太多。 一个是客户承担高费用，另一个是我们可能分流的流量少。 7、铁通的客户不做吗？ 我建议不要重新挖掘铁通的客户。 另外，客户已经用铁通固定时，不推荐综合v。语音专线常见问题、目录、一、专线语音专线电路专用因特网接入、电路专用服务、电路专用服务、中国移动IP城域网、接入点、接入点、服务特征业务拓展范围本地、交叉市、交叉省跨国(需要集团公司协调)本地合同、落地点均可在异地(省内)提供2M2.5G带宽租赁服务，业务优势技术先进：全光纤传输， 最先进的MSTP网络方案稳定可靠性：环形网络结构重要的节点2机备份安全性高：全网络实时监视访问方便：可

5、以直接提供RJ45、E1、光口等多种业务接口，业务定义：利用中国移动的传输资源、电路租赁的主要知识点总结1、电路租赁业务主要用于客户内部两个不同区域的办公或生产场所的连接2 .电路专线与互联网隔离，用于内部网络，无需分配公共网络的IP地址。 3 .业务按接入不同区域和带宽的大小计费，1、电路租赁是否在当前适用范围内？ 分别怎么收费？ 商业收入是怎样计算的？ 回路租赁的重要业务知识点，2、回路租赁的折扣范围是多少？特别费用需要进行什么过程？ 如何订正投入产出比1 )正常折扣范围： 8成以上可由分公司决定2 )非正常折扣范围：不足8成需要咨询公司。 其中，a级集团3成以上，a级集团5成以上，大带宽

6、低于上折时(a级不足3成，a级不足5成)需向上述省公司申请：不足8个代理店发展的业务由分公司代理指示， 代理报酬必须标明网络建设方的投入基于网络服务测量表反馈的内容，语音专线的重要业务知识点，3、退还通信费的营销政策如何签约处理，合同需要两个协议。 一个是标准协议，合同金额是标准费用，另一个是优惠合同，优惠合同中有相关优惠内容。 4、语音专线的重要业务知识点，目前可提供什么带宽？特殊带宽费用如何订正？ 1 )现在可以提供的电路租赁服务带宽可以是22.5G的任意带宽(通常是2M的倍数)2)现在，我们公布的带宽费用是2M/4M/6M/8M/10/20M/34M/50M等，是某客户在这个地区内40M

7、的费用的订正方法如下：选择客户所使用的带宽发表的最接近的2个带宽值和费用以及订正的带宽和费用的订正算法，将40M本地区域内的带宽的费用设为x，订正算式为50-40/40-34=18900-x/x 所谓特别营销政策，是指通过直接折扣以外的成本补助金的相关政策，如退还通信费、充值卡、购物券或手机等有价物的政策，主要申请流程如下：1)先确定可以与营销经理退还的资源2 )除去通常的协议3 )向公司咨询；4 )接到指示后，向市场经理提出品牌推广管理平台的申请；5 )分公司下的AL单向运营支持中心向ITC申请营销政策陈列；6 )运营支持中心进行业务处理。、电路租赁的重要业务知识点，6、长途电路申请环节是什

8、么？ 在CRM的上下资源测量表中，确定资源状况如果资源状况良好，确定客户和业务费(如需要在特殊的政策申请流程中处理)将费用协商表填写市场经理，由市场经理开始，到达地的兄弟公司确定费用， 分模式(在省内与市公司的营销经理协商，省间由省公司的营销经理协商)可以寻找代理店到港澳台或者海外的电路费用高，从目前的需求来看，主要是2M电路，其中港澳台的标准费用是2 是月，现在的操作方式是先下资源测量单(参照长距离电路流程)，然后系统还原价格，这个价格是铁通交给我公司，电路租赁重要的业务知识点，8，电路租赁业务报价的一些建议1 )了解竞争对手的报价后， 对于没有使用接近竞争公司的价格估价的专用线的用户，向当

9、地电路提出成本估价，长途电路提供8成估价2 )考虑到是否是批量业务(5条以上)，批量业务一次可以给予67折价格3 )本地电路10M以下，5折11、电路租赁业务中可以介绍的优点是什么？ 1 )在费用方面比竞争对手提供优惠；2 )主要采用MSTP集团网络技术；3 )我们的网络监控更完善，关键节点全过程监控，系统自动报警监控，响应更及时；4 )网络负荷小，质量更稳定、电路租赁的关键业务知识点，12、电路租赁业务的主要目标客户是什么？ 金融(银行、证券、保险、基金)、党政军(政府机关、广电、公安)、房地产、交通物流、连锁、超市13、电路租赁业务客户的主要应用特征是？ 1 .有一个以上的分支机构2 .分

10、公司和总部之间使用同一个OAERPCRM视频会议等办公系统3 .分公司需要在总部的数据中心进行客户业务存储、数据检索、数据接收等操作应用。 14、电路租赁业务的主要谈判对象是哪个部门？ 电路租赁业务主要用于内部系统的数据载体，技术强，其业务归属部门一般是客户的信息技术部或者脑部。 15、我们协助其他地市开通的数据专用线是否有收入？赞助的交叉市专用线(省内其他地市成立，广州合作建设):广州公司原则上获得45%的分项收入，费用订正由客户经理领取开通的数据专用线产品代码。 客户经理应与网络服务合作完成专线建设和后续客户服务。 (同样，广州主办，其他地市赞助，原则上广州占55%的份额)赞助的省跨专线(

11、省外发起，广州合作建设):广州公司取得的份额暂时收入不能修订。 但是，分公司建议该客户可以扩展其他集团的信息化产品，协助相关客户进行工程调整、后续服务。 (同样，由广州主办，其他省协助，广州取得了100%的部分)，电路借用了重要的业务知识点，16、两端都不在广州范围内的电路能否扩大？ 好啊。 广州公司签约，广州公司向客户开单，发票，种类不同情况不同：两端在广东省内：广州分为10%，两端地市分别为45%。 (广州部分费用修订在客户经理提单开通的数据专线产品代码下，通过“跨市支付”功能向客户提供发票)一端在广东省内，一端在广东省外：原则上分为广州10%、省内50%、省外40%。(但是，现在BOSS

12、系统没有建立省间专线的流动，所以广州收取全额月租，费用订正在客户经理提单开通的数据专线的产品代码下)两端在广东省外：原则上广州什么也分不开。 (但是，由于目前BOSS系统没有建立省际专线的流程，广州收取全额月租，费用在客户经理提单开通的数据专线的产品代码下进行修订。 电路是重要的业务知识点、目录、一、专线语音专线电路借用互联网接入、互联网接入业务方案、一、互联网应用、二、手机用户直接接入应用、互联网直接专线、业务特征、 上下数据传输对称光纤到达家庭，传输速度高，质量稳定，因特网延迟少，丢包率低。 业务优势移动电话相关业务运营商的专线接入不需要与其他运营商进行数据交换，接入节点少，速度快，更稳定

13、，业务定义：利用本公司的CMNet网络或铁通网络，访问互联网资源向其他数据服务提供数据传输服务，向用户提供高速互联网、视频通信、企业高速互联等各种宽带、目标客户和扩展请求、移动出口、第三方出口、区级或以上的政府、业务单位的大型企业大厦、园区IT运营商IDC移动互联网运营商部署手机应用程序(如手机银行、手机炒股)的行业用户已经拥有我们的MAS和使用GPRS接入服务客户的MAS， 诸如GPRS等交通承载携带与移动因特网密切相关的服务(例如，移动QQ、WAP站点、IDC直接连接等)或具有移动特征的行业应用(例如，蜂窝电话证券) 、互联网接入的主要知识点总结1、我们的互联网接入可以为客户提供移动出口，

14、也可以提供铁路通信出口和其他运营商出口(新动力)2.我们提供的互联网接入业务单独享受带宽，以不同的带宽收费、互联网接入重要的业务知识点、1、互联网接入业务分别有哪些业务类型？ 业务类型：目前，我公司的互联网接入业务有两种。 一是为了为客户的企业内部提供上网的业务服务。 例如，客户需要发送邮件或访问网页等，另一个是MAS、GPRS、手机访问等移动本公司业务的运营商服务，移动本公司出口的业务费：第三方的出口费：第三方的出口费基于铁路费标准， 其中铁路出口7成以上的费用可由客户经理自行管理，铁路以外的出口(新动力) 5成以上的费用可由客户经理自行管理的移动出口： 2000元/M/月， 超过8成的费用

15、可以由账户管理器自己管理的这种因特网专用线路用于使得MAS或GPRS的服务承运商能够参考电路租赁费用来执行。 互联网访问重要的业务知识点，2、如何申请超出正常范围的铁路出口低于7成，新动力低于5成，向公司咨询自己的出口低于8成，应向省政企客户部咨询(MAS、GPRS等移动网内的数据) 怎么估计？ 铁路出口： 100M以下的带宽，具体价格可以参照资费表的其他第三方出口： 21G以上的任意带宽，费用参照发行文。 自我出口：可提供2M以上任意带宽的业务服务，在支持MAS和GPRS等自己业务的移动网络内利用参考电路租赁费用。 否则，参照流动出口标准费用。4、网络出口成本如何进行订正计算？ 铁通出口的网

16、络成本为273元/M/月，其他第三方的出口为133元/M/月，移动出口暂时不进行网络成本的订正，网络接入的重要业务知识点，5，IP地址需要收费吗？ 超出常规礼品范围的静态IP地址需收费，移动出口为100元/月/个，铁通出口为50元/月/个，新动力业务分配IP地址为中国移动IP地址。 6、我们的业务和竞争对手有什么区别？ 公司：提供独占带宽访问(速度快)、静态IP地址(无需虚拟拨号、直接连接、可以连接域名让其他人访问服务器)、光接入(质量保证、下拉效率低)通信：电信主要是ADSL服务互联网访问重要的商业知识点，7、提出重点发展哪些客户，不提出重点发展哪些客户？铁通出口：提出发展客户：政府、业务单位、酒店、国有企业等用户原因