社区推广操作系统.ppt

1、,入社区，赢市场,为什么要做社区推广？,2009年，我们即将面临的挑战：,企业经营不景气，失业率增加，工资降低 前端产业大幅缩水，市场蛋糕急剧变小 行业竞争更加激烈，促销内容及方式更加多样化 消费者消费时更加理性、谨慎 价格将成为消费者决定购买的主要因素 消费者将降低消费标准 消费将将延迟消费时间 消费决策时间将更长 消费者期望值将更高 金融危机,全球性 金融危机,我们，准备好了吗？,危机-危难中的机遇！ 既是百年一遇的危难，又是百年一遇的机遇！ 跨越困难，抓住机遇，转危为机， 树立领袖地位！,我的专卖店需要做社区推广吗？ 我需要做社区推广？,让我们一起回顾社区推广所带来的奇迹！,为什么他们一

2、年的利润是你的几十倍！,为什么他们一天可以卖到你一年的销量？,为什么他们有如此强大的市场号召力！,他们到底在做什么？ 他们到底做对了什么？ 他们成功的要素和秘诀是什么？,卓越一定有秘诀！,平庸一定有原因！,他们之所以取得了如此巨大的成功，因为他们都做了一件最重要的事情，那就是：,社区推广,如何转危为机？,被动销售 主动出击 单纯销售 系统服务,变,态度,思想,变什么？,行为,观念,技能,家具营销的蓝海,坐 销,我们走出去,行 销,社区推广,顾客走进来,品 牌 专卖店 客户 员工,社区推广能带给我们什么？,社区推广=共赢,今天 你不选择行动，明天你将被动 今天 你的选择是为了明天不再选择 今天

3、你的选择是为了明天不被选择,挑战是绝对的,机会是相对的！ 你唯一的机会， 就是比竞争对手更快一步！,今天的课程您将收获：,什么是社区推广？ 社区推广包含哪些方面？ 为什么要做社区推广？ 什么样的人适合做社区推广？ 怎样做社区推广？ 怎样将社区推广的成绩转化成销售业绩？ 全中国最优秀的专卖店是如何进行社区 推广的？,理念篇,社区推广定义 社区推广目的 社区推广的意义 社区推广方式 社区推广秘诀,社区推广七大基本动作,端正态度 树立信心 驾驭情绪 制定目标 准备工具 控制过程 建立档案,社区推广定位 社区推广礼仪要求 社区推广行动指南,方法篇,第一步：选人才,合适的人才，事半功倍。 不合适的人才，

4、无功而返。 如果无法找到合适的人选，那就将你现有的人培养成合适的人选。,什么样的人适合做社区推广？,心理承受力强,优秀社区推广员必备素质,第二步 建团队,我们的团队不需要享受特殊待遇的员工。,如何构建社区推广队伍？,是专人负责还是导购兼职？ 应该配多少个人？ 怎样合理化安排社区推广工作？,第三步 明职责,社区推广经理岗位职责,主要职责： 1） 负责建立小区推广队伍，招聘、并培训小区推广人员； 2） 负责小区推广队伍的日常过程管理，建立健全部门管理制度； 3） 建立部门激励制度，检查、考核下属员工； 4） 开展小区市场调研，制定小区推广业务策略； 5） 带领部门成员，全力以赴，达成公司下达的销售

5、目标； 6） 协调市场推广部与物业、广告公司、相关行业等部门的关系。,社区推广专员岗位职责,主要职责： 1）开展小区调查，收集小区信息，并提交开发建议，整理后及时呈报部门经理； 2）对小区物业部门进行公关，与之建立良好的关系； 3）负责小区进驻的现场布置、顾客接待； 4）展开“扫楼式”入户拜访，跟踪并满足住户的需求； 5）负责业主至专卖店参观购买行程的具体组织； 6）发挥“意见领袖”的作用，开展团购工作； 7）负责小区售后服务工作； 8）完成部门经理安排的其它工作。,第四步 定制度,没有规矩，不成方圆。 员工只会做你检查的事情。 让制度替你管理。,第五步 树标准,没有经过训练的员工是职业杀手。

6、 把错误的事情持续的做比不做更可怕。,第六步 找资源,麦肯锡咨询公司把21世纪战略关系定为：竞争合作 联盟取胜,联盟的目的？ 和谁联盟？ 怎样联盟？ 具体步骤？,第七步 瞄市场,信息是决策的方向盘。 情报是一个企业最重要的产品。 市场是一连串的数据，是加减乘除。 抓一手好牌不如知道市场的底牌。 现代家具竞争已从粗放式竞争转向精细化竞争时代，市场调查是竞争的前奏。 没有科学的调查就没有科学的决策。 没有调查就没有方案。,第八步 抢地盘,社区推广，广告先行。 世界上最厉害的竞争叫垄断！,社区推广广告形式：,形象类 促销类 公益类,第九步 寻钻石,真正的社区推广是从什么时候开始的?,1、开盘,工具准备 建立关系 团队展示 拿到第一手潜在客户资料,2、交 房,把好三道关： 1、钥匙关 2、服务关 3、宣传关,3、社区拜访,社区拜访的困惑？,我们用一个系统来解决这些问题！ “1+2+3+3”模式,陌生拜访,1、需要做好哪些准备？ 2、怎样进入顾客家门？ 3、怎样与顾客交谈？ 4、怎样留下联系方式？ 5、怎样将电话号