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1、EICP調查結果分析,EICP調查分析區域、性別、婚姻,EICP調查分析區域、性別、婚姻,EICP調查分析年齡,EICP調查分析年齡,EICP調查分析收入,EICP調查分析教育程度,EICP調查分析教育程度,EICP調查分析個別品牌特性,行動電話系統VS區域、性別、婚姻,印象較佳品牌(前三個)VS區域、性別、婚姻,中華電信以88.2%在全省領先其他品牌，並且在北部支持率最高達89.1%，越往南則有下降趨勢。全體排 名第二的台灣大哥大，在東部和中華電信並列第一；遠傳在中部表現最佳。泛亞電信總體排名第四，但 在南部則大幅成長排名超越遠傳以61.5%排在第三位。東信在全體排名最後一名，但在中部以33

2、.2%竄升 到第四名。 總體來說中華電信及台灣大哥大在全省的支持率都很穩定，其他品牌則是從北到南互有消漲,印象較佳品牌(前三個)VS區域、性別、婚姻,無論是以性別或婚姻狀況區分，中華電信都名列第一。 同一品牌比較，並無任何一品牌呈現男女比率有較大差異的狀況 中華電信在已婚族群的支持率高於未婚，分別為92%及84.6%。在已婚單身族群中則是和台灣大哥大以 83.6%打成平手,個人有沒有使用VS區域、性別、婚姻,全省行動通訊使用率平均為77.3%，其中以北部最高78.3%，東部最低74.5% 男性使用率80.7%高於女性的74% 以婚姻狀況區分差異性不大平均約有77%,目前使用系統品牌VS區域、性

3、別、婚姻,目前使用系統品牌VS區域、性別、婚姻,近一個月內使用過的服務VS區域、性別、婚姻,近一個月內使用過的服務VS區域、性別、婚姻,近一個月內使用過的服務VS區域、性別、婚姻,近一個月內使用過的服務VS區域、性別、婚姻,平均每月通話費VS區域、性別、婚姻,平均每月通話費VS區域、性別、婚姻,最近一次申裝的系統品牌VS區域、性別、婚姻,最近一次申裝的系統品牌VS區域、性別、婚姻,最近一次申裝門號的申裝型態VS區域、性別、婚姻,最近一次申裝的門號使用年數VS區域、性別、婚姻,最近一次申裝的門號使用年數VS區域、性別、婚姻,最近一次申裝的門號使用的系統型式VS區域、性別、婚姻,最近一次申裝的門號

4、使用的系統型式VS區域、性別、婚姻,未來一年內申裝計劃是否打算申裝VS區域、性別、婚姻,最近一次申裝的門號打算申裝的品牌系統VS區域、性別、婚姻,最近一次申裝的門號打算申裝的品牌系統VS區域、性別、婚姻,主要購買考慮因素VS區域、性別、婚姻,主要購買考慮因素VS區域、性別、婚姻,主要購買考慮因素VS區域、性別、婚姻,主要購買考慮因素VS區域、性別、婚姻,個人擁有幾個門號VS區域、性別、婚姻,擁有一個門號受訪者以88.5%居三個選項之冠，尤其在東部最為明顯佔97.1% 。中部及南部擁有兩個門號 的比率最高，分別為13.8%及9.9%。擁有三個門號的比例則無明顯差異，都在2.5%左右徘徊 女性擁有

5、一個門號比率90.9%高於男性的86.4%，男性擁有兩個門號的比率則以11.2%高出女性近一倍。 以婚姻狀況區分，擁有門號的狀況則無明顯的差異,行動電話系統VS年齡,目前使用的系統品牌(複選)VS年齡,中華電信以41.3%在使用系統比例中拔得頭籌，其次為台灣大哥大27.6%。中華電信除了在15-19歲使用率 落後台灣大哥大，在其他各個族群都是領先的品牌。中華電信在13-14歲獲得最高支持率佔55.6%，其次 為50-59歲52.6%，並在這兩個族群領先達23%。中華電信的使用族群明顯集中在30-60歲族群。,全體排名第二的台灣大哥大在15-29歲族群中和中華電信使用率不相上下，甚至有超越的狀況

6、。排名第三 的遠傳則呈兩極化，在13-19及50-64歲族群有較高的使用率,目前使用的系統品牌(複選) VS年齡(續),近一個月內使用過的服務(複選) VS年齡,近45%受訪者表示在近一個月內沒有使用加值服務，服務的使用比率隨年齡遞減，尤其以30歲以上出現 明顯下降的的趨勢，13-14歲“沒有”使用服務的比例為零，六十歲以上僅有13%使用語音信箱，其他服務 的使用率為零,語音信箱的使用比例最高佔42.6%，其次為簡訊的38%，第三名是下載鈴聲/圖案，除此之外其他服務的 使用率驟降到8%以下 語音信箱使用率雖然居所有服務之冠，但在13-29歲族群中則低於簡訊的使用率。此一族群在使用各項服 務比率

7、明顯都高於其他族群,近一個月內使用過的服務(複選) VS年齡(續),進一個月內使用過的服務(複選) VS年齡(續),除了行動上網在13-14歲的中有11.1% 的比率，其他服務的使用率都不高 於8%，,最近一次申裝門號-申裝型態 VS年齡,60.6%受訪者表示最近一次購買為“第一次購買”。其次為買來替換30.2%，僅有9.1%表示為“增加購買” “第一次購買”的比例成兩極化，13-14歲、 15-19歲及60-64歲分別以100%、 80.8%及78.3%分居1、2、3名 “買來替換”的族群集中在20-49歲族群，其中以30-39歲比率最高35.5% “增加購買”的比率平均分布在20-60歲族

8、群，其中以20-29歲族群最高佔11.5%,最近一次申裝門號-使用年數 VS年齡,最多受訪者表示最近一次申裝所使用年數為“12年”佔29.7%，主要分佈在13-14族群佔77.8%，其次為23 年主要集中在50歲以上，此選項所佔的比率隨年齡升高而增加，其中以60-64歲佔最多達26.1%。 “半年以 上“ 選項則有隨年齡增加而比率降低的狀況，主要集中在13-19歲，約佔22%到25%。全體持有年數比率最 少的為“半年內”佔7.9%,19歲以下使用年數以“12年”佔最高；30-39歲則是以“12年”及“23”年比率相當約26%；40歲以上則以 “23”年佔最多,最近一次申裝門號-使用年數 VS年

9、齡(續),最近一次申裝門號-使用系統型式 VS年齡,最近一次申裝門號以中華電信居多佔41.3%，其次為台灣大哥大、 遠傳、泛亞、和信 及東信，分別為 27.6%、 、 18%、 10.6%、 9%、 2.8% 中華電信在13-14歲及30-64歲族群都以20%的比率領先第二名的台灣大哥大，其中又以13-14歲及50-59歲的 55.6%及52.6%超出其他品牌最多；但在20-29歲族群則與台灣大哥大不相上下,未來一年是否打算申裝 VS年齡,被問到未來一年是否打算申裝新的服務，僅有4.3%答“有”。除了15-19歲族群有超過10%表示有計劃，其 他族群的比率都低於4%，其中又以40歲以上所佔比率

10、最低，平均數從2.4到0.7不等,未來一年申裝計劃打算申裝的系統品牌 VS年齡,被詢問到打算申裝的系統品牌時，49.1%受訪者表示首選是中華電信，其次為19.3%台灣大哥大。台灣大 哥大雖然在全體排名位居第二，但在13-14歲及30-39歲族群中幾乎與中華電信受到同樣比率的青睞。 中華電信及台灣大哥大除外，其他品牌所獲得的青睞度比率都不超過10%,中華電信在50歲以上受到大幅青睞，100%受訪者表示想要申裝中華電信，不過兩個族群樣本數都僅有一 份，客觀性有待評估，其次分別為20-29歲66.7% 15-40歲的族群在選擇品牌較多樣化，尤其以20-29歲的選擇品牌的種類數目最多 東信的支持群眾完

11、全集中在30-30歲， 在其他年齡的比率幾近於零,未來一年申裝計劃打算申裝的系統品牌 VS年齡(續),主要購買考慮因素VS年齡,受訪者表示“收費低”及“通話品質”為影響購買意願最重要的兩個因素，分別為69%及62.3%，這兩項因素 不管在任何年齡層都遙遙領先其他因素。其次為“口碑佳”及“品牌知名度”等但比率都不超過30%。50歲以 上及13-14歲族群對於通話費的考量幅度明顯高於其他因素 所有族群對於購買因素的考慮並沒有出現明顯的差異,主要購買考慮因素VS年齡(續),行動電話系統VS收入,印象較佳前三名VS收入,中華電信以獲得88.2%獲得最佳形象第一名，領先第二名的台灣大哥大(76.9%)。

12、其他品牌遠傳、 泛亞等 都低於50% 單一品牌在個別收入族群的表現中並沒有出現明顯的差異,行動電話系統個人有沒有使用VS收入,77.3%受訪者表示目前“有”使用系統，使用比例最高的為收入30000-5000元約佔92%。使用比例最低的為沒 有收入60.5%，其次為10000元以下佔73.6%,個人擁有幾個門號VS收入,全體擁有“一個門號“的比例最高佔88.5%，其次為”二個”9.1%及三個以上2.3% 擁有“一個門號”比率最低的為收入5000160000元族群，這個族群相對有最多人擁有“兩個”(21.2%)及“三個” 門號“以上(5.8%) 。除此之外，擁有”兩個“及”三個門號“以上者並沒有因

13、為收入的關係呈現正相關,目前使用的系統品牌VS收入,目前使用的系統以中華電信的41.3%比例最高，其次是台灣大哥大的27.6%。 中華電信的使用族群集中在收入30001-60000元以上，其中又以50001-60000元收入族群佔最高(53.8%)，其 次為60000元以上佔50.8%。在10000元以下及20001-30000元族群中受到台灣大哥大的影響，比例偏低。其 他品牌的使用率則呈現不規則分布,近一個月內使用過的服務VS收入,收入在10000元以下及1000120000元的族群中不使用服務的比率偏高，約佔55%。在同一族群中，“語音 信箱“的使用率也最低，但其他服務的比率卻明顯超過其他

14、族群， 除了在沒有收入的族群中略少於“簡訊”，“語音信箱”是所有族群使用最頻繁的服務，在各個族群的使用 率都是第一,“簡訊”的服務在收入40001-60000元以上族群明顯減少，比率並隨收入增加遞減。 10000-40000元族群使用最頻繁的服務為“語音信箱”及“簡訊”，但在40000萬元以上，“簡訊”的使用率大幅 下降，並且隨年齡增加降幅也越大,近一個月內使用過的服務VS收入(續),近一個月內使用過的服務VS收入(續),平均每月通話費VS收入,平均每月通話費比率集中在800元以下，比其他選項多出兩倍以上，其中 “300元”選項以31.2%居冠，主要 分佈在沒有收入及10000元以下族群，分別

15、佔31.6%及44.8%。居次為“301-500元”選項的28%，主要集中在 收入20000元以下族群,500元以下通話費使用比率集中在沒有收入-20000元中間，其中“300元”以下明顯出現在收入10000元以下 族群 收入30001-60000元以上族群各項通話費比率分布最平均，但其中又以在301-800元最普遍,平均每月通話費VS收入(續),最近一次申裝的門號-申裝的系統品牌VS收入,中華電信除了在收入10000元族群中因為台灣大哥大(35.9%)比率明顯增加而落居第二位(20.5%)，在所有收 入族群中都佔第一位；在收入20001-30000及30001-40000元族群中也是因受到台

16、灣大哥大的影響僅領先約 4%。中華電信領先其他品牌幅度最大的為收入30001-40000元及40001-50000元兩個族群，分別比第二名的 品牌高出22.4%及17.%，其他品牌在收入族群中的分布成不規則狀,最近一次申裝的門號-申裝型態VS收入,“第一次購買”的比率明顯集中在沒有收入-20000元以下，其中以收入10000元以下族群居冠84.6%，其次為 沒有收入佔72.7%。收入20000元-60000以上“第一次購買”比率偏低約為46%-56%，在同一族群中“買來替換” 比率相對增加，其中以收入40001-50000元佔37.9%佔最高 增加購買的比率分散在收入10001元-60000元

17、以上，其中以收入50001-60000元佔最高21.2%,最近一次申裝的門號-使用年數VS收入,在最近一次申裝使用年數統計中沒有收入30000元以下使用“1-2年”都是佔第一位，但從收入30001-60000 元以上則是由“2-3年”領先，收入60001元以上則是“四年以上“佔的比率最高 使用“1-2年”及“2-3年”在所有收入族群中都居第一位，其中以沒有收入-10000元以下超出比率最明顯 使用“半年-一年”的比率隨收入增加而減少;“四年以上”則是隨收入而增加,最近一次申裝的門號-使用的系統型式VS收入,在最近申裝的系統型式中“中華電信”的使用者集中在收入30001元-60000以上，其中以

18、收入50001-60000元 的53.85居冠。而“中華電信”最大領先幅度則落在收入60001元以上族群，比第二名的“台灣大哥大”多出 26.2% “台灣大哥大“在10000元以下族群以38.5%超過”中華電信”的23.1%成為第一名,未來一年內申裝計劃-是否打算申裝VS收入,近一年內打算申裝新的系統的族群平均只有4.3%，而所有族群的比率從1.7%到6.7%不一，其中以50001- 60000元的6.7%居冠。數據的分布狀況與收入的多寡並無相對性,未來一年內申裝計劃-打算申裝的系統品牌VS收入,在該項統計中，除了沒有收入一項樣本數數達28人，其他項目的樣本數從2到9位不等，因此調查結果的 代

19、表性尚待確認 在未來一年“有”計劃申裝服務的受訪者中，打算申裝的系統品牌以中華電信的49.1%居冠，而中華電信除 了在收入60000元以上族群得到0%比率，在所有族群中都居領先的地位,主要購買考慮因素(3項)VS收入,“收費低”及“通話品質佳”在所有族群的調查中都是最受重視的兩項因素，並且超出其他因素約30%以上 收費低除了在沒有收入族群中低於“通話品質佳”3%，在其他族群中都居冠。在收入60000元以上的族群 中則20%最大幅度領先第二名的因素。但與其他族群相比較，“收費低”卻在收入60000以上族群比率最低。 影響購買的因素的比率分布與收入的增減並無明顯的相關,主要購買考慮因素(3項)VS

20、收入(續),行動電話系統VS教育程度,印象較佳的品牌(前三個)VS教育程度,在品牌印象中中華電信和台灣大哥大在所有教育程度中都以至少20%比率領先其他品牌。 中華電信在研究所程度受到100%支持率，其次為小學及以下的93.2% 所有品牌在教育程度的分布狀況並無明顯差異性,個人有沒有使用VS教育程度,國中使用比率最低為59.5%，其次為國小以下的50%。高中則驟昇到84.2%，專科大學及研究所則穩定維持 在93%左右,個人擁有幾個門號VS教育程度,“擁有一個門號”的比率在所有教育程度中都居第一位，並以研究所佔100%居冠，其次為小學及以下95.1% 擁有“兩個門號”在大學族群最多佔為12.1%，

21、最低的為研究所0% 擁有“三個以上門號”以專科最多佔4.7%，最低的為研究所及小學以下佔0% 擁有門號的比率與教育程度高低並無相關性,目前使用的系統品牌VS教育程度,雖然在目前使用品牌上中華電信領先其他品牌，但有隨著教育程度增加而遞減的狀況，其中又以研究所 落後台灣大哥大幅度最大相差38%。相反的台灣大哥大的使用率則是隨教育程度提高而增加 中華電信在國中族群取得最高使用率52.3%。和其他族群相比較，在該族群領先其他品牌的比率也高於其 他族群,近一個月內使用過的服務(複選)VS教育程度,“沒有使用”服務的比率以小學以下最高達76.5%，其次為國中61.5%，分布的狀況隨教育程度增加而減少 “語

22、音信箱”是使用最普遍的服務，使用比率並隨著教育程度提高而增加；其中以研究所的76.9%居冠。 使用語音項箱及簡訊服務的比率明顯高出其他服務，其中又以研究所的比率最明顯,近一個月內使用過的服務(複選)VS教育程度(續),高中到大學的的受訪者使用的服務項目數目高出其他族群,平均每月通話費VS教育程度,使用“300元以下”通話費的比率隨著教育程度增加而降低，而“301-800元”的使用比率則是隨教育程度升高 增加 “801-2000”元費用的分布則是呈現不規則狀，與教育程度無明顯相關,最近一次申裝的門號-申裝的系統品牌VS教育程度,最近一次申裝的系統品牌中華電信在所有教育程度中只有在研究所的族群中落

23、後給台灣大哥大屈居第二。 相較於其他教育程度，中華電信在國中程度獲得最多人使用佔47.4%，而其他品牌也在該族群中落後中華 電信最多 相較於中華電信的申裝率隨著教育程度增加而減少，台灣大哥大的使用率則是隨著教育程度增加而提昇,最近一次申裝的門號-申裝的型態VS教育程度,小學以下族群擁有最高“第一次購買”比率佔74.1%，“第一次購買”比率最低的為專科佔52.6%，該族群也 相對的擁有較高“買來替換”及“增加購買“的比率，分別佔35.7%及11.7%,最近一次申裝的門號-使用年數VS教育程度,最近一次申裝使用年數以“一年-二年”佔全體最高比率29.7%，其次為“二年三年”佔25.4% “一年-二

24、年”及“二年-四年”在所有族群中的比率都明顯高於其他使用年數，其中又以小學以下相差其他選 項幅度最大 “三年-四年”及“四年以上”雖然在全體比率在12%以下，但在研究所族群卻提昇將近一倍到23.1%,最近一次申裝的門號-使用的系統型式VS教育程度,未來一年內申裝計劃VS教育程度,在未來一年內僅有4.3%表示有申裝的計劃，其中最高為專科的6.5%，其次為高中6.5%。最低為研究所比 率為零,未來一年內申裝計劃-打算申裝的系統品牌VS教育程度,4.3%有申裝計劃的受訪者中，中華電信大學教育程度獲得66.7%最高支持率，其次為專科63.6% 除了高中及專科程度受訪者在選擇品牌上有較多的變化，其他教育

25、程度者多集中在中華電信及台灣大哥 大兩個品牌,主要購買考慮一因素(3項)VS教育程度,“收費低”及“通話品質佳”為影響購買因素的前兩名，分別為69%及62.3%，“收費低”的因素有隨著教育程 度升高而下降的趨勢，通話品質佳“則是在呈現持平的狀態。其他因素所獲得的支持率都不超過30%。 全體排名第三的“口碑佳”(29.1%)，在研究所的部分則是大幅提升到57.1%,主要購買考慮一因素(3項)VS教育程度(續),行動電話系統VS職業,印象較佳品牌(前3個)VS職業,中華電信的品牌印象在所有職業中呈現平均狀況，其中勞務職業最高佔92%，其次為家庭主婦佔90.9%。 台灣大高大的品牌印象居全體第二名，

26、但在專科以上學生項目中則超越中華電信成為第一位 遠傳電信在全體比率中排名第三，在事務職及專科以上學生兩項有明顯上升的趨勢。泛亞雖然使用率在 和信之下，但品牌印象卻在每一個項目中都超越和信，成為品牌印象第四名。,印象較佳品牌(前3個)VS職業(續),個人有沒有使用VS職業,受訪者中以從事專門技職類及服務銷售類的使用率最高，分別為94.1%及93.2%，使用率最低的職業為學 生佔50%，在其次為家庭主婦及無職業者，分別為64.8%及62.5%,個人有沒有使用VS職業(續),個人擁有幾個門號VS職業,國高中職學生在擁有“一個門號”的項目中以95.7居第一位，第二位為家庭主婦佔91.5%，最少的為服務

27、銷 售職佔84.5% 擁有“兩個門號”的族群則以服務銷售職及勞務職佔最多，分別為12.7%及12.3% 擁有三個門號的比例偏低，都不超過4%。其中專科以上學生及自營者同樣以3.7%居首位,個人擁有幾個門號VS職業(續),目前使用的系統品牌(複選)VS職業,中華電信除了在專科以上學生使用率低於台灣大哥大，在其他項目中都是第一名，尤其是自營者使用比 率最高為51.6%，並且明顯高於其他品牌。以單一品牌而言，台灣大哥大在專科以上學生及專門技術職中 的比率最高,目前使用的系統品牌(複選)VS職業(續),以單一品牌而言，遠傳的使用率在事務類項目表現最好；和信的主要使用群在服務銷售職佔18.2%；泛亞 的

28、使用族群分布較為平均，只在無職及其他類有較明顯的使用率佔18%,近一個月內使用過的服務VS職業,國高中職學生學生使用“語音信箱”及“簡訊”服務的比率最高，分別為55.0%及74.2%。 “語音信箱”的服務在在大部分的職業中使用率都是第一，但是在國高中職學生及無職或其他類中則是被 “簡訊”服務超越，在事務類中則以49.6%和“簡訊”打成平手,近一個月內使用過的服務VS職業(續),國高中職學生及專科以上學生“沒有使用任何服務”的比率最低，分別為16.1%及16%。這兩個族群在所有 服務項目中的使用率都明顯高於其他族群 家庭主婦“沒有使用任何服務”的比率高達67.7%居冠，其次為勞務類58.2%,近

29、一個月內使用過的服務VS職業(續),近一個月內使用過的服務VS職業(續),平均每月通話費VS職業,“300元以下”的使用費率在總體的比率上居冠，其中又以國高中職學生及家庭主婦使用“300元以下”費率 的狀況最明顯，分別高達52.7%及48.6%，相對的在這兩個族群中800元以上的使用率明顯偏低,平均每月通話費VS職業(續),最近一次申裝的門號-申裝的系統品牌VS職業,最近一次申裝門號，申請中華電信的比率最高，除了在專科以上學生族群低於台灣大哥大之外，在所有 族群中都居領先的地位，其中又以自營者申裝比率最高佔43.4% 台灣大個大的申裝率在各個職業中都維持20%左右，唯有在專科以上學生及專門技術類中突破30%。但中 華電信在專門技術類的申裝率並沒有受到影，反而是遠傳受到影響，比例相對減少,最近一次申裝的門號-申裝的系統品牌VS職業(續),遠傳的總體表現居第三，同一品牌比較，遠傳在事務職及專科以上學生的比率最高，分別為24.4%及 22.2%。和信的主要申裝者來自於服務銷售職佔15.5%。泛亞的主要支持者在無職或其他類佔14%,最近一次申裝的門號-申裝的型態VS職業,“第一次買”最大族群為國高中職學生，佔84.9%，其次為專科以上學上佔70.4%，最低則落在專門技術