统计及品管手法.ppt

1、1.统计和质量控制技术培训；2.统计技术，统计方法和统计工具，统计技术：统计技术是一个大概念，它是为整个学科。它是基于概率论的应用数学的一个分支。统计技术是一门研究随机现象中确定的统计规律的学科。统计方法：统计方法是指特定的方法。例如，帕累托图是统计技术中的一种方法。统计工具指的是简化的统计方法。统计工具的发展是日本质量管理专家对质量管理普及的重要贡献。统计工具强调应用程序的可操作性，操作员可以像生产工具一样应用简化的统计方法。3、质量管理发展的三个阶段，质量检验阶段(1900-1940)、统计质量控制阶段(1940-1960)、全面质量管理阶段(1960)，全面质量管理是全方位的质量管理，即

2、质量管理涉及所有员工、全过程和整个企业；4、统计技术应用的作用、优势和作用比较两者的区别；分析影响事物变化的原因；分析这两个特征之间的关系；优势：预测未来，推断整体质量水平；防止错误和缺陷；对过程实施控制；如何快速、经济地取得工作成果。5、新老七大工具在PDCA循环各阶段的应用、6、统计技术应用分类、市场分析、适用于新产品开发的统计技术、适用于可靠工作过程控制的统计技术、适用于质量分析的统计技术：帕累托图非数字数据统计方法：因果图、脑爆炸法、层次法、专家询问调查法、7、数据分类、收集和统计分布、统计数据分类：(1)测量值数据：测量值数据是指可以连续采集的数据，也可以在一定的时间间隔内无限采集，

3、如长度、体积、重量、电压、电流等质量特性值。(2)计数数据：计数数据是指只能间歇采集的数据，如产品件数、缺陷数等质量特征。产品合格率、出勤率、维修率、单位缺陷数等。从计数数据计算出的也属于计数数据。非数字数据：非数字数据是指用文字和字符表达的数据，它表达的是定性数据，如信息、意见、思考、问题、假设等。统计数据的收集，8、简单适用的主要统计方法和质量控制方法、检查表层次法、矩形图、通道图、柏拉图因果图、脑风爆炸法、专家功能调查法，9、统计技术在ISO9000、ISO 9001: 1994、4.20统计技术中的应用，该要素的要求如下：1)供应商应建立并保持统计技术选择和应用的文件化程序。2)对于所

4、有企业来说，统计技术的应用是必要的，但应用的程度是不同的。3)统计技术的应用有助于数据的收集、分析和使用，有助于揭示质量形成的规律，有助于掌握和满足顾客的要求和期望。国际标准化组织9001: 2000 8.0测量、分析和改进8.1一般规定组织应计划和实施以下方面所需的监视、测量、分析和改进过程：a)验证产品的符合性；b)确保质量管理体系的符合性；c)持续改进质量管理体系的有效性。这应包括确定适用的方法，包括统计技术及其应用程度。10，检查表，定义：这是一种逐一列出要检查的内容或项目，然后定期或不定期逐项检查，并记录所有要点的方法。特点：最简单，实用，最常用，使用最广泛。实施步骤：1 .确定检查

5、对象2。制作检验清单3。根据检验清单中的项目做好检验记录。总是要求责任单位及时改进。5.由检查员在规定时间内确认改进效果。6.定期总结并持续改进。11.分层方法。定义：它将根据组件收集关于特定主题的大量意见或想法。特点：质量控制方法中最基本的概念是统计方法中最基本的管理工具。实施步骤：1 .确定研究主题2。制作表格和收集数据。对收集的数据进行分类，使其一目了然。对比分析，分析这些数据，找出内部或外部原因，并确定改进项目；12.制作并应用矩形图表和时间图表；13.柏拉图，定义特征：帮助我们找出关键问题，抓住最重要的几个和最有用的。实施步骤：1 .收集数据；2.汇总分类数据，从多到少排序，并计算累

6、计百分比；3.绘制水平和垂直轴比例。4.绘制直方图5。绘制累积曲线6。分析柏拉图，14，因果图(ABC图)，即所谓的因果图，也称特征因素图，主要用于分析质量特征与影响质量特征的可能原因之间的因果关系，通过把握现状、分析原因、寻找措施来促进问题的解决。因为它的形状像鱼的骨架，所以也被称为鱼骨图。1953年，日本东京大学的石川教授和他的助手们在他们的研究活动中用这种方法分析了影响质量问题的因素，并首次提出了因果图，所以它也被称为石川图。15、脑风爆炸法，“脑风爆炸法”是奥斯本在1938年提出的一种会议方法。这种会议是针对某个主题的，这样每个人都可以提出想法而不受批评，同时采用相互诱导的灵感，这与其他人提出的其他想法有关。四项基本原则：1 .欢迎自由和异想天开的意见。你必须自由而广泛地思考，越陌生的想法越好。2.想法越多越好。没有必要担心想法的质量。3.根据别人的想法联想另一个想法，也就是说，用一