第一章 管理与管理学.ppt

1、第一章 管理与管理学,引导案例（一）,“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝？”,引导案例（一）,Why? 互相依赖的懒惰心理互相推诿 “由于搭便车行为的存在，理性、自利的个人一般不会为争取集体利益做贡献”奥尔森 缺乏有效组织、绩效管理,引导案例（一）,解决方案？ 制定轮班计划 分工协作搞接力赛 引入竞争机制 技术创新,引导案例（一）,感悟？ 管理对组织的重要性：创新、协作,引导案例（二）,分粥制度 有7个人组成的小团体，其中每个人都是平凡而且平等，但不免自私自利。他们想通过制定制度来解决每天的吃饭问题要分食一锅粥，但并没有称量用具。大家试验了不同的方法。如下：,引导案例（二）,方法

2、一 指定一个人负责分粥事宜 很快大家就发现，这个人为自己分的粥最多。于是又换了一个人，结果总是分粥的人碗里的粥最多最好。 “权力导致腐败，绝对的权力导致绝对的腐败” 阿克顿勋爵（英）,引导案例（二）,方法二 大家轮流分粥,每人一天 虽然看起来平等了,但是每个人在一周中只有一天吃得饱,而且有剩余,其余6天都饥饿难挨。 大家都认为这种办法造成了资源浪费。,引导案例（二）,方法三 大家选举一个信得过的人负责主持分粥。 开始这位品德尚属上乘的人还能公平分粥，但不久他开始为自己和溜须拍马的人多分。,引导案例（二）,方法四 选择一个分粥委员会和一个监督委员 形成了监督和制约，公平基本上做到了，可是由于监督

3、委员经常提出种种议案，分粥委员会又据理力争，等分粥完毕了，粥早就凉了。,引导案例（二）,方法五 每个人轮流值日分粥，但是分粥的那个人要最后一个领粥。 令人惊奇的是，在这个制度下，7只碗里的粥都是一样多。 Why？因为每个主持分粥的人都认识到，如果7只碗里的粥不相同，他确定无疑将享用那份最少的。,引导案例（二）,启示？ 要有一套好的管理制度，要敢于跳出传统的思维去寻找新的解决问题的方法。,本章内容,一、为什么要学习管理学,（一） “管理无时无处不在” （管理者工作的普遍性）,一、为什么要学习管理学,（二）工作的现实 “既懂管理又懂技术的人才是一流人才，只懂管理不懂技术的人才是二流人才，只懂技术不

4、懂管理的人才是三流人才。”,一、为什么要学习管理学,（三）成为一名管理者的挑战和回报 挑战 回报,二、管理的内涵（Management),管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 是人类有意识有目的的活动 应当是有效的=效率(efficiency)+效果(effectiveness) 本质(nature)是协调(coordinating) 协调是运用各种管理职能的过程,二、管理的内涵（Management),管理者(managers)做什么？ 什么是组织(organization)？家庭单元是否一个组织？,三、管理的职能与性质,管理的职能(funct

5、ions) 计划(planning) 组织(organizing) 领导(leading) 控制(controlling) 创新(innovating),三、管理的职能与性质,管理的性质(attributes) 自然属性(natural attributes) 社会属性(social attributes),四、管理者的技能与角色,管理者的技能(skills) 技术技能(technical skills) 人际技能(human skills) 概念技能(conceptual skills),四、管理者的技能与角色,管理者的角色(roles) 人际角色(interpersonal roles) 信息角色(information roles) 决策角色(decisional roles),思考,管理者的职能和角色的联系和区别？,五、21世纪管理者面临的挑战(Challenges),信息网络化 (information network) 全球化 (globalization) 知识资源化 (knowledge resources) 管理人本化 (people-based management) 道德 (ethics),本章重点总结,管理的定义、管理者做什么、什么是组织？ 管理有五大