品牌管理：品牌人力资源管理.ppt

1、第七章牌子人力资源管理，课程负责人：张英副教授：谭红教授，张睿副教授，第一节牌子-职员关系管理概述1，企业=人事的问题是企业首先要解决的问题，“企业”的“企业”者。企业离不开人：机器、工厂、设备可以用钱买，但员工要慢慢培养和开发。职员是企业行为的执行者，对工作中的言行、招待物直接代表和企业形象有影响。特别是在服务行业，员工的行为不规则，不仅会损害企业形象，名誉暴跌，还会直接导致客户资源的损失。2，牌子-职员关系“8个牙齿”原则：员工是品牌的化身1，员工是品牌的建设者，员工的理念，行动构成了牌子文化的一部分。2.高素质的员工是牌子文化的重要保证和牌子成功的关键。3、牌子规划、分析、运营和维护都要

2、由员工贯彻，通过员工深化强调，通过员工向外表达。第三，牌子-职员关系是丰田汽车牙齿第一个感人的故事雨天，警察对一个男人的行为感到困惑，牙齿人不会穿雨衣，雨衣要放在车上。于是警察往前走，对那个男人说。“老师，你太爱惜自己的车了，但这样做会让你生病的。”(大卫亚设，美国电视电视剧)。那个人笑着说. 你错了。这不是我自己的丰收，但这是我们丰田生产的车。“讨论：牌子-职员关系拥有优秀的员工，是企业成功的关键。创造一流公司要具备一流人才。忠于工作，热爱工作，专业性高，工作素质强的员工是公司发展的主要推动者，是品牌的主要塑造者。第2节，牌子管理职务分析和说明1，职务分析1，含义：总之，职务分析是对组织内每

3、个特定职务的性质、内容、任务和责任的分析研究和明确规定。同时，对负责和完成牙齿工作的人的素质和能力明确规定，最终形成一系列职务说明书的过程。2.意义：牌子管理职务分析是牌子人力资源开发和管理的必要组成部分，通过企业职员选拔、工作评价、人员评价等基础，有助于企业建立和完善牌子人力资源管理制度。第二，职务说明1，含义：职务说明是为了通过职务调查获取相关信息，对职务的名称、性质、任务、程序、内部和外部环境、条件等进行比较系统地说明和标准化。2，工作说明维(1)信息功能维比较，复制，计划，剪辑，分析，创新，曹征，集成，(2)人员功能维指导支持，服务，信息转换，培训，说服，切换，咨询，咨询因此，要想分析

4、牌子管理职务，首先要明确目的，实现某种目标。成立牌子管理职务分析小组。团队成员通常由具有分析专业知识并对组织中的每个职务有明确概念的分析师组成。团队成员确认后，将授权他们执行分析活动，以便协调和顺利进行分析活动。明确职务分析对象。为了确保分析结果的准确性，必须选择有代表性的典型职务，如果被次要无意义的职务束缚，就要浪费巨大的财力、物力、时间。建立良好的工作关系。为了做好职务分析，要做好员工的心理准备，建立友好的合作关系。，2，在信息收集阶段选择正确的信息来源。牌子管理职务分析员应该以公正的视角听取各种信息，确保真实性，并渡边杏抱有偏见。灵活运用各种方法。职务分析方法有观察、面谈法、实验法、问卷

5、法、参与法等多种多样。详细填写调查大纲和问卷。包括工作内容、工作责任、工作经验、适龄年龄、学历等的内容，应该是综合的、典型的。要广泛收集直接和间接相关等与职务相关的各种信息，就必须全面收集。3，审计分析阶段。挑选收集的各种信息，粗暴地提炼，虚假地保存真相。分析。比较各信息，选出其中重要的部分。归纳。总结选定的重要信息，准备形成职务分析报告的资料。4，说明步骤文本说明。用文字标示获得的相关资料，列出工作名称、工作内容、工作设备和材料、工作环境、工作条件等。工作清单和问卷。分析职务，分类为职务的内容和活动部分，由实际从事的人判断，以表格或问卷的形式列出。活动分析。按照工作系统和工作顺序列出工作活动

6、，然后根据每个工作进一步分析。晶体元件法。积极说明完成某事的几个茄子重要行动，说明了工作本身特别需要的因素，并说明了消极方面亟待排除的因素。(威廉莎士比亚，温斯顿，工作)5。控制阶段的主要工作是教育职务分析员，开发和持续调整各种具体的职务分析文件，确定正确的部分，修改不合适的部分。4.牌子管理具体工作分析和说明1、牌子整数确定、核心市场定位、牌子个性等2、牌子名称、徽标、普通话、标准颜色和组合应用程序在内的牌子徽标。3、制定牌子目标和牌子系统；4、提高牌子知名度、信誉和忠诚度。5.擅长牌子组合、牌子扩展、牌子特许经营等。示例：一个企业牌子营销负责人的职务说明和要求职务说明：1、根据公司项目需求

7、进行市场调查、规划、牌子等相关信息库建设2。负责主管项目组的规划地图、质量保证、牌子推进。3、营销和市场宣传计划和预算决策；4、制定组织管理管辖公司项目组，执行批准的项目计划，控制项目预算5，确保有效的激励项目组成员，项目秩序，有效的进度。要求：1、市场规划、营销管理等本科以上学历2、企业市场营销、牌子宣传有丰富的理论和实践经验。3.具有5年以上牌子管理和市场宣传经验，3年以上医疗器械的案例规划和宣传经验。4、具有独立的战略思维能力，良好的医生沟通和曹征能力，全面的建议和综合的操作能力，高度的责任感和团队精神。5、市场检测能力、市场动力学、敏锐地掌握方向的能力。第三节牌子目标管理，唐太宗年，在

8、长安市的一家磨坊里，一匹马和一头驴子很好。一天，马被唐玄石选中去西天取经。17年后，马凯旋归来，拜访了驴子。老朋友见面了，自然说得格外多。对于路上的危险和半生的经验，驴子很羡慕，说：“太神奇了。这么远的路是无法想象的。吓了一跳。(威廉莎士比亚，泰姆派姆，我的梦想) (威廉莎士比亚，我的梦想) (威廉莎士比亚)。“然后马说：“事实上，我们去的距离差不多。当我向西域前进时，你也没有停止一步。但是不同的是，我有一个遥远而清晰的目标，你遮住了眼睛，在磨石周围盘旋。(威廉莎士比亚哈姆雷特)。“，目标管理功能图，第一，目标管理解释1，目标管理是什么？目标管理也称为“结果管理”。是指在企业个体经营者的积极参

9、与下，由上而下确定工作目标，在工作中实行“自我控制”，确保目标实现的管理方法。2、目标管理基本特性(1)组织目标、各级管理目标、个人目标紧密结合，形成目标链，有利于实现整体目标。(2)组织的上级和下级干部共同制定共同目标，实现目标管理主要采用员工自主管理、自我控制的方法，有助于发挥员工的主动性和创造性。(3)根据预期的目标，发挥个人主要责任范围、要达到的成果以及评价个人贡献的标准作用，有助于调动员工的积极性。第二，牌子目标1，缺乏目标的品牌主要在日常管理活动中无序，随心所欲，每天的工作几乎是为了应对竞争者的变化、经销商的问题、零售商困难。使企业在市场上很被动。2、基于牌子目标科学、系统牌子诊断

10、和内部与外部研究的牌子远景规划和牌子目标设置，为未来牌子核心价值规划、牌子系统规划和牌子扩展战略等规划任务提供指导。同时，还提供了日常牌子管理、营销活动及企业经营活动的依据。牌子目标必须由两部分组成：器官目标和短期目标集。(1)牌子器官目标战略目标是牌子远景分解的重要组成部分。同时，他们要徐璐响应和完善牌子远景，有效地分解牌子远景，将牌子远景定为多个品牌的器官目标，形成一系列短期目标集，提高牌子远景的可行性。(2)设置牌子短期目标牌子短期目标集的要求：对实现牌子器官目标起到积极作用，可以指导企业的日常经营活动，如牌子传播活动、营销运营和研发等。必须能够量化牌子短期目标集。只有量化的目标才能做出

11、有效的评价，还可以明确每个目标在牌子生成过程中实现的具体情况。牌子短期目标集必须符合企业内部资源情况。与企业内部资源能力不一致的品牌的短期目标不能带来动力，或者被认为是无法完成的任务，放弃，失去信心。因此，必须制定能够平衡企业资源能力，提高团队士气的牌子创造目标。三，引进牌子目标管理牌子目标示例1，牌子认知度目标：需要实现多少？2、牌子投资率目标：将达到多少？3、牌子质量验收目标：将达到多少？4、牌子联想是否与计划内容相同？有偏差的话有多大？5、牌子客户转移率：实现了多少？6、吸引新客户目标的牌子：实现了多少？7、牌子市场占有率目标：将实现多少？8、牌子高级能力目标：需要实现多少？9、牌子投资

12、收益目标：将实现多少？10、牌子销售目标：需要达到多少？11、牌子贡献率目标：需要达到多少？(主要针对多牌子企业)牌子贡献率=牌子收益/企业整体品牌总利润100%引入牌子目标管理，4，牌子目标管理需要注意的问题(1)基于科学牌子诊断或审计制定目标时，需要在诊断或审计过程中研究环境、市场、消费者的情况并进行综合(2)考虑市场环境和品牌进入市场阶段牌子目标应主要放在牌子知名度上。如果品牌在一个市场上运行一段时间，牌子目标应该与加强继续牌子渗透同时增加(3)牌子生命周期牌子经理考虑在牌子生命周期的孕育期、留置期、成长期、成熟期、衰退期等不同阶段采用徐璐的其他目标管理策略。1、牌子文化与人才的关系1、

13、牌子文化可以为人才智慧的光华好的牌子文化提供奋发的心理环境，优秀的人才可以丰富牌子文化的内涵。2.人才是牌子文化的源泉。没有人有品牌，自然也没有牌子文化。所以从某种意义上说，品德是人才败，是人的思想和品德的集合。牌子文化是品牌的“人性化”，是牌子经营者和全体员工衷心分享和共享的价值观。第二，牌子文化对职员招聘的重要性1，牌子核心竞争力是组织竞争优势的关键2，牌子文化是最终意义上的第一核心竞争力。现在牌子核心竞争力问题已成为全球企业界的热点。有人说，高科技核心竞争力和组织系统是核心竞争力。事实上，品牌要坚强，品牌取决于品牌的核心价值。高科技可以学习，制度可以制定，所有员工追求这种伦理文化方面的东

14、西很难移植，很难模仿。3.职员招聘是决定牌子文化优劣的第一阶段，第三阶段，职员招聘中牌子文化实施要求1，招聘决策招聘决策是企业中有关最高管理的重要职务的招聘和大量职务的招聘决定过程。在牙齿阶段，要正确区分核心人员和应急人员所谓的核心人员，通常在企业的工资单上被视为“器官职员”。紧急人员是指为公司工作，但不直接从公司领工资。相反，被代理人雇用，以固定费用暂时借给公司，工资和津贴由代理人支付。无论招聘什么样的人，公司治理决策阶层都必须达成符合组织牌子文化的协议。2、招聘信息发布企业可以招聘决策招聘核心人员，然后进行招聘信息发布工作。招聘公告的时间、方法、渠道和范围由招聘计划确定。根据所需招聘的职位

15、、人数和在职者要求，根据招聘对象的来源和范围、新员工的工作时间和招聘预算限制，信息发布过程也有所不同。在牙齿阶段，要向申请者宣传组织的牌子文化和远景，让不符合条件的人撤退。3，应聘者整理申请和申请费的同时，招聘企业必须提供应征申请书。另一方面，申请者必须向招聘企业提供个人信息。第一，要重点说明支援申请书，要支援的职位。第二，简历主要说明学历、工作经验、技能、成就、个人品格等个人信息。三、各种证书，包括学历、成就(各种赔偿)证书复印件；第四，身份证复印件。人力资源主管要对简历和申请申请表格进行必要的审查和验证等，牙齿内容有不符合牌子文化和理念的人，应予以删除。4，招聘测试是企业职员招聘过程中招聘

16、测试的重要组成部分。选拔合格的职员和应聘者的各种条件不一定符合招聘者的各种要求。选拔符合组织牌子文化的合格员工，对建立企业文化、提高生产力、发展企业具有重要作用。只有通过考试，才能选拔通过考试的职员。企业职员招聘测试的种类很多，要通过心理测试、知识测试、情景模拟、面试、领导小组讨论等，调查一个申请者符合牌子文化的程度。5，人事决策人事决策职员招聘的最后一部分，也是非常重要的部分。之前的几个阶段都是正确的，但是如果出现了最终人事决策错误，企业仍然不能聘用理想职员。同时，在聘用决策时，必须树立“干脆不要滥用”的观念。也就是说，工作岗位宁可暂时空缺，不被不合适的人占据，这意味着我们决策原则的时候要字典杨怡，扩大现状。(威廉莎士比亚，温斯顿，工作)，第五次牌子教育和学习，介绍牌子竞争时代的到来，给更多企业带来新的机遇和挑战。牌子建设是一项长期而系统的工程，企业经常通过短期的市场行为不断地损害其价值。品牌的价值和好感建立在明显的形象基础上，而很多企业在制作品牌的过程中往往前后矛盾。不同阶段展示的牌子形象为了达到短期的销售目的，各自阵营，互不相关，在市场上引起牌子形象混乱，严重浪费了企业资源和财力。如何改变这种现象？如何理解和完美地表达作为