第九章大学生挫折应对与压力管理.ppt

1、第九章 大学生挫折应对与压力管理,引导案例：一个应聘者的悲剧,有一次，松下电器公司招聘一批基层管理人员，采取笔试与面试相结合的方法。计划招聘10人，报考的却有几百人，通过电子计算机计分，选出了10位佼佼者。 当松下幸之助将录取者过目时，发现有一位面试时给他留下深刻印象的年轻人未在10人之列。这位青年叫神田三郎。于是，松下幸之助当即叫人复查考试情况。结果发现，神田三郎的综合成绩名列第二，只因电子计算机出了故障，把分数和名次排错了，导致落选。松下立即吩咐纠正错误，给神田三郎发录用通知书。 第二天公司派人转告松下先生一个惊人的消息：神田三郎因没有被录取而跳楼自杀了。 听到这一消息，一位助手在旁也自言

2、自语：多可惜，这么一位有才干的青年，我们没有录用他。“ 松下摇摇头说，幸亏我们没有录用他。意志如此不坚强的人是干不成大事的。,什么是挫折与压力？ 挫折与压力是怎样产生的？ 应该如何应对挫折与压力？,通过本章的学习，你应该能够： 1.理解学习工作压力的概念，了解产生压力的原因及后果； 2.掌握压力管理的手段，缓解压力或消除和利用压力，提高组织的工作效率； 3.了解挫折的概念和特征及产生挫折的原因； 4.了解挫折的防卫机制，提高挫折的承受能力。,第一节 挫折及其应对,一、挫折及其意义 （一）挫折的涵义 挫折是指人们在某种动机的推动下，在实现目标的活动中，由于遇到了无法克服或者自己认为无法克服的障碍

3、和干扰，使需要或动机不能获得满足时，内心所产生的紧张状态和消极的情绪反应。,挫折一般包括三个方面的要素： 1.挫折情境：如考试不及格等。 2.挫折认知：是指人们对挫折情境的知觉、认识和评价。 如：有的人总是怀疑别人在议论自己，虽然事实并非如此，但他在心理上因此而产生与他人关系不和睦。 3.挫折反应：常见的有焦虑、紧张、愤怒、躲避或攻击等。,巴尔扎克所说： “世上的事情，永远不是绝对的，结果完全因人而异。苦难对于天才来说是一块垫脚石，对于能干的人是一笔财富，而对于弱者是一个万丈深渊。”,调查显示：,遭遇挫折情况： 91%的大学生遭遇过挫折，36.2%的大学生有很强或较强的挫折感，主要来自学习、人

4、际关系、失恋、择业和生理健康。 抗挫折能力： 虽然这些生活事件本身并不严重，却因心理承受能力较弱而倍受挫折；21.4%的大学生面对挫折觉得“心有余而力不足”；66.2%的大学生认为自己抗挫折能力“一般”或“较弱”，个别人甚至认为“很差”。 对挫折的认识： 47%的学生认为挫折对人的成长只具有消极作用，41%的学生认为挫折对人的成长具有双重的作用，12%的学生认为挫折只会对人的成长产生促进作用。,（二）挫折的产生机制,需要和由此产生的动机； 在动机驱使下有目的的行为； 挫折情境； 挫折认知； 挫折反应。 如同样考试不及格，有的学生痛不欲生、有的学生懊悔不已、有的学生则不以为然,（三）挫折对人生发

5、展的意义,1.挫折可以使人成长得更坚强成熟。 自古雄才多磨难，从来纨绔少伟男,2.挫折可以使人变得更聪明睿智。 吃一堑，长一智 杨慎：流放滇南 临江仙 （罗贯中三国演义开篇词）,3.挫折具有激励人自强不息的功能。 英国哲学家培根：超越自然的奇迹多少在对逆境的征服中出现的。,汶川地震断腿舞蹈老师廖智的鼓舞人生,4.挫折可以锻炼人的意志力。 心理学家认为，一个人事业成功必须具备高智商(IQ)、高情商(EQ)和高挫折商(AQ)这三个因素，在智商都跟别人相差不大的情况下，挫折商对一个人的事业成功起着决定性的作用。,曾国藩:屡战屡败，屡败屡战 毛泽东潜心研究曾氏文集:“愚于近人，独服曾文正”; 蒋介石认

6、为曾国藩为人之道，“足为吾人之师资”;梁启超称“吾谓曾文正集，不可不日三复也。”,二、大学生常见的心理挫折及产生原因,（一）大学生常见的心理挫折 1.学习挫折 据调查显示，大学生遭受学习挫折后，“难过”占41.6%，“担忧”占31.7%；其次，“不安”占26.2%，“紧张”占19.2%，“难堪”占16.4%，“气愤”占16.4%；选择“无所谓”的比例仅6.1%。,有的同学进入大学后学习成绩屡屡不如意，为此感到很苦恼,2.适应挫折 集体宿舍、集体食堂；需要一个人更独立、更主动去适应的新生活,集体宿舍生活的不适应，脏乱差宿舍,3.人际交往挫折 要么难以抛开自尊、自傲和矜持的面具，要么以错误的方式伸

7、出橄榄枝，反而引起别人的误解，导致人际挫折。,外出郊游，A同学想参加，同学拒绝说，“你什么也不会，我们不要你”他感到很沮丧。,4.恋爱挫折 5.择业挫折 就业压力逐年加大,（二）大学生挫折产生的原因,1.挫折产生的客观因素 （1）自然因素的影响 自然灾害、各种事故、生老病死等。,（2）学校氛围 校园设施、教室环境、住宿环境、就餐环境不能满足学生需要； 教师在授课上存在内容陈旧，教学方法和教学手段过于单调等问题； 学校在管理上过分强调统一，不能兼顾个性差异性等。 校园文化的丰富程度，也会影响学生。,如老师教育方法不当、同学关系不融洽等,（3）家庭影响 家有关研究表明，大学生的不少心理问题是与家庭

8、关系、早期不良家庭生活经历联系在一起的。 自小娇生惯养和过分受保护、被溺爱的孩子进入大学后，更容易产生心理挫折。 部分贫困家庭、婚姻不和或单亲家庭的子女，表现得内向、孤僻，很少与人交往，不易表露感情，抑郁寡欢，这些都容易产生心理挫折。,如父母简单粗暴的态度、与父母之间存在代沟、亲人的突然亡故等。,（4）社会因素的影响 强烈的社会变迁，快节奏的社会生活方式，冲击着大学生的的世界观； 新旧生活习惯、新旧思想观念的矛盾冲突，动摇着大学生的价值观； 不良社会风尚、不健康的思想意识、不文明的大众传播等，影响着大学生的人生观。 人际关系紧张、管理方式不当、社会观念落后、社会风气不良等，都可能使个体无法克服

9、而产生挫折。,种族歧视、911事件、战争等等,你发现了什么?数数林肯经历了多少次失败才获得成功的。,经商失败,竞选众议员失败,恋人死去,精神崩溃,竞选州议长失败,争取国会提名失败,竞选参议员失败,竞选副总统失败,竞选参议员失败,担任美国总统,竞选国会议员失败,22,23,26,27,29,34,46,47,49,岁,36,51,林肯的挫折,10,母亲去世,2.挫折产生的个体因素,（1）生理因素 大学生的生理因素是指个体与与生俱来的身体、容貌、健康状况、生理缺陷等带来的限制，导致个体活动的失败，目标无法实现。,（2）心理因素 第一，认知方式。 沙漠中出现的半瓶水，乐观的人看到了希望，而悲观的人会

10、抱怨“只有半瓶” 第二，个性不够完善。 个性有缺陷的人倾向于以消极悲观的态度来看待客观世界，其挫折阈限较低，容易产生挫折心理。 性格孤僻、内向的大学生，在人际交往中容易过于敏感，别人容易影响到他们的情绪，焦虑、抑郁，较其他大学生更容易有挫折体验。,汶川地震中的生命奇迹 2008年5月20日，映秀救出一被埋179小时幸存男子,这些天一滴水没有喝，与他一起掩埋的的女同事，相互交流，相互鼓励，不让自己睡觉，就这样活下来。,第三，个体抱负水平过高。 抱负水平较高的大学生更容易遭受挫折 第四，心态失衡。 不能正确对待自己和他人，如争不上荣誉，找不到朋友，学习不如人时所表现的一种心态不平衡，与人闹矛盾等情

11、绪。,某女，自小学、中学成绩名列前茅，父母期望值过高，导致高考前抑郁症。,第五，动机冲突。 双驱冲突： 两种以上有吸引力的目标；无法同时采取两种行动。 如：想好好学习又想好好玩 双避冲突： 同时有两个对个体具有威胁性、不利的事发生,两种都想躲避；但受条件限制,只能避开一种,接受一种。 如：前有狼后有虎的两难境地；如既不愿吃苦受累读书，也不愿将来由于没有足够的知识文化而无法在社会上立足；,驱避冲突： 指同一目标对于个体同时具有趋近和逃避的心态。这一目标可以满足人的某些需求，但同时又会构成某些威胁，既有吸引力又有排斥力，使人陷入进退两难的心理困境。 如：大学生既想担任学生干部使自己得到实际锻炼，又

12、怕占时太多，影响学习的这种两难选择。 双重驱避冲突： 当个体面临两个甚至两个以上目标而每个目标都有积极和消极两方面时便发生这类冲突情况。 如：希望自己门门功课都好，但时间精力有限。,3个50分,情景再现：开学初一次数学测验，三个同学都得了50分，他们会如何看待这50分呢？ 情境演绎：学生甲：（垂头丧气）走进教室，“唉”，我真是笨死了，又是50分，看来我真不是学数学的料，算了数学爱啥样啥样吧。 学生乙：（愤怒）“我决不能原谅自己的失误，从现在起，我要用心学习”。十分钟后禁不住朋友的邀请，拿着篮球出去了（满面红光）“其实我也不错了，张三才考了30分，我比他高20分呢！以后再努力也不晚”。 学生丙：

13、（冷静）“这次我考的特别不好，我最近的学习状态和方法是不是有问题呢？我要及时问老师做出调整，好好努力，不气馁”。（无数个夜晚挑灯苦读）。,三、挫折防卫机制的合理运用,（一）运用心理防御机制的积极作用 积极的心理防御机制是对挫折的理智对抗行为，即在理智的指导下，使挫折反应产生建设性效果。 1.升华 升华需要一个人具备理性思考的能力，而且需要坚强的意志品质和开阔的胸襟。 弗洛伊德认为，人类很多文艺创作，大多是作家把内心不合理的冲动升华而以社会能接受的正当形表现出来。,蒲松龄聊斋志异 画人画鬼高人一等，刺贪刺虐入骨三分 曹雪芹红楼梦,2.补偿 补偿包括两层含义： 一是改变策略和行为方式。 “迂回战术

14、”、“围魏救赵”，一种策略上的替代。,二是目标的改变。 诸如降低目标和重新选择目标等。 如一个相貌平凡或有生理残疾的女孩，无法与其他的漂亮女生争相媲美，乃发奋学习，在学术研究上取得了较大的成就，从而获得其容貌不能赢得的声望，这就是补偿作用。 在使用补偿时，要避免补偿的消极作用。 例如考试不及格或生活不顺心，于是就沉溺于网络，这就是消极意义上的补偿。,霍金教授是当代享有盛誉的伟人之一，黑洞理论和“大爆炸”理论的创立人，被称为在世的最伟大的科学家，当今的爱因斯坦，时间简史的作者。现任剑桥大学数学中心主席，这个职位是牛顿生前职位。 我喜欢中国文化,中国食品,还有中国女人,因为她们很漂亮。,3.认同

15、例如，某些大学生常以见过一些名人来说事，用其进行积极的自我激励与暗示，用成功代替挫折。 张海迪 现中国残疾人联合会主席。张海迪，三分之二的身体失去部分知觉和功能。 她奋起自学成才，出版了长篇小说轮椅上的梦等作品。她自学了英、日、德和世界语，刻苦钻研医学知识和针灸技术，为群众治病达一万余人次,4.幽默 人格比较成熟的人，常懂得在适当场。使用合适的幽默，转变困难的境地，大事化小，小事化了，让自己顺利渡过难关这不仅是一种智慧的做法，更是个人良好修养的表现。,郭德刚 1.要不是打不过你，我早跟你翻脸了 2.不想当厨子的裁缝不是好司机。,苏格拉底的故事,苏格拉底的妻子是一位性情暴躁的人，经常当众给这位著

16、名的哲学家以难堪。有一次，苏格拉底忽然叫骂起来，震撼了整个课堂。继而，他的妻子又提起一桶凉水冲着苏格拉底泼了出去，致使苏格拉底全身湿透。 当学生们感到十分尴尬而又不知所措的时候，只见苏格拉底诙谐地笑了起来，并且幽默地说：“我早知道打雷之后一定要跟着下雨的。” 妻子的怒气出现了“阴转多云”到“多云转晴”的良性变化。大家听了都欣然大笑起来，更敬佩这位智者的文化素质、艺术修养和坦荡胸怀。,苏格拉底和亚西比德,（二）避免自我防御机制的消极作用,1.合理化 例如，有的学生人际关系不好时，他们给自己的解释是“我性格就是不善于交往”。一旦将这种行为合理化，他就不再反省自己在人际交往上存在的问题了，也不去完善

17、自己了。 2.退化 多指大人小孩状。 例如，某一女生刚入校，参加学生会干部竞选失败了，感到很“委屈”，无法进行理智的分析，不吃饭，也不上课，整天蒙头睡大觉。,3.冷漠 例如，有些大学生社会活动能力较差，多次失败后，他们渐渐对大学生活、同学关系、社会活动失去了兴趣，对任何集体活动都毫不关心，即使勉强参加，也是死气沉沉的。 案例：岁时，邓亚萍就开始学打乒乓球。但因为个子太矮被河南省队排除在外。在广岛亚运会上输给了小山智丽。,唯一蝉联奥运会乒乓球金牌的运动员 唯一一位获得4枚金牌的乒乓球运动员,4.否认 例如，地震中自己的亲人去世，却相信其还活着。否认可以说是一种对于痛苦的逃避，对个体的具有一定的保

18、护作用，它可以对我们接受现实起到一定缓冲作用。 但否认会让我们逃避现实，使痛苦压抑得更长久，阻碍人们对现实生活的适应。 案例：现在是亚洲最受欢迎的流行歌手-周杰伦,高中英文老师以为他有学习障碍：“他脸上表情很木讷，我以为他笨笨的。” 有人帮他报名偶像征选节目，节目制作人要他参赛表演。但他不敢独唱。最后，他帮一位想当歌手的朋友钢琴伴奏，表演得很差。,5.压抑 例如，在宿舍中自己感觉受到了某个强势同学的情感伤害，既不与他本人沟通，也不向别人诉说，而是采取自我压抑，时间长了，便会情绪抑郁，甚至会产生失眠、头疼等不良反应。 案例： 他盛年时期双耳失聪，他最杰出的音乐作品几乎都是在耳聋状态中创作的。,世

19、界伟大的音乐家，被称为“交响乐之王”-贝多芬,6.反向 例如，自卑的人往往表现出高傲自大；对异性充满向往的人，却装出不屑一顾的样子等。 长期运用会从根本上扭曲自我的真实意图，使动机与行为脱节，造成心理异常，大大降低自己的社会适应能力。,外强中干,7.逃避 大学生遇到挫折后的逃避通常有三种表现： 一是逃避到另一种现实中去，如学习不好就玩电脑游戏，并且沉溺其中； 二是逃向幻想世界，幻想自己不用努力就可以遇到好运气； 三是逃向疾病，如少数大学生由于害怕考试失败，在考试当天或考场里发高烧，使得自己无法继续考试。,四、挫折应对策略与方法,（一）端正认识，合理归因，直面人生挫折 美国著名心理学家马斯洛说：

20、“一个人面临危机的时候，如果你把握住这个机会，你就成长。如果你放弃了这个机会，你就退化。” 对挫折要正确归因。 失败由客观因素（包括任务难度和机遇）和主观因素（人的能力与努力）造成，有外在因素，也有内在因素。,（1）自然因素 （2）社会因素 （3）家庭和学校因素 （4）个人因素,外在,内在,（二）确定恰当的期望值，淡化动机冲突 过高而不切实际的期望值很容易使人丧失信心和前进的勇气，过低的目标则缺乏进取的动力，容易无所事事、无所作为。 因此，为了避免挫折感，大学生要善于调节抱负水平，把目标和要求定得切合实际，增强取得更大成功的信心,中国梦两个百年、两个翻番,（三）积极做好自我调适，主动进行咨询

21、1.应避免消极态度与行为 （1）避免生气愤怒。 （2）避免自暴自弃。当遭受挫折时，要懂得“最大的罪莫过于自暴自弃”，要记住培根的人生哲理：“灰心生失望，失望生动摇，动摇生失败”,刘备为为关羽张飞报仇,（3）避免借酒消愁。 “举杯消愁愁更愁” （4）避免无限拖延。 鼓起勇气，排除面对挫折的恐惧，唯一的方法就是去做如果你每天都做一点，最后你会把自己想做的事情做完；如果你什么都不做，永远都不会看到改变。,张飞醉酒 鞭打下属,2.积极进行心理调适的方法 （1）合理宣泄，缓解挫折的压力。 痛哭可以使悲痛情绪畅快淋漓地宣泄出来 笑，也是一直很好的宣泄方式。美国心脏病专家威廉.费莱博士认为：一分钟笑相当于1

22、0分钟的慢跑。,（2）转移注意，分散挫折的压力。 参加各种体育活动消除悲观、失望的情绪 （3）进行心理咨询，主动寻求帮助。 在自我心理调节不能解决问题时，一定要主动寻求心理咨询专业人员的帮助。,（四）合理运用心理防御机制 积极的心理防御机制有助于我们适应挫折，化解困境； 消极的心理防御机制只能起到暂时平衡心理的作用，而不能从根本上解决问题。,第二节 压力与压力管理,一、什么是压力？ 压力是指人们在社会适应过程中，对各种刺激作出的生理和行为反应时所产生的一种紧张的心理体验和感受。压力在西方文献中也称为应激( stress)，压力是一般意义上使用的概念，应激则是临床使用的概念。,（一）压力是一种心

23、理感受和体验 压力是心理失衡的结果，来源于内心冲突。 （二）压力是压力源作用的结果 压力虽然是一种体验，但离不开客观刺激压力源。 诸如生活费超值、即将到来的期末考试、毕业后的就业问题等，成为大学生压力的原因。,（三）压力反应与主观评价 压力并不直接导致我们的感受和体验，而我们对压力的认识反应或主观评价，决定了我们的感受和体验。,你认为学习是一种负担时，那她呢？,二、压力的作用,（一）压力的积极作用 适度的压力对提高学习、工作效率，维护身心健康具有积极作用。 （二）压力的消极影响 过重压力或压力不足对学习、工作效率具有负面作用，严重影响人的身心健康。 继时性压力，慢性应激障碍。 破坏性压力，急性

24、应激障碍。,三、面对挫折，态度不同结果不同,阅读与感悟,阅读教材P8哲理故事，思考：胡萝卜、鸡蛋、咖啡分别寓指了生活中遇到挫折、逆境时什么样态度和结果？,Now think about the pots.,The boiling water is like the problems of life.这些煮沸的水就像我们在生活中遇到的困境一样。,Life is not always easy. 生活不总是一帆风顺的。 Life is not always comfortable. 也不总是风平浪静的。 Sometimes life is very hard. 有时我们会碰到很多困难。,We wo

25、rk very hard but get few results. 经常会我们付出很多但得到的很少。 What happens when we face difficulties? 那么，当我们遇到困境时，我们会怎样呢？,Things dont happen like we wish.事情不会总向着我们希望的方向发展。 People dont treat us like we hope.周围的人群也不总是向我们所希望的一样对待我们。,We can be like the carrots.我们也许像胡萝卜。,We go in tough and strong.一开始是坚硬的、强壮的,We com

26、e out soft and weak.后来却变得软弱。,We get very tired. We lose hope. We give up. 我们丧失了希望，我们选择了放弃？,There is no more fighting spirit.不再有向上的意识，进取的精神？,NO! Dont be like the carrots! 不，不要像胡萝卜一样！,We can be like the eggs.我们也许会像鸡蛋一样。,We start with a soft and sensitive heart.一开始有着柔软而敏感的心,We end up very hard and unfe

27、eling inside. 在生活的压力下，却逐渐变得强硬而又冷漠,We hate others. We dont like ourselves.我们不再友好，我们敌对任何人。,We become hard-hearted.,There is no warm feeling, only bitterness. 这里不再有温暖，只有苦闷、冷漠、悲愤,Dont be like the eggs! 不要像鸡蛋！,We can be like the coffee beans. 我们也许像咖啡豆！,The water does not change the coffee powder. 沸水没有改变咖

28、啡豆！,The coffee powder changes the water! 咖啡豆改变了沸水！,The hotter the water, the better the taste. 水的温度越高，咖啡的香味就越加醇厚！,What are we like when things do not go well? Are we like the carrot,or the egg,or the coffee bean?,We can be like the coffee beans. 我们应该像咖啡豆！,We make something good from the difficulties

29、 we face.我们转变了困境。,We learn new things.我们有了新的进步！,We have new knowledge, new skills, new abilities.我们有了新的知识、新的技能、新的习惯！,We grow in experience.我们在经历中成长！,To succeed, we must try and try again. We must believe in what we are doing. We must not give up. We must be patient. We must keep pushing. 为了成功，我们必须持续

30、不断的努力 我们要坚信现在所做的一切 我们要永不放弃 我们要有韧性 我们必须要不断的排除面前的障碍,Problems and difficulties give us the chance to become stronger and better and tougher. 摆在我们面前的困难只会让我们更加强壮、更加坚强,We make the world around us better. 我们使我们周围的世界更加美好！,面对生活的煎熬，你是像胡萝卜那样变得软弱无力还是像鸡蛋那样变硬变强，亦或像一把咖啡豆，身受损而不堕其志，无论环境多么恶劣，都向四周散发出香气、用美好的感情感染周围所有的人？

31、 简而言之，你应该成为生活道路上的强者，让你自己和周围的一切变得更好、更漂亮、更有意义。”,三、压力管理策略,所谓压力管理，是指针对可预见的压力源进行必要的干预，维护身心健康，提高问题处理的效率，保证学习生活目标顺利实现的管理活动。 （一）觉察自己的压力预警信号 1.生理预警信号：头痛、心悸症状。 2.情绪预警信号：容易烦躁或喜怒无偿。 3.精神预警信号：缺乏注意力。 4.行为预警信号：睡眠易受打扰、经常烦躁和坐立不安。,（二）调整认知方式,时，我们在受到压力时，习惯性地把所有问题都归咎于别人，全盘放弃对事情的控制，自己再也无法改善情况；或者是把所有过错独揽，感到自己很没用。 其实我们应先看清楚自己的认知是否出现了问题，若有的话，就该深入了解客观事实，然后再根据实际情况选择适当的反应。因此，有效缓解压力的头一件事