第五章 景区旅游产品开发与市场营销.ppt

1、第五章 景区旅游产品开发与市场营销,第一节 景区旅游产品设计 第二节 旅游产品市场营销 第三节 景区旅游促销策略 第四节 旅游产品价格制定与管理,一、景区旅游产品概论 （一）景区旅游产品概念 （二）景区旅游产品的构成 二、景区旅游产品特征 （一）综合性 （二）不可贮存性 （三）不可转移性 （四）生产、交换与消费的同一性 （五）脆弱性,第一节 景区旅游产品设计,三、景区旅游产品生命周期 （一）景区旅游产品生命周期的概念 （二）景区旅游产品生命周期的特点 1投入期 2成长期 3成熟期 4衰退期,第一节 景区旅游产品设计,（三）景区旅游产品生命周期各阶段的营销策略 1投入期的营销策略 2成长期的营销

2、策略 3成熟期的营销策略 4衰退期的营销策略,第一节 景区旅游产品设计,四、景区旅游产品设计 （一）景区旅游产品设计的原则 1因地制宜，特色鲜明的原则 2全局观点，整体优势的原则 3综合开发，综合治理的原则 4远期目标与现实可能相结合的原则 5经济效益、社会效益与环境效益相统一的原则,第一节 景区旅游产品设计,（二）景区旅游产品设计的程序 1景区环境分析 2产品构思与构思甄别 3产品概念的发展 4产品开发 （三）不同类型的旅游产品开发 1观光旅游产品的开发 2休闲旅游产品的开发 3、文化旅游产品的开发 4生态旅游产品的开发,第一节 景区旅游产品设计,五、游览线路设计 （一）游览线路的功能 （二

3、）游览线路的类型 1景内游览线 2景外游览线 （三）游览线路的设计手法 （四）旅游图的设计 1旅游图的内容 2旅游图的种类 3旅游图的形式 4旅游图的绘制要求,第一节 景区旅游产品设计,一、市场机会的寻找与识别 （一）最大范围地搜集意见和建议 （二）采用产品/市场发展分析矩阵来发现和识别市场机会 （三）聘用专业人员进行市场机会分析 （四）建立完善的市场信息系统和进行经常性的市场研究,第二节 旅游产品市场营销,二、旅游市场细分 （一）旅游市场细分的概念 （二）旅游市场细分的意义 （三）旅游市场细分的标准 1地理标准 2人口标准 3心理标准 4行为标准,第二节 旅游产品市场营销,（四）旅游市场细分

4、的方法 1单一变量细分法 2综合变量细分法 3系列变量细分法 （五）旅游市场细分的原则 1可衡量性 2可进入性 3可盈利性 4稳定性,第二节 旅游产品市场营销,三、旅游景区目标市场的选择和定位 （一）旅游景区目标市场的选择 1旅游景区目标市场的含义 2旅游景区目标市场的营销策略 3、影响景区旅游目标市场营销策略选择的因素,第二节 旅游产品市场营销,（二）旅游市场定位 1旅游市场定位的含义 2旅游市场定位的意义 （1）有利于树立品牌、培养顾客的忠诚度。 （2）避免恶性竞争，为差异化营销战略打下基础。 3旅游市场定位的过程 （1）确立景区旅游产品定位的依据。 （2）明确旅游区的竞争对手，分析竞争对

5、手产品。 （3）确定本风景区产品在市场中的位置。 （4）有效的传达定位。 4旅游市场定位的策略,第二节 旅游产品市场营销,一、景区旅游促销概述 （一）景区旅游促销的概念 （二）景区旅游促销的作用 （1）提供信息，促进沟通。 （2）突出特点，强化优势。 （3）树立形象，巩固市场。 （4）刺激需求，引导消费。 （三）景区旅游促销的方式 1旅游人员推销 2旅游广告 3旅游营业推广 4旅游公共关系,第三节 景区旅游促销策略,二、旅游营业推广 （一）旅游营业推广的概念 （二）旅游营业推广的特点 1直观的表现形式，吸引力大 2灵活多样，刺激性强 3有一定的局限性和副作用,第三节 景区旅游促销策略,（三）旅

6、游营业推广的类型 1针对旅游者的营业推广 2针对中间商的营业推广 3针对销售人员的营业推广 （四）旅游营业推广方案的制订 （五）旅游营业推广方案的测试和执行 （六）旅游营业推广的评估,第三节 景区旅游促销策略,三、旅游公共关系 （一）旅游公共关系的概念 （二）旅游公共关系的特点 （三）旅游公关工具 1新闻报道 2特别活动 3赞助和支持公益活动 （四）旅游公共关系方案的制订 （五）旅游公共关系的实施与评价,第三节 景区旅游促销策略,一、景区旅游产品价格的制定方法 （一）成本导向定价法 1成本加成定价法 2损益平衡定价法 （二）需求导向定价法 1差别定价法 2声望定价法 3心理定价法 （三）竞争导向定价法 1同行比较定价法 2排他性定价法 3率先定价法,第四节 旅游产品价格制定与管理,二、影响景区旅游产品定价的因素 （一）成本 （二）市场需求 （三）季节因素 （四）竞争者行为 （五）市场结构 （六）政策法规约束 （七）特色及附加,第四节 旅游产品价格制定与管理