《市场调查问卷》课件.ppt

1、如果一切都是预测出来的，那就白费了。第三章：市场问卷设计。第一部分：问卷设计的意义。第二部分：问卷设计的查询技术。第三部分：问卷总体设计和实例实践。崔永元：请坐。叔叔和婶婶，太紧张了，别紧张。让我告诉你这个脱口秀。它有一个主题。当我们谈论它时，它不会紧张。今天的主题是“昨天、今天、明天”。我认为我们应该改变规则。这次，叔叔，你先走。赵本山：昨天，我在家准备了一个晚上；今天，我来到这里；明天，回去吧，谢谢！(乐队演奏音乐)这很简单。崔永元：不，叔叔，我没有让你谈这个。昨天，我让你向前看。宋丹丹：前天，前天，我们都收到了村里的通知。谢谢你。崔永元：叔叔阿姨，我说的是昨天、今天和明天，不是昨天、今天

2、和明天。赵本山：后天？崔永元：不是后天，宋丹丹：今天是星期几？崔永元：一天也没有。我的意思是，我们应该回忆过去，评论现在，展望未来。你明白吗？赵本山：啊，那是过去，现在和未来！宋丹丹：不是昨天，不是今天，不是明天。赵本山：是的，你问出了什么问题。宋丹丹：是的，崔永元，他没有问：我犯了一个错误。谁应该先说？20世纪80年代，可口可乐的调查刺激了竞争，并提出了变革的需要。堪萨斯项目向10个城市派出了2000名调查人员进行访谈调查。可口可乐的配方中将加入一种新的成分，使其味道更柔和。你喜欢吗？但是可口可乐的味道和百事可乐相似。你感到不安吗？400万美元，13个城市，19万人试图用新可乐取代传统可乐，

3、并停止了传统可乐的生产和销售。恢复生产如果你停止旧可乐，你会选择新饮料吗？1.问卷1。它是指由调查人员设计的从被调查者处收集数据的工具，根据调查的目的和要求，由一系列问题、备选答案和解释组成。2.特征和主题突出，形式多样，格式标准，编码规范设计严格，问题简洁。3.功能(1)它将所需信息转化为能够回答并且愿意回答的应答者。(2)指导被调查者参与和完成调查，减少被调查者造成的测量误差；(3)规范调查人员的提问，减少调查人员造成的测量误差；(4)根据答案记录被调查者的回答；(5)根据它进行编码。第二，问卷1的结构、问卷2的标题、求职信1)功能2)要求3)内容应说明研究者的身份，即“我是谁”。解释调查

4、的一般内容，即“调查什么”。解释调查的主要目的，即“为什么调查”。有必要说明调查对象的选择方法和对调查结果保密的措施。在信的最后，你必须真诚地感谢受访者的合作和帮助。指导语言用于指导受访者尽快填写各种解释和说明。4.调查第五部分。代码6。工作证书记录。3.问卷设计1。定义：根据市场调查的目的，要调查的问题被具体化，并设计为打印在纸上用于市场调查。指定要获取的信息；确定问卷类型和调查方法，确定问卷中每个问题的内容，进行预测试、修改，确定问卷的版式格式，合理安排每个问题的顺序，确定每个问题的形式和措辞，打印并使用。四、问卷设计的原则1。方便受访者回答2。便于调查人员整理、分析和解决问题。二是问卷设

5、计的提问技术。一、问题1的基本构成。你的文化(请划一条适合你的线)(1)小学及以下(2)初中(3)高中及中专(4)大专(5)本科及以上(2)问题类型(1)按形式划分(是否给出答案)1。未决问题买房时你考虑的主要因素是什么？面对即将到来的“315”维权日，你希望解决哪些房地产问题？优点：对问题的无限、深入的回答。缺点：答案分散，不利于统计。2.封闭式问题：你是什么性别？(1)男性(2)女性：(单身选择)(1)高层住宅(2)小型高层住宅(3)多层住宅(带电梯)(3)多层住宅(不带电梯)(3)花园洋房(3)别墅优势：回答简单、完整、合作率高；答案是标准化的，便于统计整理和分析缺点：缺乏灵活性和深度，

6、不能反映被调查者的真实想法；这很难设计。3.选择开放式的房子时，对你影响最大的因素是什么？地段a，价格b，开发商资质d，周边设施e，其他。(2)根据查询内容1。事实问题你的职业是什么？在问卷的开头和结尾，通常会要求受访者填写他们的个人数据，如职业、年龄、收入、家庭状况、教育水平、生活条件等。这些问题都是事实问题。调查这些问题可以为分类统计和分析提供信息。2.行为问题“你去过房地产吗？”“你买了吗？”行为问题的答案大多是事实问题，而且答案相对简单，这有利于企业了解人们的行为规律，但不利于了解他们的内心活动和心理变化。3.激励性问题“你为什么买房子？”“为什么去购物中心？”调查受访者行为的原因或动

7、机，并提出相关问题。因为很容易理解事件或行为的原因，所以这些问题经常与行为问题结合使用。态度问题“你喜欢XX建筑吗？”“你认为什么是正确的？”态度问题是在调查受访者的态度、观点和意见时提出的相关问题。(3)根据提问方式1。直接问题是指可以在调查问卷中直接回答的问题。2.间接。一种调查方法，在这种方法中，要问的问题被别人的意见和看法所取代，被调查者选择并评价这些问题。它指的是那些不适合直接提问，但通过间接提问来回答的问题。如何设计答案(1)填写你的月收入是人民币。你家里有人。(2)两个选择法则你今年打算买房子吗？是/否(3)多项选择法您遇到过哪些与房地产相关的争议？(1)甲方不能按时交付房屋，乙

8、方不能按时取得房产证，丙方房屋质量有问题，丁方不能履行承诺配套设施，戊方，房屋承包陷阱，丁方，物业管理纠纷，(4)你购买彩电的主要条件是(请按重要性顺序填写，1，2，3)，操作方便，美观大方，价格低廉，形象清晰，声音优美，功能齐全，(5)你对海尔空调的感觉如何？(请在每一行的适当数字上标记“0”)满意、满意、不满意和不满意商品质量4 3 2 1商品价格4 3 2 1售后服务4 3 2 1外观风格4 3 2 1。(6)你们城市有哪些商业网点？(请在每一行的适当一栏中画出)大型购物中心、个体商店和蔬菜市场，(7)对比示例请比较下列不同品牌的方便面，您更喜欢哪一种？(一对一只，里面画)孔师傅很有钱，

9、你买彩电的主要条件是(一对一只，里面画)操作方便，外形美观，价格便宜，图像清晰，声音优美，操作方便，功能齐全。1.李克特量表(加总表)它的基本形式是给出一组陈述，这些陈述与某人对一件事情的态度有关(例如，对某个教学软件的教学效果的态度)。要求受访者表明他“强烈赞成”、“赞成”、“反对”、“强烈反对”或“尚未决定”。当然，根据需要，有时用词可能会略有不同(如将“同意”改为“同意”)。博噶度斯社会距离量表主要用来衡量人们之间的互动程度，他们之间的关系程度或他们对某个群体的态度以及他们之间的距离。你想让外星人生活在地球上吗？住在中国吗？住在你的学校吗？()d，住在你隔壁吗？()e，娶你的孩子？()、

10、3 .语义差异量表语义差异量表的形式由两组两端意思相反的形容词组成。每对反义形容词分为七个等级，每个等级的分数从左到右依次为7、6、5、4、3、2、1或3、2、1、0、1、2、3。问题设计中应注意的问题(1)问题应根据调查的目的设计(1)问题应根据调查的目的设计(1)调查的目的是了解人们对电视节目的偏好， 但是设计的结果是人们经常看电视剧和文艺节目(2)设计中的问题太多或太少(2)问题的表述应该方便被调查者回答(1)避免问一些一般性的问题，例如：“你觉得百货公司怎么样？” 2.避免使用不精确的词，如“普通”、“经常”、“一些”和一些形容词，如“漂亮”。这些话，3。避免使用模棱两可的句子，“你最

11、近旅行过吗，还是休息过？”你为什么看电视而不是电影？4.避免指导性问题。“消费者普遍认为XX品牌的冰箱不错。你的印象如何？”你知道教师的工资水平是否应该提高吗？“你认为作为一个爱国的中国人，当我们的汽车工人可能失业时，你应该购买进口汽车吗？”5.避免问决定性的问题“你一天抽多少支烟？”6.不要问“你离婚过吗？你离开过几次？谁的责任？”7.这个问题应该考虑及时性。“你家去年的生活费是多少？食物和衣服要多少钱？”8.避免使用冗长复杂的句子。“假设你注意到冰箱的制冷效果没有你刚买冰箱时那么好，所以你打算修理它。你心里有什么想法？”9.起草问题。年龄、家庭人口和经济收入等调查项目必须有明确的界限。10

12、.避免问题和答案不一致。你经常看哪一栏电视？经济生活；电视媒人；电视购物中心；经常看；偶尔看看；别看它。11、合理使用方言、口语和书面语，黑人不要说黑人，要说黑人。白色不是白色，而是白色。甜不是甜，而是甜。痛苦不是痛苦，而是苦涩。重不说重，要说国家重。光不是光，而是光。不要说酸，说酸。湿不是湿的，而是湿的。别说不好，说它烂了。光并不意味着光，而是光。辣不是辣，而是飞辣。哭吧，不要哭，要尖叫。(3)答案的设计应该合理1)穷尽和互斥2)答案只能根据一个标准进行分类。“你(父母)对孩子的要求”很严格；要求不严格；一致的要求。不一致的要求；没有要求。3)学位答案应按一定顺序排列，前后对称。第四部分是问

13、卷的总体设计。首先，问卷组的设计、布局、格式、大小、纸张和打印。第二，问题的安排。第一，由易到难，由简单到复杂，由浅入深。第二，一个话题或一系列问题应该连贯地排列。第三，它可能涉及个人隐私或给对方带来不快。把它们放在后面练习。您需要修改以下问题吗？如何修改它？1.你购物时经常去同一个购物中心吗？答：是()b:否()2。你对零售店的服务质量和购物环境满意吗？3.你认为中国目前的个人所得税太低了吗？答：是()b:否()4。你在学校食堂吃饭的年平均消耗量是多少？3000元以下，30014000元以下，40015000元以上，5001 5元以上。你每月手机和通讯的消耗量是：a .没有手机()b .消耗很少()，20世纪80年代对可乐的调查发现，可乐配方中会加入一种新的成分，使它喝起来更柔和，你喜欢吗？但是可口可乐的味道和百事可乐相似。你感到不安吗？尝试用新可乐取代传统可乐，停止传统可乐的生产和销售。恢复生产如果你停止旧可乐，你会选择新饮料吗？一、调查需求描述一、背景1。金盛保险公司(以下简称金盛保险公司)于2008年9月18日进入广州。2.自公司成立以来，已经推出了11种产品，包括分红、投资环节、事故、医疗和健康。3.随着公司的成立，电视广告、车身广告和报纸广告相继推