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文档简介

酒店贵重物品保管流程,客用保险箱的启用,当住店客人提出要求酒店代为保管贵重物品时，应启用安全保管箱，其工作程序如下:1问候客人，向客人表示欢迎。2查核客人的住房卡，已确认是否住店客人。3取出安全保管箱记录卡，将内容逐项填写，请客人签 字，同时，在电脑上查看房号与客人填写的是否一致。4向客人说明保管规定和注意事项。5取出保管箱，请客人存入贵重物品。6当着客人的面用两钥匙将保管箱锁好，一把客用钥匙 交给客人保管，总钥匙由接待员保管，并礼貌地提醒 客人注意其钥匙的保管与安全。 7向客人道别。8将填好的记录卡正卡放入纸袋里，标上箱号、客人姓 名、房号保存在规定的器物内。,中途开箱,客人存入物品后，如要求再次使用保管箱时，工作程序如下1问候客人，向客人表示欢迎。2请客人出示保管箱钥匙，然后，取出安 、 全保管箱记录卡副卡，请客人逐向填写， 签字。3取出其填写过的正卡，巧妙而又仔细地 核对客人的签字。4如签字相符，则可给客人领取物品。,Thanks！,

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