管心逻辑起点

1、现代管理及对人的看法 一、人是管理核心的认识历程一、人是管理核心的认识历程 生产力 发 展 脑 ： 体 低下：（奴隶社会） 1 ：9 奴隶 =人？人 （社会）4 ： 6 农民 =人？人 中等 （ “资”初期）4 ： 6工人 =人？人 充分发展 现代社会9 ： 1人人=人人 =会说话的工具 =人是机器 二、现代管理的逻辑起点 每项管理决策与措施，都是依据有关人性与其行为的假 设。 二、现代管理的逻辑起点 每项管理决策与措施，都是依据有关人性与其行为的假 设。 MagregorMagregor 雪恩（Schein): 经济人理论 社会人理论： 自我实现人理论： 复杂人理论 Magregor X理论

2、 Y理论 孟子 性善论 荀子 性恶论 1.经济人【经济人【X理论】（理论】（Rational economic man） （1）基本理论）基本理论 1人天生是懒惰的；人天生是懒惰的； 2人不愿承担责任的；人不愿承担责任的； 3职工的需要是低层次的，只要给予一定的物 质利益，就能使之努力工作。 职工的需要是低层次的，只要给予一定的物 质利益，就能使之努力工作。 4职工的目标与企业目标不相一致，必须用强 制的方法使之一致； 职工的目标与企业目标不相一致，必须用强 制的方法使之一致； （2）管理措施）管理措施 1管理管理 生产的生产的组织与监督组织与监督 2管理者管理者 生产的组织生产的组织者者与监

3、督与监督者者 3奖励奖励 胡萝卜胡萝卜 惩之以罚：惩之以罚：大棒大棒 职工的目标与企业目 标不相一致，必须用 强 制的方法使之一致； 职工的目标与企业目 标不相一致，必须用 强 制的方法使之一致； 职工的需要是低层次 的，只要给予一定的 物质利益，就能使之 努力工作 职工的需要是低层次 的，只要给予一定的 物质利益，就能使之 努力工作 诱之以利：诱之以利： （3）简评）简评 1资本主义国家 资本主义 资本主义国家 资本主义初期：初期： 盛行盛行 发达发达的资本主义国家：的资本主义国家： 抛弃抛弃 2中国中国 普遍存在普遍存在 企业企业 “我们厂一直亏损，厂长制定了许多规章制度，组 织 “我们厂

4、一直亏损，厂长制定了许多规章制度，组 织队队，戴者红袖章，在各车间里转，谁触犯就罚，就 这样，生产反而上不去（ ，戴者红袖章，在各车间里转，谁触犯就罚，就 这样，生产反而上不去（人们关心的不是生产， 而是红袖章 人们关心的不是生产， 而是红袖章）” “我有我有3根根5条狼狗，条狼狗，4副谁不服从， 就对谁毫不 湖南株洲火炬集团美术印刷厂厂长 副谁不服从， 就对谁毫不 湖南株洲火炬集团美术印刷厂厂长 学校学校： “我们学校实行了承包责任制，老师要包全班同学上 中学，否则就要扣老师的工资。 老师在课上对大家说，在班上实行奖罚制度，比如： “我们学校实行了承包责任制，老师要包全班同学上 中学，否则就

5、要扣老师的工资。 老师在课上对大家说，在班上实行奖罚制度，比如： 考试比上次考试成绩少一分，交老师一角钱； 上课迟到交老师一角钱； 没完成作业交老师一角钱； 随便扔费纸交老师一角钱； 交头接耳，交老师一角钱 考试比上次考试成绩少一分，交老师一角钱； 上课迟到交老师一角钱； 没完成作业交老师一角钱； 随便扔费纸交老师一角钱； 交头接耳，交老师一角钱 河北省鸡泽郭庆村小学一河北省鸡泽郭庆村小学一13岁学生岁学生郭庆克，因考试 不及格被罚 郭庆克，因考试 不及格被罚1，6元元，喝农药，喝农药 经济手段犹如经济手段犹如 它可以给人提神， 也可以 它可以给人提神， 也可以扼扼的精神。的精神。 第九期中青

6、年干训班第九期中青年干训班： 胡萝卜胡萝卜大棒好？大棒好？ 胡萝卜胡萝卜大棒不好？大棒不好？ 胡萝卜胡萝卜大棒不好大棒不好 1.“胡萝卜胡萝卜大棒”的对象是工具，与工人是企业主 人公不符。 大棒”的对象是工具，与工人是企业主 人公不符。 2.管理简单化，一旦满足，就失去动力；管理简单化，一旦满足，就失去动力； 3.使人一切向钱看；使人一切向钱看； 4.绝大多数人与“胡萝卜”无缘；绝大多数人与“胡萝卜”无缘； 5.是短期行为；是短期行为； 6.民主革命不是靠“胡萝卜民主革命不是靠“胡萝卜大棒获得。大棒获得。 存在问题存在问题： 人天生是懒惰的？ 职工的需要是低层次的？ ： 人天生是懒惰的？ 职工

7、的需要是低层次的？ 2.社会人（社会人（Social man ） （ ） （1）基本理论）基本理论 1人们关心自己的物质利益；人们关心自己的物质利益； 2人际关系对劳动生产率有更人际关系对劳动生产率有更直接直接的影响： 职工与家庭、与 社会的关系； 职工与职工的关系：非正式团体 职工与领导者的关系 的影响： 职工与家庭、与 社会的关系； 职工与职工的关系：非正式团体 职工与领导者的关系 式领导式领导领导在群众之上：领导在群众之上： 在在-劳动生产率劳动生产率高高 不在不在-劳动生产率劳动生产率低；低； 放任式领导放任式领导领导在群众之外；“低”领导在群众之外；“低” 民主式领导民主式领导领导在

8、群众之中；“高”领导在群众之中；“高” （2）管理措施）管理措施 1管理管理 协调人际关系；协调人际关系； 2管理者管理者 人际关系的协调者；人际关系的协调者； 3奖励奖励 集体奖励：集体奖励： 个体奖励：个体奖励： 为主为主 （3）简评）简评 1资本主义国家 本田汽车 丰田汽车 资本主义国家 本田汽车 丰田汽车 东芝：土光敏夫东芝：土光敏夫 创业百年，从业人员近创业百年，从业人员近10万的东芝电气公司一度陷入困境 ，土光敏夫就任董事长。他就任后，经常不带秘书，一个人前往 工厂听取工人意见。他 万的东芝电气公司一度陷入困境 ，土光敏夫就任董事长。他就任后，经常不带秘书，一个人前往 工厂听取工人

9、意见。他常常自己提着一瓶清酒去慰劳员工，与他 们共饮。 常常自己提着一瓶清酒去慰劳员工，与他 们共饮。 员工们都大吃一惊，不知所措，没有人会想到一位贵为大公 司董事长的人会亲自提着笨重的清酒来和他们一起喝。一位员工 说，“以前我们小职员常有厌倦的感慨，觉得这样的公司干脆辞 职算了。但土光董事长就任以来，我们个个都称心愉快，不再那 么想了。以前那些上司员工无法轻易接近，架子大的不得了。但 土光董事长和蔼可亲，亲自询问我们的困难。我觉得董事长这么 有人情味， 员工们都大吃一惊，不知所措，没有人会想到一位贵为大公 司董事长的人会亲自提着笨重的清酒来和他们一起喝。一位员工 说，“以前我们小职员常有厌倦

10、的感慨，觉得这样的公司干脆辞 职算了。但土光董事长就任以来，我们个个都称心愉快，不再那 么想了。以前那些上司员工无法轻易接近，架子大的不得了。但 土光董事长和蔼可亲，亲自询问我们的困难。我觉得董事长这么 有人情味，我们应好好努力，竭力为他效忠。我们应好好努力，竭力为他效忠。 土光这种不摆架子，慈祥关切的姿态得到了全公司上下的好 感。他上任不久，收支情况大为改观，二年之内把一个每年亏损 累累，日暮途穷的公司重新支撑起来，不出数年东芝就成为日本 最优秀的公司。因此，土光敏夫被人称为 土光这种不摆架子，慈祥关切的姿态得到了全公司上下的好 感。他上任不久，收支情况大为改观，二年之内把一个每年亏损 累累

11、，日暮途穷的公司重新支撑起来，不出数年东芝就成为日本 最优秀的公司。因此，土光敏夫被人称为“最有人情味的先生” 、“提着酒瓶子的土光敏夫”。 “最有人情味的先生” 、“提着酒瓶子的土光敏夫”。 2中国 自觉或不自觉地运用； 长沙： 静安宾馆 存在问题： 关于集体奖励与个人奖励问题： 工会、职代会：如何发挥协调人际关系作用？ 中国 自觉或不自觉地运用； 长沙： 静安宾馆 存在问题： 关于集体奖励与个人奖励问题： 工会、职代会：如何发挥协调人际关系作用？ 3.自我实现人3.自我实现人 （Self actualizing man ） 【Y理论】 （Self actualizing man ） 【Y理

12、论】 （1）什么是自我实现？（1）什么是自我实现？ 人需要发挥自己的潜力与能力，人只有充分发挥自 己的潜力与能力，才会获得最大的满足。 人需要发挥自己的潜力与能力，人只有充分发挥自 己的潜力与能力，才会获得最大的满足。 （2）基本理论（2）基本理论 1人天生是勤快的； 2人是主动承担责任的； 3只要条件具备，人就可以充分发挥自己的潜力与能 力。 4在通常的条件下，人只能发挥自己才能的一小部分 1人天生是勤快的； 2人是主动承担责任的； 3只要条件具备，人就可以充分发挥自己的潜力与能 力。 4在通常的条件下，人只能发挥自己才能的一小部分。 （3）管理措施）管理措施 1管理 排 管理 排忧忧解解难

13、难 以以人人为本；为本； 管理就是服务！管理就是服务！ 2管理者 者 为下访者 消极的下访者： 管理者 者 为下访者 消极的下访者： 积极的下访者积极的下访者： 3奖励 通过工作本身调动人的积极性：在工作中获得知 识，增长才干，取得成就。 奖励 通过工作本身调动人的积极性：在工作中获得知 识，增长才干，取得成就。 （3）简评 1资本主义国家 日本出光公司（五万职工） 1.没有解雇 （3）简评 1资本主义国家 日本出光公司（五万职工） 1.没有解雇公司把职工当作养子公司把职工当作养子，如果养子不愿干，就介绍给别的 的公司，什么时候想回来就让他回来，但 ，如果养子不愿干，就介绍给别的 的公司，什么

14、时候想回来就让他回来，但不解雇；不解雇； 2.2.没有退休年龄，没有退休年龄，公司认为职工年龄老龄化会使公司的的担心是由于公司认为职工年龄老龄化会使公司的的担心是由于 只追求利润的经营哲学引起只追求利润的经营哲学引起的，而的，而以人为主的哲学，就不会有这样的想法。以人为主的哲学，就不会有这样的想法。 3.3.没有出勤簿，没有出勤簿，劳资双方相互信赖，自然没有出勤簿。 4.彼此不计较工资多少，公司使职工维持 劳资双方相互信赖，自然没有出勤簿。 4.彼此不计较工资多少，公司使职工维持中产中产的生活，工资不是按制 度发的，而是 的生活，工资不是按制 度发的，而是父亲给子女的费用的形式父亲给子女的费用

15、的形式发的。 5.不让职工担心过家庭生活， 发的。 5.不让职工担心过家庭生活，公司为职工的子女提供养育费和教育费。公司为职工的子女提供养育费和教育费。全 体职工的子女称公司为爷爷。 全 体职工的子女称公司为爷爷。 6.没有加班职工具有光大家庭的意识，把6.没有加班职工具有光大家庭的意识，把加班当作家务事加班当作家务事； 7.没有工会。 ； 7.没有工会。 8，员工进公司，就为员工购买好坟地坟地坟地坟地 2中国中国 不自觉 磨子潭水库； 合肥供电局： 不自觉 磨子潭水库； 合肥供电局： 每天的“供电一刻钟” 存在问题； 湖北岳阳市化工本科生：厕所收费 每天的“供电一刻钟” 存在问题； 湖北岳阳

16、市化工本科生：厕所收费。 4复杂人 （Complex man；Contingent theory） （1）基本理论 人的需要是动态的，因此，人的人性（人的本性） 也是一个动态的过程。 4复杂人 （Complex man；Contingent theory） （1）基本理论 人的需要是动态的，因此，人的人性（人的本性） 也是一个动态的过程。 （2）管理措施（2）管理措施 1企业1企业发展过程中发展过程中的管理措施的管理措施 不成熟时期： 初步成熟时期： 成熟时期： X理论 社会人理论 Y理论 不成熟时期： 初步成熟时期： 成熟时期： X理论 社会人理论 Y理论 2每一企业2每一企业现实中的管理现实中的管理措施措施 A部门 B部门 C部门 A部门 B部门 C部门 X理论 Y理论 社会人理论 X理论 Y理论 社会人理论 （3）简评）简评 具体情况，具体对待。具体情况，具体对待。 活的活的 5Z理论5Z理论 美国 威廉美国 威廉大内： 美国企业怎样对付日本的挑战 （1）基本理论： 大内： 美国企业怎样对付日本的挑战 （1）基