企业经营管理优秀实践案例：让天下没有难做的生意.ppt

1、阿里巴巴企业文化,让天下没有难做的生意,目 录,公司简介,阿里巴巴，中国最大的网络公司和世界第二大网络公司。是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。2003年5月，投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平台淘宝网。2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。阿里巴巴在香港成立公司总部，在中国杭州成立中国总部，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业家，在中国北京、上海、浙江、山东、江苏、福建、广东等地区设立分公司、办事处十多家。,部分荣誉,企业文化,企业文化标志、名称,标志：小写的“a”里面有一张笑脸 寓意：在Alibab

2、a 员工 快乐工作 顾客 快乐购物,名称由来及涵义 阿里巴巴：来自一个民间故事，阿里巴巴和四十大盗。故事中，阿里巴巴叫了声”芝麻开门“就得到了大笔宝藏。马云选用这个名字，就是告诉商人们，在阿里巴巴上做电子贸易，你就可以像他一样，很容易就得到财富。,企业文化目标、梦想,公司目标: 做102年的企业，做世界10大网站，是商人就一定要用阿里巴巴。 公司梦想: 通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界。,企业文化核心价值观,第一阶段:“可信、亲切、简单”,可信就是诚信，后来演变为价值观，又衍生出“诚信通” 产品。 亲切就是人性化和人情味，就是阿里巴巴与客户亲如一家。 简单就是阿里巴巴的页面和软件要简

3、单，因为商人应用网络的水平不高。简单还包括公司的人际关系要简单，杜绝办公室政治；所有争论都要留在办公室，不准带出办公室。,企业文化核心价值观,第二阶段： “独孤九剑”,企业文化核心价值观,独孤九剑有两个轴线。一是创新轴：创新、激情、开放、教学相长。其中激情是核心，这是马云的本质。二是系统轴：群策群力、质量、专注、服务与尊重。贯穿创新和系统轴线的是简易。创新要简易，系统也要简易，简易就是防止内部产生官僚作风，防止办公室政治。,企业文化核心价值观,第三阶段：“六脉神剑”,客户第一：关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成 团队合作：共享共担，以小我完成大我 拥抱变化：突破自我，迎接变化

4、诚信：诚实正直，信守承诺 激情：永不言弃，乐观向上 敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情,唯一不变的是变化 永不把赚钱作为第一目的 客户第一，员工第二，股东第三 永不谋求暴利,第四阶段：“四项基本原则”,企业文化核心价值观,企业文化企业精神,马云：我们只是普通的蚂蚁，把几百万，几千万家的中国企业团结起来，我们是蚂蚁雄兵。,蚂蚁雄兵，抱团取天下,2010年博鳌亚洲论坛期间，阿里巴巴CEO卫哲接受采访时表示： “阿里巴巴是小企业的蚂蚁兵团。阿里巴巴承担的责任是把准备好的中小企业，抱成团，由我们承载这个平台，去承担更大的风险和责任。”,企业文化使命,阿里巴巴定位于服务中小企业。对于那些资金实力

5、有限、渠道尚不够深广的的中小企业来说，让“天下没有难做的生意”的口号确实诱人。 未来的十年阿里巴巴的使命是打造新的商业文明，我们要让那些诚信、开放、分享责任感和全球化的商人取得成功。,阿里巴巴：让天下没有难做的生意,企业文化制度,人力资源管理，管理风格,招聘,在阿里巴巴，价值观是决定一切的准绳，选人，诚信为先，重视职业道德，跳槽多不可靠。招什么样的人，怎样培养人，如何考核人，都坚决彻底地贯彻这一原则。,人才观,人才是最好的财富 平凡的人做不平凡的事 “适用”即人才 让员工快乐的工作,用才,不拘一格用人才 提高员工对企业 的责任感 需要英雄更需要团队,开发员工潜力 培训新员工 把钱存在员工身上

6、重视销售人员培养,培训,管理风格,把价值观置于一切之上 强调“理”而不在于“管”，每个人自我约束的能力更为重要 注重文化 需要一种开心快乐的工作,企业文化工作环境,马云认为：工作的目的包括一份好的薪水， 快乐地工作，和一个好的工作环境。 要让员工产生：成就感 成长感 归属感,工作是最快乐的事,随性个体文化 轻松 交流 文化墙 精彩纷“橙” 倒立墙 阿里日 中国笑脸最多，而且执行力超强的公司,工作环境具体体现,企业文化马云个人,作为一个优秀的企业领导人，马云的个人魅力为公司的文化形成起了举足轻重的作用。,今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是绝大部分人是死在明天晚上，只有那些真正的英雄才能见到后天的太阳。 30%的人永远不可能相信你。不要让你的同事为你干活，而让我们的同事为我们的目标干活，共同努力，团结在一个共同的目标下面，就要比团结在你一个企业家底下容易的多。所以首先要说服大家认同共同的理想，而不是让大家来为你干活。 我认为，员工第一，客户第二。没有他们，就没有这个网站。也只有他们开心了，我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语，鼓励的话，又会让他们像发疯