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文档简介

1、AE工作流程和技能要求，Langage Union，AE是Account Executive的缩写，客户主任的意思是隶属于客户部，客户部最基本的构成客户部可以没有监督，但必须由AE AE主要发挥客户交流、内部协调的作用对于中小型广告公司来说，在直接接触客户时，任何人都可以参与该项目的AE、Langage Union、目录、AE工作流程、Langage Union Client Brief、提案前内部确认会议、内部讨论、企划方案、工作指示、提案后内部讨论、 请记住AGENDA (提案议程)、结算请求、顾客确认方案的跟进、协调执行方案、Langage Union。 Langage Union，首先

2、要理解客户的关心，找出他为什么关心的理由。 关于他可能发生的问题知道相关资料。 AE角色：与主管讨论客户演示时面临的问题是什么？ 品牌个性，消费者是谁，主要市场特征，具体应用情况确定必要的资料，收集资料，分析资料，提前收集资料，语言单位，沟通重点：面临的问题(什么？ 目标(去哪里？ AE的任务：详细记笔记，就知道的情况提出疑问！ 聪明的问题(不要忘记)会议结束后，进行会议总结，确认与理解的客户一致的客户提供的资料能够接受的价格特别的限制要求或者时间限制有明确的目标，Client Brief (客户简报)，langage 报价单制作AE的任务：要确定报价内容，必须制作外围机构的支持和合作机构的联合报价单(例如印刷、电影制作等)制作报价单后，再确认其准确性，并向公司相关负责人提出注意事项：报价单必须向客户确认后再执行Langage Union、AE动作：与客户联系后24小时以内，并且双方认知地收集相关资料，作为内部工作指示书的参考资料制定工作日程前，调整内部人员的会议时间，确定时间对客户的传真及时地回复传真后，用电话接收书面化工作的6个内容中，MEMO、传真、备忘录、传真、语言union、报价单、流程表、进度报告、书面化工作的6个内容中的2个，工作完成后请客户立即确认报价单上有追加成本的工作， 我们需要客户在每周下班前把下周的工作安排传真给客户和相关人员，总结

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