八年级政治下册第七单元我们的文化经济权利7.3《维护消费权》活动探究型课件粤教版.ppt

1、,维护消费权,消费,consume,课堂导入,星级宾馆,情境体验,该材料说明消费者的哪些权利受到伤害，在生活中，你是否遇到过类似的事情。,掌握消费者的基本权利包括哪些具体内容，懂得消费者权益保护法是保护消费者权益的基本法律。,懂得自己的消费权利受到侵害时应大胆维权，学会用法律武器来维护自己的合法权益。,通过教学提高学生学法、懂法、用法的自觉性，并勇于同经济领域内的违法活动做斗争。,学习目标,重点难点,新知探究,消费调查,从小到现在有没有哪位同学未曾到过商店买过东西？你听说过或见到过哪些损害消费者权益的事呢？（比如：豆腐渣工程、黑心棉、注水肉、黑心月饼、劣质奶粉导致“大头娃娃”等）,QQ因超市虚

2、假广告“买一送一”的诱导，购买了彩电。购买之后才知道“买一送一”的真正意思是买一台彩电就将这台购买的彩电送回家。,消费者上帝,消费者上帝,快速阅读课本P66“法律导航”的内容，回答下面问题： 1、什么是消费者？ 2、维护消费者权益的基本法律是什么？ 3、我国消费者主要享有哪些权利？（六项权利）,考考你,你知道“”是什么日子吗？,国际消费者权益保护日,一、消费者的合法权利,1.什么是消费者？,当人们购买、使用商品或接受经营者提供服务时，变成了消费者。,一、消费者的合法权利,2.专门保护消费者权益的基本法律是：,中华人民共和国消费者权益保护法 是保护消费者权益的基本法律,(1993年10月31日第

3、八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过1993年10月31日中华人民共和国主席令第11号公布),此外还有民法通则、产品质量法、反不正当竞争法、广告法,安全保障权 知悉真情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 维护尊严权,消费者权益保护法,消费者权利,六项权利,安全保障权,下列漫画中侵犯了消费者的什么权利？,商品和服务的安全、卫生，直接关系到消费者的生命、健康和财产安全。消费者消费商品和服务首先必须有安全感和安全保障。安全权包括人身安全权和财产安全权两个方面，这是消费者最基本、最主要的权利。,安全保障权,省油的汽车,知 悉 真 情 权,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情

4、况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。,知悉真情权,自 主 选 择 权,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。包括有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；决定购买或不购买；有权进行比较、鉴别和挑选。,自主选择权,不买就不要乱挑!,动手摸了商品就得买!,还了价就得买!,（强制交易）,公 平 交 易 权,消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。,公平交易权,一个人去吃牛肉面，半天也吃不到一块牛肉，他生气道：“你们的牛肉面里怎么吃不到牛肉？”老板说：“这有什么奇怪？难道你在老婆饼里吃到过老婆？”,依 法

5、 求 偿 权,假冒伪劣产品常使人们生命财产蒙受损害高压锅爆炸,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。,依法求偿权,老板，进去尝一尝啦！,维护尊严权,消费者在购买，使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。,维护尊严权,去超市购物因被怀疑偷窃而遭到保安的强行搜身,坐出租车时因与司机讲价而被辱骂,消费者的 合法权益,安全 保障权,知悉 真情权,自主 选择权,公平 交易权,依法 求偿权,维护 尊严权,自主选择权：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。包括有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；决定购买或不购

6、买；有权进行比较、鉴别和挑选。,不买也得买,1.该经营者是一种什么行为？侵犯了消费者什么权利？,是一种强卖行为！,学以致用,知悉真情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。,该消费者的哪些权利受侵害？,2.周先生在某商场内手机介绍中看到，有一款智能手机具有“14天超长待机”的功能，冲着这一点与众不同的功能，周先生当即掏钱买了下来。可是，当天周先生就发现，该款手机充电后只使用一天就出现电量不足的警示，与其14天待机时间的宣传相去甚远。为此，周先生将手机拿到指定维修部进行检测。但是，对方却告诉

7、他，经检测，手机并没有质量问题，所谓待机14天是指手机要在不放卡的情况下。周先生对此表示不能理解。,3.消费者李某来到新城区一家美容美发店 染发，由于咨询各种染发剂的价格和性能 等方面情况时间稍长，店主便有些不耐烦 了，说了一些偏激的话，于是双方发生了 争吵。不料想店主居然用贬损的语言对李 某说：“想用好的就多花钱，用不起好的 ，舍不得花钱就别来，没有钱，还想美？ ！”一气之下，李某来到附近的工商管理 所进行了投诉。,问：该材料说明了什么？,去理发店染发,消费者有知悉真情权。店主侵犯了消费者的人格尊严权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。,该消费者的

8、哪些权利受损害？又依法享有什么权利？,人身安全权受损害：消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。,依法求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利。,4、项小姐和朋友去一家日本料理店吃饭，饭后仅两小时，项小姐和朋友同时出现上吐下泻的症状，到医院检查确诊为“急性肠胃炎”。第二天，她们就拿着医疗卡到店里反映情况，店方刚开始还表示同意承担用餐费和医药费，可是几天后又出尔反尔，以老板不在不能做主为由拒绝赔偿。,请分析漫画中人物的言行，谈谈作为一名消费者应该怎么做？,二、维护消费者权益的主要途径,1.消费者应具备维权意识,（1）要注

9、意避免在消费时自己的人身、财产安全受到侵害.,（2）要注意商品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否准确.,、你去超市买鲜奶，你会注意些什么？,、你去超市买洗发水或学习用品时，又会注意哪些问题？,价格、生产日期、保质期、用途、产地、主要成分、合格证明、使用说明书等。,消费者应该具有消费权利意识！,3、当你购买商品或接受服务时，你有索取保留有效票据的习惯吗？,与经营者协商和解,不成,请求消协调解,不成,向行政部门申诉,提请仲裁机关仲裁,不成,向人民法院诉讼,不成,2.消费者权益受到损害后寻求解决的途径：,课本p65“案例研讨”，同桌交流并回答下列问题：,如果你是小吴，你该怎么做？,（1）小吴消费时

10、，要有消费者的权利意识和注意消费过程的维权意识，不能贪一时的便宜，忽视了商品的质量，还有注意索取、保留发票或其他有效证据。 （2）当自己的消费合法权益受到损害，应拿起法律武器，通过合法途径维护自己的合法权益： 与经营者协商和解 请求消费者协会调解 向有关部门申诉 提请仲裁机关仲裁 向法院诉讼。,答：,心灵感悟,不要轻信经营者的商业促销广告； 不要被经营者的虚假打折、降价或者有奖销售的宣传所诱惑； 不要轻信经营者的口头承诺，双方约定的东西一定要有文字凭证； 不要轻信经营者的“终身包修”、“终身免费服务”等宣传； 不要购买无厂名、厂址、无生产日期的三无商品； 不要购买无明码标价的商品和接受无明码标价的服务； 不要轻易购买上门推销的商品和街头无营业执照的地摊商品,行为提升,“12315”是全国工商行政管理机关依托12315电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。,课堂小结,维护消费权,消费者的合法权利,维护消费者权益的途径,1、专门保护消费者权益的基本法律 2、消费者主要享有的权利,1、消费者应具备维权意识 2、消费者权益受到损害寻求解决的途径,当堂达标,D,1.消费者依法享有的最重