信息技术部2012年终会议材料(草稿).pptx

1、2012信息技术部年终工作报告,信息技术部 2012年12月,目 录,1.总体完成情况,2.重点项目及日常工作完成情况,3.资源能力分析,4.工作推进思路,1.工作目标及措施,3.2013年工作安排,4.2013年重点项目,5.团队建设完成情况,4.创新工作完成情况,3.IT类投资分析,2.2013年IT投资计划及控制点,2.分析总结,1.2012年工作存在问题,4,3,2,实现降本增效：通过欧曼二厂单据无纸化及OA系统 深化应用，初步实现了实现成本降低，但真正实现 降本还需持续改善。,辅助战略决策：部分业务系统虽然具备统计分析功 能，但还未能实现辅助管理层实现统一决策管理,提升信息管理：通过

2、设备管理系统、网站系统， 等工厂弱电，域管理、防病毒、IAM等项 目上线，提高公司信息化管理水平,1,具体完成情况,根据2012年年初的信息化建设目标，完成了： 硬件级运维： 域管理（一期） 上网行为管理 域管理 防病毒管理 IT商务： 设备管理系统上线 OA自动化深化应用项目 运输管理 仓储管理 ） 三方管理 开发及仿真管理：,2012年信息化建设目标：提升信息管理，支撑业务运营，辅助战略决策，实现降本增效,总体完成情况,2012年度工作总结,支撑业务运营：完善TMS系统应用， 。,总体完成情况-系统架构覆盖,2012年度工作总结,已建成,规划,订单管理系统 OMS,订单计划,订单执行,自有

3、平台,供应商管理系统 SRM,资源管理,合同管理,物流电商系统 LECS,发布管理,应用整合,订单管理,应用集成平台 EAI,集团,总体完成情况-运维总体完成,2012年度工作总结,总体完成情况-信息系统完成情况,2012年度工作总结,架构评价或应用良好,较好需进一步完善,需进一步加强,信息技术部2012年度重点项目共19项，其中已完成9项，进行中且未到期项目7项。,项目名称,系统架构和流程图,项目完成日期,系统定义,项目进度,福田系内TMS、工程车TMS系统推广,公司福田系内及工程车整车运输业务,集中部署，分步实施,营销、欧马可品牌TMS推广,工程车TMS推广,部署方式,覆盖业务,TMS，运

4、输管理系统，承接主机厂下发发车指令，分别对物流环节中的运输环节的具体管理，包括运单管理，在运监控，回单计酬管理等,营销、欧马可TMS推广： 业务操作模块完成，计酬模块由于数据准备、发动机规则不全等问题，没有正常使用，对于预定完成目标尚有差距，继续进行系统推广工作的推进。 工程车TMS推广： 已完成系统流程及接口流程，但由于业务流程、业务模式未确认，正重新进行业务蓝图确认，项目暂时暂停，没有达到预定目标。,2012年9月 2013年5月,项目评价,项目名称,系统架构和流程图,项目完成日期,20123,系统定义 覆盖业务 部署方式,项目进度,呼叫中心系统，通过话务反馈的形式，有效监控销售物流业务运

5、作过程，快速、及时的发现与解决运作过程及管理中存在的问题，不断改进物流服务和提升服务质量，实现公司整体管理水平的提升,呼叫中心验收项目,公司整车运输业务,呼叫中心项目： 已完成验收，已经能正常满足业务使用，已达到项目预定目标，但系统出现部分不稳定问题，正与开发公司协调解决，还需继续跟踪处理。,2012年6月,集中部署,项目评价,准备,立项,实施,上线,验收,关闭,项目名称,系统架构和流程图,项目评价,通过上网行为管理系统的使用，有效的控制了用户在上班时间进行与工作无关站点的访问。屏蔽了大量的对公司网络产生威胁的站点，有效的提高了公司网络安全。并对公司网络进行了合理的监控，对相关上网行为进行了详

6、实的记录。达到了项目立项时的目标。,系统主要功能,网络带宽分配,上网行为监控,项目完成日期,项目定义 覆盖业务,项目进度,永丰厂区上网行为系统项目,2012年5月31日,加强网络边界安全，提高网络防护能力。并对上网行为进行控制，合理分配网络资源。,IT运维管理,上网策略控制,上网统计分析,异常流量管理,敏感信息报警,准备,立项,实施,上线,验收,关闭,项目名称,系统架构和流程图,项目评价,系统主要功能,入侵检测,安全策略管理,项目完成日期,项目定义 覆盖业务,项目进度,永丰厂区防病毒系统项目,2012年5月31日,统一总部防病毒软件，集中管理及升级。提升病毒防护能力，从被动防御向主动防御进行转

7、变。,IT运维管理,内容过滤,集中增量升级,病毒防护,主动防御,实现了在统一安装企业网络版Symantec防病毒软件后，客户端能够自动升级病毒库文件，自动查杀病毒，主动防御威胁，从而能够防御病毒的攻击。使公司网络安全得到明显提高和保障。达到了项目立项时的目标。,准备,立项,实施,上线,验收,关闭,项目名称,系统架构和流程图,项目评价,系统主要功能,路由器管理,上网行为管理,项目完成日期,项目定义 覆盖业务,项目进度,永丰厂区机房接管,2012年2月29日,接管永丰机房，从被动管理转向主动管理,IT运维管理,带宽设备管理,服务器管理,交换机管理,防火墙管理,在正式接管永丰机房，并结合ITOM系统

8、提高了机房运维响应时间、并实现了标准化管理，达到了预期目标。,准备,立项,实施,上线,验收,关闭,项目名称,系统架构和流程图,项目评价,系统主要功能,有线网络接入,安防监控,项目完成日期,项目定义 覆盖业务,项目进度,诸城CDC二期配送中心弱电项目,2012年12月,为CDC二期提供网络办公环境及安防监控系统,诸城CDC日常办公、安防监控,无线网络接入,电话接入,为诸城国际配件中心提供自动化办公环境，并为厂区安防监控提供有效的技术手段，已按照预先计划及要求完成。,项目名称,办事处分布图,供应分公司TMS系统推广项目,项目完成日期,2013年5月3日,系统定义 覆盖业务,项目进度,项目评价,重点

9、项目完成情况,TMS，运输管理系统，对运输环节的具体管理，包括运单管理，在运监控，回单计酬管理等 供应分公司运输业务,准备,立项,实施,关闭,商品车运输业务,准备,立项,实施,关闭,上线,上线,验收,验收,普货运输业务,商品车运输业务：项目已完成供应分公司商品车运输业务推广工作，正在进行对普货运输业务的推广工作，在已完成的商品车运输业务中，已实现了从接收运单到退账的全业务操作流程管理，实现了业务数据系统管理工作，但计酬结算等功能还未使用。 普货运输业务：项目先完成了供应分公司运输业务，使其更能高效率、高质量的满足客户需求，建立现代化、透明化、一体化的运输管理体系。信息技术部将继续配合供应分公司

10、业务部门，完成后期普货运输业务系统推广及财务结算系统建设，通过信息化手段为其管理提供支持。,准备,立项,实施,上线,验收,关闭,项目名称,系统流程图,潍坊多功能工厂WMS系统,项目完成日期,2012年8月,项目定义 覆盖业务 部署方式,WMS，集成了条形码技术、自动识别技术、无线网络技术等高新技术，并对仓库实施有效管理的系统。 仓储配送 分部部署,项目进度,在此项目中，借鉴以往项目中建设WMS系统经验，避免问题的重复出现，同时对系统提出创新性的意见，使WMS系统的功能更加全面，系统实施人员职业技能在此项目中也得到了提升。目前该系统上有个别优化问题正在解决。,项目评价,准备,立项,实施,上线,验

11、收,关闭,项目名称,改善效果图,项目评价,欧曼二厂、北京多功能工厂出库单据优化,项目完成日期,2012年5月,项目定义 覆盖业务,将现有WMS系统的单据模版及打印程序调整，提高纸张利用率，降低打印成本和纸张成本，提高作业效率。 单据打印、出库配送,项目进度,原单据,现单据,打印时间对比,深入分析现状，在实践中应用TPS改善方法，提高了员工的改善意识； 出库程序及模版调整的顺利实施，为公司降低单据成本约为9万元/年，打印设备维修成成本降低3000元/年。,2424,1640,784,准备,立项,实施,上线,验收,关闭,项目名称,系统架构和流程图,项目评价,南海欧辉生产物流部出库单据无纸化,项目完

12、成日期,2012年12月,项目定义 覆盖业务,利用集成条码技术，实现物料与设备的绑定，取消纸质出库单据，实现无纸化出库。 出库配送,项目进度,出库单据无纸化对南海欧辉属于全新的出库模式，对出库各节点影响突出，同时无纸化出库实现实物流与信息流的同步。同时对系统评估提升了对系统的认知，由于费用问题，目前处于实施阶段，延期至2013年完成。,上架,拣货,出库交接,准备,立项,实施,上线,验收,关闭,项目名称,设备管理信息系统,项目完成日期,2012年9月30日,项目定义 覆盖业务 部署方式,项目进度,通过信息系统加强公司设备的管理，实现采购、维修、调拨、报废全生命周期管理。,总部及各分公司的IT设备

13、、特种设备、物流装备、物流器具。,集中部署,系统主要功能,项目评价,覆盖公司固定资产的生命周期管理，台账信息的透明化管理，增加审批流程，采用条码化盘点管理，同时加强文档的归档整理，系统功能基本满足业务需求 。提高数据的准确率。 目前由于审批流程不严谨及网络不稳定，系统操作与系统外业务审批相并行，现处于项目跟踪阶段，逐步对系统流程和应用操作进行完善。,系统架构,准备,立项,实施,上线,验收,项目名称,OA自动化深化应用,项目完成日期,2012年11月30日,项目定义,项目进度,规范OA系统的操作使用，应用推广会议管理、外出登记新功能模块，减少公文流转的纸质范围，实现“无纸化”办公。,关闭,系统架

14、构,项目评价,信息技术部与职能部门界定公司公文流转的介质，规范OA系统操作的流程、格式，通过下发通知、通报进行监管约束，规范其操作；编制培训手册，推广会议管理和外出登记模块；同时，打印纸质的减少起到“降本增效”的目的。 本项目是可持续的OA系统操作监管，规范公文流转的及时、严谨和便捷。,带来的经济效益,项目实施2个多月时间，减少打印纸张3箱。减少费用： 1、纸张：3箱*5包*20元/包=300元 2、硒鼓耗材：5个*200元=1000元（每个硒鼓打印3包纸张） 3、打印机维修折旧费：100元 共计减少费用开支1400元。,准备,立项,实施,上线,验收,关闭,项目名称,门户网站升级改版,项目完成

15、日期,2013年1月1日,项目定义,项目进度,该项目为集团信息技术部下发，要求物流公司门户网站与福田汽车保持风格界面统一。门户网站的升级改版，可以展现全新的公司形象，实现业务服务支持。,系统架构,项目评价,该项目为集团信息技术部下发，2012年10月启动，计划2013年1月1日上线运行。门户网站的实施可以体现全新的公司形象，与福田汽车官网保持风格、界面统一。网站增加业务在线咨询、招标、招聘等功能模块，通过信息化手段提升业务服务。 项目已完成调研分析和招标、合同签订等商务环节，正在进行门户网站的框架设计和网页制作。,操作流程,管理标准： 公司信息化项目建设管理办法 公司信息系统应用管理办法 公司

16、IT商务管理办法 模拟仿真系统管理办法 突发机房事故应急预案 运维管理流程标准 弱电建设标准TMS系统流程及操作标准 模拟仿真系统生产物流业务数据标准,IT培训： 公司级培训10次 部门级培训12次,截止至2012年11月30日，公司本年度共计发生IT费用352.47万元，占年度总预算的64.64%。,单位：万元,同比降低50%,2010、2011年由于新工厂建设及信息系统开发，造成IT费用偏高；2012年费用投入主要为操作应用及运维，并通过预算管控硬件采购，减少IT费用开支。,1、完成物流公司IT十二五规划 依据业务战略规划和集团IT战略规划，结合重点业务，进行IT解读，规划出公司总体系统架

17、构，数据流程，实施路径，及IT部门、IT管理的未来定位和发展方向。,5、完成采购联合会评优活动参评 在2012年6月由中国物流与采购联合会、工业和信息化部信息化推进司联合主办的“2012中国物流与采购信息化推进大会暨物流企业CIO峰会”中，物流公司凭借“整车物流信息化解决方案”项目获得“2012年中国物流与采购信息化优秀案例”及“2012年中国物流信息化优秀应用企业”的两个奖项，为公司争得了荣誉，提高企业品牌传播度，发挥信息化优秀应用企业的榜样示范作用。,2、通过单据调整，提高作业效率 为了降低出库单据成本，提高打单效率，实现预计目标，信息小组成员对影响单据成本的问题进行了重点分析； 针对打印

18、纸张浪费，打印效率不高的问题，做如下对策： 对导致分单的原则进行分析，做基础数据的调整； 改善单据形式，由目前二分之一等份纸张改为三分之一等份纸张，单据由15行数据改为6行数据，多余表格在单据中不体现。,4、数据分析 依照数据模板中的对比项目顺序贴入原始数据后，点击开始比对按钮后，数据分析工具自动进行预计数据与实计数据对比，计算出数据差异及数据明细差异，并已不同状态及颜色区分，提高数据分析效率。以财务为例现有模板分析某月数据需2小时，之前人工分析需要1到2天。,3、运用仿真技术进行规划方案改善 对诸城配载场场地规划方案进行模拟仿真，主要对原规划方案中加油站位置、加油站加油枪建设数量、各功能区位

19、置、场内物流路线、存储区域划分合理性进行评估，,2011,2010,2009,2人,7人,2012年团队建设目标,经过12年的工作考察，完成了对2名管理人员的培养，并提拔1名副科长,12年学生实习，信息技术部对其实习经过、结果掌握不够，指导不足,2012年团队建设完成情况,提高部门班组长领导能力, 争取培养两名科长能力管理者,以10、11届学生为核心设立清晰的团队目标培养6-8名信息部核心骨干,培养12届新生业务、信息系统的知识，基本掌握业务流程,信息技术部培养科长助理3名，并向分公司输送业务部科长助理1名，同时10届学生现已成为信息项目核心主导力量,2004,4人,6人,2007,3人,20

20、12,2人,实习中,目 录,1.总体完成情况,2.重点项目及日常工作完成情况,3.资源能力分析,4.工作推进思路,1.工作目标及措施,3.2013年工作安排,4.2013年重点项目,5.团队建设完成情况,4.创新工作完成情况,3.IT类投资分析,2.2013年IT投资计划及控制点,2.分析总结,1.2012年工作存在问题,根据物流公司的管理模式和核心流程，以及各业务梳理的业务活动和二级流程，从信息系统如何保证业务流程的良好运行与对业务活动良好支持的角度来评估，信息化建设存在以下主要问题： IT战略与绩效业务 缺失综合管理平台，信息安全体系管理等； 能力项目实施能力，例如绩效管理业务、标准化管理

21、等。 IT解决方案 广度信息系统建设对业务活动的支持覆盖不全； 深度信息化建设深度和精益程度不够，不能满足未来业务管理的要求； 支持业务流程支持较弱，不能有效的支持全流程的运作和管理； 集成存在信息孤岛。 IT运维业务 服务能力执行过程中缺乏标准，对运维服务整体交付能力差。,上年年信息技术部在组织、团队服务标准以及IT供应商管理方面存在管理漏洞,没有对供应商管理进行标准化，造成项目管理中开发工作满意度低,在与集团、分公司协同工作时，没有良好的信息沟通渠道及反馈机制，造成问题及时解决率低,对于项目提报，执行与验收没有明确的管理规章制度,人员扩展较快，年龄构成偏年轻化，需要建立稳定的培训机制及知识

22、传递通道,IT管理体系不完善,IT服务标准不明确,IT工作团队年轻化,人员,时间,质量,成本,时间进度表欠完善,1. 缺乏适当的人员与技能 2. 缺乏富有经验的项目经理,1. 没有遵循标准的项目管理流程 2. 对项目变更缺乏追踪 3. 没有定义项目范围 4 .风险评估过于随意,成本控制表把控不严,根据上半年项目管理积累，归纳总结了标准的项目管理流程，有的没有配备适当的人员来进行项目开发与管理，有的缺乏对项目风险的评估。总得来说，项目管理上的失误大多是由计划不当或沟通不畅所引起的。表现在：,运输管理平台 1、与开发公司之间权责要求不明，无法正常、及时进行系统程序更新； 2、未建立清晰的数据维护管

23、理机制，致使系统内的重要数据没有达到及时、准确、完整的维护标准，影响系统整体运行； 3、系统在推广与管理过程中，信息部门孤立工作较多，没有与对口管理部门形成明确的管理责任划分，使得信息系统的应用性与监管作用没有充分发挥； 4、未明确信息化工作的职能分工，导致部分工作责任推诿，系统推进进度受阻。,仓储管理平台 1、信息管理员人员变动后，出现有些信息管理员对系统功能、系统流程、业务流程不熟悉，导致提报的问题描述不清难以理解； 2、物流部对信息管理员的工作内容及定位模糊不清，存在信息管理员被安排做与系统无关的工作； 3、组织职能不清，存在问题越级上报，解决建议无人执行等情况。,协同商务平台 1、人员

24、配置不够，对系统实施后的操作应用监管不到位； 2、辅助办公管理系统的实施标准不统一，缺乏操作培训； 3、IT费用执行不规范，预算管理机制不健全。,开发管理平台 1、开发能力不足； 2、对业务提出的修改意见若是改动量不大则直接进行修改，没有按照规定的流程办； 3、工作中存在等、靠现象，只是根据业务提出的故障进行处理，而没有主动对系统进行定期的运行故障排查； 4、对公司各项业务了解不够深入，使仿真建模与现实业务出现偏差 5、仿真业务流程缺乏规范，使数据收集和业务调研缺乏指导性。,第三方平台 1、业务规划时没有考虑企业的信息化工作； 2、企业预算管理是以企业战略目标为方向，通过预算编制、执行、控制、

25、考评与激励等一系列活动，全面提高企业管理水平和经营效率，实现企业价值最大化，而个人整体对预算管理认识不够； 3、管理层级太多，沟通成本、协调成本和控制监督成本上升，部门或个人分工的强化使得组织无法取得整体效益的最优；,基建及运维管理平台 1.人员配置不足 2.运维作业流程标准有待加强 3.运维体系有待完善 4.信息技术发展较快，还需要多注重新技术的学习,IT的业绩衡量 IT绩效标准由IT部门自己建立并跟踪； IT的表现以内部用户需要的满足程度为衡量； 对于IT的评估在内部缺乏相应的指标，如停机时间，开发的缺陷数量等。,IT的服务 提供给客户的自助服务很少； 出现问题时责任不清； 定义了IT服务

26、，但是实践中质量不稳定。,IT新技术 目的是延长当前所使用技术的寿命为主； 实施那些经证明有效以及从前使用过的技术满足运营需求； 目前IT业务价值是从维持当前运营能力中产生，缺少从战略或创新角度使用新技术体现价值。,IT与业务部门的关系 IT对于业务的需求支持程度有限，偏重于业务运营； 业务部门对于IT部门活动的参与程度较低； IT投资决策在相当程度上由IT部门主导； 在IT服务方面，IT制订服务标准，但是实践中质量发生变化 ，在产生问题时不能分清责任。,IT项目开发方法 绝大多数业务需求是对现有系统的加强； 根据业务部门的需求逐步完成工作（相关需求不能一次提出和实现）； IT只对业务需求作出

27、反应； 绝大多数开发是集中式的。,IT系统管理 没有一套成熟的管理流程和规章制度 管理方式更多靠手工，靠经验 缺乏成熟的系统管理软件和工具 系统管理方式对人的依赖性高，效率太低。,围绕集团战略管理、产品创造、商品制造流程的服务流程体系及物流公司业务体系包括第三方物流服务建设，IT业务形成了IT业务战略与绩效、IT业务解决方案，IT服务解决方案与IT运维及第三方物流解决方案。,设计签发,产品创造,商品制造,概念批准,最终规格,设计冻结,零部件量产放行,工程签发,SOP,市场测试结束,项目框架,开发可行,设计发放,项目概要,项目启动,战略与绩效,十年规划,五年计划,两年预算,绩效评价,服务支持,战

28、略转化与控制,订单交付（OTD）,服务与 配件,销售,计划,需求,订单,生产,计划,零部件,供应,生产,执行,整车,交付,集团业务,物流业务,产品创造物流服务,商品制造物流服务,物流战略与绩效,规划预算 绩效管理 人力管理 客户管理 项目管理,入厂物流服务；加工服务；仓库管理；运输管理,入厂物流服务；加工服务；仓库管理；运输管理,第三方物流服务IT解决方案,IT业务,物流产品创造,物流商品制造,物流业务开发；物流设计,物流服务商品全价值链的服务,结合物流公司业务转型，提高IT业务质量与效率 强化信息服务理念，并对IT建设进行调整 对信息技术部管理体系进行优化调整，强化服务管理,思路,战略解决,

29、业务 解决,IT服务 解决,第三方业务解决,目 录,1.总体完成情况,2.重点项目及日常工作完成情况,3.资源能力分析,4.工作推进思路,1.工作目标及措施,3.2013年工作安排,4.2013年重点项目,5.团队建设完成情况,4.创新工作完成情况,3.IT类投资分析,2.2013年IT投资计划及控制点,2.分析总结,1.2012年工作存在问题,开发组目标,生产组目标,运输组目标,三方组目标,IT运维及基础设施建设目标,协同办公 目标,自主运营维护，引入新技术辅助管理,建设应用系统，进一步覆盖业务范围,实现系统对业务的全面覆盖,辅助第三方业务的推广,完成域管理、文档安全及运维服务,操作规范与系

30、统监管并行，实现层级管理,信息化建设目标,围绕作业效率及管理效率为工作重心,进行IT管理提升,1、保证系统后台数据的严谨性、安全性管理； 2、积极引入新的信息技术及软件； 3、完善对系统的开发能力； 4、根据业务需求及系统需求给出最优的解决方案。,1、完成营销、时代、欧马可品牌的TMS系统推广上线； 2、配合南方工程车的整车SAP上线； 3、配合业务部门进行呼叫中心 系统推广，完善系统管理规范。,1.完成供应分公司商品车业务的系统推广； 2.建立供应分公司TMS系统管理制度； 3.采用信息化手段为第三方业务提供支持,1、完成FAD域管理二期建设，实现软件标准化，完成对终端计算机的集中式管理，并

31、集成准入系统。 2、完成文档加密系统建设，提高信息安全管理。,1、对OA系统的操作规范进行监管； 2、对IT预算分解和管理， 加强IT费用的执行管控； 3、对IT设备的使用状态进行监管，通过封存调拨提高设备利用率，减少费用开支。,1、建设系统平台，实现业务透明化管理； 2、建设WMS系统标准版，覆盖第三方仓储业务； 3、配合集团实施南方工程车WMS系统； 4、加强对现有系统应用情况的监管，通过改善提升服务水平。,制定统一标准,建立IT管理体系，及时实施、反馈IT建设、管理等落实情况，并对IT管理适当的调整,制定IT服务技术文件开发规范，统一开发标准,梳理it组织,建立应用平台,建立管理统一应用

32、平台，实现管理信息共享,提升分公司IT人员作业能力，将分公司IT人员纳入整体IT管理范围,规范分公司IT,信息化建设目标,围绕作业效率及管理效率为工作重心进行提升,规划,管理,运营,政策与规划,应用系统 开发与部署,数据中心运营,网络运营管理,应用系统 运营维护,支持服务,质量 管理,项目管理,服务 管理,业务变革管理,IT政策管理 IT绩效管理 IT战略规划 组织与人员,业务需求受理 业务需求协调,多项目管理 IT预算管理 IT资产管理 采购与供应商管理,生命周期管理 功能性质量 技术性质量 开发/实施 文档 标准 方法论 开发工具,运营操作 系统管理 性能监控 容量计划 配置管理 事件监控 备份和恢复 应急计划 数据库管理,性能监控 容量计划 配置管理 事件监控 备份和恢复 应急计划,变更管理 配置 版本管理 文档,权限管理 邮件