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文档简介

1、第二章经营管理,1、经营管理的概念及内容。 经营是企业以市场为主要对象,通过商品生产和商品交换,为了实现企业的总体目标而进行的与企业外部环境达到动态平衡的一系列有组织的活动。 确定企业的总体目标。 分析企业的外部经营环境。 分析企业的内部条件。 拟定正确的经营战略和经营策略。 建立并及时调整企业的经营组织。 制订企业的经营计划。,2、经营决策的概念及步骤。 经营决策是企业决策者在拥有大量信息和个人丰富经验的基础上,对未来行为确定目标,并借助一定的计算手段、方法和技巧,对影响决策的因素进行综合分析研究后,从两个以上可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。 经营决策的程序与步骤 研究经营状况与环

2、境。 明确经营问题,确定经营目标。 拟定可行方案。 对方案进行评价选优。 实施方案的反馈。,第三章营销管理,1、市场及市场营销的概念。 狭义的市场,是指具体的交易场所,人们通常都习惯把一定时间、一定地点进行商品买卖的地方称为市场。 广义的市场,是指商品交换关系的总和,即包括交易场所和市场机制。市场营销所研究的是广义概念的市场,是抽象的市场,但它又包含了所有具体的市场。 市场营销是个人和集体通过创造,提供出售,并同别人交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。,2、市场营销的运作体系包括几个子系统? 营销信息系统:内部报告子系统、营销情报子系统、营销调研子系统、营销分析子系统 营销计划系统 营销组织及执行系统 营销控制系统,3、网络营销的理论基础有哪些? 网络整合营销理论 网络直复营销理论 网络“软营销”理论,第四章新产品开发,1、新产品的概念及其分类。 新产品开发是指企业为适应市场需要,满足自身发展的要求,运用科学的理论和方法,进入新的产品的开发、设计和研制的一种创造性的活动过程。它包括全新产品的研制和老产品的改造。,新产品的分类 按新产品所在的地域范围分类 国际新产品。 国家新产品。 地区新产品。 企业新产品。,按新产品具备新质的程度分类 全新型新产品。 换代型新产品。 改进型新产品。,2、新产品开发的程序有几步组成。

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