本田哲学( 讲课用).ppt

1、本 田 哲 学,企业管理部 二零零六年六月,本田哲学内容纲要 一、本田哲学形成七年史 二、基本理念 三、公司宗旨 四、运营方针 五、话说本田 六、学习本田用语,1906年:本田宗一郎出生于日本静冈县磐田郡光明村一个铁匠家庭,高小毕业,相当于初中学历 16岁:在东京亚特商会当丁稚奉公(学徒),共六年. 22岁:回故乡滨松市开始经营“亚特商会滨松支店”汽车修理,共八年，有员工50多人，成为东海地区首屈一指的汽车修理厂； 30岁：成立“东海精机株式会社”，制造活塞环，开始由修理业转为制造业，共经营八年，共申请二十八项专利，员工达2000多人；战争后实行“战时产业管制”，政府要求丰田出资 40，完全控

2、制“东海精机”，成为丰田汽车零部件供应厂。战败后工厂不受政府管制，经过与丰田谈判卖给丰田（450000日元）,本田宗一郎生平大事记,39岁：日本战败，将“东海精机”卖给丰田，至今属于丰田零部件制造公司； 40岁：成立“本田技术研究所”，研究制造内燃机及机械动力设备； 42岁（1948年）：成立“本田技研工业株式会社”，开始引擎制造； 43岁：制造出第一款“美梦号”摩托车。 从16岁开始步入社会，到生产出第一个自已的机车产品期间整整经历的漫长的27年。 66岁（1973年）：正式退休，担任本田公司最高顾问，工作25年； 84岁（1991年）：与世长辞,本田哲学的形成七年史,本田技研工业株式会社成

3、立于浜松市、注册资金100万日 圆员工34名。 12月、提出了“三个喜悦”这一本田的座右铭。 1952 10月、打出了“放眼世界”的观念。 1953 3月、打出了“实现120的良品”。 5月、明示“尊重理论、尊重时间、尊重效率”。 6月、介绍“本田技研与世界主义”的观念。 1954 3月发表“本田存在的目的与运营方针”。 4月明示“本田的人事方针与尊重个性”的观念。 1956 4月、制定“公司宗旨、运营方针”。,本田哲学的构成,基本理念 尊重个性 三个喜悦,尊重个性,【主要概念】,整体 培养人所拥有的特性（拥有梦想、并为了实现它而思考、创造的自由、独立的存在） 对于努力的认知 在自立、平等、信

4、赖的基础上、对个人的尊重 在自立、平等、信赖的基础上、对企业的尊重（供应商、经销商等） 自立 任意构思与尊重自主性 对于自主行动的结果负责,平等 尊重个性（彼此认同个人之间的差异） 自由讨论/上司与部下、本田与供应商 机会均等（不因个体人属性不同而歧视） 信赖 互相信赖 互相补充（伸出援手） 在任何方面保持诚实,【TOP TALKS】,我总是告诉公司里的每一个人，“为自己的幸福而努力工作”。不是为了公司，而是为了自己。公司是排第二位的，每个人都会把自己排在第一位。 当每个员工都为自己的幸福而努力工作时，自己和公司就一定能发展。 我之所以不把公司的员工分为白领和蓝领，是因为不想根据员工是否读过大

5、学而区别对待。对生来本就平等的人来说，为什么要这样区别对待？若了解一下公司的诞生和现在的情况，你们一定能理解我的这一信念。,【案例学习】,NHC活动 NHC活动是以改善工作岗位和业务为目的的、由在同一工作岗位的员工开展的小组活动。 NH的含义是深刻理解NOW（现状），追求NEXT（将来）使命的、员工们的NEW（新）本田。 YGAYA活动 所谓YGAYA就是不论职位如何，大家通过自由豁达的讨论找到最好的、本团队独创的观点和创意的方法。 白色制服 厂内的员工身穿白色工作服。 因为我们对质量声誉感到自豪，我们必须采取一切预防措施，以避免产品出现划痕和不良。我们相信白色工作服能给我们全体员工树立整洁的

6、形象，促进彼此间的交流，加深彼此间的了解。,【小组讨论】,题目：请用你在本田的经历，举出几个“尊重个性”的实践事例（时间30分钟）。,三个喜悦,【主要概念】,整体 通过在本田公司工作，共同建立分享喜悦的相互信赖关系。 让所有和本田有直接交往的人，通过这种交往的体验，建立共同分享喜悦的信赖关系。 通过本田的商品建立一种能够分享喜悦的相互信赖关系。 购买的喜悦 为博得顾客的满意而实行的步骤 - 顾客的满意。 通过商品与顾客建立信赖关系。 销售的喜悦 提供质量优秀、性能卓越的商品。 顾客的满意（喜悦）带来销售的喜悦。 创造的喜悦 顾客、供应商和销售店的喜悦是我们工作喜悦的源泉。 制造出超过顾客和销售

7、店期待的质量优秀、性能卓越的商品。,【TOP TALKS】,第一种喜悦，也就是购买者的喜悦，它是产品价值最公正的衡量指标。最了解产品的价值并作出最后评判的不是制造商或经销商，而是购买并在日常生活中使用产品的顾客。 第二种喜悦是销售者的喜悦。我们公司是一家制造商，我们生产的产品，通过代理店和销售店的各位的支持和努力，销售给顾客。我们只有提供质量优秀、性能卓越、价格合理的商品才能赢得尽力销售的各位的喜悦。 第三种喜悦是创造的喜悦，这是一种只有生产技术人员才能享受到的喜悦。就如造物主在创造宇宙万物时带有无限丰富的热情一样，生产技术人员用自己独特的创意创造出为文明社会作出贡献的产品，这将会给生产技术人

8、员带来无上的喜悦。,【案例学习】,“梦想号”摩托车 梦想是我们本田前进的动力。1949年生产的第一辆全新的摩托车被赋予了一个代表梦想和喜悦的名字“本田梦想”。 CVCC 思域给我们、我们的顾客和销售店带来许多喜悦。它创造了轻型、前轮驱动的紧凑型汽车的新概念。 CVCC发动机 大气污染问题日益严重，为了挑战高目标，达到1970年美国玛斯基大气污染法的要求本田成功地开发了名为CVCC的无催化环保型发动机。 SUPERCUB 1958年推出的二轮SUPERCUB，在全世界范围内进行现地生产，到现在为止已产出3000万辆以上，在很多发展中国家是主要的交通工具。,【小组讨论】,题目：请用你在本田的经历，

9、举出几个“三个喜悦”的实践事例（时间30分钟） 。,公司宗旨,我们放眼全球，竭尽全力以合理的价格提供高质量的商品，让全世界的用户满意 为了更好地理解“本田公司宗旨”，我们将基分割成以下4个部分。 放眼全球 让全世界的用户满意 以合理的价格提供高质量的商品 我们竭尽全力,【主要概念】,1、放眼全球 “全球化”全球化的、世界规模的事业活动意识。 在每一个地区，努力提供超过顾客期待的商品和服务。 一直努力于达到世界最高水平的工作质量。 迎接包括环境和资源在内的全球性问题挑战。 2、让全世界的用户满意 努力追求超过顾客的期待。 追求先进性（预知时代变化）。 敏感性（时刻保持捕捉顾客潜在需求的高度敏感性

10、）。,3、以合理的价格提供高质量的商品 制定与商品价值相称的合理价格。 从设计到销售的各个方面，追求最高的效率、效果。 努力同时达到“高质量商品”与“合理价格”这两个目标。 4、我们竭尽全力 认识到构成企业的每个人的重要性（目的的共有化）。 每个人既是独立思考、自主行动的个人，同时又是相互切磋、相互信赖的伙伴。,【 TOP TALKS 】,“优秀产品无国界”，故我们必须一直放眼世界。 本田的产品本身就是最有效的广告。此外，我们的产品还是向全世界传播本田的技术与诚信的形象大使。 在本田，无论是成品，还是零部件，我们都努力提供120%的优质产品。 在分秒必争的赛车场上，细微差别决定输赢。理解这一点

11、，就不会无视哪怕是细小的改善。高效率经常是借助于设计、制造和服务中的一系列持续的改善来实现的，而每种改善看起来，又是微不足道的。 我们产品的质量和性能都必须是最好的。而且，必须价格低廉（顾客觉得合理的价格），为顾客所接受，还必须赢利。,【案例学习】,放眼全球的阶段 阶段1国内 阶段2出口 阶段3现地化 阶段4全球化 阶段5全球现地化 在美国进行生产 在美国的俄亥俄州建设生产工厂也是根据本田哲学所做的决策。 财务分析表明，本田在美国的生产将无法赢利。但是随着当时的社长河岛先生一棰定音“无论如何都要干”，这个项目就启动了。为何做此决断？是因为这符合本田哲学在有需要的地方生产。 设立美国本田 如果能

12、够占领世界最大的市场美国，就能成为世界第一，因此在海外的发展不是以离日本很近的亚洲，而是从美国的洛杉矶开始，并且是独立展开。直接和顾客及销售商接触，回应他们的要求，创建现在的本田品牌。,【小组讨论】,题目：请用你在本田的经历，举出几个“公司宗旨”的实践事例。,运营方针 经常保持梦想和朝气 尊重理论、创意和时间 热爱工作、注重相互沟通 共同创造和谐、有条不紊的工作流程 勿忘不断的研究和努力,运营方针综述 运营方针=行动指南/规范 1、日常工作中实践企业理念和公司宗旨的心理准备 2、对于管理人员，不仅要亲自实践，还要负责营造一个部下能够实践的工作环境,经常保持梦想和朝气,【主要概念】 拥有梦想的企

13、业、员工 实现梦想的朝气（感受性、智慧、行动力） 引领时代潮流的企业（先进企业） 挑战精神,【TOP TALKS】 我越老，似乎我的梦想也越大。当失去梦想时，生活对我就失去了意义，所以我总是尽力设置挑战性目标，至死方休。人应一直追寻梦想。 看一看本田的历史，你将会体会到，正式无数次的挑战才使梦想得以实现。 我们在本田所讲的“朝气”，与年轻并不是同一含义，它更指的是人的敏感性，也就是感官直接接触到事物时的条件反射。这种直接、新鲜的感触是朝气的源泉。 朝气的第二内涵是行动力。一旦决定了就马上行动，这种充沛的行动力就是朝气的第二内涵。 朝气的第三内涵“智慧”非常重要，正是“智慧”才能很好地利用我前面

14、所说的敏感性和行动力。,【案例学习】 Man岛TT大赛 1954年3月20日，也就是公司成立仅仅六年，本田先生宣布要在英国Man岛的年度大奖赛上向世界列强挑战。本田先生说，我们不仅要参赛，而且要赢。这是一个让人难以置信的目标。本田花了七年的时间提高综合实力，目标终于实现。当本田于1961年横扫赛场时，它不仅取得了技术上的飞跃，还有更重要的东西“挑战精神的胜利的喜悦”。 开拓新市场 1976年的NC50（ROAD PAL）是一项巨大的成功，它掀起了日本女性摩托车热潮，开创了全新的市场。,研究两足机器人 两足机器人的研究始于1986年。那年的4月在和光基础技术研究中心设立了面向未来10年的基础研究

15、所。其中一项重要的课题是向川本先生提出4次元（超越时空，代替人的活动）的移动手段及人性化机器人。那一年正值世界科学博览会，日本展示了两足机器人（早稻田大学的WABOT），那一年可说是两足机器人年。 研究小组首先构想最理想的人性化机器人，从分析人的步行开始，研究步行机械的结构及控制手法。为了使机器人能够尽量象人一样自然地行走，年轻的小组成员们确立了从原来的静步行控制转向困难的动步行控制。研究小组经过多次的试行失败，实现了P1P2P3的进化，开发出了令众人喜爱的实用化模型ASIMO。,【小组讨论】 题目：请用你在本田的经历，举出几个“经常保持梦想与朝气”的实践事例（时间30分钟）。,尊重理论、创意

16、和时间,【主要概念】 一贯追求有理论基础的、新颖的创意 时常回顾日常工作方法，理解作为其基础的理论 不怕改变现状 所谓尊重时间，就是简单、集中、速度这三项的配合，以及按时推进,【TOP TALKS】 在我的公司，工厂经营的根本就在于尊重理论。在业务活动中，我们尊重理论，并用简单合理的方法处理问题。正确的理论在历史长河中永远不会失效，且由于具有通用性，故不会受到时空的局限。 如果一个人不把自己的创意表达出来，那么我们是无从知道他是否有自己的想法的。我们自己应该在工作中寻找乐趣，享受每天24小时的生活。当你利用自己的创意工作时，你也就能享受工作，甚至能享受“痛苦”。 当我们谈到发明、创造或创意时，

17、最重要的是时间。再伟大的发明或重大发现，迟了哪怕是百万分之一秒，最终它将既不会是一项发明，也不会是一种发现。 创意和时间是密不可分的统一体。正如你不能只用经线或只用纬线纺出一块布。,【案例学习】 水冷与风冷发动机 久米先生曾经与本田先生就水冷与风冷发动机发生了激烈的争论。本田先生认为冷却高温发动机的最好方法是风冷，但久米先生支持水冷式，最后，根据理论判断，断定水冷是最有效的，本田先生也承认了这一点。 创意大赛 本田创意大赛通过娱乐方式来发挥每名员工的想像力，促使新观念的产生。员工能从创意比赛中体验到喜悦和满足感。第一次创意比赛是于1970年在羚鹿赛车场举行的。,全天候小型摩托车“Juno”（朱

18、诺） 这种带大整流罩的革命性小型摩托车，于1964年首次推向市场。不过，当时的技术使其显得笨重、难以操作且不能达到期望性能。因此，它是一个失败的商品，但是从这一失败中，我们学到了许多。 YGAYA 所谓的YGAYA就是不论职位如何，大家通过自由豁达的讨论找到最好的、本团队独创的观点和创意的方法。 CVCC发动机 大气污染问题日益严重，为了挑战高目标，达到1970年美国大气污染法的要求，本田成功的开发了名为CVCC的无催化环保性发动机。,【小组讨论】 题目：请用你在本田的经历，举出几个“尊重理论、创意和时间”的实践事例（时间30分钟）。,热爱工作、注重相互沟通,【主要概念】 拥有劳动的喜悦和自豪

19、感。 对努力改善的奖励和支援。 团队精神（本田开展工作的方法之根本）。 双向交流的重视（交谈、反馈、信息共享）。 管理监督者的职责：营造一个良好的工作环境，使员工能够感受到劳动的喜悦。,【TOP TALKS】 对自己的工作感到自豪，这对公司和个人都是最重要的。工作时，必须拥有引以为自豪的东西，例如，工作方法、技能、创意等。 当你能全身心投入到你真正喜爱的某项事物时，就意味着你找到了人生最大的乐趣。要想这样，每个人都不应隐藏、而应表明自己优缺点。 石头就是石头，钻石就是钻石，各有各的长处。管理监督人员应尽早地了解下属的优势，并发挥其长处，安排在合适的岗位上。这样，石头和钻石都是珍宝。,【案例学习

20、】 本田先生的微笑 本田先生经常去看望在生产线上工作的员工，与他们交谈是他最大的乐趣。有些海外工厂的员工只会说英语，而他用日语与他们沟通，这并没有关系。他利用微笑促进了彼此心灵的沟通。 NHC活动 NHC活动是以小团体为单位的活动，在活动中，每个员工自主的营造一种能实现自身价值的明快的工作环境。 NHC活动是员工通过对现状（NOW）的认识，追求将来（NEXT）的课题，不断创造新本田（NEW HONDA）,YGAYA及大董事办公室 追求明快的工作环境，沟通就非常重要。本田用YGAYA来营造独特的自由气氛。基于同样的想法，不采用传统的董事个人办公室，而是大董事办公室。这样能促进董事间的自然的沟通，

21、作为示范，促进一般工作场所的开放化。这样有利于交换情报，促进沟通。团队组长应理解到沟通的重要性，并加以实践。,【小组讨论】 题目：请用你在本田的经历，举出几个“热爱工作、注重相互沟通”的实践事例（时间30分钟）。,共同创造和谐、有条不紊的工作流程,【主要概念】 行之有效、高效率地开展业务 排除浪费、不合理 下一个工序是客户,【TOP TALKS】 凡事要追求整体最佳。就象一件完美和谐的艺术品，我们的产品也应是完美和谐的。为了生产和谐的产品，工厂的所有部门应按照统一节奏的流程工作，车床、总装的输送链、发动机检查、整车试验都是这一统一节奏的流程，就象演奏优美旋律的交响乐团一样。,【案例学习】 SE

22、D系统商品的研究开发系统 本田以SED为指导来开展工作。S=sales（含销售及服务）、E=engineering（含生产技术及生产工厂）、D=debelopment（研究开发）等各领域保持密切的联系，生产出有魅力的产品。 （1） 为了生产制造出真正个性化的、独创性的、具有国际竞争力的产品，全面负责研究开发的本田技术研究所。 （2） 为了保证研究所开发出的产品能准确、高效地生产而开发技术和设备的本田工程公司（本田EG） （3） 综合管理生产、销售和上述三个功能的本田技研工业。 这三个公司分担从开发到销售全过程的各个环节，使各项工作高效推进。,AOOAOA要件 所有项目成员应共享目的、目标和目标

23、要件。 下一个工序是客户的观点 3S在（整理、整顿、清扫） 设备、工装夹具，和零件等的整理、整顿只有在清洁的环境下进行。如果工作环境很恶劣，大家就没有全力工作的心情。所以，我们每天都要挤出时间清扫工作场所。杂乱无序的工作场所只会发生混乱，并导致品质低下。高效率的生产只有在整洁的工作场所里、有序排列好的材料、零部件的基础上才能得以实现。这是适合于所有工作的方法。,不合理、浪费、无规律 人们常说，“名人的工作中，没有浪费、无规律和不合理”。名人的工作作风是从准备完成每一件作品的动作中，没有浪费；工作进行中由于高度集中，所以没有无规律的现象；而且，从准备的时候，脑子里就已经准确的描绘出了成品的形状，

24、因此没有不合理。,勿忘不断的研究和努力,【主要概念】 勿忘不断的研究和努力 1、研究和努力无论在什么场合，在其过程中得到的知识和经验会成为将来的精神食粮 2、基于三现主义的行动 3、不要满足现状，而要一直努力提高,【TOP TALKS】 我们渴望取得技术突破，但与此同时，我们也经常从日常的小改善中找到很大的价值。目前，年轻人面临着工作中的困惑，总是试图打破常规，并创造出新发明。他们也许不能立刻达到目的，甚至碰壁并感到沮丧。我发觉他们正在茫然和苦恼着，正在不满足于仅仅如此，这种苦恼正是创造的源泉，这是别的公司所没有的、宝贵的财富。,【案例学习】 赛车精神 对本田来说，赛车的真正意义在于培养赛车精

25、神。赛车让我们知道追求挑战。 第一步是找到挑战的对象。了解敌人（竞争对手），追求最好中的最好。 1、 按时完成工作 我们必须准时站到起跑线上。在发令枪响时，如果我们不在起跑线上，我们就连参赛的资格都没有。 2、 团队合作 在赛车中，正是驾驶员、机械师和工程师之间的团队合作决定着成败。 3、 快速反应 哪怕只快0.1秒也要争取，并反映到下一赛段中，这是和胜利息息相关的。 4、 力争第一 在赛车活动中，第二名没有什么意义。只有第一的胜利才是我们的最终目标。,研究安全气囊 在考虑汽车受到冲击的安全时，这一环节是最重要的。然而安全气囊的开发一直很艰难，首先在开始开发的70年代，当时研究所的开发主流是运

26、动型汽车，同时由于开发时间较长，公司内外难免有闲言碎语。但开发小组不气馁，继续研究，其中最困难的课题是可靠性。例如使用时小组去美国调查学习NASA开发火箭确保可靠性的办法，并得出这样的结论：“完全彻底地作好工作”。1987年的“LEGEND”就搭载了本田的SRS安全气囊。开始时，还替用户担心，当得知安全无事后，大家都非常兴奋和高兴。在长时间的开发过程中，曾想过终止公司自身的开发，但最终坚持下来，真不错！,话 说 本 田,本田概要,公司名称：本田技研工业（株） 成立：1948年（昭和23年）9月 法定代表人：福井 威夫 Takeo Fukui 资本金：860亿日元/（2003年9月） 营业额：7

27、，971，499百万日元（2002年3月全本田） 经营项目：摩托车/汽车/通用产品的制造、销售、服务 员工人数： 日 本： 44，000人 全世界： 142，000/（2003年3月止）,本田全球矩阵型运营体制,事业的执行 （地区运作的计划与执行）,事业的计划调整机能的支持,本田力量基因,失败力,现场力,集中力,独创力,世界力,胜利力,梦想的实现,失败力 在众多的失败教训中，必定学到东西的力量 现场力 根据现场、现物、现实的三现主义进行实践的力 量 集中力 设定高目标，全体人员投入全部精力去实现它的 力量 独创力 每位中员工献出自已的创意、智慧，产生不同寻 常的力量 世界力 全世界本田依靠本田

28、哲学，合并向量进行工作的 力量 胜利力 如同F-1赛车一样渴求取胜的力量,本田的世界第一和世界首例的历史,1961 英国马恩岛车赛、在两个级别中独夺1-5名 1967 在F-1墨西哥汽车大奖赛中夺冠 1971 公布全球率先达到美国排放标准的“CVCC发动机” 1986 率先发表舵角应动型4轮操舵系统（4WS） 1988 本田引擎在16次F1赛车中取得了15胜 1989 公布世界首例FF车专用驱动力控制系统、牵引控 制系统（TCS）,1993 在国际太阳能动力汽车赛中以打破纪录的成绩夺得 冠军 1995 美国产思域作为量产汽油车首次获得低排放车认证 （LEV） 航空器用小型涡轮风扇发动机开始试飞

29、 1996 公布世界第一台自立步行仿人型机器人 1999 公布汽油车省油耗第一的（Insight） 2000 公布智能型机器人“ASIMO”,学习本田用语,我们为什么必须学习本田用语？,本田特有的用语表达出我们公司独一无二的习惯作法和管理概念的一个侧面。 这些用语反映出我们本田哲学的各种层面，并将其具体化。 如果理解这些用语，有助于面向新员工进行的新人教育。 如果新员工理解了这些概念，有助于迅速适应本田的企业文化，提高归属感。 理解这些概念有利于张扬公司内部的团队精神。 使用这些用语可以实现交流提速以及日常业务的效率提高。,主要本田用语与解说,1、各抒己见（YGAYA）,各抒己见，直译的话就是

30、“讨论时的吵吵嚷嚷状”。它来自日语的“吵吵嚷嚷唧唧喳喳”。所谓各抒己见，就是为了通过自由、开放的讨论，创造出最佳的、原始的思路、创意、企划而利用的技法。讨论是在与该问题直接有关的、或以某种形式在有关系的几个人的小组中进行。局外人也可以参加进来提供思路、创意，通过这种做法，会进一步拓宽讨论的视野。开展各抒己见活动，参加者必须牢记以下事项。 如果你有创意，而且已经感觉到了，那就发言吧。 评价创意时，不要顾忌创意提出者的地位和职位，可畅所欲言。 努力从尽可能多的角度思考某个问题。 从长计议，不着急下结论。,2、三现主义（SANGENSHUGI）,所谓三现主义，是指解决问题、下判断、做决定或收集数据时

31、，要根据现场、现物、现实，采取行动、开展工作的观点。 到现场去：例如，如果问题与生产现场和市场有关，就要去工厂的制造现场、去第一线的营业活动的场所。 了解现物（及现状）：接触、观察技术要素和人的要素两方面现状，获取第一手情报。 是现实的：利用在现场了解现实获得的情报，进行现实的评价和判断。,3、三段发想（SANDAN HASSO）,首先描绘出“理想状态”，然后“看准现实”，最后“将要执行的内容明确出来”这就是本田的战略思考方法。,4、穿越组织机构的壁垒去解决问题（REACHING OUT）,这是发挥本田团队精神固有的特长的观点。按照“率先解决问题”的原则，所有员工及时超过自己担当的范围、也要努力覆盖与其他人之间的“空白区域”和超出自己范围的区域，这是很重要的。如果团队成员都认为“这是自己责任范围