QE应具备的技能.ppt_第1页
QE应具备的技能.ppt_第2页
QE应具备的技能.ppt_第3页
QE应具备的技能.ppt_第4页
QE应具备的技能.ppt_第5页
已阅读5页,还剩61页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

1、0,深圳市,必诚企业管理咨询有限公司沈振repute management consulting co .ltd,质量工程(QE)技术系统和提升学院,1, 4.1质量系统中QE的教练功能4.2质量设计中QE的参与级别4.3质量保证中QE的计划活动4.4流程控制中QE的执行方法4.5质量成本中QE的数据统计4.6客户处理中QE的对策分析4.7在持续改进中QE的主导跟踪4.8品质管制方式中QE的宣传4.9供应商管理中QE的审计补充4.10工作管理中QE的IE手法,1、 介绍QE与品质管制发展的关联2、QE工作质量对公司品质管制水平的影响3、定义QE人选的质量要求和功能4、QE的有效功能和功能、5、

2、QE应具备的技能、5.1改进的基本技巧-统计工具和方法5.2大胆地通过事故形势5.3信息分析5.4产品分析技术和FMEA 5.5客户投诉后的1 分析及对策5.8无缺陷理念及6 5.9普及计算机的品质管制应用5.10培训、沟通及示范,进行整体产品管理、目录、质量工程(QE)技术系统和改进,2,1,QE及品质管制发展相关简介,3,2,QE工作质量与公司品质管制技术,功能技术,功能技术在5,4.1质量体系中,QE的教练功能,4,QE的有效功能和作用,“下一道工序”如何贯彻“顾客”的地图思想,如何发挥品检工作的“关口”和“预防”作用,如何尽可能地数据化产品质量特性,如何定期“PDCA” 研究市场质量,

3、了解构成客户“适应性”的是什么,选择产品概念以反映市场认识客户的需要,将选定的产品概念转换为详细的产品规格。QE与设计师建立了良好的沟通渠道,使设计师不自觉地避免了影响产品质量的细节。QE将类似产品的相关数据提供给设计人员,有助于防止创建“超额功能”。不适当增加安全系数的通用产品超出了高负荷组件使用的公差、粗糙度对用户看不见的表面的产品适用性要求。为了不吝惜当地提高表面装饰的质量,采用了太高的寿命指标,机器零件还没有磨损到极限公差,而产品根据技术寿命,采用了过于昂贵的材料,坚持了不合理的工艺要求。产品的适用性、质量功能的展开、QE在7,4.3质量保证中的计划活动、4、QE的有效功能和作用、8,

4、4.4 4 4、QE的有效功能和功能、9、流程控制的选择和计划、4、QE的有效功能和功能、10,4.5质量成本中QE的数据统计、以及b .建立和维护质量体系。(2)工艺管理项目:a .工艺研究分析。b .工艺品质管制系统的教练。(3)质量测控设备的设计与开发。(4)质量培训计划的制定和实施。(5)其他预防费用。第一,直接质量成本,11,4,QE的有效功能和功能,2。2.评价成本:能遵守与质量标准的相关的各种检验成本,如测量、评价、产品审核、零件、外购材料等。(1 .)供应测试和检查。(2)实验室验收测试。(3)检验和测试成本。(4)产品质量审计费用。(5)检查人工费用。(6)考试和考试人工费用

5、。(7)测试和检查设备的维护和校准。(8)审查考试和检查信息。3.内部失败成本:发放产品、组件和物料之前未满足质量要求的成本。(1 .)废物。(2)再处理(复制或修复)。(3)故障跟踪(故障分析)。(4)复验,复验。(5)减少和其他损失。(6)材料审查活动。12,4。外部失败成本:产品出货后客户发现不良所产生的成本。(1 .)诉苦。(2 .)产品。(3)拒绝退货。(4 .)交换新产品。(5)退货维修。第二,间接质量成本:间接质量成本可分为三个茄子类别:客户的故障质量成本:保修期后客户因产品成本故障而支付的运输维修成本。客户不满意的质量成本:牙齿成本取决于客户的满意度,缺陷水平高的话,牙齿成本高

6、,反之亦然。信用损失的质量成本:牙齿成本反映了客户对公司的态度。4,QE的有效功能和功能,13,4,QE的有效功能和功能,质量成本报告,14,4.6在处理客户投诉过程中分析QE的对策,4,QE的有效功能和功能,15,4,QE的有效功能和功能,以及处理客户投诉的方法4。QE的有效功能和功能,18,4.8品质管制方式中QE的宣传,4,QE的有效功能和功能,教育目标,教育内容,教育管理统计:实例电脑工作;方法:交互式演示讨论;理论:案例控制说明。19,4.9供应商管理期间QE的审计课外,4,QE的有效功能和作用,20,供应商审计的分类和方法,4,QE的有效功能和功能,供应商评价方法,21,初始供应商

7、参与管理案例,4,QE的有效功能(最合理的时间节约,) 标准工作时间, 方法程序2。材料3传统上根据能力的利用程度,不情愿地浪费,浪费,不均等3种。超出能力限制的过载状态。,4,QE的有效功能和功能,25,5,QE需要具备的技术,5.1是改进的基本技术统计工具,26,5,QE需要具备的技术,27,5.1是改进的基本技术工作方法,5,QE需要具备的技术,以及与客户相关的信息如下。其他相关端信息包括对客户和用户的调查。产品反馈客户要求和合同信息服务系统提供的数据客户抱怨,直接与客户沟通,结果委托调查问卷和调查收集和分析的数据;利益集团的反馈消费者组织报告;各种媒体报告产业研究的结果;对顾客需求的期

8、待和审查顾客的要求和期待变成了要求。客户满意度调查数据客户投诉信息售后服务信息。其他相关当事人的要求和期望;其他相关方面的不满;对相关方满意度的测量和监测结果合同要求竞争对手分析横向对比法律法规要求和变化;能源、人力资源、运输、环境和安全等外部环境、资源影响相关方面明确的要求和反馈购买产品验证结果;对供应商进行测量和监控结果供应商流程(如关键工序、特殊工序、关键职位、品质管制系统等)进行验证或评估结果追加行业的质量体系要求。31,5,QE具有总结经验、分析和改进活动所需的技能。这包括产品实施过程的不合格和支持过程的不合格。在正常工作中,还要重视已经改正的不合格信息。这种数据可以为质量改善活动参

9、考提供宝贵的信息。不合格报告:技术、研究和开发、需求动态等市场相关因素竞争对手绩效活动结果的水平比较;市场评价和战略研究结果;市场机会、缺点和未来竞争的优点产品、流程和活动对社会(尤其是社区)的实际影响和潜在影响市场需求产品的反馈故障调查活动市场风险识别。包括市场分析信息:管理评审记录培训记录产品要求审查记录设计和开发记录供应商评估记录产品识别产品和流程测量监控记录客户财产问题记录流程确认记录测量和监控设备审批标准和结果记录内部审计结果记录,包括质量记录:质量预防和评估成本分析不合格成本分析内部和外部故障成本分析生命周期成本分析,财务测量,32,5,QE应具备的技术,33,5,QE应具备的技术

10、,可靠性实验和次品分析,34,5,QE应具备的技术2现有设计或工艺发生变化时;3在当前设计、工艺用于新环境或情况时,完成4纠正措施后;对于系统FMEA,系统功能已确认,但是在选择特定设备之前,6对设计FMEA,产品功能已确认,但投入生产之前,7对工艺FMEA,备件的图纸和工作说明已完成,B.FMEA,35,5,QE需要具备的技术,FMEA基本思想,将分析对象分成各个对象的分析内容研究结果和处理不仅要知道产品有什么故障模式,还要依靠预测的能力,分析出会出现什么故障模式,全部列出,结果。36,案例:FMEA西餐和控制计划,37,典型缺陷原因,缺陷模式和影响,案例:38,5.5客户投诉后的“1统计4

11、分析”,5,QE应具备的技能,1表3:每个地区/一般来说,调查责任使用直接因素,但寻找薄弱环节主要取决于系统因素。通过诱导确定后的系统元素的频率将比原来的直接元素更多。43,5,QE必须具备的技术,5,分析系统因素的影响,系统因素是影响产品缺陷发生和发展的基本原因,对于消除缺陷和提高质量以满足客户的需要非常重要。因此,比较各系统因素的影响分布,确定主要系统因素和辅助系统因素是客户投诉分析的重要组成部分,即44,5,QE应具备的技术,5.6 DOE和MSA,实验设计,实验过程为实现经济、高效、快速的目的,用科学的方法合理安排实验。即,实验次数少,人力物力低,实现实验的科学性和正确性。1,经验筛选

12、法经验筛选法是单因素多实验的设计方法。对技术经验的依赖度很高。也就是说,在选择实验点时,基于实际情况和经验数据。决定考试点的时候,要根据过去的技术经验来判断。设计第二个实验时,要根据以前的实验结果进行安排。基本方法是分析和比较以前的一系列数据和经验,确定周围范围内的几个茄子实验点(35个),准备实验。这是第一个实验。在终点找到最佳结果后,根据第一个实验结果的最佳点,在周围范围内重新确定35个实验点,这是第二个实验。如果仍未找到最佳结果,则继续进行下一个实验,直到获得最佳结果。对于熟练的配方设计人员和相关技术人员,大多数人习惯采用符合这些用途的经验筛选法。牙齿方法也可以用作双因素测试。但是牙齿方法的实验次数和实验点的布置比较多,实验周期长。一般适用于反应快、水平低

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论