大型会议(活动)的策划组织和接待PPT幻灯片.pptx

1、大型会议(活动)企划组织和接待汕头市药业商会秘书长李文英，1，2020/8/8，接待没有小事，接待没有小事。做好接待工作是企业确保客户资源的关键。接待工作必须全面考虑，安排周到，注意所有细节，不招待客人。招待整形形象。接待是会议(活动)礼节的重要方面，规范的接待工作可以起到塑造组织形象的重要作用。主要包括膳食、踢、住宿、返程票、通讯、来宾庆祝、纪念品、娱乐活动等。2，2020/8/8，第一章会议(活动)策划组织第二章个人礼节第三章招待礼节第四章吃饭礼节第五章乘车礼节第六章观看礼节，CONTENTS，5，(a)认真准备会议(活动)任务1，确定专题(讨论、研究或分发，需要解决的问题)和议程(顺序项

2、目)。大型流通常需要确定背景图(横幅或喷涂)2、地点、时间和规模(参与和邀请范围)。请收集赠品/礼物，目录。4、组织表演节目，列表。6，5，建立分工合作的会务组。总指挥：负责全体观众的控制、部署和调整。秘书组：联系起草、剪辑、装订所需的会议资料和会务资料、媒体宣传等。招待会组：负责欢迎招待会。物资组：礼品移动/包装、礼品发送、赠品发送、酒准备等。登录组：登录，戴花，引用座位，发送资料，部署书桌卡等。语音控制组：操作电脑、合作音响、摄影师、录像机等。厅长6，其他工具(代表证、笔、小笔记本等)。7，(2)迎宾业务1，访问，协商业务，参加会议的外国/外地客人，首先要确定对方到达的车、航班，然后安排与

3、客人身份、职位类似的人员接机。2.提前与客人沟通，了解客人的生活习惯、膳食禁忌，根据客人的身份和预约时间预定入住室，合理安排食宿。3.为了方便客人，在停留期间要使用的交通工具，由接待处负责全程。4.要安排参观日程，必须填写活动计划、日程等介绍资料。8，2，通知或邀请，(1)通知：同级，下级，本级以下，强制性，必须参加。内部(2)邀请：同事、上级、本级以上、礼仪性，不一定要参加。外部、9、3、现场布置和会议后工作，(1)现场布置：1、场所、会签、表和椅子、照明、花、表卡、座位布置、果茶、卫生等。2、座位部署要注意。按照中国的礼仪习惯，会长队在上面，前排在上面，中心在上面，门在上面，左边在上面(国

4、际右边在上面)。(b)电子设备：音响、麦克风、显示器设备(电脑、投影机)、白板等其他设备。(3)相关资料：通常装在文件信封里，来宾1，会议资料：会议内容的文件，演讲稿2，会务资料：参加者(名字，单位，职位，电话，住宿室)3，会务日程：会务组名单，餐2，餐23.会议现场，会议后照片(5)秘书工作：会议记录，随时提供会议要求的其他资料。(6)会议后工作：起草会议记录、实施会议后工作、联系媒体报道情况、保存发送相关资料等。11、汇总、会议(活动)工作流日程表(前面)、12、2020/8/8、会议(活动)工作流日程表(中)、13，2020 (a)商业礼仪是企业人力内在素养的外在表现，直接反映了企业人力

5、的综合素质。商务礼仪的目的：1，提高个人素质2，促进交往3，保持企业形象，18，2020/8/8，1，容貌1，脸部清爽，清洁手，指甲短，顺，口气清新，头发健康2.注意事项：(1)男子的胡须要刮干净，鼻毛要修剪。(。女性用浅妆渡边杏用深香水。(2)重大活动前不要吃浓的食物。(3)在公共场所化妆，梳头，不抖头皮屑。(4)不与女客人商量化妆术。19，2020/8/8，2，仪表(1)服装(b)装饰：身份，同质性，只有三种。数量少，好，尽量不要戴首饰或戴少。20，2020/8/8，3，姿势1，姿势(1)必需2。坐姿(1)要领：稳定、庄重、大方、有品位的方式：坐姿、离座(3)常见的坐姿：基本坐姿、双腿下垂

6、的膝盖(男人)、折腿的女性轻盈、敏捷，健美(2)要领：以站为基础在胳膊外双臂前后30-40厘米，一步距离是脚的长度。脚跟先着地，腰力有律动。(3)注：折叠腹部，挺直腰板，步伐轻盈，手臂和身体自然摆动。(。走廊，走廊遇到上司或顾客要让步，抢劫渡边杏。23，2020/8/8，4，蹲坐姿势(1)要领：双腿合力支撑身体，防止滑倒。头部、胸部和膝关节是一个角度。(2)常见的蹲坐姿势：交叉蹲坐姿势(需要蹲坐在团体照片前排时，女性可以使用)、高低蹲坐姿势(3)注意：无论采取什么蹲坐姿势，都要双腿紧靠，臀部朝下。两腿张开，弯腰抬起臀部，或两腿伸直，平衡，蹲下来，都很难看。男人的双腿之间可以留有适当的空隙，女人

7、的双腿要绷紧。女士蹲下的时候注意内衣。“暴露会渡边杏，透会渡边杏。”，交叉蹲姿，蹲姿错误蹲姿，24，第4章接待礼仪，礼仪自我介绍礼仪，礼仪介绍礼仪，礼节对话礼节，送别礼，原则：平等，热情，礼仪，1.自行驾驶：在预先指定的地方等着，准备迎接。2、使用交通工具：接送。(1)由于某种原因，该身份的主人不能去，相反，迎接的主人应该对客人礼貌。(2)根据到达时间提前到达车站迎接客人，等客人来，等客人等久了再渡边杏。26，(b)积极热情，细致的方法。1.见了客人就热情地打招呼，伸手握手，“辛苦了”，“欢迎来到汕头”，“欢迎来到我们公司的指导”等问候。然后可以自我介绍，并上传名片。2.主动提取客人的行李，但

8、不要强行带走客人的公文包或手提包。3.上下车，为客人开门，上车时客人先上，下车时客人后下。在路上，根据情况，我会做一些介绍。注意如果很多人在坐车，谁最方便的下车谁先下车。27，(c)入住准备，一些对话，长期停留渡边杏。1.协助客人办完所有手续，把客人领到房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，向客人传达活动计划、日程等介绍资料。2.把客人送到住处后，不要马上离开，要陪客人呆一会儿，热情地谈话。谈话内容应满足客人参加活动的背景资料、当地风土认可、特色自然景观、特产、物价等客人。考虑到客人的行程累，呆久了就渡边杏，要让客人早点休息。分手的时候，我会告诉客人下次联系的时间、地点、方法等。28，2，自我

9、介绍的礼节，(1)选择自我介绍1，谦虚、得体、自信、微笑自然，选择不同的对象、场所、不同的语气和方式。递名片，微笑着说：“你好！点击报纸的名字、身份、单位等注意不能自称为“老师”、“女土”。29，(2)握手1，基本要求：互相看着对方，微笑，做一些问候，给予一些力量，2，伸手的顺序：尊者优先于主人。见面的时候朱茵(男/女)牙齿先伸手。告别时，客人不能先伸手3，握手的禁忌：a .不能同时左手和右手。戴手套的话会渡边杏。c .戴墨镜会渡边杏。双手抓不到(外国人，李晟)e .不能用脏手抓(1)范敬称：你，你的年龄，老人，同志，老师，夫人，小姐(2)行政职务名称：1，职称：总经理，(1)例如：把范局长简

10、称为“范国”，把沙滩简称为“源头”。庸俗的称呼。例如：在公务交往中，渡边杏向别人交朋友、兄弟、死党、朋友、姐妹。3，昵称，昵称姓氏称呼。例如：“猴子”、“肥胖”等；不要用尊称叫人，就像叫爷爷老人一样！”摩莫先生“秃头！”叫我等等。没有称呼语。例如：“那个穿红色外套的人”、“那个背着背包的人”等“你好！”“你好！”“你好！靠边！”喂！请帮助我。”注意谈论第三方时要避免使用尊称。只有在称呼中尊重对方，才能继续良好的交往。32，4，导游礼节，(1)熟悉街道或普通等级的客人可以并排走。(b)顺序1，指南：朱茵前2，楼上：尊者，女士前；楼下：尊者，女士后书3，乘坐升降机：客人先进，女士优先。升降机：没有

11、人的时候，主人先进，按“打开”按钮，防止客人撞到门上。女性优先。有人的时候客人先进，女性优先。，33，(3)带领手势如图所示 (4)注意事项1，引导客人的时候，步伐要适应客人的速度，经常回头看。转弯必须停一会儿，接待客人的人要走到拐角，再向前引导。2.在任何情况下，开门和关门的动作都要优雅得体。一般来说，以倾斜的姿势45倾斜的角度面对客人，背向客人的时候会渡边杏。34，5，对话礼仪，(1)基本要求：礼貌、礼貌、温和、亲切、温柔、婉转、含蓄，不伤感情，给对方带来愉快的心情。(2)原则：态度真实，语言文明(文明礼仪的“十字语”哦，你好，请，谢谢，再见，对不起)，表情集中力(3)内容：要多谈对方感兴

12、趣的话题。35，6，送别礼仪，主要包括送别时间，欢送人员，寄到哪里，如何寄送等多个茄子方面。(a)礼貌地送别客人，主人再次用言行送客。1.马：热情的感谢语，再见。2.行动：礼貌地送身体(站起来)，周到的服务(提着衣架，拿着重物，开门，开车等)，热烈的告别(握手，马，挥手等)。(b)送货人一般：楼下到大门，高层到升降机入口，车被送上车离开。36，第五章商务餐，客人主义基本礼仪是一致的。衣着得体，按时参加宴会，遵守顺序，言行符合主题。37、一、对齐：包括表格对齐和座位放置。规则：1，尊重面门位置，远在上，右(面对正门位置，右，上决定)。2.主宾的身份高于主人的时候，让主人坐在主人的位子上，主人让主

13、宾坐在主人的位子上。门、门、门、仪仗队、书桌布局、座位布局、2、1、3、5、7、4、8、6、12、10、9、11辅助餐具是湿巾第三，用餐礼仪1，餐具使用2，土司(1)领导徐璐首先尊敬，干杯时站起来尊敬双手。(2)多人可以尊敬一个人，一个人尊敬多个人(领袖除外)，这是渡边杏的。(。尊敬别人的时候，喝得比对方多得多。(。(4)给领导和顾客很多酒，智慧代替酒。(5)自己的杯子永远低于对方。(6)祝酒顺序：主人尊敬主宾，尊敬主宾，尊敬主宾，尊敬宾客(通常顺时针方向)。(7)餐桌上不谈生意，大家心里都知道。(8)如果酒不够，就把酒瓶放在桌子中间，自行添加。客人并没有渡边杏抢走酒量。那样做不礼貌，不尊重主人。39，4，吃饭时吃饭时的行为。那是吃饭表现的关键，要“十安”:1，不违反习俗。如果和水手一起吃鱼的时候，为了避免“鲍鱼船”的禁忌，翻鱼被渡边杏。不吃坏的。着急会渡边杏，摇头，狼吞虎咽，发出噼啪声渡边杏。3.不乱夹食物。不知不觉地硬把小菜放进别人的碗里。不争食物。转动继续转盘，为了吃喜欢的食物。5.不乱选食物。如果在碟子里翻来翻去挑选，夹的食物就不能放回碟子里。不玩餐具。就像汤匙、筷子等餐具发出叮当声一样。7.不吸烟。比一只二手烟还狠。嗓子很渡边杏。不在公众面前隐瞒，鼻涕，咳嗽吐痰等。不要随便剔