谈教师与家长的成功沟通.ppt

1、2020/8/9,谈教师与家长的成功沟通,武汉市教科院青少年心理辅导中心 热线咨询及面谈预约电话：85654702,2020/8/9,一、什么是成功的沟通？,2020/8/9,二、成功沟通的一般过程及实施举要,1、建立信任关系 2、互通真实信息 3、明确主要问题 4、协商处理方案 5、巩固沟通成效,2020/8/9,建立信任关系靠什么？,第一是平等：思想层面、语言层面、行为层面 第二是真诚：让家长感到，教师确实是本着妥善处理问题和为了孩子的成长跟家长沟通 第三是尊重：对家长差异性的充分接纳,2020/8/9,互通真实信息三件事,收集真实的信息 （1）用耳朵、眼睛和心灵去关注讲话者 （2）积极的

2、倾听 给予正确的信息 （1）用第一人称表达自己的意见 （2）在没有说明原因前不要肯定或否定学生 （3）表述意见时要层次清晰 恰当地运用身体语言,2020/8/9,如何做到有效关注？,一是要找到合适的沟通环境 二是要有心理的参与，不要一心多用 三是多理解，少评价,2020/8/9,什么是积极的倾听？,所谓积极的倾听就是有反馈的倾听。 首先，它需要听者积极的心理活动来理解讲话者的内容，并把这种理解反馈给讲者，同时也让听者检查听的效果和理解程度； 其次，给讲者机会澄清所说的内容或作补充 第三，用自己的语言把所听到的主要观点概括并复述出来。,2020/8/9,层次的分类参考及训练,学习方面：学习习惯、

3、学习态度、学习能力、学业成绩等； 心理健康水平：对自己、对他人、对学校的认识、情绪反应及行为表现； 训练方法：学习教育及心理学基本理论；丰富表达的词汇；多写教育随笔和小论文,2020/8/9,运用身体语言的建议,听家长说话的时候要用眼睛、体态表达出对话题的关注和对家长的重视； 自己说话的时候也要与对方有眼神的交流，并尽量从对方的表情和体态中体认出对方的感受。 不要或少用幅度过大的手势。,2020/8/9,明确主要问题,简洁明确的问题指向 （1）与家长的沟通，最好一次谈一个问题，如果有多个问题要谈，最好分类别，便于家长提供相应类别的信息。 （2）多在头脑里划几个问号。 平和的表达与确认,2020

4、/8/9,协商处理方案,分析解决问题的条件 （1）教师找家长的沟通：提出自己建议的依据。 （2）家长找教师的沟通：分析家长所提方案的有利与不利因素。 引导与建议（重在引导） 建立监控程序,2020/8/9,沟通的十大忌讳及危害,1、歧视、专断、谄媚的态度 危害：不利于建立信任关系，直接影响沟通心态和效果。 2、讽刺、挖苦、恐吓的口吻 危害：引发家长的不良情绪，不利于理性、合作地面对问题 3、无礼的行为,2020/8/9,沟通的十大忌讳及危害,4、话语霸权 不给家长话语权；随意打断家长；不加分析就提出解决方案，制造“美丽的泡影”。 危害：直接影响获取信息，从而不能制定有效的处理方案。 5、思维散乱 危害：影响专业形象，不利于建立信任关系。,2020/8/9,沟通的十大忌讳及危害,6、失去控制 失去情绪控制、失去时间控制 危害：可能会导致关系对立，使沟通陷于被动；迷失沟通的主旨，影响正常工作。 建议：开始说话时，就说明问题，并交待沟通时间，并寻求家长的谅解。 7、命令家长 危害：不尊重家长，影响信任关系的建立；主观意见也不利于解决孩子的问题。,2020/8/9,沟通的十大忌讳及危害,8、推卸责任 危害：非合作的态度，影响信任关系的建