企业信息管理与企业信息化(稀缺精品)(非原创).ppt

1、2020/8/10,第八章 企业信息管理,8.1 企业信息管理与企业信息化 8.2 企业信息管理的规划与组织 8.3 BRP、MPR/ERP与CIMS,2020/8/10,8.1 企业信息管理与企业信息,一.企业信息管理的概述,1.涵义 2.层次 3.内容,二.企业信息化,1.内涵 2.步骤 3.管理变革,2020/8/10,8.2 企业信息管理的规划与组织,规划,规划,组织,领导,2020/8/10,一.企业信息管理概述,1.企业信息管理的涵义,企业以先进的信息技术为手段，对信息进行采集、整理、加工、传播、存贮和利用的过程，对企业的信息活动过程进行战略规划，对信息活动中的要素进行计划、组织、

2、领导和控制的决策过程，力求资源有效配置、共享管理、协调运作，以最少的消耗创造最大的效益。,2020/8/10,2 .企业信息管理的层次：,高层战略管理：对企业信息和资源在整体上的一种把握和控制； 中层管理：对企业业务活动信息具体设计、组织协调，使各种业务活动有效开展； 基层管理：对业务处理的过程信息进行管理。,2020/8/10,3.企业信息管理的内容：,企业信息化建设 企业信息共享与保护 企业信息的开发与利用,2020/8/10,二.企业信息化,1 .内容：,企业信息基础设施建设与管理 企业生产过程的信息化 企业业务管理的信息化 企业社会服务的信息化 企业信息资源的开发与利用,2020/8/

3、10,2 .发展步骤：,企业信息化初级阶段 企业内部业务管理信息化阶段 企业生产过程集成化管理阶段 电子商务与协同商务阶段,2020/8/10,3. 企业信息化引起的管理变革：,企业管理思想的变革 企业管理组织的变革 企业管理功能的变革 企业管理方式的变革,2020/8/10,一.企业信息管理的规划,1.基于诺兰的阶段模型企业信息化发展阶段模型,初级阶段,系统集成阶段,成熟阶段,电子商务阶段,2020/8/10,2 .企业信息管理规划的内容：,企业信息管理的总目标与发展战略 理解企业当前信息管理的现状 企业流程及企业管理的现状 对影响规划的信息技术发展的预测,2020/8/10,3.常用的规划

4、方法：,关键成功因素法 CSF 企业系统规划法 BSP 战略目标集转化法 SST,2020/8/10,二.企业信息管理的组织,1 . 企业信息管理组织机构的设置：,基层信息管理机构设置 中层信息管理机构设置 高层信息管理机构设置,2020/8/10,2 . 企业信息管理的组织结构模式：,集中型结构模式 分散型结构模式 集中分散型结构模式,2020/8/10,三.企业信息管理的领导,1 . 企业高层领导在企业信息管理中的作用：,高层领导（一把手）投入到企业信息化建设中的原因 高层领导观念和意识的转变 资金的投入,2020/8/10,2 . 企业信息主管：,（1） CIO的产生 CIO最早诞生于美

5、国的政府部门。 1980年，文书工作削减法，设立了CIO，负责制定和实施联邦政府的信息政策，管理联邦政府的信息资源和信息活动。,2020/8/10,（2） CIO在企业组织结构中的位置,首席执行官CEO,首席信息官CIO,销售总监,生产总监,信息管理部门,市场部,生产部,？,2020/8/10,（3） CIO的职责,参与高层管理决策 负责制定组织信息政策和信息基础标准 负责组织开发和管理信息系统 负责协调和监督各部门的信息工作 负责收集、提供和管理组织的内部信息活动、外部相关信息和未来预测信息,2020/8/10,（4） CIO的素质要求,需要具备一定的技术知识，以确保CIO懂得如何将最合适的

6、技术运用到本企业，帮助企业实现其目标； 应具有管理成本和规避风险的能力、协调企业与客户管理的能力、一定的财务能力和营销知识以及对市场的较强判断能力； 能管理企业的信息资源并协调各业务部门的资源与优先权，应能制定并实施企业的信息政策和标准规范。,2020/8/10,（5） CIO面临的挑战,信息管理部门职能从局部的战术运作向整体的战略规划转变 重新界定CIO培训内容和背景要求，CIO应该是具有合理知识结构的复合型人才 重新界定CIO的理性技能集 改进CIO和组织中高层决策者之间的沟通,2020/8/10,确认信息资源管理的价值被高层管理充分理解 探讨为什么当前CIO实际作用发挥的程度与信息化对组

7、织成功重要性的程度不匹配 成功地管理CIO角色的进化 学会怎样利用和改变信息资源管理职能以最大化组织的竞争力,2020/8/10,一.业务流程重组,1.流程重组的基本思想,（1）按市场需要决定企业的业务流程 （2）由业务流程来决定企业的组织结构 （3）尽可能缩小企业中央管理部门的功能，将其限制在核心部门，增加业务部门的权限 （5）将供应商和顾客也包括到企业内部业务过程中 （6）克服官僚主义作风，加速业务流程和部门 之间的通讯,2020/8/10,2 . 业务流程重组的基本内容：,人的重组 技术的重组 组织结构的重组 企业文化的重组,2020/8/10,3. 业务流程重组的类型：,功能内的业务流

8、程重组 功能间的业务流程重组 组织间的业务流程重组,2020/8/10,4.业务流程重组的原则：,以企业目标为导向调整组织结构 让执行工作者有决策的权利 取得高层领导的参与和支持 选择适当的流程进行重组 建立通畅的交流渠道,2020/8/10,5.业务流程重组的实施：,（1）实施业务流程重组的重点 面向企业流程 面向顾客 合理运用信息技术,2020/8/10,（2）实施业务流程重组的步骤, 根据企业现状建立企业的实际模型。 对企业模型进行仿真，得出时间和成本等性能数据。 对仿真的结果进行分析与评价，指出系统的关键环节和次要环节，发现存在问题的环节并提出改进意见。 建立改进后的企业模型。 重复

9、步骤直到找出满意的优化模型。 参照满意的优化模型在企业中实施BPR。,2020/8/10,6.案例分析： 原材料：教材P229。 问题：（1）案例中BRP依据的什么原则？ （2）它们分别属于哪一类型的BRP？ （3）BRP之后，企业有哪些获益？,2020/8/10,二. MPR/ERP,1 . MPR,思想：基于企业经营目标制定生产计划，围绕物料转化组织制造资源，实现按需要按时进行生产。 局限：（1）企业竞争的范围扩大，对企业提出了更高的要求。 （2）企业规模不断扩大，多集团、多工厂要求协同作战、统一部署，这超出了MPR的管理范围。 （3）信息全球化趋势要求企业间加强信息交流与共享。,2020

10、/8/10,2 . ERP系统的组成与结构,物料管理系统 生产管理系统 财务管理系统 人力资源管理系统 质量管理系统 客户关系管理系统 决策支持系统,2020/8/10,综合信息,财务管理,成本管理,基础数据,分销资源管理,经营管理,生产预测,主生产计划,厂生产计划,车间生产计划,销售管理,采购管理,设备管理,工具管理,人事管理,客户关系管理,供应链管理,生产监控,库存管理,质量管理,2020/8/10,3 . ERP系统的管理思想,ERP的核心管理思想就是实现对供应链的有效管理。 主要体现在以下几方面: 1.体现对整个供应链资源进行管理的思想 2.体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 3.

11、体现事先计划与事中控制的思想,2020/8/10,4 . MPR/ERP系统实施管理,（1）系统分析,（2）项目实施计划,（3）项目组织,（4）软件选型,（5）数据准备,（6）用户化与二次开发,（7）原型测试,（8）系统切换,（9）应用与管理的工作准则和规程,2020/8/10,系统分析（一）：,（1）对现行系统的分析 （2）对新系统的分析与设计 新系统的总体目标、 数据流程、 信息建模、 总体结构和功能模型。,2020/8/10,系统分析（二）：,（3）对系统的可行性分析， 企业各级管理人员对项目实施的态度、 企业现行管理体系的科学性或规范性、 管理人员的信息意识和技术水平、 当前相关的技术

12、支持的发展水平、 经费、 投资效益。,2020/8/10,项目实施计划：,（1）资源配置计划 （2）项目进度计划 （3）经费计划 （4）培训计划,2020/8/10,项目组织：,（1）项目实施小组 由少数专职人员，企业各职能部门的负责人和业务骨干组成。 （2）项目领导小组 由企业领导担任组长，组员包括其他高层领导和专职的项目经理。,2020/8/10,（1）软件的选型原则,符合ERP标准模式 系统的集成度要高 满足企业需要的功能 国际化的产品 开放式的系统 用户化工具 良好的服务支持 较高性能价格比 界面友好、操作简单,2020/8/10,（2）软件的取得方式 （3）选择软件应考虑的因素 （4

13、）选择软件的方法与步骤 （5）软件的发展趋势 技术必须先进 必须面向国际化 必须具备实现面向自由的市场经济的多种管理模式,2020/8/10,（6）国内外的主要ERP软件 高档：德国SPA公司：SPA 美国Oracle公司： Oracle 荷兰BAAN公司：BAAN 中档：SSA、FOURTH SHIFT、QAD、JDE、FRONTSTSP 国内：浪潮公司、用友公司、金蝶公司、 东软金算盘,2020/8/10,5. 风险管理：,缺乏规划或规划不合理 项目预准备不充分 实施过程控制不严格，阶段成果未达标 设计流程缺乏有效的控制 实施效果未做评估或评估不合理 系统安全设计不完善 灾难防范措施不当或不完成,（1）项目的风险,2020/8/10,（2）风险管理机制,监督机构 长期的合作关系 项目全国过程的监督,2020/8/10,（3）风险的基本条件,强大的授权是监督机构开展工作的前提 保持监督机构的独立性才能客观、公正的监督 监督人员要对实施进行有效的监督需具备综合 工作技能，即具有专业理论，又有广泛的知识。,2020/8/10,6. 效果评价：,（1）运营指标 运营明细检测：不断检测系统的运行情况，及早发现问题。 运营综合检测：检测企业所处的等级水平。 （2）财务指标：将实际结果与预期效益比较，分析存在的问题。并给予纠正。,2020/