杰出班组长培训教材(2012版)

1、1.讲师：培养优秀团队领导，讲正气，2。内容1。团队领导的职责。目标管理。生产计划安排4。员工管理。设备和设施管理。质量管理。现场管理信息交流与协调。自我成长和提升。案例分析。优秀团队领导的定义1。1.2自我角色认知1.3正确理解企业(1)企业不是一辆车(2)企业不是一个避难所(3)企业不是一个福利院，它的利润，与上级合作，协助同事，指导下属，第1章班组长的职责，4，A，企业：一个以盈利为目的的经济组织，同时作为某个B，五大利益相关者，公司为谁而存在？股东，供应商和合作伙伴，员工，客户，社会，理解卓越绩效模式：利益相关者，长期和短期利益的平衡！第一章是组长的职责。5.2.团队领导在企业中的地位

2、和作用2.1。组长是生产经营活动的基本单位。团队领导是企业最基本的管理单位。团队领导是提高员工素质的基本场所。团队领导是一个激发创造力和解决问题的团队。6.3.组长的素质要求(1)业务能力3360适合自己的业务。(2)目标管理能力：有能力使产品数据分析持续循环。(3)问题解决能力：善于运用“为什么？为什么？为什么？”思考的三个问题。(4)组织能力：使部门运作达到1/12的效果。(5)沟通和沟通技巧：具有高度的说话、倾听、协商、疏导和说服对方的能力。(6)倾听能力：善于倾听还有另外两个优点：第一，让别人觉得你很谦虚；其次，你会知道更多的事情。第一章是组长的职责。7.(7)幽默能力：幽默能使工作气

3、氛轻松友好。(8)激励能力：有必要将员工的“想让我做”改为“我想做”。(9)指导员工的能力：传授必要的知识和方法。(10)培训能力：对下属的培训是管理者的一项重要任务。(11)控制情绪的能力：当你成为一名经理时，你的情绪不仅是你自己的私事，还会影响到你的下属和其他部门的员工；你的职位越高，你的影响力就越大。(12)自我约束能力：了解自己的优势和劣势，在有限的时间内有效地利用它们，努力提高自己的知识、个性和健康水平。(13)概念化能力：掌握事物本质、发现问题和理解问题的不可或缺的能力。第一章团队领导的职责，8，4，管理的原则和要点4.1管理的概念：社会活动过程(PDCA)，其中管理者协调其他人的

4、活动，并充分利用有效的资源来实现组织目标。4.2管理者的思维方向4.2.1从全局的角度看问题4.2.2反思工作方法4.2.3站在他人的立场4.2.4下一个过程是顾客4.2.5关注个人效率和整体目标。第一章是班组长的职责，9，5，管理人员的基本要求5.1现场管理干部的十项要求5.1.1热爱自己的事业5.1.2步行管理5.1.3采用适当的教育方法5.1.4保持“现场，现在，现实，及时，及时和实际的工作作风”5.1.5培训问题我们应该把重点放在发现问题上：质量，安全，效率，地板，墙壁和天花板上现有的材料设备和工具；第一章，组长的职责；10.5.1.6主动实践和主动报告；5.1.7积极掌握业务知识和管

5、理方法(建立“专家权威”)；5.1.8善用“红白脸”，运用各种激励手段(建立“组织权威”)不：重要的是说，不重要的是做，不要忙！第一章职责组长，11，5.2现场管理要点5.2.1主管和啦啦队员5.2.2乐观积极5.2.3实事求是5.2.4合理分配工作5.2.5用人无疑5.2.6认真倾听5.2.7维护下属的自尊5.2.8表扬下属的关心，为下属创造机会5.2.10。放弃荣誉。如何作为一个“新官员”上任6.1改变你的想法6.2开展你的工作(6.2.1分析形势6.2.2慢慢改变6.2.3尽早取得成果6.2.4吸取失败的教训)6.3明确你的职责和任务6.4以人为本，第1章团队领导的职责，12，(一)目标

6、管理概述1。目标管理的定义和理论综合了各种理论。目标管理是一种以改进业务方法为目的的管理发展，以提高绩效为目的，应用行为科学原理，组织中的下层人员共同协商下层人员的责任范围，并设定该人员在一定时间内应该完成的目标，以及绩效评价标准的规模和利弊。以激励各级人员的潜力为标准2。目标管理的意义2.1预测公司的成长，尽早制定对策2.2确定组织提高工作效率的努力2.3降低生产成本，提高生产率2.4目标管理是计划和实施的有效工具，第二章目标管理，13，2.5目标管理使组织发挥更清晰的作用2.6激发员工潜能，提高员工士气2.7促进沟通，全员参与，增强团结2.8消除各部门的本位主义2.9鼓励协商， 集思广益，

7、追求良好的商业计划2.10鼓励员工自觉自发地提高工作效率2.11诱导员工的承诺2.12目标管理使管理评估变得实际2.13帮助操作员评估他们或他们下属的绩效2.14目标管理提供企业控制的方式3，目标管理的目的3.1提高绩效3.2提高个人能力，第二章目标管理，14，(2)，目标管理的类型和制定原则1。 目标管理可以分为两类：“提高绩效”和“发展个人能力”2。SMART原则：具体、可衡量、可实现、相关、有时限(3)、目标管理操作程序(2)、目标管理(15)、基本管理活动的补充活动(计划)(见)(做)(出现问题或事故时的反馈)、日常管理活动相关系统的反馈(4)、目标管理的实施(1)、下属如何实施目标(

8、2)、主管如何协助下属实施目标(3)、如何确保目标管理的实施(2)、目标管理(16)、目标管理跟踪(5)、目标管理(6)基本上，目标管理系统不鼓励仓促修改然而，当一个企业遇到重大变化时，有必要修改其目标。第二章目标管理，17，工厂常用管理项目，第二章目标管理，18，工厂常用管理项目的延续，19，工厂常用管理项目的延续，第二章目标管理，20，工厂常用管理项目的延续，第二章目标管理，21，20二。工作内容(1)能力负荷分析能力分析主要针对产品：1。生产什么产品。2.产品流程。3.每个过程中使用的机械和设备(设备负载)。4.产品的总标准时间和每个过程的标准时间(人工负荷)。5.材料准备的提前期。生产

9、线和仓库所需的场地大小(场地负荷)。一般来说，中小型企业仅限于人力，侧重于人力负荷和机械设备的能力分析。第3章，生产计划分配，22。(2)人力负荷分析步骤1。根据销售计划中预定的生产计划的周期和月份，根据各种产品的数量和标准时间，计算生产产品所需的人力。例如：计划生产的总标准时间人员需求=()(1丰度)1人，1个工作日，2。比较现有人力，3 .申请补充，3 .生产计划安排，23。(3)机器负载分析步骤1。根据生产的机器和设备进行分类。计算各种机器和设备的能力负荷。标准时间=实际时间，充足时间容量=运行时间，单件，标准时间，焊机总容量=机组数，启动率，标准时间，3。本期生产计划所需机器的统计。生

10、产计划的调度，24，4。比较现有机器和设备的负载。机器设备的补充(4)短期能力调整，3 .生产计划的安排，25，3。销售计划和生产计划1。库存生产类型2。订单生产类型(1)年度销售计划示例，第3章生产计划安排，26。(2)月计划月生产计划(3)周计划(4)日计划，第3章生产计划安排，27。4.工作分配(1)部门生产计划(2)生产订单(3)工作分配原则1。生产混乱的原因2。落后附表3的措施。调度优先级原则5。进度基准(1)基准进度(订单生产)1。准备时间2。运输时间3。材料质量。库存和订单生产流程。第三章。生产计划安排，第28页。生产计划控制(1)计划控制范围1。交易时间表2。采购时间表3。检查

11、时间表4。外包时间表5。生产计划(2)计划控制方法1。批次控制)2。订单控制(3)生产控制工具1。控制图2。控制广告牌3。制造订单4。每日生产报告5，通讯设备8，生产管理组织(1)生产管理组织(2)生产管理人员的选择(3)生产管理体系的建立，第3章生产计划安排，29、1。人力资源的特征与分析(1)人类3360社会关系总和的定义(工业心理学)(2)人类需求。动机是刺激和维持一个人的活动并将活动引向某个目标的心理倾向或动力。它促使人们进行某种活动，并以某种方式行动。行为是指基于某种需求和动机而产生结果的活动过程。(3)人性理论的第一阶段：X理论X理论起源于18世纪，由美国的泰勒提出。其核心是“人是

12、经济人”，人可以通过强制、命令和惩罚来管理。第二阶段：Y理论Y理论起源于1953年，由美国的马斯洛提出。其核心是“人是一个自我实现的人”。它极大地丰富了人力资源管理理论。第三阶段：Z理论Z理论是现代人力资源开发与管理中具有代表性的理论。其核心理论是“人是整体的统一体”，确立了“以人为本，发挥人的潜能”的管理意识。(4)人力资源人力资源是指一定人口范围内具有工作能力的人的总和。它是对具有智力和体力劳动能力，能够促进社会和经济发展的人的总称。人力资源是一种再生周期短、可培养的资源。人力资源有四个周期，即发展期、培育期、成长期和人才期。第四章是员工管理，33。第二，人的结构原则(1)老、中、青结合的

13、原则(2)男女搭配的原则(3)各种职业结合的原则(3)“管理始于教育，止于教育。1.新员工的教育和培训1.1指导新员工有以下基本步骤：首先，消除新员工的心理紧张。第二，解释和演示。第三，一起做和单独做。第四，确认和创新。1.2新员工指导必须作为公司员工的通知谈论项目，作为公司员工的必要工作的基本知识、基本技能、产品知识等。2、在职人员培训与学习2.1在职人员培训与学习PJFPJT(On Job TRAINING)是指老板对其下属所承担的工作内容进行培训和指导，使其下属掌握必要的工作能力。使用OJT指导时的注意事项：(1)从基础到应用(2)从简单到复杂(3)让他们看一看(4)积极提问(5)不断关

14、心和鼓励、第4章员工管理，35。 2.2培训员工的重点(1)注重人格的培养(2)注重员工的精神教育和常识(3)培养他们的专业知识和正确的判断能力(4)培养他们的细心(5)培养他们的竞争意识(6)注重他们的心理素质建设(7)理论联系实际(3)注重教育和培训(3.1)个人咨询的注意事项(1)解释性指导(2)咨询性指导(3) 挑战指导(4)激励指导(5)回答问题指导，第四章员工管理，36，3.2集中指导中的注意事项(1)阐明集体目标(2)强调协调意识(3)借用集体智慧(4)提高集体自豪感和自尊4。 准备培训4.1制定培训计划4.2分解操作4.3准备所有材料和道具4.4准备操作培训场所。5.训练阶段第

15、一阶段是计划和准备放松精神。描述执行何种操作。确认理解的程度，让学生有学习的欲望，并把他们放在正确的位置。第二阶段是解释操作。把主要步骤一个一个告诉学生，给学生看，然后写给学生听。清晰、明白、耐心地强调关键点，不要把它们强加在理解能力上。第四章员工管理，在第三阶段，让学员去做，让学员在纠正错误的同时去做，让学员在解释操作的同时再做一遍，让他们在知道学员理解之前就说出要点。有必要确认受训者是否理解第四阶段观察和教学的后果，以便受训者能够参与工作。如果他们决定不理解，应该咨询的人经常调查并说服受训者提问，减少教师数量。6.培训方法6.1长时间工作的教学方法6.2嘈杂车间的教学方法7。培训效果的确认。培训多才多艺的工人，39。1.设备和设施的分类和定义(1)设备(2)测量仪器(3)夹具(4)工具(螺丝刀、扳手等)(5)模板或样品2。设备使用、抽查、维护和使用、抽查和维护的关系，第五章设备和设施管理，40，3。管理程序