论整体橱柜行业的互联网思维.pptx

1、互联网进入中国已有20年，但真正开始发展也不过十余年而已。然而就在这短短十余年时间里面，中国互联网急速发展，诞生了一个又一个互联网巨头：腾讯,、百度、阿里、网易有人把他们的理念和成功经验归纳成一个词：互联网思维。随着近年科技产品的普及，互联网的发展愈加迅猛，可以说这既是一个最好,的时代，又是一个最坏的时代。因为互联网带来了全新的传播方式，善于利用的企业如鱼得水这也是近年来不少传统企业纷纷试水电商的原因;而另一面，,一部分传统企业反应较慢，在互联网大潮的冲击下，举步维艰。于是，互联网思维被传得愈加神秘，媒体也推波助澜，将其传得神乎其神，歌颂其为新时代的思,维模式。其实，互联网思维并没有这么神秘，

2、更不仅是互联网行业所独有的，只是在互联网企业里，这些特征更为明显而已。以欧美企业为例，在这个互联网“,原产地”，拥有数十年历史甚至过百年历史的企业多不胜数，其身上的“互联网思维”特质，比互联网的历史还要久远。今天以近期进入中国的法国第一橱柜品,牌SCHMIDT司米橱柜为例，分享欧美企业的“互联网思维”特质。开放思维共同探讨，共同进步互联网思维的核心是开放，这也是互联网精神的,精粹所在。司米的企业文化鲜明地指出，司米需要的是有所创造、有所发明、有所创新、有所前进的团队。1975年，SCHMIDT司米橱柜就发行了第一,本指南手册，宣传自己的产品和设计理念，将自己的创意设计、厨房解决方案成果与公众探

3、讨交流，专业的形象深得同行及消费者好评和认可。司米所有最新的,设计风格以及产品展示效果图，人们都可以来参观拍照，这种开发思维推广品牌，让客户可以亲自参与到产品的设计和体验中，不仅可以培养忠实用户，还可以,带来很好的广告效应。对于存在被抄袭的风险，司米丝毫没有担忧，好的产品固然会被模仿，但在开放的学习、交流中设计师所激发出的创新灵感和设计理念，,令司米获益良多，源源不断的创意灵感将使司米愈加强大。以司米橱柜独有的垂直一体化IGT软件系统为例，在其15年不断优化升级的历程中，通过遍布2,5个国家的450间专卖店，吸取了来自全球各地不同人士的建议和构思，逐步完善成今天这套强大的系统。可以说，这套系统

4、正是司米橱柜开放思维的灵魂所,在。用户体验换位思考，贴心服务“领先每一个细节”是司米橱柜的品牌核心理念，为的就是要给用户完美的全过程体验。这意味着从设计环节到交付用户,到售后服务都要注重细节，产品的各个部件都经过精密研究和设计，不论是外观形状、材料选择、开合方式、单元尺寸都要充分考虑用户的个人喜好和使用习惯,进行设置和调整，完全贴合客户的实际需求。司米的IGT软件系统，将销售端及生产端垂直一体化信息管理，创造性实现了前后端无缝对接，消费者可随时通,过网络查询产品的生产进度，线上线下体验两不误。而具有丰富经验的销售设计顾问会全程跟进产品的选择、橱柜的客制化设计、落单生产、安装环节以及售后,服务，

5、为客户提供最专业的一站式厨房、储物空间解决方案。管理方面，司米推行五星专卖店标准化管理运营模式，从体制、管理、策略、营销、配套五个方面,打造专卖店运营、管理、销售等标准化模式，对于到店用户，司米工作人员还将提供专业店面咨询体验、亲自上门测量、体验免费提供设计图直观体验、售后使,用服务体验等一站式顾问式销售体验，用户的完美体验是司米的最终追求。用户思维精准定位，高效快捷满足用户的需求是司米的追求目标，因此为精准获,取用户需求，司米已经形成了这样一套操作流程：发现需求用户参与讨论参与产品研发。用户的直接参与使得生产的产品更符合用户在实际中遇到的难,题，用户与产品设计研发之间将不存在信息差距，这使得

6、设计出来的产品百发百中。同时这些需求数据都会不断更新到司米全球IGT信息系统中，使生产和设,计的信息不断随着时代进步而进步。粉丝思维口碑传播SCHMIDT司米橱柜的掌门人AnneLEITZGEN女士曾这样说过：“创新，品质，设计,是我们的主流价值观的重要组成部分。但最重要的是我们选择了把最终消费者放到我们关注点的最中心，我们希望拥有非常满意的消费者，他们有着难忘的,SCHMIDT司米橱柜体验，最终本身成为我们的品牌大使。”这就是通常所说的粉丝思维，也可看成是口碑营销，这是建立在用户使用产品后获得完美体验,的基础上的。最先的司米消费者体验了产品的可靠优越性后，有形无形中他们会将这个极佳的体验传播给周围的朋友圈，带来二次销售。所以司米非常重视产品,的口碑传播，让用户发展用户，积累起来的用户，对品牌的忠实度极高。特别是在今天这个自媒体时代，硬性广告的公信力、可信度大打折扣，很多人选择产品,和品牌更多的是依赖自己的亲朋好友的推荐，在中国，因社会公信力缺失的缘故，人们更愿意相信熟悉的朋友所推荐的产品或服务，使这种现象更为明显。互联,网思