企业员工关系调查报告(图标分析)

1、中国企业员工关系调查报告显示，八面透视诊断、员工关系管理是企业设置缓慢、功能相对不统一的人力资源管理功能模块，其中所包含的工作最细微最难体现价值，但也是构建组织人力资源框架的重要组成部分。 调查的结果变得清楚了。 中国企业员工关系管理还处于初级阶段，职能范围有限，相关员工的专业技能有限等。 具体现状如下： 1、目前中国企业对员工关系管理认识不足，大多数企业没有独立设立员工关系管理岗位。 劳动关系(合同)管理、员工交流、员工活动、员工激励、企业文化和员工关怀(工作-生活平衡修订项目)是许多企业员工关系管理通常涵盖的功能，也有将员工福利和离职管理归类为员工关系管理功能的企业。 2、提高员工满意度成

2、为中国企业员工关系管理的首要目标，员工关系管理的目标或推动因素分别是提高员工满意度，改善员工团结和归属感，加强与员工的沟通，加强企业文化的贯彻和渗透因此，企业如何衡量员工关系管理功能的绩效贡献？数据分析显示，员工流动率和员工满意度的结果是最重要的两个衡量标准，其比例分别为52.8%和49.1%。 员工管理目标，3、员工关系管理者的专业技能有限，迫切需要从员工服务角色向专家和转型推进者角色转变。 员工关系管理者的核心能力素质包括：良好的沟通能力和演讲能力，丰富的劳动法和相关领域的知识和经验，丰富的组织协调能力和项目管理经验。 尽管大多数员工的知识和经验并不全面，相对较弱，但劳动法规、沟通、员工活

3、动等领域的知识和技能成为员工亟待提高的核心能力。 职工关系管理者的核心能力素质、专家、职工服务者和变革推进者是职工关系管理的三重作用，从调查结果来看，以提高职工满意度、改善职工团结和归属感、贯彻和渗透企业文化等为目标的职工关系管理，更停留在职工服务的作用上， 在专家和转型推进者的角色方面需要提高，但从员工的现有技能来看，他们也经常没有专家和转型推进者的能力。 4、大型员工活动如何每年都有新的意义，融合企业文化、公司战略是最大的挑战，业绩面试、员工年会、内部刊物等是中国企业设置率最高的沟通渠道。 但只有41%的企业认为沟通是管理者的评价指标，59%的企业认为直线经理/基层主管是沟通责任的主体。

4、从最近三年举行的员工活动来看，职工沟通的主体是入选率最高的5个，分别是全员参加的年会(77.3% )、郊外旅行(64.2% )、户外开展/户外导向(58.5% )、节日活动()，企业的职工活动偏向于大众化哪怕只是一点点的企业文化和战略也很难采用，64.2%的企业最大的挑战是“如何每年新鲜，有新意”，其次是“如何采用企业文化、企业战略和上层意图等”，占58.5%。 员工活动的挑战因素，5、许多企业在营造“赞扬/激励”企业文化氛围方面薄弱，旅游已成为企业非货币激励的主要手段。 77%的企业设有专业的员工激励订正计划，但需要从企业设置的奖励、选拔项目中加强对销售和管理顺序的激励订正计划。 激励的即时

5、性非常重要，但从目前企业的操作实践来看，一半以上的企业(50.65% )将激励项目的实施，即奖励放在年终的年度表彰大会上，但有时随地激励只占24.68%。 同时，企业在创造赞扬/激励的企业文化氛围方面还很薄弱，彻底的只有10%，强烈倡导的只有17%，明确提出的有29%。56%的企业组织了奖励旅行，但许多企业的奖励旅行重视旅行而不是奖励。 大部分企业正在为员工安排泛在的员工旅行。 6、职工照顾更偏重物质照顾，项目分散，但年度体检普遍采用。 调查结果显示，目前企业为员工提供的服务项目比较分散，年体检选择率达到27%，高机会都集中在物质护理水平，精神护理水平如压力解决、员工帮助热线和婚姻家庭关系等采

6、用率较低只有22%的企业给高级人员制定了特别的照顾修订计划。 对副社长以上的考虑修订计划集中在调配车辆/专职司机(47.83% )、服务公寓(17.39% )、俱乐部会员待遇(13.04% )。 在员工服务项目、7、长期激励方面，企业手段有限，股票长期激励利用不足。 总的来说，企业福利主要表现在企业公共汽车和工作饮食等方面。 数据显示，24%的企业提供公共汽车，59%的企业提供工作伙食，很多企业(61.33% )只提供政府规定的住房福利(住房公积金)。 企业缺乏长期的股票激励利用，只有29%的企业推行股票持有订单，在有股票持有订单的公司中，38%的企业持有股票，62%的企业持有股票期权。 员工

7、援助计划(EAP )在中国普及率低，多用于“业绩交流”，在裁员解决方案等领域极少，在被调查企业中，只有22%的企业采用EAP项目，24%的EAP项目，59.18% EAP项目的成功因素是管理层的支持(21.83% )； 完整的培训和促销计划(12.68% )； 明确的政策和程序说明(11.27% )； 专业的EAP员工(10.56% )； 来自工会/HR等部门的支持(10.56% )等。6个改进配方，1、重新审视员工关系管理在企业中的地位和价值，根据企业经营战略和人力资源管理战略的配置选择企业员工关系各项职能的重点和优先次序。 2、从员工关系管理工作者的适任素质和技能挑战出发，企业员工关系管理

8、工作者必须掌握更广泛的知识领域和多方面的技能。 这不仅包括劳动法规、交流、员工活动，还包括报酬、变革、企业文化等。 3、企业还必须重新审视员工关系管理人员的时间、职务分配与价值贡献的关系，外包非常规琐碎的非员工关系核心技能职责。 例如，员工活动、交流媒体、奖励品等。 4、非货币激励是在满足“内部公平性和外部竞争力”的条件下发挥作用的激励战略，企业应根据实际情况和需要，选择适当的非货币激励具体战略。 同时结合企业文化的特点，在增强“赞扬/激励”企业文化氛围的同时，思考如何将企业文化和员工关系战略融入员工活动。 5、根据实际需要，选择适当的“工作-生活平衡修订计划”，从目前多物质层面的员工关怀转向精神层面的冲突、压力、经理-员工关系、心理咨询等。 根据企业劳资关系从合同契约向心理契约