跨国广告公司的激励机制.ppt

1、跨国广告公司激励机制研究,一、“激励”的释义 二、激励理论研究 1，激励的需求理论综述 2，激励的认知和行为理论综述 三、激励机制 1，激励机制的概念 2，激励机制的运行模式 四、广告公司的激励机制分析 1，激励机制的作用 2，对激励机制的误区 3，对激励机制的建议 五、“奥美”激励机制分析,一、“激励”的释义,外来语, 译自英文单词Motivation 激发动机、鼓励行为、形成动力,二、“激励理论”,流行的管理激励理论可以分为两类 ： 1、以人的心理需求和动机为主要研究对象 2、以人的心理过程和行为过程相互作用的动态系统为研究对象,1、激励的需求理论综述 1.1 莫瑞的人类人格理论 1.2

2、马斯洛的需求层次理论 1.3 ERG 理论 1.4 麦克利兰的成就激励理论 1.5 赫茨伯格的激励保健理论 2、激励的认知和行为理论综述 2.1 期望理论 2.2 公平理论 2.3 目标设置理论 2.4 行为矫正理论,1、激励的需求理论综述,1.1 莫瑞的人类人格理论,人类的行为是目标导向且具有目的的 内部因素( 需求) 和来自外部环境的因素支配着人们的行为 把需求分成两种类型,生理需求 心理需求,1.2 马斯洛的需求层次理论,马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类, 依次由较低层次到较高层次,1.3 ERG 理论,耶鲁大学的克雷顿奥尔德弗 生存( Exi

3、stence) 的需要、相互关系( Relatedness) 的需要和成长发展( Growth) 的需要,1.4 麦克利兰的成就激励理论,哈佛大学教授戴维麦克利兰 20 世纪40 至50 年代 ，“三种需要理论” ( 1) 成就需要: 争取成功希望做得最好的需要。 ( 2) 权力需要: 影响或控制他人且不受他人控制的需要。 ( 3) 亲和需要: 建立友好亲密的人际关系的需要。,1.5 赫茨伯格的激励保健理论,保健因素 减少不满意 包括：公司政策和公司的行政管理、监督的质量以及工作条件 激励因素 提高满意度 包括：成就、认可和工作本身,赫茨伯格的观点 ： 管理者必须首先改善工作中的保健因素, 负

4、面的保健因素条件会把员工的注意力从体验到的激励因素上转移开来 满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的 注意工作的安排, 量才录用, 各得其所, 注意对人进行精神鼓励, 给予表扬和认可, 注意给人以成长、发展、晋升的机会,2、激励的认知和行为理论综述,2.1 期望理论,美国心理学家弗鲁姆于1964 年提出 弗鲁姆认为, 人们采取某项行动的动力或激励力取决于其对行动结果的价值评价和预期达成该结果可能性的估计,弗鲁姆的公式： M=VE M为激励力量, 是直接推动或使人们采取某一行动的内驱力 V 为目标效价, 指达到目标后对于满足个人需要其价值的大小 E 为期望值, 是指根据以往的经验进行的主观

5、判断, 达到目标并能导致某种结果的概率,在进行激励时要处理好三方面的 关系 ： 1，努力与绩效的关系 2，绩效与奖励的关系 3，奖励与满足个人需要的关系,2.2 公平理论,又称“社会比较理论 ” 美国行为科学家亚当斯( Adams J S)在工人关于工资不公平的内心冲突同其生产率的关系( 1962 年与罗森合写)、工资不公平对工作质量的影响( 1964 年与雅各布森合写)、社会交换中的不公平( 1965 年) 等著作中提出,基本观点: 当一个人做出了成绩并取得了报酬以后,他不仅关心自己的所得报酬的绝对量, 而且关心自己所得报酬的相对量。因此, 他要进行横纵两种比较来确定自己所获报酬是否合理,

6、比较的结果将直接影响今后工作的积极性。,重要的启示 ： 1，影响激励效果的不仅有报酬的绝对值, 还有报酬的相对值 2，激励时应力求公平, 使等式在客观上成立, 尽管有主观判断的误差, 也不致造成严重的不公平感 3，在激励过程中应注意对被激励者公平心理的引导, 使其树立正确的公平观,2.3 目标设置理论,埃德温A洛克 与模糊的、没有挑战性的、无法实现也未被接受的目标相比, 明确的、具有挑战性的、可以实现而且为人所接受的目标能够带来更高的绩效。,目标设置理论推荐按照以下步骤设置目标: ( 1) 详细说明员工的任务、职责和责任。 ( 2) 详细说明怎样对员工的绩效进行评估。 ( 3) 详细说明需要实

7、现的目标或目的。 ( 4) 详细说明员工绩效的时间跨度。 ( 5) 确定目标之间的优先顺序。 ( 6) 详细说明目标的困难和优先顺序。 ( 7) 对需要与其他人进行协调和合作的目标进行检查。,2.4 行为矫正理论,理论假设: 人们愿意从事能够带来正面成果的行为, 而会去避免无法产生正面成果的行为 运用这种理论来管理组织中的行为的时候, 应当遵循以下4 个原则: ( 1) 后效强化原则 ( 2) 直接强化原则 ( 3) 强化规模原则 ( 4) 强化剥夺原则,三、激励机制,1、概念 激励机制（Motivate Mechanism），也称激励制度（Motivation System） 是通过一套理性

8、化的制度来反映激励主体与激励客体相互作用的方式 包括：物质激励机制、精神激励机制,2、激励机制的运行模式,这一激励模式应用于管理实践中可分为5个步骤 其工作内容分别如下： 1，双向交流 2，各自选择行为 3，阶段性评价 4，年终评价与奖酬分配 5，比较与再交流,四、广告公司的激励机制分析,1、激励机制的作用： （1）广告公司超强的竞争压力需要激励机制予以引导。 （2）TEAMWORK需要激励机制营造融洽氛围。 （3）专业性服务行业对人才的依赖需要运用激励机制“留人”。,2、两大误区： （1）认识误区: 首先，很多广告公司都简单的认为激励就是奖励,因此在设计公司的激励机制时,往往只片面的考虑正面

9、的奖励措施,轻视或者不考虑约束和惩罚措施。 其次,很多广告公司认为只要建立激励机制就能达到激励效果。 （2）操作误区 首先,激励机制的实施缺乏科学性和系统性。 其次,激励机制缺乏多元针对性。 再次,在激励机制的实施中缺乏公平、公正、公开性。,3、建议 针对广告公司管理中运用激励机制的误区,建议从这几个方面着手建设: (1)完善公司的物质激励机制 重点 :一是物质激励要与员工的业绩紧密挂钩,对业绩突出者的报酬标准不必参考“平均水平”,并可根据公司不同时期不同阶段的主要激励对象的变更进行调整;二是物质激励要与处罚相结合,奖罚分明。 (2)突出重视精神激励在激励机制中的地位,五、“奥美”的激励机制分析,“有些人在我们的公司工作了一辈子，我们尽最大的努力使他们有愉快的工作经验。我之所以最先提到这一点是因为我相信，只有如此才能带给客户卓越的服务及带给股东利益。毕竟，人是最重要的。” 大卫奥格威,关怀：学长制,他们希望新加入的员工，在跟他有直接工作关系的人之外有一个人可以关照他，这个人一般是在他的工作部门之外的人，这样可以让他在没有压力的情况下去了解这个环境。,互动：长学制,让奥美的资深人员通过和年轻人的直接接触，可以更加了解流行趋势和新鲜资讯。,激励：大红人奖,每一季度选出三位最佳的成员，授予他们“大红人奖”，这些“大红人”一定是做出特殊