旅游市场的需求、供给与划分(ppt 21页).ppt

1、第六章旅游市场、学习目的和总结本章主要介绍旅游市场的概念和特征；旅游市场划分的概念和方法。通过学习，掌握旅游市场细分的标准；深刻理解旅游市场的需求和供给规律，以及它们之间的关系，进一步把握我国国内外旅游市场的发展现状和特点。本章共分为四节：第一节，旅游市场的概念与特征第二节，旅游市场的划分第三节，旅游市场的需求与供给第四节，旅游市场的概况第一节，旅游市场的概念与特征第二节，旅游市场的特征第一节，旅游市场的概念，旅游市场是整个商品市场不可分割的一部分， 它是在商品经济条件下随着旅游活动的发展而形成和发展起来的。在现代市场经济条件下，它已经发展成为一个具有全球规模的世界级市场。 旅游市场也有广义和

2、狭义之分。狭义的旅游市场通常指旅游者，即客源市场。广义的旅游市场是指旅游者和旅游经营者围绕旅游商品交换的各种现象和关系的总和。旅游市场存在的基本条件是旅游经营者和消费者、可观赏的旅游资源、可使用的旅游设施、可享受的各种服务以及旅游消费者和旅游经营者都能接受的价格。旅游市场是一种销售旅游产品的服务市场。旅游产品不同于一般商品，它是由旅游资源、旅游设施、旅游服务等诸多要素构成的特殊产品，其中既有有形的物质要素，也有无形的非物质要素。二是旅游市场的特点不同，旅游活动也不同，旅游产品的生产过程和消费过程是统一的。也就是说，生产和消费必须在时间和空间上统一。因为旅游产品不能像一般产品那样在空间上被取代，

3、在时间上被储存。旅游产品只能在不同的地方消费。(一)旅游市场、旅游产品和不同地方的旅游者，季节性是从旅游管理的平衡角度看的一年。任何社会的生产，就其生产者的主观愿望而言，都希望生产是一种平衡的生产，从而使其投入的资产能够同时不断地获得同样的产品。然而，旅游业的经营依赖于对游客有吸引力的旅游资源。自然景点作为旅游资源的重要组成部分，在某些季节会受到自然条件的影响。(2)旅游市场是季节性的，(3)旅游市场具有很强的波动性。从旅游市场发展过程的稳定性来看，虽然整个世界旅游市场保持了持续发展的趋势，但在市场发展的过程中，其发展在一定时期内不会很稳定，必然会表现出强烈的波动性，或者说比一般的实物产品市场

4、更加波动。市场的本质是开放的。现代旅游市场自诞生以来就一直是一个世界性的市场。由于旅游是一种非现场活动，如果地区和国家打牢基础，游客无法穿越，现代旅游就无法开展，旅游市场也就不可能形成。(4)旅游市场自然开放；(5)旅游市场竞争激烈，有市场就有竞争，竞争随市场而生。现代旅游市场的激烈竞争表现为高层次的竞争。(1)旅游资源分布广泛，每个国家都有发展旅游业的资源条件。(2)旅游者个人兴趣、社会地位、文化素质和收入水平的差异，使其需求复杂多样。(3)旅游活动的偏远性决定了未来不可能人人都进入国际旅游市场。第二节是旅游市场的划分，第一节是划分的概念，第三节是旅游市场的细分，而“市场划分”的概念是由美国

5、营销家温德尔史密斯在20世纪50年代中期提出的。他认为，市场划分是根据消费者需求的不同，将整个市场划分为两个或两个以上的消费群体，从而确定企业目标市场的活动过程。因此，旅游市场的划分就是根据旅游消费者之间的需求差异，将一个整体市场划分为两个或两个以上的旅游消费群体，从而确定企业目标市场的活动过程。一是概念的划分，旅游市场的划分可以从两个方面进行。一是从不同角度进行分类，二是在分类的基础上进行深度细分。本文从不同角度对旅游市场进行了划分。(2)按照边界可分为国内旅游市场和国际旅游市场。(1)根据地理位置，全球可分为六大旅游市场：欧洲、美洲、东亚和太平洋、南亚、非洲和中东。(3)根据旅游组织形式，

6、可分为团体旅游市场和个人旅游市场。(4)根据旅游目的，可分为观光旅游市场、会议商务旅游市场、假日旅游市场和特殊目的旅游市场。(5)根据距离，可分为短途旅游市场和中距离旅游市场。(6)根据旅游市场的供求关系，可分为买方市场和卖方市场。(7)根据旅游季节可分为旺季旅游市场和淡季旅游市场。旅游市场细分是指根据旅游者需求的差异，将整个旅游市场划分为若干个旅游群体，从而确定企业目标市场的活动过程。旅游市场细分不是产品分类，而是根据旅游需求的不同划分不同的细分市场。旅游市场上有不同需求的游客。为了细分市场，我们必须首先找出不同游客之间需求的差异，然后将需求相同的游客分成一类，每一类将形成一个小的细分市场。

7、3.旅游市场细分。地理细分是指根据地理位置对旅游市场进行细分，包括对客源地和客源国的分析。根据出口国和接受国之间的距离，旅游市场可分为长途旅游市场和短途旅游市场；根据国际游客流量，旅游市场可分为一级市场、二级市场和机会市场；根据旅游发生的国家，它被分为不同国家的旅游市场。(1)地理细分：人口细分基于游客的年龄、性别、家庭规模、婚姻状况、家庭生活周期、收入水平、职业、教育水平、宗教、国籍、种族、宗教信仰和社会阶层。购买行为细分是指根据消费者购买行为的特点进行的市场细分。例如，根据购买的时间和方式，市场根据游客的旅游时间、购买和购买旅游产品的渠道以及参与团体、个人和家庭的旅游方式来划分。心理细分是

8、指根据消费者的心理行为进行市场细分。这种划分主要是基于消费者的个性、生活方式、旅游目的、购买时间以及游客所追求的兴趣。(2)人口细分，(3)购买行为细分，(4)心理细分，第3节旅游市场的需求与供给，(1)旅游需求，(2)旅游供给，(3)旅游供给与旅游需求的关系，旅游市场的交换主体是旅游商品的供需双方。他们在市场上表现出复杂的交易关系。然而，供求关系是旅游市场的基本关系，供求矛盾始终是旅游市场的基本矛盾。(1)旅游需求的概念，本质上是指对旅游产品的需求。旅游产品不仅可以是具体的和个别的旅游产品，也可以是整体的或整体的旅游产品。要研究需求问题，我们通常指的是旅游产品的总体需求。影响旅游需求的因素很

9、多，不同的因素对旅游需求有不同的影响。(二)影响技术创新的主要因素第二，随着社会生产力的发展，人们的工作时间逐渐缩短，闲暇时间不断增加，这也将使旅游需求增长。第三，随着交通运输业的发展和交通的便利，旅游活动的空间距离和时间不断缩短，游客对区域和时间的有限生产和使用减少，游客对旅游活动的选择性增加，这也将使旅游需求增长。旅游需求将随着旅游产品价格的变化而相应变化。因此，旅游需求变化与旅游产品价格变化之间的比例关系称为旅游需求价格弹性。旅游需求的价格弹性用价格弹性系数来表示，价格弹性系数是衡量旅游流量变化对旅游产品价格变化的敏感性的指标。(3)旅游需求规律，在影响旅游需求的因素中，如果其他因素保持

10、不变，旅游产品的价格与需求之间有什么关系？当商品价格上涨时，人们对产品的需求就会减少；相反，当商品价格下跌时，人们对商品的需求就会上升。这种商品价格和需求之间的反比关系被称为旅游需求定律。(4)旅游需求的价格弹性是旅游供给的前提和客观基础，旅游供给是保证旅游实现的必要手段。旅游供给一般分为两类，一类是基本旅游供给，另一类是辅助供给。(1)一个国家或地区旅游资源的丰富性。旅游市场中的旅游供给与旅游需求相对应。一般来说，旅游供给是指目的地国家、部门(地区)和企业在一定时期内以一定价格向旅游市场提供的旅游商品。旅游供给，(1)旅游供给的概念，(2)影响旅游供给的主要因素，(2)一定时期内旅游投资的数

11、额。(3)旅游教育和旅游人才开发。(4)旅游价格对旅游供给的影响。旅游供给与旅游产品价格之间存在一定的关系。由于旅游业是以盈利为主要目的的经济组织，市场上旅游产品的价格波动和变化趋势会对一个国家、地区和企业的旅游供给产生一定的影响。一般来说，当旅游价格上涨时，旅游供给会增加，当旅游价格下跌时，旅游供给会减少。因此，旅游供给规律可以表述为：在影响旅游供给的其他因素相对稳定的情况下，旅游供给与旅游价格之间存在正比关系。(3)旅游供给法；(4)旅游供给的价格弹性，它随着旅游产品的价格而变化。我们把旅游供给与旅游产品价格的比率关系称为旅游供给的价格弹性。通过旅游供给来衡量价格反映程度的指标称为旅游供给

12、的价格弹性系数。旅游供给和旅游需求之间存在着辩证关系。它们既对立又相互联系，既相互制约又相互制约。没有旅游供给，就没有旅游需求；如果没有旅游需求，就没有旅游供给。他们两个都把对方作为他们存在的条件。同时，旅游供给的实现需要旅游需求，旅游需求的实现需要旅游供给。(1)旅游供需的统一。由于旅游供需双方都受到多种因素的影响，每个因素的变化以及对旅游供需的不同影响，旅游供需关系往往会出现不平衡或矛盾。(2)旅游供给与旅游需求的矛盾，(1)旅游供给与旅游需求的矛盾。(2)旅游供给与旅游需求的区域矛盾。(3)旅游供给与旅游需求的季节性矛盾。第四部分是旅游市场概述。第一部分是国内旅游市场概述。第二部分是中国

13、国际旅游市场概述。改革开放以来，随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，国内旅游市场规模也在不断扩大，旅游消费水平也在快速提高。游客范围广泛，是国内旅游市场的主要特征。人民生活水平的普遍提高和消费意识结构的变化促进了人们对物质文化生活的需求，使旅游活动逐渐在全国普及。绝大多数国内游客是来自各行各业的个人游客。3.短途旅游占很大比例。旅游内容单一，5。旅游业前景广阔。消费水平低。近年来，中国经济持续高速发展，人民储蓄逐渐增加，游客数量逐年增加。人口众多是一个很有发展潜力的市场。但是，要根据旅游者的经济状况，提供相应的旅游产品，增加服务项目，以适应低消费的特点。“大力发展入境旅游，规范发展出境旅游，全面提升国内旅游”是新时期中国旅游业的总体发展战略，其中国内旅游由原来的“积极发展”调整为“全面提升”，这是新形势下国内旅游的战略要求，也与全面建设小康社会、实现旅游强国的目标紧密相连。(3)国内旅游市场发展战略；(1)中国国际旅游市场的构成，即国际旅游产品的交流场所。它反映了国家之间旅游产品的供求关系。目前，中国国际旅游市场的基本情况如下：2 .中