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文档简介

1、诸暨分公司短板,补“短板”,提升整体能力,升级计划,诸暨移动公司,2011年4月25日,目录,服务升级计划,服务业务,调整全体员工有线宽带营销活动,加快集团宿舍用户发展,加快实施社会渠道宽带接入,深化社区管理者营销潜力,有线宽带,虚拟网络升级,家庭网络升级,双网营销,2,18,对绍兴每次通报的质检结果实行扣分制:对落后销售部门施加压力;加强对质检结果差的营业厅的现场指导,找出问题的根源,对症下药。业务绩效改进措施每月组织一次业务线业务考核,对营业厅的平均得分进行排名。得分第一的营业厅经理将加5分。相反,最后平均得分的营业厅经理将扣5分;关注绍兴组织的每一次月考,加强对入选销售人员的考前辅导,要

2、求考前一天集中培训学习。员工随机考试的结果将与商店经理当月的表现挂钩,业务也就标准化了。每周,从子系统中提取业务错误并及时发布,要求所有部门在第二天下班前纠正它们;增加投诉处理考核,营业厅加班工作单扣10分,不正常工作单扣5分,业务解释错误扣2分。3,18,目录,服务升级计划,服务业务,调整所有员工的有线宽带营销活动,加快发展集体宿舍用户,加快在社会渠道实施宽带接入,深入挖掘社区管理者的营销潜力,有线宽带,虚拟网络升级,家庭网络升级,双网营销,4,18,有线宽带,升级计划,诸暨分公司有线宽带业务一直是最严重的缺点之一, 鉴于市场趋势和新年“百日争夺战”的背景,诸暨分公司有线宽带的推广迫在眉睫,

3、分公司也花了更多的经验来完善有线宽带的推广和发展。 调整有线宽带全体员工的营销活动,加快发展集体宿舍用户,挖掘社区管理者的营销潜力,加大通过社会渠道实现宽带接入的力度。4、18、有线宽带,调整有线宽带所有员工的营销活动,谷歌地图,不仅要保证质量,还要保证数量!实现有效快速增长。调整全员工营销:全员工营销推荐的宽带类型调整为住宅网络宽带和铁通宽带,资费分别为300元和365元,宽带安装地址信息已经整理分发。有线宽带营销活动的基本目标调整为4户/人。w、完成基本任务的奖励措施,奖励200元/人;超基本任务奖励100元/户;未完成基本任务的每户将扣除100元。6,of,18,主要开发对象是在早期阶段

4、进行过谈判和调查的小组。如左图所示,集体宿舍已经整理好了。预计网络部将于4月23日完成各点建设,相应客户将进行用户注册预验收,并将用户名单及时发送给有线宽带项目经理。此项工作将于4月25日前完成并预验收,销售部主管将根据工程进度和预验收情况进行协调,及时完成集团宿舍有线宽带用户的安装和接入,销售部主管将跟进。7、对、18、有线宽带,加快发展集团宿舍用户,根据频道地址判断,小区网络宽带和中国铁通宽带覆盖范围内的社会频道,接入对象,小区网络宽带在300元,中国铁通宽带在365元,资费政策,并将第一批频道接入工作列入本月销售经理的考核中作为扣款项目。每次销售经理通过完成宽带接入从4月17日到4月30

5、日,如果接受的用户数量达到基本目标值,每个家庭将获得10元奖励,如果达到挑战目标值,每个家庭将获得20元奖励。根据不同社区管理者的不同能力,确定基本目标和挑战目标,如上表所示。目录,服务升级计划,业务升级计划,服务业务,调整有线宽带全员营销活动,加快发展集团宿舍用户,加大宽带接入在社会渠道的实施力度,深入挖掘社区管理者的营销潜力,有线宽带,虚拟网络升级,家庭网络升级,双网营销,10,10,18,虚拟网络,升级计划,11,18,每周四按照格式上报新渠道所有者的手机号码;如果用户正常使用虚拟网络两个月,产生的报酬将记入相应渠道的账户;对于那些在店门口与外国警察相似的人,请要求销售经理写一份渠道审核

6、表,将其添加到新的直供渠道操作中,并提供身份证和建行账号的复印件。4月6日,印刷厂以原用户充值簿为模型,新增虚拟网络短号码项目,要求印刷厂按照新格式制作,数量为1500份;在主页的后面,做虚拟网络资费推广和渠道报酬推广,增加每个页面的渠道老板号,方便双方测量和拨打;打印完成后,第一时间根据各销售部门的渠道数量进行分配;2011年1月至3月,有三次以上充值记录的用户被判定为常客,要求该频道为这些常客推荐虚拟网络,并满足每月10分钟的通话要求。虚拟网络,推广计划,12,的,18,目前渠道行的劳动竞赛已经发布和安排;它涉及销售经理和渠道。销售经理会打电话给当月开通虚拟网络的用户,询问100%的真实性

7、。如果低于90%,则不得分。三星级通道在第二天采样,低星级通道在第一天采样;按口径发放;做好每周两次电话面试簿的登记工作;通知虚假的新虚拟网络频道,然后再进行宣传和强调。虚拟网络,促销计划,13,of,18,口径:与销售经理电话面试口径相同;每周,我都会从支持人员那里拿到当月新增加的10分钟没说话的用户名单,然后去频道进行电话采访;鼓励有意愿的渠道安装e管家,30元/月。制作地板贴和橱柜贴:所有星级渠道必须张贴,具体数量根据各个销售部门的渠道数量进行分配;对于所有进店的顾客,他们需要先推网,利用充值顾客停留时间短的优势,渠道会给他们发小卡片进行宣传。虚拟网络,促销计划,14,of,18,选择销售部门如城关和店口,通过库存购买无线固定电话,选择酒店和休闲行业,提供无线固定电话或使用199无线固定电话政策,并开放虚拟网络。同时,我们提供免费订购和订购热线,以扩大虚拟网络的影响。事先,你可以从鲜花、餐馆、蛋糕店等开始。合作关系。在目标村,50%的新用户给出新号码来预开通虚拟网络,要求所有销售部门做好推荐工作;旧用户需要虚拟网络或

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