心理学在企业管理中的运用.ppt

1、企业管理培训系列课程 心理学在企业管理中的运用,神秘的心理学,主要内容,一、心理学的简单介绍 二、员工认知 三、企业管理中群体理论运用 四、绩效考核运用 五、人员配比运用 六、日常管理中的运用,一、心理学的简单介绍,心理学是研究心理现象的科学，研究心理现象，揭示心理现象发生、发展的客观规律，用以指导人们的实践活动。 心理，是对心理现象、心理活动的简称。人的心理现象是多种多样的，这里从个体心理和群体心理两个方面来说。 个体心理。一般分为心理过程和个性两大类。心理过程是指人的心理活动发生、发展的过程。具体地说，就是客观事物作用于人，在一定的时间内大脑反映客观现实的过程。包括认识过程（简称为“知”）

2、、情绪和情感过程（简称为“情”）、意志过程（简称为“意”）群体心理。包括三大类型，即交往心理、小群体心理、大众心理。群体心理主要是心理学中的一个重要的分支学科即社会心理学的研究对象，其他心理学分支学科（如管理心理学）也研究群体心理。 心理学已经形成了100多个分支学科，诸如普通心理学、社会心理学、公关心理学、管理心理学、教育心理学、法律心理学、管理心理学、商业心理学、经济心理学、消费心理学、咨询心理学等,理 论 与 现 实 的 距 离,二、员工认知,1、笔迹 2、血型 3、星座 4、体格形态 5、面相观察,1、笔记与性格的关系 笔相特征依据的共同特点： 笔迹轻重、字母大小、工整程度、字行高低、

3、字迹棱角 首先从下笔的轻重看，笔画轻重均匀适中，说明稳重，有自制力， 对所喜欢的事情能达到如醉如痴的程度。笔画不匀称的人则喜欢破坏，脾气暴躁，因琐碎小事就会伤心。笔画很重的人敏感；笔画过轻的人则自信程度差，喜欢自责。字行也能说明问题。行直说明稳重，起伏不平说明有外交手腕，善于发现别人的弱点。越写越往上斜，说明自尊心强；往下斜，说明性情沉郁。字体大表明在极端条件下能够表现自己，过于自信和举止随便；字体小则表明克制、会计算、有观察力。字迹紧凑的人吝啬、谨慎。,轻重均匀适中：有自制力、稳重，竭尽全力完成工作； 不均匀：脾气暴躁、喜欢破坏和妒忌心强； 笔划过重的人比较敏感，笔划过轻的人往往缺乏自信。字

4、行高低不平是机智或狡猾的人的笔迹；字迹有棱有角说明书写者是个意志坚定、观点鲜明，不会改变立场的人，但这种人一般说来 会与观点不同者辩论得面红耳赤。反之，字迹圆滑者则是性格随和、办事老练，能一唱百合，善于搞公关工作的人。凡是在字的上部书写得干净利落而又能紧紧护住下面的书写者，象征有进取心、接受能力强、好学，这些人是培养做领导者的好材料。凡是字体丰润、笔划搭配匀称，书写速度又较快者是个理解能力强、忠于职守的人；而在字的结构方面严谨、方正以及点划都能体现力度者是个记忆力强、办事认真的人；字体方圆、长短、大小错落有致者，其适应性及变通能力强，适宜做交际及公关工作。凡能模仿别人的笔迹又缺乏新意者，可靠性

5、强，但又能独当一面；如果字迹书写得较小，运笔轻重适度，阿拉伯数字写得很美而签字却显得比较拘谨者，是个内藏心机，喜怒不外露和能沉着应付大事的人。敢于打破常规，另辟蹊径，笔迹求异变形者，是个富于冒险精神的人；在字行间起伏不平的书写者富于外交手段，善于发现别人的弱点；书写时越写越往上者是个乐观主义者，而越写越往下者则是个悲观主义者。字体大小也是个性的一种表现，字体写得过大的人是举止随便、过于自信和做事比较草率的人；字体写得过小则是有观察力和会精打细算的人，字迹过于紧凑则具有吝啬和善于盘算的性格。,1、如果你的字头大部分是圆的，那么你的脾气较好，温柔审慎，做事从容不迫。2、如果你的字头大部分是尖的，那

6、么你很活泼，有较强的主动性和自信心。 3、如果你的字很大，这象征你热情，锐气洋溢，你也许在许多方面很有特长，但缺乏精益求精的态度。 4、如果你的字很小，说明你有良好的亲和力，办事周全，对各种事物能透过现象看本质，而且对文字欣赏有鉴别力。 5、如果你的字写的很慢，说明你有耐心，谨慎，善于思考，你不是一个健谈的人，但并不表明内涵贫乏，可能是个不容易动感情的人。 6、如果你的字写的很快，说明你富有感情，热心，是可信赖的，你那丰富的想像力和幽默感，可能使你在写作上颇有成就。 7、如果你的字靠的很近，那么你的私心较重，沉默寡言，过于任性孤独，不会和别人合伙共事，对钱物之事考虑过精。 8、如果你的字铺的很

7、开，表明你重友谊爱交际，喜欢和别人接触，而且能和朋友长交。 9、如果你书写很细心，总是把每个字多个笔画都写全，那么你可能是一个墨守陈规，遵守各种舆论规的人，做事讲究准确，有条理，具有应激发言的才能。 10、如果你书写潦草，你遇事比较激动，不是说话较轻率，就是行为轻率，常常使你陷入难堪的境地。 11、如果你的字行与行之间间隔很大，那么你为人大方，为别人用钱和自己用钱一样随便，你宽宏大量，爱交际，别人喜欢向你述说烦恼。 12、如果你书写的行间间隔太近，你不能指挥别人，你有时十分固执，这个性用于适当的方面是可取的。 13、如果你在书写时用力不重，你是一个谦虚文雅的人，对事物具有较高的鉴别能力，但缺乏

8、魄力，在生活中常不能如愿以偿。 14、如果你写字用力过重，说明你有强烈的支配别人的意愿，容易自满，过于自信，一般无法维护别人对你的信任，你是一个物质主义者。 15、如果你的字向右倾斜，那么你具有热情开朗的性格，具有博爱之心，你关心别人的幸福，一言一行都表现出你的赤诚之心。 16、如果你的字向左倾斜，那么说明你有一个善于分析的科学的头脑，你不会感情用事，理智能支配感情,2、血型 O型 - 现实浪漫主义者 O型血特征： 洞悉全盘大局后采取行动。一旦下定决心便很难再改变。对善意、恶意很敏感， 以信赖感为主轴，有很彻底的同伴意识，喜欢成群结党。 O型血欣赏的类型: 喜欢对象是装扮入时且对自己身材容貌都

9、颇有自信，个性活跃，谈吐热情又风趣等. O型血恋爱讯号: 可以天南地北的聊、表现最好的自己、举出他们得意的事，设法给对方好印象， 这是O型的象征。不过偶尔也会成为大傻瓜，扮演小丑的角色。 O型血相比其他类型最突出的特征： 01.最酷最霸道。 02.最狠，也就是说最土匪。 03.最爱车子的引擎。 04.最会杀人不见血，气死你。 05.最玲牙俐齿。 06.最敢爱敢恨，形之于外。 07.最易入睡，但睡相很难看。 08.最好养了，什么都敢吃。 09.最喜欢喝酒。 10.最喜欢登山和旅游。,A型 - 崇尚完美 A型血特征： 牺牲奉献的精神，具有协调性。积极服务别人，重视周遭气氛。喜爱孤独， 易掩饰自己的

10、真心，无法信任别人。 A型血欣赏的类型: 喜欢对象是衣着朴素，做事认真且行动有力，头脑灵敏，信心果决。较关心家庭与投资理财等。 A型血恋爱讯号: 害羞而内向的A型即使直觉上认为不错的人也不会毫不客气地邀约。 一紧张就会面红耳赤的A型主要是怕对方知道忐忑不安的情绪。 A型血相比其他类型最突出的特征： 01.最闷。02.最容易自杀。 3.最不长眼睛。04.最可爱，最可怜，最没人爱。 05.最死缠活缠。 6.最罗嗦也最唠叨。 7.爱情最执着，爱你一万年吓死你。 08.最喜欢抱棉被。 9.食量最小，最喜欢喝柠檬汁。 10.最不懂得玩了。 B型 - 充满感情的行动家 B型血特征：个性爽朗、开门见山、没心

11、眼、心肠软、有同情心，爱好横向关系的拓展。全凭直觉及印象，容易不顾一切的蛮干下去。不求结果，只在乎过程， 重视现在。 B型血欣赏的类型: 对象端庄、品味、言谈举止得宜、乐观积极 B型血恋爱讯号: 面对毫无关系初次见面的对象，B型总是给人很好的第一印象。 故在初次见面后还不能判断对方的态度。若对你明示他（她） 的兴趣的话或谈他（她）自己的事可就有希望坦白心意。 B型血相比其他类型最突出的特征： 01.最会扮猪吃老虎。 2.最没有方向感。3.最懒，最会吃。 04.最会吹牛，连自己都相信哩。 5.最多情也最薄情。 06.最不会拒绝别人。 7.最喜欢裸睡。8.最爱喝咖啡。9.最喜欢东逛逛西买买。,AB

12、型 - 充满矛盾的自信家 AB型血特征：天生和平主义者，很热心的做一些对自己没有利益的事，或为了公众的事而奔波。 行动尖锐，忽冷忽热，常被视为异端。经常走自我的道路，不会主动投入团体。 AB型血欣赏的类型: 喜欢对象是穿着讲究、有品牌、清爽、朴素典雅、谈论有关学术性艺术性的话题。 AB型血恋爱讯号: 冷漠且干脆的AB型即使直觉对方不错，也绝不会把感觉说出来。呈现 的态度非常冷漠、普通不过，好像漠不关心，其实当他仔细观察你的行 动时，就表示他对你有好感了。 AB型血相比其他类型最突出的特征： 01.最矛盾最神经。 02.最绝最精了。 03.最奇怪，晴天打伞雨天晒被。 04.最反覆无常，晴时多云偶

13、阵雨。 05.最没决断力。 06.最容易发疯起笑。 07.最不知道侧睡时耳朵放哪儿。 08.吃东西最不定时，最偏食。 09.最喜欢喝“随便”。 10.最喜欢到处走动 A 型（血）的人领袖欲高，擅争斗、有能力达到既定的目标，他们坚信自己的力量，在感到强烈嫉妒和过分自负时极易冲动而不能自制。B 型（血）的人平静、认真、耐心、心地善良、多愁善感。有时他们也固执，精神紧张。O 型（血）的人性格稳重、办事有分寸、富于正义感。美中不足的是有时性情急躁，处理事务犹豫。AB 型（血）的人为数极少，科研人员知之不详。他们的性格还是个未解之谜。,O型 欧美较多 性格稳重、有分寸、正义感。性情急躁，处理事务犹豫。

14、型血人皆具有强烈的自信心。意志坚决，感性与理性兼有，但经常一遇到麻烦，他是可冲动去解决而不会后悔自己的所作所为。型人敢做敢当，也因此不免流于掘强和因执，容易倾向个人主义。型血人对朋友是喜恶分明，颇富人情味。 型 亚洲较多 平静、认真、耐心、心地善良、多愁善感。有时他们也固执，精神紧张。 淡泊，乐天，乍看时让人觉得冷漠且不太有礼貌，其实型人向来大而化之，不注重交际手腕，属于个性爽朗、开门见山型。对人有恳切，有深深的人情味，非常喜欢热闹。型血人自我肯定意识很强，所以常常喜欢推翻别人的意见，虽然他往往是并无恶意。 型 德、日型人居多 领袖欲高，擅争斗、有能力达到既定的目标，他们坚信自己的力量，在感到

15、强烈嫉妒和 过分自负时极易冲动而不能自制。 在统计上。型者一般都具有双重性格，一方面心思细密，极力压抑自己，不伤害别人，积极服务别人；但另一方面又无法信任别人。型血人非常注意修饰外观，对新事物最感兴趣关心和敏感，所以说总是站立在时代尖端上。交友上，型血，一旦当你的知心朋友，就会对你特别照顾和讲信用。 型 兼具有和型人的气质特征，在气质方面不统一，缺少一贯性，也就是在性格方面充满矛盾。但他对事物皆有客观的看法，凡事要求合理化。 型人经常擅于讥讽，多喜欢交际活动，但也厌恶攀附权贵式的合理化。 型人内心对人的喜恶表现得很强烈，却绝不会形之于色。,3、星座与性格 按月份分为12星座： 牡羊座（03.2

16、1-04.19) 金牛座 04.20-05.20) 双子座(05.21-06.21) 巨蟹座（06.22-07.22) 狮子座(07.23-08.22)处女座（08.23-09.22) 天秤座 (09.23-10.23) 天蝎座(10.24-11.22) 射手座(11.23-12.21) 魔羯座 (12.22-01.19) 水瓶座 (01.20-02.18) 双鱼座 (02.19-03.20),牡羊座 优点：做事积极、富创意、乐观进取有自信、脸皮厚。 缺点：自我中心太强、急躁缺乏耐性、数字观念差。 适合从事何种工作： 业务员、记者、服饰设计师、演艺人员、探险家、房地产销售、旅游业、服务业、金融

17、业、作家较不适合从事何种工作：会计、行政工作、护士、股票营业员 金牛座 优点：耐性十足、脚踏实地、能坚持到底、择善固执 缺点：过於保守、善妒、缺乏协调性、太重视安全感 适合从事何种工作：会计、老师、宝石定业、金融业、烹饪、料理事业、护士、 学术研究、服务业、行政工作 较不适合从事何种工作：艺术家、业务员、贸易、演艺界 双子座 优点：多才多艺、有好奇心、足智多谋、反应灵敏 缺点：善变、处世缺乏原则、意志不坚定、没恒心 适合从事何种工作：业务员、股票买卖、推销员、律师、大众传播、广告设计、主持人、 企划、公关、服务业较 较不适合从事何种工作：雇主、会计、行政工作、工地管理,巨蟹座 优点：想像力丰富

18、、念旧、重情义、谨慎、考虑周到 缺点：太过多愁善感、缺乏安全感、心肠太软 适合从事何种工作：企划、会计、食品制造业律师、老师、护士、保姆、股票买卖、医师、服务业、业务员较不适合从事何种工作： 记者、行政人员、编剧、歌手、演员 狮子座 优点：有领导能力、乐观、组织力强、诚恳正直 缺点：缺乏耐性、好大喜功、自尊心强、粗心 适合从事何种工作：政治家、经营者、艺术家、律师、公关、业务员、企划、演歌星、导演、模特儿、制作人较不适合从事何种工作：医生、会计、行政人员、编剧 处女座 处女座 优点：追求完美、谨慎、善于收集资料、勤奋努力 缺点：有洁癖、爱唠叨、缺乏接受批评的雅量 适合从事何种工作：股票买卖、医

19、生、新闻记者、讲师、学术研究员、作家、公务员、会计、编剧、调查员、工程师 较不适合从事何种工作：业务员、服饰设计师、房地产销售、歌手、演员,天秤座 优点：擅沟通协调、公正、适应力强、对美感有鉴赏力 缺点：优柔寡断、缺乏自省能力、乡愿、不能承受压力 适合从事何种工作：公关、外交官、老师、秘书、占卜师、服务业、设计、歌手、演员、美容、传播制作 较不适合从事何种工作：会计、学术研究、工程师、内勤工作 天蝎座 优点：深谋远虑、直觉敏锐、执着、有强烈的企图心 缺点：钻牛角尖、善妒、疑心病重、人际关系差 适合从事何种工作：医师、心理学家、直销业务员、保险业、侦探、新闻记者、歌手、演员、科学研究员 较不适合

20、从事何种工作：老师、内勤工作、会计、护士、服务业 射手座 优点：乐观、积极、正直坦率、酷爱和平、待人友善 缺点：粗心大意、缺乏耐性、不善理财、过度理想化 适合从事何种工作：各行业业务员、服饰设计师、翻译员、律师、外交人员、艺术家、旅游业、贸易业、传播业 较不适合从事何种工作：会计、行政人员、工地管理、编剧、作家,魔羯座 优点：踏实谨慎、坚守原则、重视纪律、对人谦逊 缺点：太过现实、顽固、保守、不擅於沟通 适合从事何种工作：编剧、公务员、教师、学者、医生、律师、公关、直销、收银员、内勤人员、园艺、工程师 较不适合从事何种工作：传播业、服务业、艺术创作、房地产销售 水瓶座 优点：兴趣广泛、有创意、

21、有前瞻性、勇敢、乐於助人 缺点：自恋、思想多变、没有恒心、想法过於理想化 适合从事何种工作：广播电视业、艺术家、学术研究、作家、服装设计师、各行业业务、摄影师、观光业、记者 较不适合从事何种工作：商店雇主、会计、编剧、行政工作 双鱼座 优点：具有想像力、敏感、善解人意、容易信赖别人 缺点：不够实际、太情绪化、没有原则、不善於理财 适合从事何种工作：记者、演员、作曲家、诗人、作家、艺术家、舞台设计、歌手、医生、护士、社会工作者 较不适合从事何种工作：行政人员、编剧、会计、工程师,十二星座事业之最 做事最上进最积极者：白羊座男生、白羊座女生 做事最慢条斯理者：金牛座男生、双鱼座女生 做事最有计划的

22、人：天蝎座男生、水瓶座女生 做事最没计划的人：双鱼座男生、双鱼座女生 做事最虎头蛇尾的人：射手座男生、狮子座女生 做事最贯彻始终的人：天蝎座男生、魔羯座女生 最心细的人：天蝎座男生、巨蟹座女生 最粗心的人：白羊座男生、白羊座女生 最有领导欲望的人：狮子座男生、射手座女生 最甘心被人领导的人：处女座男生、双鱼座女生 最会做梦的人：巨蟹座男生、双鱼座女生 最实际的人：金牛座男生、天秤座女生 部分银行有了研究，双鱼最危险，但双子最安全。高危险群包括：双鱼、水瓶、摩羯、以及射手。低危险群包括：双子、巨蟹、狮子、以及金牛。其它星座属于中危险群。 国外不少银行在自家网站，提供不同的理财测验。有银行放轻松，

23、从十二星座特性，区分债务老化的危险程度。结果最危险的是双鱼、水瓶、摩羯、射手，其中，双鱼座的危险程度高达百分之九十四，是花钱高手，最没有理财观念，经常把卡刷爆，无力偿还，欠缺面对现实的勇气。水瓶座对钱没概念，也不想花时间了解自己的债务。摩羯看起来节俭，但是花钱是为了爱面子。射手赌性坚强，喜欢高冒险投资，容易大起大落。 低危险群是：双子、巨蟹、狮子、以及金牛，其中，以双子百分之三十八危险性最低，理由是双子够理性，知道钱该怎么分配，喜欢到处搜集新信息，知道怎么赚到更多钱。巨蟹座平常就有不错的理财观念，会存钱，也会研究投资理财。爱面子的狮子座觉得负债很丢脸，会紧急处理负债。金牛座比较谨慎，脚踏实地，

24、不容易负债。,白羊座：喜欢出风头，只有成为别人注目的焦点，才能抵挡袭来的寂寞、沮丧、焦虑等不佳情绪，但出风头的方式往往适得其反，不惜以给别人留下笑料，对别人皱眉头的反应也甘之如饴，喜欢高谈阔论，大吹大擂，私心企盼别人的称赞。 金牛座：懦弱保守,缺乏自信，划地为限，总认为自己会失败，自卑的心理会使他们认为自己先天即不足，后天又失调，自然无法和别人竞争。 双子座：情感幼稚,以幼稚的行为引起他人的注意，在工作场合扮小丑以引起他人的注意，如此很难得到他人的尊重，实在是一种打击自己事业的方式。 巨蟹座：自取其败,性格天生就倾向于自取其败。一再地自陷于受欺压、被打击的绝境，而且一筹莫展，就是眼前摆明了有退

25、路、出口，还是视而不见，拒绝利用。就算是能够胜任的工作，也一再地失败，只会自哎自怜。 狮子座：妄自尊大，过于自负，自视过高的人，通常会一头撞入自毁之门。自恋狂惯常需要别人不停地赞美、爱慕，该否定却肯定，为了让对方喜欢自己，常不分青红皂白地答应别人的所有要求。 处女座：斤斤计较，任性挑剔，往往因为小的得失而影响了大局，事后又不愿承认自己的过失，强词夺理，百般辩解，从而失去了上司和同事们的信任,天枰座：聪明过头，自认为聪明绝顶，幻想每一件事都能兼顾，都能做好，遇到困难爱卖弄小聪明，企图蒙混过关，一旦失败又束手无策 天蝎座：报复心强，易意气用事，心中常满是怨怒，一旦急火攻心，常只顾着发泄情绪而不听劝

26、，无法泰然面对挫折，结果失去人缘，陷入麻烦中。 射手座：追求刺激，爱走偏锋，只有在将生活的步调转得很快，晕头转向之后，才会快乐。但只顾追求刺激常使人罔顾了正确判断。以后最好能够学会控制自己找乐子的激情，将自毁的机会降至最低，使自己不必藉借刺激麻痹自己，也能快乐地生活。 摩羯座：欺世情结，总认为自己的才能不像别人想像中那样好，总担心有一天会被揭穿真相，从而内咎深重，想用不断的努力来弥补自己的不足，但过度的压抑忍耐只会导致自我崩溃。 水瓶座：执拗多疑，心胸狭隘，整日疑神疑鬼，总在揣测别人的动机，计较同事是否在背后算计自己，势必会降低工作精力，影响自己的人际关系，导致周围人的疏远、反感和冷落。这些偏

27、执狂自导自演的行为，最终使预言成真。 双鱼座：总是幻想着自己能够成功，但又不赋注实际，生活在幻想之中，志大才疏，对自己的才能和潜力不能作出明智的估测，对自己要求过高，生活目标极不现实。不切实际的妄想，只会自取灭亡。,4、体形与性格特征,体型，是指人的身材体态和高矮胖瘦，最明显的外部生理特征 基本体型：矮胖型、瘦长型、强壮型、异常型。 矮胖型：其气质是躁狂性的，具有外向的性格，易患躁狂抑郁症、高血压、高血糖等，心理特点急性、快速； “内脏优势型”，其特征是悠闲、好吃、行为缓慢、喜社交、宽宏大量，其心理特点为平和、善解人意； 瘦长型：具有分裂气质，性格内向、顺从、胆小害羞、拘谨、胆怯、不好社交、偏

28、执，易患精神分裂症，心理趋向封闭、自我； “大脑紧张型”，工作热心负责、爱好艺术，心理特点为懦弱、稳重有余。 强壮型：具有黏着气质，有冲动性行为，癫痫病人中绝大多数属这一类型，心理无常、无序； “身体紧张型”，其特征是自信、大胆、健壮、精力充沛、冒险冲动，心理特点为任性、刚愎； 发育异常型：有抑郁气质，性格软弱，心理极端封闭，与世隔绝。,5、面貌特征与性格,1）对外的形象气质相由心生 情由心境 2）传统相面术 3）表情： 遥视远处的人，不关心你的话题，正在算计他事。或是因时间关系，想离开此地。总之想尽快结束这一话题。 对方眼神忽东忽西时，对你有自卑感，或想欺骗你。总之是心不在焉或心有他用。 瞪

29、着对方不放时，内心对你有所隐瞒，生硬地筑起防线，生怕你识破他的内心。 故意地避开异性的视线，是关心对方，追求异性的欲望强烈，可以理解为此时他正寻找良好的表现方式。 对方的眼神四处张望时，说明一有机会就立刻会转移目标这说明他的心已不在这里。 对方眼神似乎不屑一顾时，是对你的话题抱有兴趣，但却是怕羞的证据。可以理解为他边恭听边想附和。 对方眼睛闪烁光芒时，对你怀有不信，保持警戒心，甚至可以理解为怒气的初召。 眼睛毫无表情时，愤愤不乎，对现状不满意，有反感。,1、使对方神往的理论型男子，注重调和与顺序强，调逻辑、条理、处事有板眼。 2、外表极端正经认真的男性，神经质，刻板不灵活，不会算计，不善谈吐，

30、不善辞令，不善恋爱。 3、喜欢闹哄哄的男子，不愿认真，不愿谈恋爱，但却爱和女性玩乐。 4、善于奉承和特别驯服的男子，好幻想，富罗曼蒂克，轻浮，性格不定型，可变性大。 5、第一印象难看的人，是献身必的类型，好表现强烈，大多谦让别人，至忍无可忍怒气暴发，势如万钧雷霆,若是受人敬重,则知恩必报,感激涕零。 6、得人缘的男人，深受欢迎，但也易被人误解。 7、刚愎自用的、顽固的男子，好出风头，自尊心强，受逞强好胜，但尊重好人，容易屈服于冷静的女人。 8、妄自尊大目中无人的男子，性格死求百赖，不入群，好孤独。 9、待人周到的男性，富幽默感，善社交，易变。 10、好说教，有事相求必先索礼的男人，臣服于母性型

31、女子之前，爱赌傅,三、企业管理中的群体理论与运用,1、形成企业里面小群体的根源 2、如何打破小群体并为企业管理服务 3、人际关系网络理论运用与员工的发展 、从众心里的运用,1、企业里面小群体的原因 人的归根心里（恋母情结）形成人员使用管理中的“根缘”。 1）血缘、亲缘影响 2）情缘影响 3）地缘影响 4）业缘影响 5）经历相近容易形成共同语言 6）第六感觉：缘分,2、如何有效利用小群体为整体发展服务 1）公平、公正、公开的竞争机制 2）分化策略 3）找问题的关键 4）有效地监督机制 5）合理引导，提高工作效率，人性化化管理,3、人际关系理论的运用与员工发展 1）、人际关系理论 2）、企业里面的

32、人际关系 3）、管理者如何创造良好的、积极向上的氛围（贝尔效应）（巴雷多原则） 4）、员工本人的积极态度（卡耐基人际关系理论） 、从众心里（皇帝的新装）的运用，利用趋同心理，打造优势团队,下属分类,绩效考核和员工鉴定中的运用,注意：客观、两面看问题,忌讳：无中生有，要求公正,1、晕轮效益 2、近因效应 3、刻版印象 4、第一印象 5、群体意识 6、经验推理（天下乌鸦一般黑） 6、其他错觉：眼见不为实,五、人员配比中注意事项,1、性别搭配 2、性格缺陷互补 3、专业知识与非专业知识互补,优势世界,根据工作要求， 选择具备所需才干的人。,. . . 然后将其化为优势。,优势世界,优势是.,持续的,

33、 几乎完美的工作表现。,企业用人之道：优势 + 选拔,人尽其才 (才干+知识+技能),爱一行，干一行。,一招鲜，吃遍天。,花钱培训，不如花钱选拔： 不要让乌龟去赛跑， 不要让兔子去举重。,“铁杵磨成针”的误区与 “哪里最薄弱，哪里潜力最 大”的误区。,六、其他方面在管理中的运用,1、暗示激励皮格马利翁效应（罗森塔尔效应的运用）,皮格马利翁效应 皮格马利翁是古希腊神话里的塞浦路斯国王，他爱上了自己雕塑的一个少女像，并且真诚的期望自己的爱能被接受，这种真挚的爱情和真切的期望感动了爱神阿芙狄罗忒，就给了雕像以生命。虽然这只是一个神话传说。 1968年,美国心理学家罗森塔尔和助手们来到一所小学,说是进

34、行7项试验。他们从一至六年级各选了3个班级，对18个班的学生进行了未来发展趋势测验。之后,罗森塔尔以赞赏的口吻将一份最有发展前途者的名单交给校长和相关老师，并叮嘱务必保密，以免影响实验的正确性。其实，罗森塔尔撒了一个“权威性谎言”，名单上的学生是随意挑选的。8个月后，罗森塔尔等对这些学生进行复试，结果奇迹出现了：凡是上了名单的学生，个个成绩有了较大的进步，且性格活泼开朗，自信心强，求知欲旺盛,更乐于和别人打交道。显然，名单对老师产生了暗示，左右了老师对名单上的学生的能力评价,而老师又将自己的这一心理活动通过自己的情感、语言和行为传染给学生,使学生变得更加自尊、自爱、自信、自强,从而使各个方面都

35、得到了异乎寻常的进步。人们把这种由他人的期望和热爱,使人们的行为发生与期望趋于一致的变化，称为“罗森塔尔效应”。,积极的期望促使人们向好的方向发展，消极的期望则使人向坏的方向发展，人们通常用这样来形象地说明皮格马利翁效应：“说你行，你就行；说你不行，你就不行”。要想使一个人发展更好，就应该给他传递积极的期望。 1）多与下属沟通，分别引导，多给鼓励性建议。 2)绩效面谈时，分析员工的优劣势，进一步改进计划。 3）激励措施结合员工期望，符合员工个人需求，效果更佳。 4）用人不疑，就应该相信别人的能力，给别人传达一种积极的期望。 5）工作目标实现中还需要加强过程控制。,2、超越局限“乡村维纳斯效应”,指的是在偏僻的乡村，村里最漂亮的姑娘会被村民们当作世界上最美的人（维纳斯），在看到更漂亮的姑娘之前，村里的人再也想象不出还有更漂亮的人。 1）在管理工作中，树立模范。 2）培养员工的自信心，先