JBUB-050-1_系统维护与故障处理_日常维护规程.ppt

1、JBUB-050-1,日常维护规程,V0409,日维护规程 月维护规程 季度维护规程,内容提要,一、日维护,1、检查交换机运行状态及运行环境 操作指导： 查看后台服务器及维护终端界面是否有当前告警或历史告警；界面切换是否准确及时，如有类似问题，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。 检查机架温度是否明显过高，机房是否有异味，机房环境可符合本地要求。如有问题，及时上报并记录。,一、日维护,2、检查前后台通信状况 操作指导： 查看告警界面是否存在通信中断；使用文件管理分别显示各模块MP文件，显示返回结果应准确、及时。如命令超时或返回结果较慢，检查原因或与中兴维护人员联系。,一、

2、日维护,3、检查前台MP主备状态 操作指导： 在后台告警界面机架状态图中，点击备用MP后弹出状态图，多次点击“状态”按钮，观察状态显示是否准确及时。如超时断或结果上报较慢，说明主备通信状态不正常，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。,一、日维护,4、查看后台服务器及各终端工作状态 操作指导： 在服务器及各操作维护终端上进行简单修改操作，命令执行是否准确及时，如不能正常使用，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系,一、日维护,5、测试告警上报状况 操作指导： 在维护终端上复位对业务无影响的某一单板（如备用SP板，），看告警箱是否有相应声光告警，后台告警界面

3、中，信息总览页面是否有相应告警条目，机架图是否显示相应告警色彩。如有相应现象则正常，否则有问题，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。,一、日维护,6、查看话接收进程的运行状态 操作指导： 在计费服务器上，运行“计费系统” “计费结算汇总” “话单接收管理”，查询话单接收状态是否正常。,一、日维护,7、查看交换机系统时间 操作指导： 在“系统维护” “时钟管理”中“时间管理”页面，显示系统时间，结果是否与北京时间相同，如有差异，修改后再同步即可，注意修改时钟必须在话务量低的时候进行。请详细记录修改量。,一、日维护,8、试呼叫 操作指导： 使用本局电话，互相呼叫本模块内用户

4、、本局其它模块内用户 、邻接局用户及经邻接局汇接的用户 ，测试是否可完成正常的呼叫通话过程，如有问题，请与本局技术人员联系，定位故障。,一、日维护,9、查看诊断测试结果 操作指导： 诊断测试中可设置模块内例测及模块间例测任务，时间宜定于话务量较小之时，周期可在1至7天。每天注意观察例测结果。也可使用模块内即测或模块间即测进行即时诊断。观察结果。以上测试如结果中如有红色提示信息，皆为不正常现象，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。,一、日维护,10、查看出入局中继电路 、资源电路使用情况 操作指导： 数据管理动态数据管理动态数据管理中继群状态及MFC状态、DTMF状态、音电

5、路、主叫号码显示电路等页面进行中继及资源电路概况的查询 ，包括中继及资源电路的闭塞数、空闲数、占用数以及中继总数；应用资源状态应能及时占用及释放 。如有过多的中继闭塞，过多的中继占用 ；资源电路不能正常释放或使用量过高，请与本局技术人员联系，定位故障。,一、日维护,11、查看交换机时钟状态 操作指导： “系统维护”“后台告警”选中模块显示机架图，点击主备用SYCK板查看状态。不断点击“状态”，SYCK相位变化操作规定次数应固定在一个值不变，SYCK当前相位值上下漂移不应超过5。,二、月维护,1、所有后台系统病毒检查维护及服务器磁盘空间整理 操作指导： 在各服务器、终端上安装Norton Ant

6、ivirus杀毒工具。 运行Norton Antivirus进入“调度”“添加事件”“调度病毒扫描”添加自己定义的事件“每月一次”“时间3:00，日期1号”完成。这样每月1号对本地所有硬盘自动进行杀毒。定期更新病毒库，运行Norton Antivirus进入“LiveUpdate”。 运行Norton Speed Disk 进入“schedule options”分别对C:、D:、E:设置每月一次的磁盘整理调度，这样每月Norton Speed Disk会自动整理服务器磁盘。,二、月维护,2、后台数据备份 操作指导： 第一种方法是手工备份：进入后台维护界面“数据管理”“数据备份”“数据备份”“

7、生成备份数据库的SQL文件”，选择备份路径即可，建议备份到不同的磁盘上。 第二种方法是自动备份：进入后台维护界面“数据管理”“数据备份”“自动备份数据设置”，设置自动备份目录1、自动备份目录2.,二、月维护,3、计费系统数据备份删除及计费服务器磁盘空间整理 操作指导： 进入后台维护界面“计费系统”“计费结算汇总”“数据备份与恢复”，进行系统数据和话费数据备份。 由于备份话单*.bil文件备份于计费服务器的E:BILLBAK目录下，请定期拷入到可移动硬盘如MO磁盘中，然后释放空间。,二、月维护,4、告警数据库空间整理 操作指导： 进入后台维护界面“系统维护”“后台告警”选中局名“数据库管理”选中

8、“告警信息（或通知信息）数据库”设定时间（一般选定三个月前），删除指定记录释放数据库空间。,二、月维护,5、维护日志数据库空间整理 操作指导： 进入后台维护界面“系统维护”“维护日志”当前显示最大行数选65535“存为文本”将当前日志存为文本文件，然后点击“删除日志”删除当前日志释放数据库空间。,二、月维护,6、话务统计数据库空间整理 操作指导： 进入后台维护界面“业务管理”“话务统计”“统计任务管理”“数据库管理”选择年月（一般选择三个月前）删除旧的话务数据释放数据库空间。,二、月维护,7、112用户卡备份 操作指导： 进入后台维护界面“业务管理”“112系统管理 员”，口令“zxj10”“

9、用户卡管理”“备份用户卡”将所有用户卡存为文本文件。,三、季度维护,【注意】季度维护项目操作请在夜间进行，并在操作维护前通报上级主管部门。 1、MP切换验证 操作指导： 进入后台维护界面“系统维护”“后台告警”选中模块显示MP状态点击主用MP点击“主备MP切换”，等待命令执行成功即可。如发生切换失败或切换后出现故障现象，请与本局技术人员联系，定位故障。,三、季度维护,2、七号信令链路业务切换验证 操作指导： 进入后台维护界面“数据管理”“动态数据管理”“动态数据管理”“NO.7管理接口”“MTP3人机命令”“链路操作”，对同一信令局向的不同链路进行去活操作，业务不会中断。（信令局向只有一条链路

10、不能进行去活操作）,三、季度维护,3、V5信令链路业务切换验证 操作指导： 进入后台维护界面“数据管理”“动态数据管理”“动态数据管理”“V5管理接口”“保护切换”选择模块号，V5接口号选中主链，进行保护切换，主链会倒换到次链，业务不会中断。（只有一条链路的V5接口不能进行保护切换）,三、季度维护,4、局容量配置核查、局数据核对检查 操作指导： 进入后台维护界面“数据管理”“基本数据管理”“局容量数据配置”点击全局规划，检查全局规划选中模块，点击修改，查看各模块容量规划。 进入后台维护界面“数据管理”进入“基本数据管理”进行号码分析数据和中继数据核对，进入“七号数据管理”进行七号数据核对。,三、季度维护,5、电源模块检查 操作指导： 检查A电源、B电源、C电源左右可否单独工作。,三、季度维护,6、电源连接检查 、地线连接检查 、地阻测试记录 操作指导： 检查电源分配柜输出和一次P