业务流程管理-神州数码BPM解决方案一体化配套资料.ppt

1、1,神州数码 BPM解决方案,1,企业为何需要BPM,神码BPM可给企业带来的前景与效益,神码BPM的成功案例,神码BPM与信息系统的集成方案,神码BPM的主要框架,2,3,4,5,2,神州数码 BPM解决方案,1,企业为何需要BPM,神码BPM可给企业带来的前景与效益,神码BPM的成功案例,神码BPM与信息系统的集成方案,神码BPM的主要框架,2,3,4,5,3,企业为什么需要BPM？ -企业其实是运行在流程中的,行政管理,人事管理,ERP集成,业务应用,办公用品申请、会议室管理、车辆管理、名片管理、固定资产管理 ,绩效考核、素质评价、工作周报 ,信息资源管理,电话服务、信息系统帐号管理、各

2、种信息系统权限管理,限价申请、折扣申请、销售员欠款预警、物流流程管理 ,采购订单电子化、物料主数据申请、客户主数据申请、财务报销电子化 ,知识管理,各部门知识库、神州软件知识平台 ,4,传统的手工表单签核带来的诸多问题 流程低效复杂 传统纸质化审批在部门协同运作时往往费时费力 时间黑洞 相关人员无法追踪到目前的流程进展情况和审批细节 人为失误、统计困难 传统签核容易造成表单遗失，信息遗漏 相关的单据如请假、加班、报销单统计烦琐易错 纸张、油墨资源浪费 公司多区域经营时需要通过传真等方式反复确认,企业为什么需要BPM？ -企业常面对以下困扰,5,现行ISO文件管制中心作业所面临的困难 管理面 纸

3、张发行、数量繁多 版本控制不易 调阅、变更的权限管制 使用面 查阅ISO文件时无工具辅助 文件繁多、相关资料及记录查询困难 历史资料、变更记录管制困难,企业为什么需要BPM？ -企业常面对以下困扰,6,知识经济的挑战KM 管理需求迫切 企业信息资源浩如烟海 员工需要准确快速的定位到自己所需要的企业信息资源 “信息孤岛”的产生 部门、岗位之间的知识没有形成共享的机制 公司的某方面领域专家“神龙见首不见尾” 员工离职造成企业知识永久损失 新员工入职，迟迟不能接手工作,企业为什么需要BPM？ -企业常面对以下困扰,7,日常行政事务需要协同运作 传统会议组织存在诸多不确定性 会议日程反复确认、协调 会

4、议中无法针对问题形成有效决议 形成有效决议之后没有及时落实执行决议人员 没有专人管控整个会议后续事务处理的进度情况 信息分享不通畅 没有专门发布企业信息的平台，传统邮件群发方式烦琐低效 其他 车辆预定、办公用品领用、报销、收发文的电子化需求,企业为什么需要BPM？ -企业常面对以下困扰,8,神州数码 BPM解决方案,1,企业为何需要BPM,神码BPM可给企业带来的前景与效益,神码BPM的成功案例,神码BPM与信息系统的集成方案,神码BPM的主要框架,2,3,4,5,9,神码BPM可给企业带来的前景 -灵活的电子流程签核,前景: 利用BPM的流程平台统一管理企业各项流程事务，并进行电子审批及流转

5、，可实现并行的工作流管理，实时反映审核进度。 流程过程的每一个审批人员均可以了解到流程最新的进展信息动态。 办公无纸化，节省企业开支。 有效节约流程时间，提高工作效率。,现状: 传统的纸质化审批复杂低效，流程过程无法有效追踪 串行的审批流程，周期长，审核进度不易掌握 纸张传递常常产生遗失、错误等人为因素 导入新的签核流程需要反复培训、费时费力,传统签核,电子签核,10,神码BPM可给企业带来的前景 -可按需配置的引擎平台,前景: BPM系统提供引擎平台，可以由企业的系统管理员根据企业自身的情况设计需要审核的电子表单以及规划相关的企业流程，并且可以根据企业的发展随时维护调整。 利用BPM的管理程

6、序设计向导方便建立数据维护应用程序，满足企业个性化需求。 相关的流程信息和审批意见和ERP系统无缝集成。,现状: 传统业务流程软件无法跟上企业变化速度，当流程发生变化时需要重新二次开发满足实际需求 数据查询，统计工作量很大 无法有效的为ERP系统提供流程支持,11,神码BPM可给企业带来的前景 -ISO文档管理全面电子化,前景: 文件建立、生效、发行、调阅、变更、作废等完整文件管理。 涉及到审批的情况使用BPM流程平台处理。 变更记录、审核流程、相关条文、参考文件、相关部门等资料可以快速定位查询。,现状: 纸张发行、数量繁多、版本控制不易、调阅变更权限控制无法有效管理 整个作业流程无法通过流程

7、控管 查询ISO时无工具辅助 文件繁多，相关记录资料查询困难 历史资料，变更记录查询困难,12,神码BPM可给企业带来的前景 -从个体智慧到团体力量,前景: 为企业知识的创造提供功能、流程支持，保证知识新建的效率和控制，管理企业知识建立过程。 文件更新的流程机制，完整记录文件的版本变化，并保留历史版本。 灵活的分类机制，支持一个文档同时隶属于多个分类。完整记录文件 文档检索基于严格权限控制，完整记录阅读过程。,现状 由于员工替换、未能适当管理信息、知识未更新或者废弃不用等情形，造成企业每年有7.7%的组织知识流失。 企业不同部门之间容易形成信息孤岛，无法有效的集成共享信息资源。 因为离职，人事

8、异动造成企业的知识流失。 查询知识文件时对权限的控管要求很高，传统的文管中心实现起来往往顾此失彼。,13,神码BPM可给企业带来的前景 -行政会议安排有序合理,前景: 使用人员邀请、资源预约、会议提醒功能，切实杜绝约而不会的企业弊病，迅速确实落实重要会议； 使用准备数据、讨论项目完整记录，做到事前准备，与会人员对会议内容了然于胸； 使用决议项目记录、列管任务分配、决策逻辑设定，保证完整准确的会议记录； 使用执行期限设定、督导执行任务分配、逾期警示功能，切实落实会议决议的任务； 使用持续回报直到结案，使得主管对会议决议的工作进度完全掌控；,现状 约而不会 口头发起、反复协调时间 会而不议 与会者

9、无法切合主题 议而不决 主持人缺乏有力引导工具，无法形成有效决议。 决而不行 没有行成任务分解，落实到责任人 行而无果 缺乏专人负责追踪处理会议决议处理进度，造成会议效果不明显,14,管理方面,设计方面,实时控管企业流程细节 便于信息查询 减少流程确认时间 有效节省纸张、油墨成本,灵活强大的电子表单设计向导 稳定、易用的流程设定引擎 高效的管理程序产生向导 完全按照企业需求由管理员自行开发,审批人员及时了解审批的各个细节 填单界面标准化 使员工快速入手,与各分公司实时通信、协同办公 与合作伙伴共享信息 和ERP系统无缝集成 提供标准化接口,管理,操作,设计,合作伙伴,神州数码BPM,审批效率大

10、幅提高 企业需求按需定制 企业成本有效降低,操作方面,扩展性方面,扩展,神码BPM可给企业带来的效益,15,神码BPM可给企业带来的效益,16,神州数码 BPM解决方案,1,企业为何需要BPM,神码BPM可给企业带来的前景与效益,神码BPM的成功案例,神码BPM与信息系统的集成方案,神码BPM的主要框架,2,3,4,5,17,门户网站,BPM 应用系统,系统管理与 配置,基础支持 平台,DataBase,OS：Windows 2003/AIX/HP-UX/Solaris,BPM 用户界面,应用集成中间件,ERP、PDM SCM、CRM ,权限管理,消息机制,组件管理,系统日志,电子表单管理 R

11、ES,行政办公管理 MOA,ISO文档管理 ISO,会议追踪管理 MTS,组织架构维护,知识管理 KMS,BPM门户,BPM的主要框架,18,神州数码 BPM解决方案,1,企业为何需要BPM,神码BPM可给企业带来的前景与效益,神码BPM的成功案例,神码BPM与信息系统的集成方案,神码BPM的主要框架,2,3,4,5,19,商务、研发、生产计划协同处理,审批界面,提交评审,录入订单信息,回写数据,串签、会签,神码BPM与信息系统的集成方案,审批界面,流程动态查询,及时提醒审批信息,审核通过,完成订单评审,审核不通过,自动转为草稿模式,20,神州数码 BPM解决方案,1,企业为何需要BPM,神码

12、BPM可给企业带来的前景与效益,神码BPM的成功案例,神码BPM与信息系统的集成方案,神码BPM的主要框架,2,3,4,5,21,集团公司,云南云天化国际集团 宁波亚德客集团 杭州老板电器集团 上海申能集团 上海展运集团 上海华源集团 杭州东方之星 世联地产集团,案例客户列表,22,江浙区,彤阳生技（杭州下沙） 万隆珠宝 宁波光圣 宁波亚德客 杭州老板电器 浙江爱斯曼 宁波博威 芜湖波特利 嘉兴恩龙实业 宁波嘉隆 芜湖恒隆汽车 嘉善斯贝克 浙江宏磊 杭州浙江龙盛 金华皇冠 嘉兴博远软件 苏州乐成 南京国显电子 宁波庆昌镒万汽车（韩国） 兴隆车业（宁波） 杭州东方之星 昆山庆煜精密 宁波志清阀门

13、 乙盛机械工业有限公司 台州新龙（路杰）机械 常州联力自动化科技,案例客户列表,23,江浙区,昆山乙盛 苏州州巧金属 镇江特耐斯 万豪机械（台州） 宁波圣字管业 宁波卓新上虞国祥制冷 台州亿利达温州佩蒂 彤阳生技（杭州下沙） 丹阳爱高卡夫特 南京扬子塑化 苏州新海宜 宁波意特高 昆山钜亮光电 苏州可成科技 浙江东方精工 亚周系统 扬州美迪制衣 昆山华羚化妆品 华润大东,案例客户列表,24,企业背景,灯塔企业的实际案例瑞仪光电 公司背景 1995年成立，员工1000余人 主营LCD光源零件的设计、制造及销售，为国内外多家知名厂商供货 据点分布:台湾、苏州、日本 2002年最佳营运绩效的50家公司

14、第1名 2001年实施Easyflow（神州数码工作流）并集成神州数码易飞ERP 集成涵盖范围包括：人事薪资、行政、生产、排程、库存、品管、订单管理等,瑞仪光电股份,25,ERP系统较难实现多级审批，需要打印出表单后通过纸质的方式给相关部门进行签核。 ERP缺乏流程追踪机制：在现今的企业公司多区域布局环境下需要通过电话、传真反复确认审批进度。 跨部门传递、旷日废时：以纸质表单传阅各部门时，若遇到关卡过多，容易造成因签核时效低下，造成作业流程缓慢,瑞仪光电股份,存在的问题,26,项目产生的效益,瑞仪光电股份,及时追踪流程状态：任何经由工作流传递的表单，流程完全透明，相关人员皆在线实时追踪与记录处

15、理状况； 提升企业流程时效：减少表单积压，大幅缩短处理时间，发挥企业协调机制； 表单集成ERP全面电子化：结合电子窗体的ERP系统除了节省人力外，同时也消除了作业重复造成的错误，保证数据的一致性，让管理者更为放心；,27,企业背景,实际案例建基股份 公司背景 1996年成立，2001进入大陆 主营主机板、光电、网络多媒体、机壳准系统等产品 据点：台湾、大陆、美国、日本、德国、欧洲等 2001年台湾一千大制造业第76名 大陆有员工1千余名 使用工作流系统的用户数是240名 在大陆上线的表单量40张，每天平均1000张,建基股份有限公司,28,表单依靠台湾台北、龙潭、大陆中山靠传真、通勤车传送，传

16、统流程最快也需要1-2天。 每月中旬要花上2-3天才能将请假、加班数据结算转入薪酬系统。 数据错误、人为疏漏经常发生;实时性信息往往无法立刻取得。,存在的问题,建基股份有限公司,29,成本大幅降低，审核流程不再受空间的限制。例如: 大陆采购人员第一时间得知台北需求，立刻进行采购作业。 薪酬系统与工作流电子表单完全集成，时间由原来的2-3天缩短为1小时，大大降低了办事人员负担。 电子表单数据在签核同意后直接更新ERP人事系统，大幅提升速度与精确性。管理人员随时随地掌握企业动态。,项目产生的效益,建基股份有限公司,30,34万张以上纸张成本 34万笔数据重复输入 34万每张平均3分钟 102万分钟

17、 2200工作天 2200200人平均成本 440,000,建基股份有限公司,31,企业背景,实际案例昆山腾扬金属 公司背景 台湾固欣国际有限公司在华投资工厂 接单生产，产品全部出口，总公司负责进出口贸易 2001年10月投产 主要产品： 高档家庭用品类产品、高挡户外生活用品类产品,昆山腾扬金属,32,集团公司跨地区经营，有对远程的电子文档的管理需求 各分公司之间信息交互频繁，传统使用邮件、传真的工作方式效率很低 ERP表单的电子化签核,项目背景,昆山腾扬金属,33,上线计划 阶段一： 日常办公表单的电子化流程 ERP整合的表单流程 阶段二： ISO文件全面电子化管理 2004年10月初访 实施周期三个月 于2005月1月正式运行,项目实施过程,昆山腾扬金属,34,协助企业建立完整严谨的ISO文件管理体系，落实质量管理理念。 弹性的工作流程维护，使得管理员根据企业实际的工作流程按需定制，降低二次开发的成本。 全面集成ERP表单，提高审批效率，缩短审批时间。,项目产生效益,昆山腾扬金属,35,企业背景,实际案例云南盘龙云海药业集团 公司背景 1994年成立，全国有六十余个分公司、办事处。