公司海外销售部的年终总结总结

1、公司海外销售部的年终总结xx年的工作顺利结束，我在公司的海外销售部工作，一年的工作也很勤奋，完全完成了自己的工作，公司的海外销售在_ _下，没有出现往年那样全面发展的状况，这也不是公司的问题，危机的形势是很多人的一、改进和：a .产品的开发1 .各业务员应提供每月开发的产品建议。 一旦被录用或受到一定金额的奖励，这个刺激业务员与客户之间的交流就会变多，也会积极地获取产品开发的信息。2 .经常独立开发，与产品设订公司合作，开发系列产品。3 .仿制产品的开发，必须避开专利开发。4、对产品包装风格统一，做统一标志，做品脾，有利于外销配合内销。b .销售业务1 .由于人民币还在上涨，对我们行业的冲击越

2、来越大。 关于销售额，不能要求太高。 维持600-700万/月是理想的，关于利益保证即可。2 .出口环境差，要做好客户服务和维护。 客户的服务和维护是09年出口部重点培训的内容。3 .为了降低赠品订单与oem/odm的比率，需要开发符合日本城堡、jumbo、cainz home、沃尔玛的产品。 只有这些公司才能为我们提供持续稳定的订单。 不要求订购奖品。 干旱偏重，对工厂不好。4、列举重点客户，对这些客户实行vip客户待遇，优先进行产品开发、订货交期、送礼。5 .建立定期与买方通电话的制度，要求业务积极与买方联系，了解客户的真正意图和他们的订划，协助他们，扩大销售额。c .人员配置1 .加强对

3、新人的培训，使他们具有良好的销售技术和敬业精神，如果真的要加入这个队，就必须坚决辞职。2 .离开广州后，要招聘会日语的工作。3 .多举办业务间交流会，让他们交流经验，减少偏差水平。4 .定期分别对每个业务进行交流，理解其心情，稳定团队。5 .鼓励在业务工作岗位时间进修，包括日语、销售技术等，公司可以给他们一定比例的报销。6 .参加一些开展活动，使他们更有团队精神。d .与工厂的合作1 .对工厂的指示要明确，工厂要按照销售部的指示生产，做样品。2、与工厂主管联系，让他们了解销售工作，乐于配合销售部的工作。3、配合工厂生产进度，我部设立客户资料提供和确认表，内容包括包装材料确认、麦头、订稿等。4

4、.延长交货期，工厂有充足的生产世界。 (促销单除外)。二、不足和挑战：a .产品的开发1 .未能向工厂提供有效的产品开发方向。2 .现行的产品开发是在市场上看到好的产品，模仿/买进模仿，不了解这个产品的专利，这样的风险大，有可能开发的产品，客户不敢买进/卖出3 .目前产品包装差，设计风格不统一，无法突出本公司的品牌特点。4 .客户的地域划分很复杂，对于特定的单一市场不能进行一个市场的产品开发，一个产品不能适应所有的市场。b .销售业务1 .出口部的销售业绩总体上比去年减少，主要是年初一二月的开局和全年的六月不好，订单数量不足。 订单量的不稳定会对一年的销售业绩产生很大影响。2 .外部政策和政治

5、环境对销售业绩产生重大影响，如人民币在XX年累计上涨7%，出口退税从11%变为5%，劳动者工资也大幅上涨，这都影响产品定价，我们的价格体系不稳定，直接影响客户的订单意愿根据零售的定价规例，fob价格的3倍到8倍，产品fob单价上涨5%的话，零售价格上涨15%到40%这样的大幅上涨幅度，对产品的销售额有很大的影响。3 .美泰事件也对客户_制造保持警惕，所有塑料制品都必须提供sgs证，客户和工厂都有负担。 短时间内订购的意愿减少。 但是，在那之后，这是件好事，顾客害怕价格太低，他们会找规模大的规范工厂合作，赚取安全的钱。4、赠品的订购比率太大，通常订购的比率越来越小，oem/odm的订购比率太大，

6、自主开发的产品的比率越来越小，模仿/模仿的产品很多，专利问题也很多，销售区域有限，影响销售量。c .人员配置1. nico作为我的老业务，她对我们有一定的_，具体来说_应该在明年年初出现。2 .现在的人员配置十分有用，只是感觉有点青涩，旧的业务负荷太重，新手太慢，帮不了大忙。 另外，新人的性格和旧业务的差别太大，很难取得平衡。3 .新人敬业精神不足。4、业务员的业务水平不均匀，整体影响团队业绩。5 .日本作为我厂最重要的市场，我们日语业务不足。6 .我们召开周会，提供业务间的交流平台，也为新业务提供培训，但总体效果不理想。d .与工厂的合作1 .总体上不行，但是细节不够。 与工厂各部门沟通不充分，技术不足，引起误解。2 .不了解客户的质量要求和产品生产技术的详细情况，不良品多，没有利益的现象多。3、工厂对模板的重视不够，对客户失去信任时，业务情绪不稳定。4、模具示范期不能按时完成，客户投诉频繁，影响业务积极性。xx年是严峻的一年，人民币持续上涨，劳动力成本大幅上涨，能源租金价格必须上涨，政策强烈鼓励促进内需市场。 这是我们出口部面临的困难。 我们必须练习内功，真正提高服务水平，加上高质量的产品，我们才能赢得这场硬仗。xx年公司的海外销售是多年来发展最慢的一年，所以我们一定要看清现在的形势