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文档简介
1、超市活动计划一、选择合适的卖场1、店方对该产品比较重视,愿意以比较强烈的合作意愿,协助厂方促销、商品齐全、陈列、转让、宣传、定价等(尤其要注意其精彩的恶名超市合作)。2、人流大,形象好,地理位置好3、超市定位及其商圈客户群与促销产品定位、目标消费群一致。例如,玻璃瓶汽水销售店最好选在家庭区或学校附近,促销休闲用品最好选在市中心的高形象超市或高档住宅区、商务区的超市。二、有诱因的促销政策1、师出著名:以节庆贺礼、新品发售之名消除变态降价促销的负面影响2、有效炒菜:“活动名称”必须具有吸引力,容易传播例如,一家米酒厂推动酒店加热饮用产品,促销命名为“青梅煮酒论英雄”孔雀花和咖啡送咖啡杯的名字说“红
2、杯欢送(赞)”。赠品的绰号要大例如,肯德基的球星塑料人被命名为“超酷球量派对”赠品的价值要提高:例如,色彩鲜艳的夏季防紫外线的秘密太阳扇作为催化剂限定赠送:消费者经常会出现购买价格上涨或不购买的情况,在活动现场展示赠品的剩馀物减少,旁边的赠品空箱也不少。 这种“晚一步就没有赠品”的感觉大大促进了购买欲望。3、尽量不送同样的产品(比如“买二送一”),没有降价的嫌疑,结果可能“打不到目标消费者”,反而打到了廉价低收入的消费者群体。4、成熟的品牌可以推动新品牌的捆绑销售,但必须注意两者的等级、定位必须处于同一水平(如果旧品牌已经面临各种品牌危机,形象陈旧则不理想)。示例:可口可乐的主力产品之一精灵,
3、尤其在二三级城市很受欢迎。 引人注目的是该公司继sprite、finder之后推出的新品牌,目标市场的定位接近sprite。 醒目的发售和精灵的捆绑销售在二三级市场取得了良好的效果。一时有名的三股公司推出新产品,与旧产品的三股口服液一起销售,但其旧产品由于长期的广告诉求而对消费者承诺过高,同时面临重大消费者的抱怨,品牌形象不好,与新产品销售反而拖了新产品的后腿,以失败告终。5 .对消费者的促销政策必须要有很高的水平。 另外,必须提供多种选择。例如,买一袋/包送一个透明钥匙圈买两袋/荧光笔一支买五包飞镖玩具我要买一件t恤。6、限时限定原则。与超市合作的礼品、特价促销,应注意在促销协议中明确时间限
4、制。 否则,促销期间将出现赠品/特价产品供应不足,面临罚款、清场危险。三、选择合适的产品品种和广告品、礼物1、广告品设修订原则宣传品风格必须与目标消费群的心理特征相一致例如,体育饮料宣传品的基调:与体育比赛的同盟,活力,迅速的体力补充中低价食品宣传方向:更经济、更重克、更蛋、更营养儿童用品的宣传风格:产品美味/使用方便、赠品快乐、漫画化的诉求方式促销POP的标价和内容:促销价格与成本同时显示,表示区别尽量减少文字,使消费者在3秒内能看到完整的文章,清楚地知道促销内容巧妙地写出特价:有些城市物价局规定海报上不能标示成本特价的对比,这种情况下最难销售的味道可以写成成本,其优惠价格(例如海鲜2元/包
5、,其优惠1.8元/包)。师出有名:冠以新品发售、节庆贺礼等“借口”填写明确的限制事项例如,5包/人,周末促销,限定销售,到销售结束,直到号码购买有效等。2、赠品选择原则尽量是崭新的一般用品。 让消费者一目了然是否经济,并被其新颖设计的外观所吸引(像拿铁笔和划刀这样“看不惯”的赠品,消费者不知道用途和用途不广泛,很难接受)。形象高、价格低例如,时订、围裙、t恤、计算器等价值感很强,但购买成本比较高最好有宣传的意义。 围裙、t恤、杯子等符合目标消费群体的心理特征和品牌定位。例如:体育饮料赠送奥运会纪念品给某中低价方便面赠送酱汤碳酸饮料赠送变形光滑、滑板、透明钥匙扣赠品价值在产品价值的5%20%之间
6、,过低的话就没有促销效果,过高的话就会发挥负面作用。四、根据活动规模确定促销人员数量、产品储备数量和材料需求效果预测:根据选定超市的历史销售量,综合考虑促销政策对产品流速的影响,进行促销期间的销售量预测。费用估计:根据销售量估计适当的项目:配备广告品、礼物,根据选定超市的规模和促销期间的长短,估计销售量,准备适当的促销人员预算。五、规定行业代访频率,维持活动效果说明:促销期超过一天,及时补充、陈列、保证场内货物充足、陈列整齐是一项容易疏忽、容易出现问题的工作。 因此,在促销方案中必须对具体人员执行产品的准备品、陈列品、广告品的配置等责任的促销期间内(例如,行业代对促销超市维持2天/次的访问频率
7、,负责超市所有项目的充分供应的驻场促销员在超市内陈列、明码六、各项人员、材料的准备工作有完成时间表实质性的准备工作必须细分责任,连人都要执行,规定完成时间,使某项工作不能疏忽影响整个过程。示例:背景:某乳品企业从10月1日至10月7日在星光超市订购乳品赠品促销活动,制定活动方案,审查合格,设有专业促销活动小组: 1名项目经理,2名活动小组人员,1名促销主管(本次活动准备日程如下工作项目需要准备时间、完成时间、执行者跟进者1、广告品设订购广告品设订购周期为2天,经项目经理审核合格。 采购制作周期为3天,在9月5日之前交给项目经理9.19.5 9.5采购部人员/促销活动组人员a采购经理/项目经理2
8、、礼品制作周期5天,样品提交项目经理审查合格,9月5日前提交促销活动项目经理9.19.5 9.5采购部人员/促销活动组人员b采购经理/项目经理3、确认促销超市向店方书面展示促销政策,就准备品、定价、提供场所、广告品配置方式、厂方促销人数、促销区域等鉴定协议,取得驻场促销人员的批准手续。 9.59.20 9.21行业A/项目经理项目经理4、与店方洽谈进货在促销前应充分确保店方有所有物料的准备品9.259.28 9.28行业代a项目经理5、再次与店方确认促销合作已经签订了促销协议与店方协商,再次确认9.289.29 9.29行业代A/项目经理的项目经理6、促销人员招募活动熟练促销人员5名(有当地身
9、份证、健康证、保证人),按照促销训练指南进行岗位训练9.19.5招募9:209:28训练9.28促销主管责任/活动组职员a、b合作项目经理工作项目需要准备时间、完成时间、执行者跟进者7、促销开始前。 在店内广告商品、产品准备品、陈列达成设定要求促销方案中详细规定促销现场的准备品、陈列、标价、代码发行等(最好有现场模拟图)促销前一天要求均为9.299.30 9.30业费A/促销活动组全体的项目经理8、确保全面执行准备工作的促销内容全部与店方达成协议,确认材料齐全的销售店的产品交付、陈列、广告宣传品、标价符合要求的促销人员在上班前通过培训的9.299.30 9.30项目经理塞9、安排促销人员入场开
10、始促销的第一天促销活动组全体人员出席,项目经理全天跟进,及时纠正,销售经理审核当天促销效果10.1 10.1项目经理的销售经理七、在各岗位、各工作之间建立必要的简洁信息报告记录工具,使检查、监督、复命途径和预警危机处理功能顺畅1 .销售代表的访问要求和工作日报报告员:行业内容:各超市访问时间、检验准备品陈列情况记录、跟进工作记录、需要支持的问题报告员:项目经理/销售经理2 .促销先生的工作日报填写者:促销先生内容:各人当日赠品的接收、消耗、退货情况当日促销实绩竞争品流量反馈等异常信息报告者:促销现场负责人(例如,促销负责人)3 .促销日报填写者:促销现场负责人(例:促销负责人)内容:当天的整体
11、促销业绩、促销人员的工作评价、奖品领取、消费、返还数量、竞争信息反馈、其他异常信息报告员:项目经理4 .促销效果检查表填写者:指定促销审计员(项目经理、销售经理等)内容:促销现场配置在促销人员的工作态度、技能和店方合作情况等方面做好检验记录报告员:项目经理/销售经理5 .奖惩表、促销费用支出表如前所述,周密的超市促销执行方案应当包括以下内容一、背景:为什么要推广促销新产品? 节日促销? 竞争品攻势? 我意图说服上司进行促销活动行动的必要性。二、战略:选择什么样的促销构想? 达到什么目的?例如,在国庆期间对某种商品进行购买促销,提高消费者的认知度三、内容:1、时间:准确到时间2、地点:具体到超市
12、的店名为止3、执行人:具体到职场、人名4、促销政策:促销形式(选择正确答案后打勾)买a.b,品尝c,发送样品d,特价e,游戏f .更新g、抽签h、积分I、其他具体内容:购买礼物或特价内容细则;制约条件限时限定5、广告方式和陈列方式手绘POP张、投稿位置DM张,发行时间和频率堆叠POP张,陈列要求(附件:手写POP样品图、DM样品图、堆栈POP样品图、现场广告品布设置效果图、现场陈列效果图等)6、各职场职责的执行(陈列、广告、赠品管理、及时补充等)和赏罚制度七、信息报告记录工具8、效果估计9、费用估计超市活动的准备要点如果有明确周密的执行订正计划,因为准备工作有条不紊所以变得容易。 但是,在具体
13、执行准备工作的过程中也有容易发生的陷阱和小技巧。一、谈判技巧在作出判决之前做好充分的准备a .关于这次活动的负责人是谁,分店方约定谈判时间、场所,仔细地告诉对方这次谈判需要多长时间。b .准备充分的谈判工具包括促销政策展示、赠品展示促销前商店的销售记录促销后商店的销售额估计销售增长(预计)图表利润增长(预期)图表促销现场布局效果图说明:谈判是谈判的过程,谈判胜利的技巧是让对方深感这项活动给他们带来的利益,这些工具是为了达到这个效果。 图例、资料、效果图等生动的示范工具使谈判更有说服力。c .话术纲要其中包括:谈判应达到的目的:品种齐全、陈列、价格、广告配置、头部大小的面积、促销人员的数量、职场
14、、服装等。谈判前要召集有经验的超市服务员商量提出的要求和异议,是大家集中想法制作答案。其他技巧控制自己的感情,注意不要急于求成,不要急躁,不要兴奋。 状态始终保持平和合理的风格不要做出超越自己职权的承诺,不要夸大。 我们的合作是长期的欲而纵之。 事先知道我可以让步的空间,即使对方要求在我方修订计划中也不要轻易答应。 经过“艰苦”谈判后的让步会让对方高兴,让对方有“成就感”。掌握谈判的节奏,向对方提出一个要求时,不要在对方回答前再听到另一个要求使对方选择低要求谈判达不到协议时可以搁置一会儿再谈谈判延期的,应当约定下次会谈的时间和具体内容确认谈判结果鉴定促销协议,明确记载时间、店名、陈列方式和面积
15、、广告方式(带效果图)、店方进货数量、货款结算方式、促销费用标准、支付方式、当地促销人数、服装、工作区等。2、准备工作需要注意准备工作负责人,决定完成时间、检查人,确认促销前各项工作已到达。 (如上所述)活动的企划和执行不能由一个团队进行时,活动前企划者必须以口头、书面、图标、现场演示等方式对执行者充分说明程序内容的同时,指导企划者跟进执行过程陈列、货物、宣传品的配置等工作尽量在前一天晚上做,尽量不要在活动当天做。 不要在商店生意高峰时做生动的文化。 不要引起现场混乱,造成商店方面的不便在活动前制作相关人员的地址簿,保证通信顺畅的同时,促销中的店方的联系人(例如,柜员)是谁,联系方法以及发生重
16、大问题的店方的负责人是谁(例如,店长、经理),哪个在活动前与店方达成纪念品的安全协议。 超市的工作人员经常从促销员那里得到奖品和礼物,如果给其中任何一个,可能会招致很多聚会,没有人得给,不能犯罪。 所以,促销前最好和店方达成协议。 在促销期间,任何人不得向厂方促销员索取礼物。 促销结束后,厂方促销负责人可以向店方赠送部分礼物。二、促销活动现场执行注意事项:1、促销第一天,销售人员/促销人员和执行人员应提前到场,确认准备好,整理广告商品、陈列及标价。 当天,主管应全面跟进,了解准备不足和方案不完善,准备调整改善。 对促销人员进行现场指导和培训2 .促销期越长,越容易发生缺货现象,必须对销售人员规定高频访问,检查库存,确保库存安全3、促销人员必须明确以下内容促销目的。不仅包括销售产品,还包括消费者的直接/间接参与人数品牌形象的宣传、与店方的交流、加深客户的爱情、对本产品的拍卖信息、使用信息的反馈理解以上目的,促销人员在促销过程中要规范自己的言行、礼仪,热情地向所有消费者(包括没有发生购买行为)介绍,积极地帮助店方的销售人员做到,认真地填写促销日报促销政策、促销产品、价格;销售技巧:其中包括:销售理念:销售从客户说“不”开始销售在概率中实现,无论经历多少次排斥,都要积极开心的动作状态推销的诀窍是积极行动营销会议:消费者异议回答会议、目标消费者等。4、管理l礼
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