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文档简介

1、品質的觀念與態度,可控制成本 預防成本 鑑定成本 結果成本 內部失敗成本 外部失敗成本,以成本的角度看品質,以成本的角度看品質,如何处理不良品？,返工,让步放行,重检,降级或报废,成品B、C品,不良品,生產的角度看品質,品質是做出來的，不是檢查出來的 現場要有一種責任感，知道這是自己的使命與工作的一部份。 要做品質，以人的品質最為重要 員工對本身工作的認知，努力程度，對企業的向心力有很大的關係,兩件事情,重要的事情 緊急的事情,誰重要,品质自主管理,1、品质因制程确实而升级-强调对PFC和MQAA的遵行 品质是在生产过程中体现出来; 并不是在检查过程中产生； 没有做出实物，不存在检查动作； 检

2、查只是对已做出实物的品质作好与不好判断； 因此重点在于：按正确的流程和使用正确的制具；用正确方法对人员技能进行培训，提升操作的熟练度，有稳定的操作才能做好品质。,2、品质因理念坚持而精致-强调程序执行力和操作细节的要求。 在生产过程中每个流程或工序都有标准程序和操作细节，坚持按标准程序执行才能避免发生重大异常,减少退货隐患；坚持按细节操作才能把品质做到位，品质才有精致可谈； 日常工作中没有按标准程序运作，没出现异常并不代表没有问题，只是把不良行为掩盖，隐藏更大的隐患，只有养成良好的习惯，才形成有效的管理系统。,品质自主管理,品质自主管理,3、品质因主动追踪而做得更好强调干部的责任意识和心态 干

3、部自身要有品质责任意识，才能带动和影响员工的品质意识。 品质管理过程中,干部应扮演主导角色,但大部份干部却认为品质是品管要做的事，干部把品质要求当作是副加项目，所以往往当出现品质不良时,总是得不到有效，彻底的改善。因此目前在推动站内品质,大家都感到很吃力。,品质自主管理,4、品质因敢干面对问题而更有保障-强调干部的诚实与专业 日常工作中，干部对品管所反映问题不重视，甚至与品管争标准，这会给员工一种负面影响，也让员工养成不重视品质的不良习惯。当问题被客户抱怨或停线时，干部第一时间是责怪员工没有做好，而没有自我检讨。 干部不敢面对问题,不敢承担责任,所以干部往往是：只允许自己做不好，不允许别人不对； 对自己要求宽容，对别人要求严格。 不为做好品质而找方法，只为做不好品质而找理由！,品質是意識更是習慣,將品質意識傳出去

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