仪表礼仪(3).ppt

1、第二讲 仪表礼仪,每个人都希望自己仪表堂堂，让别人赏心悦目。,一个人仅仅徒有其表是不够的，但是仪表不修饰或是修饰不规范也是不可以的。 何为仪表？ 仪表者，外观也。一个人的外部轮廓、容貌、表情、举止、服饰给我们的总体印象。 1.静态的：相对某个时间不会有突变 2.动态的：举止和表现,仪表的概念,仪表礼仪的规则 1、整洁美观 2、自然 3 、协调 4、互动,仪表礼仪的规则,1.注意容貌的修饰 2.注意化妆 3.注意举止 4.注意表情,仪表礼仪的要点,1、发型：要求整洁、长度适中、发型适合自己 2、面部：注意多余的毛发 3、口部：清洁无异味 4、手部：整洁，女士注意,一、注意容貌的修饰,二、注意化妆

2、,美容、美发、护肤、除味（香水、香粉、爽口液） 化妆注意3点： 1.化装要自然 2.化妆要协调（香型协调、色彩协调、服装协调） 3.化妆要避人,* 粉底 * 眼影 * 眉笔* 睫毛膏 * 胭脂* 唇膏*唇彩* 香水,香水的使用 （）最好将香水洒在不完全暴露的部位， 千万不要将香水搽在面部 （2 ）香水不宜洒得太多、太集中，最好在 离身体厘米处喷射。 （3 ）不要同时将不同牌子的香水混用 （4 ）出汗后不宜再用香水,养成良好的卫生习惯,* 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。 * 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝 * 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 * 耳毛：适时修剪 * 嘴巴

3、、牙齿：清洁、无食品残留物、无异味 * 指甲：清洁、定期修剪、忌红、紫（防花指甲） * 男士的胡子：每日一理，刮干净 * 饰物：检查有否污损或被碰歪了 * 衣服干净，尤其衬衫领与袖。 * 勤洗澡，身体无异味,不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。 避免使用气味浓烈的化妆品。社交前忌吃大葱、大蒜、韭菜之类有异味的食物，必要时可含一点茶叶或嚼口香糖，以去除异味。 打喷嚏、咳嗽应避开他人 在公共场合不应抓挠身体的任何部位 注意吸烟的场合,忌讳的小问题,举止和行为，是内涵十分丰富的体态语，其不亚于有声语言。

4、 它反映一个人的品格、气质与修养。 形体语言的理解： （1）艾柏特梅瑞宾发现，在一条消息传播的效果中，7%有赖于语言（只是词），38%是语气（包括音调、变音和语速等其他声响），而55%的信号是无声的。 （2）伯德惠斯特教授研究发现，人们在面对面交流时其有声部分低于35%，而65%的信号来自无声语言。,三、注意行为举止,“相貌的美高于色泽的美，而秀雅适宜的动作美，又高于相貌的美，这是美的精华。” 培根 优雅的体态是人有教养,充满自信的完美的表达。即使是最昂贵、最漂亮合体的服装，也无法掩饰一个萎靡不振的躯体所给人不良感观。,手势礼仪,善于表情达意的手势 手势的禁忌：注意尊重不同国家、地区、民族的风

5、俗习惯。,手势是人们交往中不可缺少的动作，是富有表现力的一种“体态语言”。得体适度的手势，可增强感情的表达，起到锦上添花的作用。,眼睛要兼顾 客人和指示 的方向,手指向目标 或方向,接待手势语的规范标准 ： 五指并拢，手腕伸直，与前臂成直线，掌心向斜上方，或地面成45度角，肘关节弯曲140度为宜。 要注意动作的协调和柔和性。,忌：手势过多过杂 错误手势： 指指点点 随意摆手 端起双臂 双手抱头 叉腰抱胸,摆弄手指 手插口袋 搔首弄姿态 抚摸身体,手是女人的第二张脸，很多女性平时注意手部的护理和保养，在参加派对前还会做个美甲，但是光注意这两点还是不够的,手部的肢体语言是非常丰富的。,双手不要交叉

6、环抱在胸前，这种动作加上酷酷的眼神只会让人离你更远,这种姿势虽然也是双手抱在胸前，但没有交叉，比左面的这个姿势要好。而右边这张图的手形比较好看。,要想自己的手显得漂亮，最关键的一点是：把手的侧面展示给别人，这样才显示你手的修长和优美！,站 姿,中国古人有“站如松，坐如钟，卧如弓”的说法。 尽管是一个静态的动作，也能给人以优美、典雅的气质美感。,男子在站立时，应端正、庄重，具有稳定感。一个人端立于前，从正面年看去，以鼻为点向地面做垂直线，两侧的人体均衡对称。挺拔与稳定的站态，表现了男子特有的坚定沉着的性格与信心。,女子站立讲究挺直、舒展，古人常以“婷婷玉立”来形容。其动人的立姿表现为：自然直立，

7、挺胸收腹，腰直肩平，下巴微收，使头、颈、腰、腿保持在一条直线上，重心放在双脚中间脚弓前端位置。,一、并步站姿 ： 两脚并拢，两膝并严，吸腹收臀，挺胸抬头，下颌微收，双目平视，两手自然下垂。,二、跨步站姿： 左脚向左平行横跨一小步，20厘米左右，不超过肩宽，两手在腹前或背后交叉，身体重心位于两脚中，直立、收腹、挺胸、立腰。 属男子站姿，女子通常不要站此站姿。,三、开位站姿： 女姿：两脚尖略展开，一脚前，脚跟靠于另一脚中内侧，两手在腹前交叉，身体重心放于后腿。 男姿：两脚跟并拢，脚尖展开60度左右，两手身前交叉，挺胸立腰。,四、丁字步站姿： 左丁字步，两脚尖展开90度，左脚前，脚跟靠于右脚中内侧，

8、成“丁”字型。右丁字步，其站姿与上相反。,站 姿,站姿要求： 1、上身正直，头正目平，微收下颌，嘴微闭、收颔、表情自然。 2、挺胸收腹，腰直肩平，双臂自然下垂 3、腿并，脚跟靠拢，脚夹角约成60度；女士还可交迭式、男式还可脚开窄于肩。女士V字脚站立时双手可交迭置腹前。,贴壁运动，保持良好曲线。 1、背墙而立-把身体背着墙站好，使你的后脑、肩、臀部 、小腿及脚跟均能与墙壁紧密接触。每次维持20-30分钟 2、顶书本-为使书本不掉下来，就会自然地把颈部挺直，下巴向内收，上身挺直,A：双手交叉自然下垂，挺胸、缩小腹、双膝并拢，脚跟靠紧，脚尖微张。 B：左脚为重心、脚尖为45度方向放，右脚脚尖向前，脚

9、跟紧连着左脚，这个站法 是模特的标准站姿，穿高跟鞋时选择这个站姿，曲线相当美。 C：站的时候，千万别驼背。 D：这个站姿太随意，很不雅观。,不良站姿,身躯歪斜 半坐半立 弯腰驼背 浑身乱动 趴伏倚靠 双腿大叉 脚位不当：“内八字” 手位不当：手放口袋、双手抱胸、两手抱在脑后、双肘支于某处、手托下巴,行 姿,行走是人在生活中的主要动作。“行如风”即指走姿轻盈而稳健，避免掷地有声，但要有节奏感。,一、走姿要点 1、大关节带小关节 。 2、手臂 前后摆动30 40厘米。 3、注意步位 ：女行一条线；男行两条近线。女士双脚内侧落在一条直线上。男士两脚跟交替行进在一条直线上，脚尖稍向外展。 4、注意步幅

10、 ：男一脚半，女一脚距离。 5、注意步速 ：男每分钟100-110步；女每分钟110-120步 。,二、正确走姿 1、前行步 ： 保持身体端正、收腹、挺胸，不低头，目光平视，忌斜视看人。 2、后退步： 向别人告别时，扭头就走是欠礼貌的，应采用后退步礼貌告别。 3、侧行步： 引导来宾时，要尽量走在客人的左侧前方，上身稍向右转，侧身向着来宾，保持一米的左右距离引领。,行 姿要求： ！头正目平，目视前方、表情自然。 ！挺胸，收腹，立腰，重心稍前倾。 ！双肩平稳，勿摆摇，手自然弯曲。 ！步副适度。 ！步速平稳，勿忽快忽慢。,行 姿,忌： 八字步、低头、驼背、晃肩、大甩手、扭摇摆臀、左顾右盼、脚地擦地、

11、怒目凝眉 横冲直撞 悍然抢行 阻挡道路 蹦蹦跳跳 奔来跑去,坐姿 入座：女士入座前要先拢裙子再坐 。 离座：双脚向后退半步，再起立。 基本要求： 1、挺胸、拔背、上体自然挺直。坐满椅子2/3-3/4。 2、双目平视，下颌微收，双肩平正放松，双臂自然弯曲，双手掌心向下置于腿部或沙发扶手上。 3 、双膝自然并拢，双脚尖向正前方或交叠。 4、男子，两脚开度45度分开，双手置左右膝盖上。,坐 姿,遇到有扶手的凳子，手肘可以轻轻的搭在扶手上，要注意肩部下沉放松，保持颈部到肩部的线条流畅。,肩一耸起来，脖子到肩部的线条就显得很短了。,坐姿漂亮的女孩，可以让人对你的印象加分。 A：双手轻放于腿上，双脚并拢放

12、好，这是最基本的坐姿。 B、C：双手轻放腿上，双脚并拢斜放或交叠斜放，是另一种优美坐姿。 D：这种坐姿给别人的感觉是轻浮，没有教养。,就连陈鲁豫这样知性优雅的女主播，在坐立时也会因膝盖不并拢而走光！,双腿没并拢（）,双腿膝盖并拢，一脚在前，另一脚稍后，形成小丁字步(下图左)，或者双脚在踝部交叉(下图右)。,双膝没并拢（）,王菲坐的座位比较低，膝盖高出腰部，加上裙子短，双腿双膝不并拢，当然会走光！,两脚同时朝一侧倾斜，膝盖一定要并拢。脚腕可并拢(下图左)，也可用一脚脚尖勾住另一脚的脚腕拢(下图右)。,弯腰驼背（）,弯腰弓背坐在凳子上，这样的姿势容易导致胸部走光。,坐立时上身保持直立与端正！穿裙子

13、时要用双手从后往前把裙子拢一下，以防走光(下图左)。尽量坐凳子的2/3的地方(下图右)。,最易走光的高脚凳（！）,坐在酒吧高脚凳上穿超短裙的美女注意啦，一不小心，你就会被人们瞄到不该瞄的地方。,坐高脚凳时，可一腿伸直，膝盖脚尖都要绷直；另一条腿放在凳脚上，脚背绷直(下图左)。穿裙子时腿根部一定要并拢(下图右)。,翘二郎腿的时候要注意，因为鞋底比较脏，所以，最好只让对方看到干净的鞋面，尽量避免让对方看到翘起来那只脚的鞋底。,如果你坐在别人的左侧，那你可以把右腿搭在左腿上；如果你坐在别人的右侧，那你可以把左腿搭在右腿上。这样对方看到的只是干净的鞋面。,脚尖绷直了，从视觉上看 ，脚面使腿的线条拉长,

14、优美,林志玲和刘嘉玲脚尖绷直了，从视觉上看 ，脚面使腿的线条拉长，因此腿显得很修长。,违规的坐姿,双腿叉开过大 将腿放上桌椅 腿部抖动摇晃 以脚自脱鞋袜 以手触摸脚部 头部靠于椅背,手部置于桌下 手肘支于桌上 双手抱在腿上 将手夹在腿间 上身向前趴伏,蹲 姿,捡东西时：人们对掉在地上的东西，通常习惯弯腰撅臀捡拾，但在社交公共场合，这种姿势不雅。尤其是穿裙子的女性，蹲下的时候两个膝盖分开，在国外被视为“卫生间姿势”， 既不雅观，更不礼貌。,胸部易走光（）捡东西时弯腰上身前倾，特别是领口较低或较宽松时，上衣就会下坠。支招：走进物品，让物品在右前方。一脚在前一脚在后；蹲下时双膝并拢，上身直立(下图左

15、)；穿低领装时要用左手按着领口(下图右)。,裙底易走光（） 捡东西时如果穿的是裙子，低腰裤，下蹲姿势不当会出现露出内裤的尴尬。支招：下蹲时千万不能臀部向着别人(下图左)！应一腿平蹲，另一条腿向下靠紧，双手抹平裙子并遮挡双腿间可能露出的缝隙(下图右)。,鞠躬,鞠躬时，应从心底里发出向对方表示感谢和尊重的意念，从而体现在行动上，给对方留下诚恳、真实的印象 鞠躬的场合与要求：15度礼用于打招呼，用在同事相遇时的轻微问候，在回应客人“好的”或“让您久等”时，表示感谢惠顾时，向顾客说“欢迎光临”与“谢谢”的时均可使用这种行礼方式.遇到尊贵客人来访时，行30度鞠躬礼。 45度礼是最客气，最表敬意的行礼，在

16、向顾客致谦或处理顾客抱怨问题时可配合使用。,行礼时面对客人，两腿自然并拢，上身向前倾，同时脸上要带微笑，给人一种自然亲切之感。男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体前面。 动作要有节奏，自然，不可心不在焉，否则会给人一种不尊重的感觉。速度要一致，上身前倾与抬起的速度要大约相同，速度过快让人觉得草率，太慢又让人以为客气过度。,行 礼 的 方 式,上身倾斜时的视线，15度时看对方的肩膀，30度时看1.5米前的地板，45度时移动到1米前的地板上。,社交场合举止禁忌,勿当众嚼口香糖 勿当众挖鼻孔或掏耳朵 勿在公共场合抖腿 勿随手乱仍垃圾 勿大声清喉咙或吐痰 勿当众大哈欠 公共场合不吃零食 生病时不

17、要去公共场合 不要在别人面前拖鞋,四、注意表情神态,表情指面部表情，相对于举止而言，表情更为直观，更为形象，更为人们易于观察和理解。 表情神态主要体现在眼神、笑容方面。,眼神,眼睛是心灵的窗口。眼神是对眼睛总体活动的一种统称，它能够最明显、最自然、最准确的展示人的心理活动。 眼睛的最大奥妙在于瞳孔，眼睛的瞳孔大一般说明人热情、态度积极；瞳孔小时说明人冷淡、态度消极。 眼睛能传神也能走神。注意看人的角度、看的时间长短、看什么部位,细心观察人们眼睛所传递的各种眼神时，会发现它们包含了许多种不同的语义： 低垂的眼睛是谦虚恭敬的表示； 自傲者与人交谈往往眼睛上扬，被人斥之“目中无人”； 惊奇、惊恐的时

18、候人们会睁大双眼； 而目光涣散常见于人很疲劳或心有所思之时； 诚恳交谈的时候人们会专心地注视着对方； 而说谎者的眼光经常是闪烁不定的； 人们用瞪大双眼来恐吓对方； 也用挤眼睛来表示某种默契。,诗人泰戈尔说的：“眼睛的语言，在表情上是无穷无尽的。像海一般深沉，碧空一般清澈，黎明的黄昏，光明与阴影，都在这里自由嬉戏。”,双目-额头,-胸部,双目-唇心,公务注视：,社交注视：,亲密注视：双目,目光,眼神的运用一,视线向下表现权威感和优越感，,视线向上表现服从与任人摆布。,视线水平表现客观和理智。,忌：上下打量,眼神的运用二,“盯视” 如果死死地盯视一个人，特别是盯视他的眼睛，令对方会感到不舒服。盯视，在某些特定场合，是作为心理战的招术使用的，在正常社交场合贸然使用，便容易造成误会，让对方有受到侮辱甚至挑衅的感觉。 “眯视” “眯视”是一种不太友好的身体语言，它除了给人有睥睨与傲视的感觉外，也是一种漠然的语态。在西方，对异性眯起一只眼睛，并眨两下眼皮，是一种调情的动作。“眯视”，对于漂亮女性，常常传递着一种“色迷迷”的语言，让她们感觉受到一种无形的骚扰 “回避” 避免刻意回避对方的眼光或眼睛瞟来瞟去，会让对方觉得你不专心、心虚，从而得不到信任。 “四处漫游” 这是一种犹豫、举棋不定的身体语言信息。 “斜视”表示轻蔑。 俯视，表示羞