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1、计算机硬件培训课件,计算机开机过程,成都五月花计算机学校黄桃,第一步,当按下电源开关时，电源就开始向主板和其它设备供电，此时电压还不太稳定，主板上的控制芯片组会向CPU发出并保持一个RESET（重置）信号，让CPU内部自动恢复到初始状态，但CPU在此刻不会马上执行指令。当芯片组检测到电源已经开始稳定供电了（从不稳定到稳定的过程只是一瞬间的事情），它便撤去RESET信号（如果是手工按下计算机面板上的Reset按钮来重启机器，那么松开该按钮时芯片组就会撤去RESET信号），CPU马上就从地址FFFF0H处开始执行指令,成都五月花计算机学校黄桃,第二步,系统BIOS的启动代码首先要做的事情就是进行P

2、OST（PowerOn Self Test，加电后自检），POST的主要任务是检测系统中一些关键设备是否存在和能否正常工作，如内存和显卡等设备。由于POST是最早进行的检测过程，此时显卡还没有初始化，如果系统BIOS在进行POST的过程中发现了一些致命错误，例如没有找到内存或者内存有问题（此时只会检查640K常规内存），那么系统BIOS就会直接控制喇叭发声来报告错误，声音的长短和次数代表了错误的类型。在正常情况下，POST过程进行得非常快，我们几乎无法感觉到它的存在，POST结束之后就会调用其它代码来进行更完整的硬件检测。,成都五月花计算机学校黄桃,第三步,系统BIOS将查找显卡的BIOS，系

3、统BIOS在找到显卡BIOS之后就调用它的初始化代码，由显卡BIOS来初始化显卡，此时多数显卡都会在屏幕上显示出一些初始化信息，介绍生产厂商、图形芯片类型等内容，不过这个画面几乎是一闪而过。系统BIOS接着会查找其它设备的BIOS程序，找到之后同样要调用这些BIOS内部的初始化代码来初始化相关的设备。,成都五月花计算机学校黄桃,第四步,查找完所有其它设备的BIOS之后，系统BIOS将显示出它自己的启动画面，其中包括有系统BIOS的类型、序列号和版本号等内容。 接着系统BIOS将检测和显示CPU的类型和工作频率，然后开始测试所有的RAM，并同时在屏幕上显示内存测试的进度，我们可以在CMOS设置中

4、自行决定使用简单耗时少或者详细耗时多的测试方式。,成都五月花计算机学校黄桃,第五步,内存测试通过之后，系统BIOS将开始检测系统中安装的一些标准硬件设备，包括硬盘、CDROM、串口、并口、软驱等设备，另外绝大多数较新版本的系统BIOS在这一过程中还要自动检测和设置内存的定时参数、硬盘参数和访问模式等。 标准设备检测完毕后，系统BIOS内部的支持即插即用的代码将开始检测和配置系统中安装的即插即用设备，每找到一个设备之后，系统BIOS都会在屏幕上显示出设备的名称和型号等信息，同时为该设备分配中断、DMA通道和I/O端口等资源。,成都五月花计算机学校黄桃,第六步,到这一步为止，所有硬件都已经检测配置

5、完毕了，多数系统BIOS会重新清屏并在屏幕上方显示出一个表格，其中概略地列出了系统中安装的各种标准硬件设备，以及它们使用的资源和一些相关工作参数。,成都五月花计算机学校黄桃,第七步,接下来系统BIOS将更新ESCD（Extended System Configuration Data，扩展系统配置数据）。ESCD是系统BIOS用来与操作系统交换硬件配置信息的一种手段，这些数据被存放在CMOS（一小块特殊的RAM，由主板上的电池来供电）之中。通常ESCD数据只在系统硬件配置发生改变后才会更新，所以不是每次启动机器时我们都能够看到“Update ESCD Success”这样的信息,成都五月花计算

6、机学校黄桃,第八步,ESCD更新完毕后，系统BIOS的启动代码将进行它的最后一项工作，即根据用户指定的启动顺序从软盘、硬盘或光驱启动。以从C盘启动为例，系统BIOS将读取并执行硬盘上的主引导记录，主引导记录接着从分区表中找到第一个活动分区，然后读取并执行这个活动分区的分区引导记录,成都五月花计算机学校黄桃,Win2000/XP启动过程详解,Windows2000/XP是一个优秀的操作系统,它功能强大,安全稳定,深受广大电脑用户青睐。但在使用过程中,我们明显地感觉到它的启动时间比Windows98要延长许多,比之Windows98更能考验人的耐性。 了解系统的启动过程对我们解决系统启动故障提供了

7、依据,成都五月花计算机学校黄桃,在基于INTEL的计算机上,Windows2000/XP的启动过程大致可分为5个步骤:预启动,启动,装载内核,初始化内核以及用户登录。下面分别展开介绍：,成都五月花计算机学校黄桃,一.预启动,首先计算机通电进行自检,并由BIOS(即基本输入输出系统)完成基本硬件配置,然后读取硬盘的MBR(主引导记录)检查硬盘分区表以确定引导分区,并将引导分区上的操作系统引导扇区调入内存中执行,此处即执行NTLDR(操作系统加载器)文件。FDISK/MBR MISS NTLDR,成都五月花计算机学校黄桃,Windows2000/XP支持多重启动。它在安装时会首先将已存在的其它操作

8、系统引导扇区保存为BOOTSECT.DOS文件(位于活动分区根目录下),并修改系统引导扇区,以便系统启动时加载NTLDR文件,从而达到多重启动的目的。而Windows98则不具备这个功能，因此如果先装好Windows2000/XP后再装Windows98会破坏掉Windows2000/XP的引导记录，导致2000/XP不能启动。,成都五月花计算机学校黄桃,二.启动,1.首先进行初始化,NTLDR会把处理器从实模式转换为32位保护模式。 2.读取BOOT.INI文件。该文件位于活动分区根目录下,它的作用是使系统在启动过程中出现选择菜单,由用户选择希望启动的操作系统。如果选择启动Windows20

9、00/XP,NTLDR会继续引导进行以下过程;如果选择为非Windows2000/XP系统,NTLDR则会读取系统引导扇区副本BOTSECT.DOS转入启动相应系统。 * 其中BOOT LOADER即操作系统加载器,指定系统选择菜单默认等待时间和默认引导的操作系统。可手工修改或在控制面板中修改，为了保险起见，建议在控制面板中修改。依次选择控制面板-系统-高级-启动和故障恢复，即可更改相关设置。(在WindowsXP中还有另一种方法，即运行msconfig（系统配置实用程序）。,成都五月花计算机学校黄桃,OPERATING SYSTEMS段指定操作系统列表,由双引号括起来的部分就是列表所显示的内

10、容,可任意修改,使其更加个性化。 * 形如MULTI(0)DISK(0)RDISK(0)PARTITION(1)格式的语句怀莆狝RC路径,它的格式为:MULTI()指定磁盘控制器(若为SCSI控制器,则此处应替换为SCSI()；DISK()指定SCSI设备编号(对于MULTI该处值始终为0)；RDISK()指定IDE设备编号(对于SCSI,此处被忽略)；PARTITION()指定分区编号。除分区编号由1开始外,其余编号均从0开始。,成都五月花计算机学校黄桃,参数/FASTDETECT表示禁用串行鼠标检测,是系统默认值。还有几个常见参数:MAXMEM指定Windows2000/XP可用内存容量;

11、BASEVIDEO使用标准VGA显示驱动程序;NOGUIBOOT启动过程中不显示图形屏幕;SOS加载设备驱动程序时显示其名称。 * 在操作系统选择菜单中的中文字体由位于活动分区根目录下的BOOTFONT.BIN文件提供。,成都五月花计算机学校黄桃,3.系统加载NTDETECT.COM文件。由它来检测机器硬件,如并行端口,显示适配器等等,并将收集到的硬件列表返回NTLDR用于以后在注册表中注册保存。 4.如果Windows2000/XP有多个硬件配置文件,此时会出现选择菜单,等待用户确定要使用的硬件配置文件,否则直接跳过此步,启用默认配置。,成都五月花计算机学校黄桃,计算机系统故障检测,基本原则

12、 软件系统故障排查 硬件系统故障排查 网络系统故障排查,成都五月花计算机学校黄桃,* 硬件配置文件是指保存计算机特定硬件配置的系统文件。可以创建多个不同的硬件配置文件以满足计算机在不同场合的应用。可以依次选择控制面板-系统-硬件-硬件配置文件作出修改。,成都五月花计算机学校黄桃,三.装载内核,引导过程开始装载Windows2000/XP内核NTOSKRNL.EXE。这个文件位于Windows2000/XP安装文件夹下的SYSTEM32文件夹中。随后,硬件抽象层(HAL)被引导进程加载,完成本步骤。 * 硬件抽象层(HAL):隐藏特定平台的硬件接口细节,为操作系统提供虚拟硬件平台,使其具有硬件无

13、关性,可在多种平台上进行移植。,成都五月花计算机学校黄桃,四.初始化内核,内核完成初始化,NTLDR将控制权转交Windows2000/XP内核,后者开始装载并初始化设备驱动程序,以及启动WIN32子系统和WINDOWS2000/XP服务。,成都五月花计算机学校黄桃,五.用户登录,开始登录进程。由WIN32子系统启动WINLOGON.EXE,并由它启动LOCAL SECURITY AUTHORITY(LSASS.EXE)显示登录对话框。用户登录后,WINDOWS2000/XP会继续配置网络设备和用户环境。最后,伴随着微软之声和我们熟悉的个性化桌面,WINDOWS2000/XP漫长的启动过程终于

14、完成。,成都五月花计算机学校黄桃,Win2000系统进程详解,详细剖析Win2000系统文件，让你了解Win2000的每一个系统文件的作用，不让任何可疑程序漏网！,成都五月花计算机学校黄桃,最基本的系统进程,smss.exe Session Manager csrss.exe 子系统服务器进程 winlogon.exe 管理用户登录 services.exe 包含很多系统服务 lsass.exe 管理 IP 安全策略以及启动 ISAKMP/Oakley (IKE) 和 IP 安全驱动程序。(系统服务) 产生会话密钥以及授予用于交互式客户/服务器验证的服务凭据(ticket)。(系统服务),成都

15、五月花计算机学校黄桃,成都五月花计算机学校黄桃,基本原则,基本原则： 先软件，后硬件 计算机系统运作故障，应当首先排查软件故障，譬如软件设置的错误，软件的不兼容，软件的文件缺失，病毒，操作系统崩溃等等。 所有的软件故障都排除之后，才能定位到硬件上。当然，如果系统根本不能正常启动，不能开机，则基本可以判断故障来自于硬件。 先外围，后核心 外围的软件指的是安装在操作系统之上的各种应用程序，排查软件故障应当首先排查外围软件的问题，最后才考虑操作系统本身。 外围的硬件指的是除了计算机cpu，内存，显卡，主板之外的其他设备。应当首先排查这些设备的问题，最后才考虑核心设备的问题,成都五月花计算机学校黄桃,

16、软件系统故障排查,第一步：判断故障点 所谓的故障点，指的是故障的发生点和现象，譬如启动一个程序，执行一个命令或者菜单，故障便产生。 第二步：判断故障起因 所谓的故障起因，指的是在什么时候，用户进行了什么操作之后出现的故障。譬如安装了软件，升级了补丁，删除了文件等等。当然，很多软件故障并不一定是用户行为导致的,成都五月花计算机学校黄桃,软件系统故障排查,第三步：初始化故障点 所谓初始化故障点，指的是将软件环境恢复到故障发生之前的状态，比如恢复原有设置，卸载补丁，卸载软件，重装软件等。 第四步：重新安装操作系统 如果软件故障到了无法修复的地步，或者某个至关重要的软件无法修复，最终的办法往往只有重新

17、安装操作系统,成都五月花计算机学校黄桃,硬件系统故障排查,硬件系统故障排查往往是一个依赖经验的工作，过于程式化的步骤或许并不是最佳选择。不过我们可以把常见的操作进行一个归纳,成都五月花计算机学校黄桃,硬件系统故障排查,1、系统无法启动，显示器无显示，无声 这样的故障我们俗称”点不亮”,这种故障在开始的时候很难判断其故障点，所以我们可以采取分步进行的方法。首先检查电源供电是否正常，接着一一拆除外围设备。最后一一替换核心设备，直到系统恢复时，方可了解故障的产生点 这样的方法被称为“替换法”或者“排除法”。基本思想是排除不必要的设备，用新的设备去替换原有设备，一步步判断故障的起因。,成都五月花计算机

18、学校黄桃,硬件系统故障排查,警报声： AwardBIOS： 1短：系统正常启动。 2短：常规错误。解决方法：重设BIOS。 1长1短：RAM或主板出错。 1长2短：显示器或显示卡错误。 1长3短：键盘控制器错误。 1长9短：主板FlashRAM或EPROM错误，BIOS损坏。 不断地响（长声）：内存条未插紧或损坏。 不停地响：电源、显示器未和显卡连接好。 重复短响：电源有问题。,成都五月花计算机学校黄桃,硬件系统故障排查,警报声： AWIBIOS： 1短：内存刷新失败。解决方法，更换内存条。 2短：内存ECC校验错误。解决方法：进入CMOS设置，将ECC校验关闭。 3短：系统基本内存（第1个6

19、4KB）检查失败。 4短：系统时钟出错。 5短：CPU错误。 6短：键盘控制器错误。 7短：系统实模式错误，不能切换到保护模式。 8短：显示内存错误。注：显卡内存简称显存。 9短：ROMBIOS检验和错误。 1长3短：内存错误。 1长8短：显示测试错误。,成都五月花计算机学校黄桃,CPU常见故障,CPU作为计算机中技术含量最高的产品，实质就是一片超级集成电路芯片，正常使用状态一般是很难损坏的。 常见问题：散热不良 主流的cpu芯片都是高功耗的，因此发热量巨大，往往需要散热器与风扇的配合才能有效地散热，如果风扇损坏或者转速缓慢，都可能导致cpu散热不良。最终表现为计算机死机，自动重启或者根本不能

20、启动。现在市面上AMD的CPU发热量普遍都很大,其某些型号的CPU在正常工作时温度甚至达到或超过了90度,这样一旦CPU风扇不运转或运转不正常很容易会烧坏CPU.,成都五月花计算机学校黄桃,主板常见故障,主板的故障是比较难判断的，一般来讲，如果我们将所有的计算机配件都更换了一遍，发现故障依旧。基本才可以判断是主板的故障。 常见故障1：无法开机 常见故障2：无法保存CMOS信息 常见故障3：无法检测到内存 常见故障4：通电无任何反应,成都五月花计算机学校黄桃,无法开机,这就是我们常说的点不亮,假如我们确定了是主板的问题,那么造成这种情况的很有可能是主板上的某些电气元件出了故障.我们首先看看主板上

21、的电容是否有鼓出,或漏液的情况发生.再者看看主板的电路板上是否有腐蚀的现象发生.注意,千万不要用酒精来清洗主板的电路板,这样或破坏电路板上的一层保护膜.,成都五月花计算机学校黄桃,无法保存CMOS信息,这种情况一般都是由于主板上的CMOS电池没电造成的.还有某些主板上有锁死CMOS的跳线,这种跳线目的是为了保护BIOS不被病毒恶意修改,遇到这种情况,我们只需要把跳线改为正常状态就可以了.,成都五月花计算机学校黄桃,内存常见故障,内存是相对容易故障的配件。 常见故障1：接触不良 常见故障2：容量缺失 常见故障3：死机 常见故障4：内存条之间不兼容,成都五月花计算机学校黄桃,显卡常见故障,显卡也是比较容易故障的配件 常见故障1：显卡芯片散热不良 常见故障2：运行游戏死机或者重启 常见故障3：无法运行某些游戏或者软件 常见故障4：安装驱动后无法显示真彩色,成都五月花计算机学校黄桃,硬盘驱动器常见故障,硬盘驱动器是有活动机件的设备，随着使用时间的推移，出现故障是必然的情况。 硬盘常见故障1：检测不到 硬盘常见故障2：发出异常声响 硬盘常见故障3：某个驱动器无法操作 硬盘常见故障4：系统无法正常启动，丢失文件,