北京创世龙诚国际市场调查.ppt

1、北京创世龙诚国际市场调查有限公司,2,公司简介,北京创世龙诚国际市场调查有限公司，是一家主要从事市场调研、营销咨询的专业公司。 龙诚公司的主创人员都有5年以上的行业经验,年轻而充满活力 。龙诚公司拥有遍布全国的访问网络，范围涉及全国20几个大中城市（如，沈阳，哈尔滨，深圳，广州，青岛，石家庄，南京，重庆，武汉，成都）都有自己稳固的代理团队。 经营宗旨：保证数据收集的真实、诚信是我们的经营宗旨 经营理念：成为客户的第二支市场团队,与客户共同成长 我们的访问员队伍建制完备，在册访员400人且还在增加与淘汰中，其中大学生访员占到300人，社会访问员100人，定期接受培训，合格者上岗，以保证问卷的质量

2、，他们或她们能够在不同地域、不同环境、不同时期承担起不同规模、不同要求、不同对象的很好地完成访问任务。最大程度的令客户满意！成为客户可信赖的专业顾问及调研综合服务机构！ 我们的宗旨：争创国际一流的专业化、综合化的信息咨询机构，为客户提供精确、高效、高质量的服务，满足客户不同层次的信息需求，确保客户赢得市场竞争优势，达到客户目标！ 具有亲和力，稳重性和灵活性。,3,公司架构,部门结构 我司拥有丰富的市场资讯和深刻的市场洞察都能够帮助他们深入理解其竞争环境以及消费者的需求和期望，从而协助他们制定和执行成功的市场战略。 用我们的专家，知识，经验和能力帮助我们的客户创造最大化的收益, 客户第一是我们衡

3、量自身工作的唯一标准。凭借丰富的产业洞察力和行业知识积累，我们向我们的客户提供定制化服务。通过与客户之间的合作，我们积累丰富的观点，建立支持关系，传递有实践性的解决方案。同时，龙诚帮助提升客户的绩效。对于每一个项目，龙诚一直汇集合适的人选组成最佳团队为客户提供最优质的服务。 拥有一支专业、精英的研究队伍，均有极为丰富的行业经验，致力于为客户提供科学、专业、准确的市场调研服务，成为企业决胜市场的好帮手。 主要负责人曾在外资调研机构任职，熟悉整个调研流程，具有较强的调研执行能力。,4,公司部门划分,5,办公环境,电话访问室,7,调研方法,定量 入户 留置 街访 神秘顾客 企业咨信调查： 电话访问（

4、公司拥有32部电话坐席，可同时录音）,定性 普查 派发 预约面访 预约面访,8,访问规范,北京创世龙诚国际市场调查有限公司总部设在北京，并在上海、广州，沈阳，哈尔滨，长春，成都等一线城市及济南、青岛、福州、重庆、大连，等二线城市拥有固定、良好的合作伙伴。业务范围以北京为主覆盖华北，华南地区。 所有项目必须在项目督导的监督下严格按照“项目操作规范”的标准来执行，对项目的每个环节规范操作方法并制定相应的最低质量标准。 1、访问规范-访问员管理 规范的访问员管理系统 充足的访问员队伍 完整的访问员培训 2、完善的抽样制度 多年的行业经验积累了丰富的抽样方法，能够适应各种不同类型的项目 详尽的居委会样

5、本框及地块抽样方法（以适应各种客户的需求）,9,3、访问规范-项目QC制度 公司进行职业基础培训和访问技巧培训,所有访问员必须全部接受过基础培训 项目培训分两次进行：首先由公司项目经理对督导培训，再由督导给全体访员培训 现场模拟： 让每个访问员对现实用户提问，执行督导要考核每个访问员在理解问卷、访问 技巧等方面是否存在问题，并予以及时的纠正； 对访问员进行筛选，去除明显不合格的访问员； 培训结束后向每个访问员发放一份问卷，在督导随机地点进行试访。项目开始 前对试访进行总结。 4、座谈会（深访、面访） 对与会者名单进行100%电话复核，如有不符条件或复核结果与甄别内容发生出 入，一律视为不合格，

6、并取消其与会资格； 与会者到场后的100%现场甄别； 特殊项目不使用联络员抽样，而通过访问员进行实地抽样约请，以保证更真实 的样本。,10,执行项目类型,北京创世龙诚国际市场研究公司主要擅长神秘顾客访谈，定点/流动街访调查等各种难度及类型的访问，并不断建立、更新各种行业的数据库，在此基础上逐步摆脱传统的抽样模式。 主要人员以往项目经验 IT 类 企业网络、服务器、打印机、电脑通讯产品及服务、互联网等 汽车类 汽车消费者面访及电话访问、汽车经销商、汽车生产厂商深访、4S店零配件市场价格调查 通信/家电类 手机、通信网络及电信服务、高端电视机、洗衣机等 医药类 保健品调查、医疗器械调查、非处方药品及药店调查、专业医生、专业医师深访,11,日用品类 护理用品、洗涤用品、中高档化妆品等 食品/饮料类 香烟、饮料、啤酒、洋酒、方便食品、调味品等 测试类 包装测试、口味测试、价格接受度测试等 普查类 范围可覆盖一级城市、二级城市及广大农村地区 神秘顾客 以顾客的身份发现问题以提高服务质量,12,联系方法,张先生 客户总监 手机：客户部