组织中的激励.ppt

1、,第六章组织中的激励,第六章组织中的激励,主讲：刘勇 教育与心理学系 绵阳师范学院,激励的基本概念,激励：持续激发人的动机的心理过程。 将激励这一概念用于管理， 就是以满足个体的某些需要为条件，努力实现组织目标的过程，即通常所说的调动人的积极性的问题。 激励人的动机的心理过程的模式可以表示为：需要引起动机、 动机引起行为、 行为又指向一定的目标。,需要：当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态。,动机：指人从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上满足人的需要。组织目标、员工的努力、员工的需要。,激励的基本概念,需要或动机是行为的促动力量。也就是说，人类行为是目

2、标导向的。 相同的行为可能是由不同的动机所促成。 相同的需求可能有不同的目标及不同的行为。 追求需求满足之行为会受到个人能力、个人特征以及外在环境的限制或影响。,激励的基本概念,能力知识、技巧、性向 意愿动机、兴趣、人格、态度、价值观、情绪 环境管理制度、主管的经营理念与领导风格,影响员工行为表现的因素,员工工作表现 = 能力(Ability) 意愿(Motivation) 环境(Environment),激励的基本概念,人的行为的激励过程，实质上就是要使刺激变量引起机体变量（需要、动机）产生持续不断的兴奋，从而引起积极的行为反应，当目标达到之后，经反馈又强化了刺激,如此周而往复，连续不断。调

3、动人的工作积极性主要有三个途径: 一是了解与满足需要相关的途径; 二是设置有吸引力的目标; 三是强化行为。,激励的理论,内容型激励理论 需要层次理论 ERG理论 三重需要理论 激励保健理论,过程型激励理论 期望理论 目标设置理论 公平理论 认知评价理论 能力与机遇,内容型激励理论,需要层次理论,三重需要理论,代表人物：马斯洛,前三个层次为基本需要 后两个层次为高级需要 后又增加了两种需要层次，分别为认知的需要和审美的需要。,Hierarchy of needs theory,ERG理论,激励保健理论,内容型激励理论,需要层次论在企业管理中的应用,ERG theory,E（existence）生

4、存 维持生存的物质条件。 R（relatedness）关系 人维持重要的人际关系的欲望。 G（growth）成长 追求自我发展的欲望。,需要层次理论,ERG理论,内容型激励理论,三重需要理论,激励保健理论,代表人物：阿德佛,代表人物：阿德佛,ERG theory,挫折退化,需要层次理论,ERG理论,内容型激励理论,三重需要理论,激励保健理论,代表人物：阿德佛,ERG theory,与马斯洛需要层次理论的不同 ERG理论要灵活变通得多，而不是像马斯洛那样僵化地对待各种层次的需要。 ERG理论在这里蕴含了一个“挫折-退化”的维度：在高层需要得不到满足时，转入低层需要，而不是停顿于原来的层次。 ER

5、G理论的变通性尤其有助于说明文化、个体、环境背景的差异。马斯洛固定的层次模式则与这种文化变化无法相容。,需要层次理论,ERG理论,内容型激励理论,三重需要理论,激励保健理论,三重需要理论,代表人物：麦克里兰,Three needs theory,成就需要（need for achievement） 追求优越感的驱动力，或者在某种标准下追求成就感、寻求成功的欲望。 权利需要（need for power） 促使别人顺从自己意志的欲望。 亲和需要（need for affiliation） 寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望。归属需要,需要层次理论,内容型激励理论,激励保健理论,ERG理论,

6、你想从工作中获得什么？,一件有趣的工作 一位好上司 对我的工作的认可和赏识 发展的机会 满意的个人生活 一项有声望或地位的工作,工作责任 良好的工作条件 合理的公司规则、规章、程序和政策 通过学习新东西得到发展的机会 一项我可以做好并获得成功的工作 工作稳定性,保健因素得分,激励因素得分,2 5 6 8 9 12,1 3 4 7 10 11,你想从工作中获得什么？,需要层次理论,代表人物：赫兹伯格,Motivation-hygiene theory,激励因素（motivation factors） 与工作满意有关的因素，如成就感、别人的认同、工作自身、职责、进步、个人成长等。,保健因素（hyg

7、iene factors） 与工作不满意有关的因素，如组织政策、管理者的行政措施、领导方式、人际关系、工作条件与环境、劳动报酬等。,内容型激励理论,ERG理论,激励保健理论,三重需要理论,满意因素与不满意因素的比较,代表人物：赫兹伯格,Motivation-hygiene theory,没有不满意,赫兹伯格的观点 激励因素,保健因素,不满意,满意,没有满意,激励保健理论,内容型激励理论,需要层次理论,ERG理论,三重需要理论,代表人物：赫兹伯格,Motivation-hygiene theory,赫兹伯格理论图解,需要层次理论,内容型激励理论,ERG理论,激励保健理论,三重需要理论,代表人物：

8、佛隆,Expectancy theory,人们之所以采取某种行为，是因为他觉得这种行为可以有把握达到某种结果，并且这种结果对他有足够的价值。,1努力绩效关系 2绩效奖励关系 3奖励个人目标关系,期望理论,公平理论,目标设置理论,认知评价理论,能力与机会,过程型激励理论,过程型激励理论,代表人物：佛隆,Expectancy theory,如果我付出了最大的努力，是否会在绩效评估中体现出来？ 如果我获得了好的绩效评估，是否会得到组织奖励？ 如果我得到奖励，我是否认为他们对我具有吸引力？ “People will do what they can do when they want to do it

9、.”,过程型激励理论,期望理论,公平理论,目标设置理论,认知评价理论,能力与机会,代表人物：佛隆,Expectancy theory,动机激励水平效价* 期望* *,*效价：目标的价值 * *期望：实现目标可能性,工作究竟会给员工带来什么 员工对工作所带来的这些方面给予何种程度的重视 什么样的行为能达到期望的结果 实现组织要求的可能性。,过程型激励理论,期望理论,公平理论,目标设置理论,认知评价理论,能力与机会,代表人物：洛克,Goal setting theory,SMART原则： 明确（Specific） 易测量（Measurable） 能为员工达成的（Achievable） 相关且合理（

10、Relevant, Reasonable） 时程表（Time table）,指向一个目标的工作意向是工作激励的主要源泉。,公平理论,认知评价理论,能力与机会,过程型激励理论,期望理论,目标设置理论,代表人物：洛克,Goal setting theory,目标管理， 也可称为目标管理法（Management by Objectives）， 简称MBO， 目标管理其实质是一种管理上的激励技术， 也是职工参与企业管理形式之一。美国的管理心理学家德鲁克（Peter.F.Drucker）是目标管理的创始人。 目标在管理中的作用：目标指明方向；目标作为激励因素；目标促进管理过程；目标是管理的基础。 目标类

11、型：外部目标与内部目标。 目标管理的具体作法 目标管理的优缺点,公平理论,认知评价理论,能力与机会,过程型激励理论,期望理论,目标设置理论,代表人物：亚当斯,Equity theory,*代表员工的产出/投入之比 * *代表其他人,认知评价理论,能力与机会,过程型激励理论,期望理论,目标设置理论,公平理论,代表人物：亚当斯,Equity theory,员工选择的参照物：,自我内部 自我外部 别人内部 别人外部,中介变量：性别、任职期、在组织中的地位和受教育程度等,认知评价理论,能力与机会,过程型激励理论,期望理论,目标设置理论,公平理论,代表人物：亚当斯,Equity theory,基于公平理

12、论，当员工感到不公平时，会采取以下6种选择中的一种：,基于公平理论，当员工感到不公平时，会采取以下6种选择中的一种：,改变自己的投入 改变自己的产出 改变自我认知 改变对其他人的看法 选择另一个不同的参照对象 离开工作场所,认知评价理论,能力与机会,过程型激励理论,期望理论,目标设置理论,公平理论,代表人物：亚当斯,Equity theory,针对不公平的报酬，公平理论提出四种假设,如果按时计酬，过度报偿的员工比待遇公平的员工绩效更好。 如果按件计酬，过度报偿的员工会比待遇公平的员工减少产量，但同时提高质量 如果按时计酬，报酬偏低的员工会降低产量或质量 如果按件计酬，报酬偏低的员工会提高产量，

13、但同时降低质量。,认知评价理论,能力与机会,过程型激励理论,期望理论,目标设置理论,公平理论,代表人物：亚当斯,Equity theory,上述观点需要一些限制条件：,在大多数工作环境中，报酬过高带来的不公平看来对行为没有十分显著的影响。 不是所有的人都对公平敏感。,认知评价理论,能力与机会,过程型激励理论,期望理论,目标设置理论,公平理论,代表人物：亚当斯,Equity theory,大多数公平理论的研究存在局限性：,着眼于工资，忽略了其他报酬（办公室、工作头衔等） 着眼于分配公平，忽视程序公平。,认知评价理论,能力与机会,过程型激励理论,期望理论,目标设置理论,公平理论,过程型激励理论,C

14、ognitive evaluation theory,代表人物：蒂西,根据认知评价理论，人总是要对外部强化进行一定的认知评价，而这一认知评价将会导致自我决定感和有能感发生变化，进而影响行为。,外部奖励和内部奖励的相互依赖关系确实是一种客观事实。,认知评价理论,能力与机会,期望理论,公平理论,目标设置理论,Cognitive evaluation theory,代表人物：蒂西,研究对象问题 不同个体内部动机水平与外部动机水平差异（管理职位和专业职位可提供内部奖励。）,过程型激励理论,认知评价理论,能力与机会,期望理论,公平理论,目标设置理论,不要忘记能力和机会,不要忘记能力和机会,绩效f（能力激励机会） P=F(A M O),赶鸭子上架 巧妇难为无米之炊,当代激励理论的整合(Robbins，2003),我非常努力改善我以前的工作以提高工作绩效 我喜欢竞争和获胜 我常常发现自己和周围的人谈论与工作无关的事情 我喜欢有难度的挑战 我喜欢承担责任 我想让其他人