第六组－HP公司人力资源管理.ppt

1、,MBA 2001P 第 六 组,人力资源案例分析 惠普公司的人力资源管理 2002-10-16,MBA 2001P 第 六 组,组长: 张 捷 组员: 王文玲 刘云燕 徐菊萍 石春健 吴 军,MBA 2001P 第 六 组,时间跨度：19391979；19801992 内容： HP价值观 公司目标 战略和管理方式 公司文化惠普之道 人力资源管理政策 面临的挑战,案例背景,MBA 2001P 第 六 组,1、HP的价值观、目标、战略、文化和人力资源管理 政策和实践之间的相互配合和相互影响 2、两个不同时间阶段环境、战略的变化而引起的 人力资源管理的变化 3、90年代初人力资源管理所面临的挑战和

2、应对 分析方法： 五因素分析,分析思路,MBA 2001P 第 六 组,外部环境 组织战略 组织文化 组织劳动力的特征 工作设计的特征,五因素分析,MBA 2001P 第 六 组,惠普之道,价值观,公司目标,战略和管理方式,惠普之道,MBA 2001P 第 六 组,整个行业技术更新较慢，市场竞争对手不多 主要业务是测量仪器 产品周期较长 技术领先和技术创新是他最主要的竞争优势 主要客户是专业的技术人员，经营模式简单 跨国机构较少,HP（19391979）：外部环境,MBA 2001P 第 六 组,在整个行业有很高的声誉 信息技术迅速革新，产品更新加快 很多新公司进入，全球竞争加剧 技术革新不再

3、是HP唯一的竞争优势来源 新产品带来的收入占整个收入的比例不断增大 公司来自计算机和外设领域的收入超过来自测量仪器的收入 客户不再限于专业技术人员，普通消费者增多 营销方式和市场规则出现很大变化 打破传统，进行兼并和寻找合作伙伴 跨国机构增多，文化冲突增多,HP（19801992）：外部环境,MBA 2001P 第 六 组,信任和尊重个人（人是最重要的核心竞争优势） 卓越的奋献和成就 开放、诚实与正直 创造性与灵活性 团队合作,HP（19391979）：惠普之道,价 值 观,MBA 2001P 第 六 组,利润 客户 专业领域 增长 员工 使员工分享他们为公司所创造的成功；按员工的工作业绩提供

4、就业保证； 与员工共同创造一个无伤害、令人愉悦、包容性的工作环境，这种环境 尊重他们的多样性和承认个人贡献，而且帮助员工获得工作的成就感和满意感 管理 企业公民,HP（19391979）：惠普之道,公 司 目 标,MBA 2001P 第 六 组,计量仪器业务是主要业务 差异化战略，技术领先是主要竞争优势 产品导向 不追求市场份额，传统营销模式 无并购，使用自已创造的技术；不接受短期合同 财务上自立自足，增长来自于利润,HP（19391979）：惠普之道,战略和管理方式,MBA 2001P 第 六 组,公开交流 走动式管理 开放式管理 直呼其名 敞开式办公 非正式的会议 目标管理 参与式管理 个

5、人责任感和主动精神,HP（19391979）：惠普之道,战略和管理方式,MBA 2001P 第 六 组,公司全面进入信息产品领域 差异化战略，但技术领先不是唯一竞争优势，市场、 价格、服务和分销渠道都变得很重要 市场导向 追求市场份额，营销模式转变为大批量零售业务 非核心技术和业务，开始采用并购和外包服务,HP（19801992）：惠普之道,战略和管理方式,MBA 2001P 第 六 组,公司设定的价值观和公司目标未发生改变，但其管理 实践方式却随着外界环境的变化而变化 过去现在 尊重个人稳定不变的工作工作要求不断发生变化 面对面的开放管理电子化的开放管理 卓越的奋献领先的技术同时强调成本、好

6、用、及时 和成就全部自已做用别人研制的技术 产品导向客户导向,HP（19801992）：惠普之道,MBA 2001P 第 六 组,过去现在 诚实和正直在客户、竞争对手和 客户、合作伙伴、供应商、 同事之间有明显界线 竞争对手角色模糊 团队合作单一产品业务 产品业务和系统业务 团队成员同质性高 团队成员跨度大 相同部门相同产品 其他部门、客户、 供应商、合作伙伴 灵活性快速的变化 令人眩晕的变化 理想的，令人满意的 强制性的,HP（19801992）：惠普之道,MBA 2001P 第 六 组,快速增长 招聘最优秀的人才，劳动力同质性高 核心员工是技术型人才 研发人员研发、测试、营销一体化 对组织

7、文化有强烈的认同感 有高度的职业安全感 内部晋升，内部劳动力市场,HP（19391979）：组织劳动力的特征,MBA 2001P 第 六 组,劳动力多元化 技术型、管理型、营销类型人才都很重要 劳动力进行了分类：正式工、合同工、临时工 职业安全感下降 外部招聘经理,HP（19801992）：组织劳动力的特征,MBA 2001P 第 六 组,工作界定的比较宽泛，实行目标管理，提倡个人自由和 主动性，使员工有更高的工作参与度和更高的工作绩效 授权到底层 采用高度分散的组织结构，基本业务部门是以产品划分的功能 完整、自立自足的事业部 研发部门占主导地位，营销、物流、分销的价值很低 强调团队合作； 纵

8、向联系多，横向联系少,HP（19391979）：工作设计,MBA 2001P 第 六 组,由于外界压力增大，每个工作岗位的工作负担加重 很多事业部不再是完全自治，而是尽可能共享资源 事业部间的合作变得非常重要 营销、物流、分销岗位越来越重要,HP（19801992）：工作设计,MBA 2001P 第 六 组,MBA 2001P 第 六 组,分享观念是惠普公司人事政策的基本原则之一 分享确定的目标和实施目标的责任；分享利润； 分享个人职业发展的机会； 分享由于生意偶尔出现下降趋势而造成的负担 为员工提供卓越的工作生活质量，创造一个可容纳不同观点、 鼓励创新的宽松工作环境 激发员工的高度责任感 人

9、力资源管理是每个经理人员的职责,HP：HRM理念,MBA 2001P 第 六 组,员工关系,HP（19391979）：HRM,高度重视员工满意度 弹性工作时间 实行全方位的沟通：开放式管理、走动式管理、茶歇、 野餐会、业务沟通会，各种晚会 员工职业安全感 目标管理 团队合作,MBA 2001P 第 六 组,招聘和选拔,HP（19391979）：HRM,要求：非常高的技术水平、很好的人际交往能力和适应性 注重解决问题的能力、与HP文化相符合，有潜力 内部劳动力市场,培训与开发,注重持续性的培训，包括一般性技能和专门的技术,MBA 2001P 第 六 组,薪酬与福利,HP（19391979）：HR

10、M,提供的竞争力的薪水 根据业绩表现支付薪水 根据持续的贡献调整薪水 灵活丰富的福利计划 利润分享全员享受 股票购买计划 经济萧条时的对策,MBA 2001P 第 六 组,绩效考评,HP（19391979）：HRM,定期做个人业绩评估，认可个人成就 考核指标是针对团队的 没有针对高级管理人员的特殊奖励,职业发展,跨职能、跨事业部的多渠道晋升及横向发展,MBA 2001P 第 六 组,面对激烈竞争采用新的人事政策 提前退休计划和自动离职奖励；重新安置员工 员工职业安全感和对HP的家庭归属感下降 沟通方式改变 走动式管理的形式和频率都发生改变； 固定的茶歇改为全天供应，员工沟通减少 更加注重效率

11、外部招聘,HP（19801992）：HRM,MBA 2001P 第 六 组,HRM理念与组织的价值观和目标保持一致，HRM政策也是组织战略和管理实践的重要组成部分 不仅吸引符合公司战略需要的高度创造性、适应性、多样性、灵活性的员工；通过培训为企业储备实施既定战略所需的人力资源；而且引导员工的行为和态度符合组织的要求 对员工的认可和绩效管理的实施也确保了每一位雇员的活动及结果都同组织的目标保持一致。,HRM与组织战略,MBA 2001P 第 六 组,惠普之道的复活 员工满意度的提高 员工职业安全感 平等的气氛 在高度竞争环境中怎么去实践惠普之道 如何让员工正确认识这些变化 惠普之道是否要调整,挑 战,MBA 2001P 第 六 组,帮助员工提高应对变化的能力，消除自满，提高危机意识 改变员工对职业安全感的认识，强调职业自