2004年秋季-企业管理-007-领导与企业用人艺术

1、第七单元 领导与企业用人艺术（Leadership and Staffing Arts）,李东红 博士 62772193（O）;M） ,单元核心内容,什么是领导？ 什么是领导风格与艺术？ 如何与有效开展沟通？ 如何有效开展激励？,领导的内涵与构成要素,内涵： 领导是拥有权力的个人或者集团向他人施加影响，使之为实现预期目标而努力的过程。 构成要素： 指挥 激励 感召 造势,单元核心内容,什么是领导？ 什么是领导风格与艺术？ 如何与有效开展沟通？ 如何有效开展激励？,一、领导风格的概念,领导风格 领导者在对他人施加影响的过程中所表现出来的独特行为模式。,二、领导风格划分（

2、1）,独裁型领导 民主型领导 放任型领导,二、领导风格划分（2）,压榨式集权领导 仁慈式集权领导 协商式民主领导 参与式民主领导,二、领导风格划分（3）,贫乏型 （1.1） 任务型 （9.1） 俱乐部型（1.9） 团队型 （9.9） 中间型 （5.5）,二、领导风格划分（4）,让下属知道你的领导 让下属佩服你的领导 让下属害怕你的领导 让下属“黑”你的领导,三、领导艺术的概念,领导艺术 领导者在对他人施加影响的过程中所选择采用的技艺统称。,四、人性假设与领导艺术（1）,经济人 本性懒惰，尽可能逃避责任； 缺乏进取心，情愿受人指挥； 以自我为中心，不关心集体； 反对新变革，愿意安守现状； 缺乏理

3、智，容易受别人影响； 经济利益是推动工作的动力； 多数人符合上述特征，少数人能够克制自己，这部分人必须担当领导者的角色。,经济人下的领导艺术,更多地关心工作，而不是员工，工作重点是制定计划，分配任务，监督执行 关键是要利用职权发号施令，让员工适应工作的要求，而不必考虑员工的感受 要有严密的组织和制度体系保证 频繁使用金钱作为手段,胡萝卜+大棒,四、人性假设与领导艺术（2）,社会人假设 人在工作中将物质看作是次要的因素，获得同事和社会的认同是首要因素 机器大生产使工作变得单调枯燥，人喜欢从社会关系中获得生活的意义 人们在工作中形成的关系带来的影响力，常常超过管理奖惩措施的力量 人们最希望领导者承

4、认并且满足他们的社会需要,社会人下的领导艺术,领导者应当经常了解员工的感情 领导者必须关心、体贴、爱护和尊重员工，主要职责是在企业中营造团结、融洽的人际关系氛围 领导者必须注重非物质奖励 领导者应当重视集体奖励,四、人性假设与领导艺术（3）,自我实现人 人天生积极向上 人天性喜欢从事一定的工作，愿意承担一定的责任 人更喜欢通过自主管理完成任务 人希望从工作中获得自我意识得到实现的回报 人大多数人都能在工作中发挥自己的创造性,自我实现人下的领导艺术,领导者应当经常了解员工的理想 领导者的主要职责是在企业中提供能够发挥员工才智的条件 领导者要让员工参与决策 领导者要向员工提供挑战性的工作 领导者要

5、给予员工充分的自主权,四、人性假设与领导艺术（4）,复杂人 人性具有多面性，在不同的时间、地点、场合等表现出不同的特征 人性会发展不断的变化，随着年龄、需要的满足程度、外界环境的变化等不断自我调整,复杂人假设下的领导艺术,领导者必须关注个体行为的具体条件 领导者必须考虑每个人的不同差异，采取不同的领导行为方式 对于同一个人，领导者必须根据不同的情形现在不同的领导方式,单元核心内容,什么是领导？ 什么是领导风格与艺术？ 如何与有效开展沟通？ 如何有效开展激励？,一、沟通的四个基本要素,发送者 接收者 传递渠道 传递信息,二、沟通方法（1）,正式沟通 按照企业正式组织系统和层次进行的沟通。 非正式

6、沟通 通过正式系统以外的其他途径进行的沟通。,二、沟通方法（2）,口头沟通 通过口头交流进行的沟通。 书面沟通 通过书面文件、备忘录、传真件、告示等进行的沟通。 表情、动作沟通 通过身体表情与动作进行的沟通。,三、沟通障碍,信息不当 编码混乱 传递渠道不畅 接收过滤 选择性认知 情绪化的判断 歧义性语言或者提示,四、提高沟通效果的技巧,有选择释放信息 简化语言，用词适当 选择适当沟通场所与媒介 双向沟通 创造积极倾听条件 控制自身情绪，影响接收者的情绪 适当运用姿体语言,单元核心内容,什么是领导？ 什么是领导风格与艺术？ 如何认识管理中的“人”的特性？ 如何与有效开展沟通？ 如何有效开展激励？,一、激励的基本原理,需要,目标,行为,动机,激励,二、需要层次论与激励,马斯洛的需要层次理论与激励,自我实现需要,尊重需要,社会需要,安全需要,生理需要,三、X-Y理论与激励,麦格雷戈的X-Y理论与激励 符合“经济人”（X理论要求）的下属：满足其低层次的需要； 符合“社会人”（Y理论要求）的下属：满足其高层次的需要。,四、双因素理论与激励,赫兹伯格的双因素理论与激励,双因素理论的主要观点,满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意 保健因素不能激励员工，但可以防止产