《电脑工程师之职业规划》.ppt

1、萤火虫电脑工程师【职业规划】,萤火虫电脑服务全国连锁机构 Firefly nationwide computer sevice chain,中国电脑服务专家萤火虫,第一章:职业的定义和相关要素,第一节:职业的定义 第二节:职业的意义 第三节:职业目标 第四节:职业成就 第五节:职业心态,职 业 的 定 义,职业:Career,不同于工作，它更多是指一种事业。 1.首先，职业体现了专业的分工，没有高度的专业分工，也就不会有现代意义上的职业观念，职业化意味着要专门从事某项事务； 2.其次，它体现了一种精神追求，职业发展的过程也是个人价值不断实现的过程，职业要求个人对它有忠诚度，具有某种神圣感。,职

2、业=工作+专业发展,职 业 的 意 义,1.能够培养我们的生存本领，是我们人生迈向自生自立的第一步。 2.可以树立我们正确的人生价值观，让我们更加理性成熟的对待社会。 3.让我们“学有所用”，并尽情发挥一个个体力量在社会当中的价值。,人生目标,职业目标,职业目标,人一生可以从事许多种的工作，但必须有一个安身立命的职业！,职业目标不等于人生目标,互相影响不可分割,远大的职业目标,1、人不能一辈子搬砖头 从小工到民企老总，云南CY集团老总袁文周的故事,2、脚踏实地，不要好高骛远。 老祖宗的话：三百六十，行行出状元 排挡的小厨月薪1500，国宴的大厨月薪20000,改变观念,改变自我,认准目标,勇敢

3、走下去寓言故事“出猴头地”的启示,记者和放羊娃的故事是低层次的循环，还是学习从而改变自己的命运,放羊娃的故事(如果)四种能力层次和四种职业成就（成功境界）,四个层次的成就，每个人达到的层次不一样，一切职业成就，都离不开学习而后转变观念这一步。,1）如果小男孩将来有点知识,他会想：我可以从村民那里收购羊毛卖给工厂,赚点小钱；(商品交换，小商贩) 2）如果小男孩将来有出息,他会想：我可以开一家织毛衣的公司,把毛衣卖给别人,赚很多钱,（创办企业，加工贸易） 3）如果小男孩将来很出息,他会想：我可以开一家“制造”织毛衣机器的公司,把机器卖给很多人,赚非常多的钱；（制造生产资料，比贸易高级） 4）如果小

4、男孩将来有了不起的出息,他会想：我可以开一家“设计”织毛衣机器的公司,我有专利,把专利转让给很多人，赚花不完的钱。（研发，产业的最高层）,职业成就,四种消极的职业心态,“打工”心态:对自己的工作得过且过，对自己的业绩没有更高要求。,3.“欺小”心态:在小企业工作感到没有前途。,4.“守株待兔”心态:我希望老板发现我的能力,2.“自我”心态:凡事以自我为中心，只从自己角度看待问题，从来不去站在团队和企业的角度看待问题。,积极的职业心态,1.要做就做最好,2.个人利益无条件服从团队利益,3.企业发展都是由小而大的,4.要争取表现自己能力的舞台,关于职业的小结,职业定义:职业=工作+专业发展 职业意

5、义:生存,树立价值观,体现价值 职业目标：胸有大志、脚踏实地 职业成就：四个层次，四个级别 职业心态：消极心态和积极心态,第二章:职业规划,第一节:什么是“职业规划” 第二节:职业规划的核心 第三节:职业规划的步骤 第四节:职业规划“十诫” 第五节:自我改进工作质量,什么是职业规划,个人职业取向： 小学生，大人会问你:你长大了干什么？ 成年人(大学生)：我为什么选择这个工作(行业)？,职业规划： 自我认知（了解自己兴趣特点、优势、劣势） 结合：个人发展和组织发展 行业认知（了解行业特点,发展趋势,成功因素） 选择合适的岗位，完善职业素质，使事业顺利发展最终成功,职业规划受什么影响,我可以往哪条

6、路走 - 机会与挑战分析 组织环境/社会环境/经济环境,我往哪条路走 - 自己的人生目标分析 价值/理想/成就动机/兴趣,我适合往哪走 - 与他人的优劣势分析 智慧/技能/情商/性格,职业规划受什么影响(二),人生目标分析-目标取向,优劣势比较分析-能力取向,机会与挑战分析-机会取向,职业取向,职业规划路线确定,职业规划的核心,1.个人的目标要和企业保持一致 2.个人的能力要匹配企业的业务 3.个人的提升能够得到企业培训 4.个人的收入能够得到企业保障,职业规划的步骤,尽职尽责的做好现有工作。 适当扩大自己的工作范围。 保持学习热情，积极参与团队交流。 改善和同事和上司的关系。 表现与众不同，

7、展示自己出色的一面。,尽力尽责做好现有的工作,什么是”敬业”？ 认真做事只能把事做对,用心做事才能把事做好全国劳模李素丽。,把每件简单的事做好就是不简单，把每件平凡的事做好就是不平凡海尔集团总裁张瑞敏。,洛克菲勒改良“油桶”焊接机的故事,适当扩大自己的工作范围,每天多做一点点：修车小弟的故事,要学会边工作边思考，为自己的未来思考：三个建筑小工的故事,工作之余,我还能为公司做什么:阿基伯特（从小职员到美国标准石油公司董事长）,保持学习热情,参与团队交流,帮助别人就是帮助自己,团队学习进步更快。 职场新人的故事:程序员刘益为什么没得到提升？,学习方向:补现在能力的欠缺,了解紧密相关行业的技术和市场

8、发展,改善和同事和上司的关系,良好的人际关系是职业发展的催化剂,站在同事的角度看问题，站在老板的角度看问题,学会尊重别人，学会赞扬别人，学会感谢别人,推进同事之间的关系 1.同事有困难时,主动帮一下手。 2.同事生病时,主动问候一声。 3.同事外出时,主动叮嘱一句,快去快回，一切顺利。,改善和上司关系的3个秘诀： 1.将上司分派的任务记录清晰。 2.不让上司催促你的工作进度。 3.不要留个尾巴让上司来收拾。,表现自己优秀的一面,过分谦虚=不够自信,“毛遂自荐”的故事,艺高人胆大,苦练成正果 杂技演员吴小丽的故事,职业规划十诫(一),不要弄虚作假的工作 不要浪费和侵占公司财产 不要为了私利而损害

9、企业利益 不要泄露公司商业机密 不要将个人情绪向客户和同事发泄,职业规划十诫(二),6.不要推脱工作,不要草率说出“我没办法” 7.不要一下班就消失的无影无踪 8.不要滥请事假、病假 9.不要应付工作计划 10.不要不加思考的工作,自我改进工作质量,除了公司安排的任务外，清楚自己每天主要的时间和精力要放在哪里 自我检查工作成果：这些工作都做的怎么样？ 达到这些目标后，自己下一步的目标是什么？要怎么做？ 案例：工作日记！,职业规划的小结,职业规划的定义：自我认知，行业认知,个人结合团队 职业规划的核心：四个核心，目标、能力、培训、保障 职业规划步骤：五个步骤，现有工作、扩大工作、团队学习、人际关

10、系、展现自我 职业规划的十诫：弄虚作假、浪费财物、损公肥私、泄露机密、感情用事、拈轻怕重、私心做祟、作息紊乱、随意应付、蛮牛拉车。 自我工作的改进：工作日记,第三章:电脑工程师职业规划,第一节:为什么选择电脑工程师为职业 第二节:如何成为合格的电脑工程师 第三节:电脑工程师的职业愿景规划 第四节:电脑工程师的职业态度规划 第五节:电脑工程师职业学习规划 第六节:电脑工程师时间管理规划 第七节:电脑工程师日常工作规划,我是电脑服务工程师,最完美的回答: 第四种,我选择这个职业：是因为我很喜欢！,1.生活需要，不工作，没收入来源。 2.养家糊口，家人的生活来源靠我。 3.别无选择，我只会做这个工作

11、。 4.兴趣所在，这个工作让我快乐，有成就感。,第一个问题:我为什么要做电脑服务工程师?,我是职场新人,第二个问题:如何成为合格的电脑工程师?,要求:你要扎实地掌握5点内容 1.服务的基本礼仪 2.服务的标准流程 3.服务的基本技能 4.服务的个人形象 5.服务的沟通能力,打造中国电脑服务正规军！,电脑工程师职业愿景规划,第一步：服务/销售工程师 第二步：服务管理者 第三步：服务/销售培训师 第四步：萤火虫连锁合作伙伴,达成不同职业愿景你所需要的职业素质,1.服务工程师的职业素质 技术能力,沟通能力,学习能力 2.服务管理者的职业素质 较强技术能力,较强沟通能力,主动学习能力, 管理协调能力,

12、领导能力 3.服务培训师的素质 很强的技术能力,鼓动性的口才,总结分析能力,提炼素材的能力,较强的管理协调能力 4.合作伙伴和加盟商素质 具有培训师的能力,突出的领导能力,财务管理能力,风险控制能力,强的心理素质,工程师职业态度规划,问题:“修电脑”与”让客户用好电脑”的心态有何不同 1.积极的心态-积极的结果-远期的收获(潜在) 2.消极的心态-消极的结果-只顾眼前,竹篮打水,问题:怎样理解职业观,人生观? 1.你是把职业看作是谋生的手段还是把职业看作实现人生目标的阶梯。 2.有怎样的态度,就有怎样的结果:(三个建筑工的故事),工程师职业态度规划(二),职场新人的职业态度:以这个职业为起点,

13、干一行,精一行,爱一行,为后续的发展奠定基础,商界巨子,企业楷模最初的职业起点 1.李嘉诚(长江实业)-钟表店的学徒 2.王永庆(台塑)-米店的学徒 3.黄光裕(国美)-修电器学徒,英雄不问出身低,地位卑微是生活给你的一种磨练。,一个人,如果自己都看不起自己,就没有人看得起你!,工程师职业学习规划,1.为什么要学习？你可以不学习，但是你的伙伴在学习，你的竞争对手在学习。 2.企业的未来在哪里，企业的竞争力在哪里？ 要不要从学习中找寻答案。,3.如何学习？每人都有自己的特点和方法。 但是有一点相通的“贵在坚持，持续进步” 4.老祖宗的谚语“人贵有志，学贵有恒”。,工程师职业技能学习方式,1.问题

14、:我没有好的老师? 好老师是等来的吗?不是的 2.问题:如何向同事学习? 学会尊重别人,论语:三人行,必有我师 学会经验分享,帮助别人不吃亏 3.向书本学习,向网络学习 方式灵活,不死读书,敢于提自己的见解 4.向失败学习,总结教训,工程师时间管理规划,问题:我没有时间,怎么办? 时间对任何一个人都是公平的 1.时间是可以管理的 2.马上行动,不要拖延 3.分清事情的轻重急缓,二八法则 4.同样的事情集中处理 5.能顺带做的事决不要再回头 6.准备工作要做好,做足,工程师工作规划,提高工程师的服务意识，切勿“善小而不为” 提高工程师的销售意识，切勿“利小而不为” 提高工程师的技术意识，切勿“技

15、小而不为” 提高工程师的分享意识，切勿“理小而不为” 强化服务流程的执行和管理，保证服务质量 主管要树立榜样作用，担负起管理职责,第四章:解答你的职业疑问,有职场新人问: 1.电脑服务没有什么技术含量,是吗？ 2.中小企业会成功吗,有前途吗?,第一节:电脑服务相对其他服务是有技术的服务,服务业大多数不是高技术企业 不靠研发专利取胜,靠质量和客户评价,外行观点:电脑服务 = 给(单机)用户装系统+换配件,合格的工程师应该具备7中解决软件故障能力和3种解决硬件故障能力,七种软件故障解决能力,1.能手动杀毒，解决系统中毒问题。 2.能解决系统崩溃后，抢救C盘数据问题 3.能解决外网连接，局域网互访，

16、远程控制问题 4.能解决资源共享、文件共享，权限、安全设置问题 5.企业级服务器的网关、路由配置管理。 6.企业级服务器防火墙，系统安全配置，数据备份问题。 7.能掌握初步net语言，做“小型网站”数据上传下载和更新,三种硬件故障解决能力,1. 会拆装笔记本电脑，会换配件。 2.会组装兼容型的小型服务器。 3.会修理简单的针式打印机、喷墨打印机。,不是缺少技术,而是缺少学习,掌握以上10种问题的解决能力，只是代表你是一名合格的“电脑服务工程师”，就象医生一样，你获得了行医的“职业资格证书”，还不能证明你能医治“疑难杂症”。 其实：电脑服务行业，还有很多技术,是需要花时间专心研究，才能学会的技术

17、，而我们的很多服务工程师还没有掌握，甚至还没有做好计划，怎么分阶段去学习和掌握。这个才是问题的根本。,我希望持续进步并相对成功,1.做一个有价值观和有追求的人 2.做一个有专业技能的人 3.做一个热爱学习和善于总结的人 4.做一个脚踏实地的人 5.做一个学以致用和不断改善的人,请牢记你的“核心竞争力”,你在某些方面越专业，你的工作就越不可替代；你越不可替代，你的价值就越高；你的价值越高，你就越能得到较高的收入,第二节:小企业成功靠什么?,1.靠天时:认清行业发展前景 2.靠地利:有没有自己的根据地 3.靠人和:有没有人支持你 4.靠坚持:有没有坚强的信念,努力创品牌才是成功的方式,1.品牌能带来什么? 2.无形的价值,永久的回报,从我开始,创造企业品牌 1.要跟其他做电脑服务的人区别开来 2.要象正规军,不要象游击队 3.每个人都是公司的品牌宣传员 4.多说一句