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文档简介

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4、 QQ404201870,服务形象礼仪着装,男性着装 女性着装,闫贺尊老师手QQ404201870,服务形象礼仪打扮,头发 指甲 首饰 化妆,闫贺尊老师手QQ404201870,服务形象礼仪身姿,站姿 走姿 坐姿,闫贺尊老师手QQ404201870,服务形象礼仪敬姿,握手 鞠躬 递接名片,闫贺尊老师手QQ404201870,服务流程礼仪迎候,迎候的意义 错误的迎候 正确的迎候,闫贺尊老师手QQ404201870,服务流程礼仪招呼,招呼的意义 错误的招呼 正确的招呼,

5、闫贺尊老师手QQ404201870,服务流程礼仪引位,引位的意义 错误的引位 正确的引位,闫贺尊老师手QQ404201870,服务流程礼仪伺饮,伺饮的意义 错误的伺饮 正确的伺饮,闫贺尊老师手QQ404201870,服务流程礼仪点餐,何时点餐? 请谁点餐? 如何助点?,闫贺尊老师手QQ404201870,服务流程礼仪上餐,何时上餐? 如何上餐? 如何介绍?,闫贺尊老师手QQ404201870,服务流程礼仪开餐,何时开餐? 请谁开餐? 如何开餐?,闫贺尊老师手QQ404201870,服务流程礼仪伺餐,伺餐的意义 错误的伺餐 正确的伺餐,闫贺尊老师手QQ404201870,服务流程礼仪结账,何时结账? 请谁结账? 如何结账?,闫贺尊老师手QQ404201870,服务流程礼仪送行,送行的意义 错误的送行 正确的送行,闫贺尊老师手QQ404201870,服务流程礼仪回访,回访的意义 何时回访? 如何回访?,闫贺尊老师手QQ404201870,结语,高品质酒店服务是决定酒店经营成败的最重要决定因素。 高品质酒店服务取决

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