《l赞美与批评》PPT课件.ppt

1、赞美与批评,赞美,你们要知道,任何人都喜欢赞美，什么地方什么事情都可以赞美。,赞美,同学,兄弟,同事,朋友,父母,妻子,丈夫,老师,领导,下属,赞美,勇敢的人,自卑的人,狂妄的人,痛苦的人,内向的人,活泼的人,富有的人,贫穷的人,谦虚的人,消极的人,孤独的人,赞美,仪表,眼睛,头饰,上衣,牙齿,裙子,眉毛,头发,鞋子,鼻子,身材,没有人不喜欢赞美,没有人不爱奉承和赞美，如果真的是这样， 一定是我们没有找到赞美她的频道。 你千万要记住，没有人不爱赞美。他不爱，必定是不爱你赞美的方法和技巧。,有个特会奉承的学生，喜欢给别人带高帽子。他的老师最看不惯他那种曲意奉承的嘴脸，当然也就更不会吃他那一套。毕

2、业时，老师讽刺那个学生：“这次毕业带什么好礼品回去？” 学生：“老师，我准备了一百顶帽子。” 老师“哼”了一声，冷笑了一下。 “老师啊！您别这样瞧不起我，其实我也不想这样，您不知道，社会上的人都爱听好听的，没办法，像您这样德高望重、两袖清风的学者，社会上很少见得很哪！“ 老师高兴地笑了起来。学生在离开时，再回头对老师笑道： “老师啊，我现在只剩下99顶帽子了！”,那赞美要注意点什么呢,有什么技巧呢,？,赞美要注意点什么 真心诚意 实事求是 因人而异 注意场合 选择时机,真诚的赞美让人快乐，又使自己受益； 虚情假意逢迎拍马，反而会适得其反。,真心诚意,一位推销员曾经说过这样的一句话：“ 我要把今

3、天当作生命中的最后一天，忘记昨天，也不痴想明天，今日事今日毕。我要以真诚埋葬怀疑，用信心驱赶恐惧。我要让今天成为不朽的纪念日，化为现实的永恒。”,赞扬应以实事求是为依据，不夸大，不过分。不符合实际的赞美不仅不能使对方快乐，而且会适得其反，认为你在挖苦他，奉承他。,实事求是，要得体不可过于夸张,今天是新跟如的结婚的好日子，在酒店摆下了盛大的 婚宴。 这两人都相貌平平，甚至新还有点残疾。 但在婚宴上，主持人却称赞道：很高兴你们能终成眷 属，结为连理。你们真是天生的一对,女的 貌若天仙，好比嫦娥再世，男的英俊潇洒，气度不凡， 就连潘安也比不 上阿！,这是赞美吗？,赞美应因人而异，对不同的对象送去不同

4、的赞美， 这要视对方的情况而定 。 如何赞美领导？如何赞美下属？ 如何赞美男人？如何赞美女人？ 如何赞美老年人？如何赞美年轻人？ 如何赞美熟人？如何赞美陌生人？,因人而异,如何赞美领导，如何赞美下属,首先，我们来看看如何赞美领导的。 1、指导思想要正确 2、赞扬语言要正确 3、赞扬方法要正确 4、要注意场合 5、选择内容要正确,那么，领导又怎么赞美下属呢？ 1、有明确指代和理由的称赞 2、对事不对人的称赞 3、随时称赞，语气明确 4、充分肯定付出的劳动,赞美他人要灵活把握时机，要学会见机行事，即景生情，见什么人说什么话，到什么山上唱什么歌。 如果只有你和被赞美者在场，不管说什么赞美的话，都不会

5、引起他人的反感。如果多人在场，你赞美其中一个人，可能会引起不同的心理反应。比如，你夸某人的孩子聪明好学，考上了清华大学。如果在场的人中有孩子学习成绩差大学未考上的，他心里肯定不是滋味，你无意中便伤害了他。,赞美要注意场合,例如：孩子考试拿了85分，你应当及时表扬，这种称赞有“趁热打铁”的功效，易被对方接受，起鼓励的作用。 要想有高质量的赞美，就一定要把握好对方情绪波动性较大的时机，把握好对方本身在发生关键性变化的时机，否则，你的赞美效果就会大打折扣。,把握时机,赞美的技巧,1、 特别关怀赞美法 2、 幽默风趣赞美法 3、 故意错位赞美法 4、 转弯抹角赞美法 5、 用词朴实赞美法,6、 前景描

6、述赞美法 7、 特别记忆赞美法 9、 背后美言赞美法 11、对比烘托赞美法 10、借用他人赞美法 11、知音赞美法,特别关怀赞美法,现实生活中失败的人很多，每个人都抬着头在期待着别人的微笑。而微笑的人很少，因此，你只对那些期待者施以赞美，他们就会精神大振，听你的指挥。,一天，推销员a在车上见到了一个小伙子b，只见他提着一袋化妆品垂头丧气的。 a就猜测b肯定正深感一天的疲惫与打击。于是a带着一种特别体谅的心情对他说：“ 你是做化妆品业务的吗？“ “是的，你看见了。”他回答道。 “我看你这么年轻选择这么具有挑战性的工作，而且做得肯定相当努力，挺佩服你的。” 他本来无奈的表情突然变了有光彩了，问我：

7、“你觉得这工作好吗？值得干？” “你认为值得就值得，不值得就不值得，我们年龄都小，刚到社会，现在不受苦，什么时候受苦呢。我觉得这是积累经验的最快的办法了。” 就这样，他们就互相讨论起推销的经验来了，后来b还跟a买了两本书。,幽默风趣赞美法,一旦学会了幽默，你就能永葆人际关系畅通,一天，在餐馆里，首长领着两个士兵在吃包子喝粥。那首 长长得偏胖，蛮可爱的。一个服务员走过去：“这么大的首长 出来吃个包子，还跟这两个保镖，要是去五星级饭店，不得 根两个司令员了。“ “目前还不行，还不到那个级别。” “别那么谦虚，您章着那个布袋和尚的耳垂，挺着大将军肚， 您在这吃过包子的盘子和筷子都会升值的。“,故意错

8、位赞美法,人人都不能容许别人的不诚实，但能宽容和放 纵自己的虚伪和自私。正因为这样，要想取得好的人际关系，就必须学会掩盖一些对方无法更改的不足和局限。,转弯抹角赞美法,对无智慧的人，我们可以 从正面赞美他，说服他。对于 有智慧的人，我们则可以从 侧面，从反面说通他。总之， 没有说不通的人，只有不正确 的方法。,1、不从正面出发，可从环境入手 2、不从他人出发，可从自己入手 3、他口才好，问他是否以前做 推销；他学识丰富，问他是否 高校毕业,对比烘托赞美法,优越性最直接的实现方式，便是对比烘托赞美法。别人越低，你就越高；别人越失败，你就越成功。,一位推销员到高校向学生推销 书册。 “你瞧我们想花

9、父母的学费钱， 却没这样的资格花，大学士专门为 青年人成才之路搭的桥，你们在桥 上轻松的走路，我们只能在桥下游 泳，游得不好，就有可能被淹死。“ 大学生笑了，说：“若有文化没 钞票还不是一样淹死。“ “错了！即时有钞票没文化，也 会很快被淹死。“,游戏玩法 从在座各位同学中抽出四名同学，分别为A B C D，A是作为被赞扬的人，B C D 三人要轮流赞美A。而A首先要作一番详细的自我介绍，尽量把自己的闪光点说出来，BCD就对A的自我介绍做出合适的赞扬，注意：BCD三人所说的赞美都不能相同，且对A的赞美不能 少于三处。最后由A选出最佳赞美能手。,游戏,批评,那批评有什么 技巧？你们知 道不？,？

10、,要首先作自我批评 要多作换位思考 批评之前要先表扬，提出建设性意见 显示关怀，引而不发 巧用无声批评 人人有尊严，对事不对人 谈客观事实，不妄加猜测 避免笼统批评，尽量具体指明 勿以偏概全，勿用过激语言 批评人注意时间与场合地点,技,巧,首先要自我批评 在批评别人的时候，先从自身说起，谈谈自己曾经也作过类似的错事。 这样说，一方面可以消除对方因做错事而产生过度的不安和悔恨， 另一方面还可以为对方提供活生生的例子，使其能认识到错误的严重性； 同时还可以给对方带来一种认同感，缩短与对方的心理距离，营造一种心胸开阔、坦诚相见的良好的批评氛围，这样对方就容易接受你的批评。,某台记者小乔，因为采访时不

11、认真，在写稿件时竟把报道中的地名和人名都写错了。新闻中心主任对小乔进行了批评：“小乔，你知道吗？你的稿件出现了错误，要知道，我刚开始从事新闻工作时，也出现过类似的错误。人不可能天生是个万事通，很多经验是在实际的工作中总结得出的。我不想批评你，但如果 你稍微注意一些，这种情况是会避免的。“小乔听到这些话，愉快接受了批评，以后再也没出现类似的失误了。,换方位思考，如果我是你，如果你是我,换方位思考是批评者与被批评者交换角度，让被批评者站在批评者的角度去看待批评。让他想想：“如果你是我，你想想我出现了这样的错，你批不批评？“同时也让批评者站在被批评者的角度想一想，假如我是他，我是否能认识到自己的过错

12、？能否主动检讨？ 这样的批评双方比较容易协调了，批评者也能根据对方认识错误的态度而把握批评的分寸。,批评同时还要提建议,这种批评可以削弱批评中的否定因素，制造出良好的解决问题、改进工作的气氛，在这样的气氛中，批评 者不但没有在批评中感受太多的不快，反而自然而然得放弃了原来的主张而采纳了您的意见。,先肯定,再建议,批评,建议,？,还要做什么啊？,表扬,聪明,批评前对对方某一长处进行赞赏，肯定对方的价值，满足其某种心理需要，那么一方面可以削减批评本身让人难以接受的程度，另一方面也使被批评者不致产生逆反心理而抵制批评。,报社记者刘影，做事马虎，大大咧咧的，稿子中常出现错别字， 并且标点符号运用的也不

13、比较混乱。主任老苏这样批评他：“小刘阿， 你的稿件总能选择一个非常新颖的角度入手，这在年轻人中是做得 不错的，如果你在写稿能注意不写错别字和正确使用标点符号就更好 了。“,苏主任的话让小刘听了完全没有批评的感觉。苏主任先表扬，充 分满足了小刘的自尊心，小刘自然高兴的接受了苏主任的批评，并且 为了精益求精，小刘也十分注意稿件的“脸面”，写错别字和乱用标点 的毛病也改掉了。,无声的批评更甚 于有声的批评,无声批评,那到底什么才是无声的批评，你们知道吗？ 你们试过吗？,批评的禁忌,要实事求是，不捕风捉影 要和风细雨，不恶语伤人 要宽容大度，不吹毛求疵 要讲求场合，不随处发威 要沟通在先，不突然袭击

14、要针对一事，不揭人老底 要人格平等，不以势压人 要当面批评，不背地乱讲 要讲求信用，不随处传扬 要一步到位，不无休无止 要批帮结合，不弃之不管 要以理服人，不揣摩他人,练习,查尔斯史考特有一次经过他的钢铁厂，看到几个工人正在抽烟，而在他们的头上正好有一块大招牌，上面清楚地地写着“严禁吸烟”几个大字。这几个员工平时又与其他员工难以相处，所以同病相怜，就聚到一块。对于员工出现的这种情况，如果您现在就处于史考特的位置上，您将如何是好?,参考答案：如果我是史考特，在出现这种情况后，可以走过去友好地递给他们几根香烟，并说：“诸位，如果你们能到外面去抽这些雪茄，那我真是感激不尽。”吸烟的员工知道自己违反了

15、公司的法规，同时又因为您没有简单地斥责他们，而是态度温和，充满人情味，会使他们对您产生好感，也很乐意接受您的批评。,当众批评到底好不好？,其实，批评的目的是在于在适当的场合，通过适当的方式促使对方发生转变，而当着众人的面对其进行批评，是与批评的目的极不相符的，也根本不可能达到批评的目的。当对方受到这样的批评时，只会认为这是你在有意给他难堪，而且在某种程度上还会伤他的自尊心。,杀一儆百？ 其实这种观点在现实中是行不通的。一般来说，在场的其他人有的可能是品头论足，有则可能是对批评者同情，有的则可是把它当成与已无关的耳旁风，假若是大家共同存在的问题，也不必明确地提出批评对象来。,他们这样批评得体吗？

16、,讨论,1、一天，某单位几个青年上街酗酒生事，造成很坏的影响，领导对这事十分恼火， 在大会生点名批评了这些人，可在点名的人中，有一个并未酗酒，也未滋事， 只是途中遇到这些人，一起回单位的，但却被领导点了名，这个青年因而很不满，当场 站起来澄清，他的发言引起了群众议论纷纷，领导非常难堪。,2、明的期中考试考砸了，怕被爸爸罚，就对爸爸说了慌。但始终还是纸包不住火，他 爸爸知道后，十分生气，当场就拍案而起怒骂了他一顿：“你这不可救药的家伙，真是 越来越没用，当初还真不该生你！“,3、小金跟小丹是工友，但因为小丹是老板的侄女，因 而平时都比较嚣张。一天，小金工作上犯了错误被老 板批评了。小丹就对她说：“哼，想你这样的人，本来 就不适合在这里工作，还经常犯错，真不要脸！“,他们哪里改一下，效果会更好？,总结,在生活中，人人都需要赞美，人人喜欢赞美。 真诚的