2021年关于品牌策划方案范文汇编八篇

1、关于品牌策划方案范文汇编八篇 关于品牌策划方案范文汇编八篇 为有力保证事情或工作开展的水平质量，通常需要预先制定一份完整的方案，方案属于计划类文书的一种。方案应该怎么制定才好呢？下面是精心的品牌策划方案8篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。 现场团购日期： 20xx年9月25日 （周日） 现场团购时间：08：3016：30 现场团购地点：大港逸翠园大酒店 活动宣传主题：大港一线品牌建材大型团购会 活动报名方式提前报名者到场可获得精美礼品一份， 成功签单者，可额外获得一次抽大奖的机会） 活动宣传口号：此次活动主要以宣传车、 _群、论坛宣传、短信群发、电 话营销、横幅宣

2、传、单页宣传、人际邀请等方式通知和召集 潜在装修业主。 活动优势：各大媒体支持、名优品牌参与、优惠幅度最大、全程跟踪服务。 （1）具体项目 图片已关闭显示，点此查看 （2）在大港信息港上发帖，对所有参加团购品牌进行展示，通过优惠政策、 _群等进行跟帖宣传。 （3）在大港和大路主要小区内挂放横幅、喷绘等广告进行宣传，在各小区和闹市区发放宣传单页，租赁宣传车进行宣传造势。（凭单页到场前100名都有小礼品一份，礼品由商家提供） （4）宣传 _：在大港和大路找关键人（领头人和有威望的人），让这些人到拆迁住户那挨家挨户带着宣传单页进行宣传，主要跟这些拆迁业主讲解这次活动的承办内容及所得的优惠政策。也需要

3、联系装修公司，争取一条龙服务。活动前期，聘请兼职人员在大港和大路人流聚集的地方发放宣传单页；并派专人在各小区门口设置咨询处，向业主发放邀请函，并记录下业主的信息，告知业主，活动当天成功签单者凭邀请函可以得到更多的优惠。 （1）活动流程 8：30 开始签到并领取活动资料（现场人数不限） 活动开始，迎宾小姐迎接业主的光临，分发礼品包括：环保袋+签字笔+饮品+限量小礼品（限量供应，先到先得，礼品由商家提供）+商家宝典；并进行签到（礼品由商家提供）。分发夺宝地图，参与夺宝奇兵活动，赢得商家提供的一元商品。 9：0012：00 商家介绍团购产品，顾客自由看样 各商家可以派出自己的工作人员上台进行宣传自己

4、产品的优势以及本次活动的最大折扣及让利幅度（也可让主持人替代宣传），以此吸引业主去你的展区看样品，去买你家的商品。 待商家宣传完产品之后，由主持人简单串场后宣布此次团购活动正式开始，主持人在介绍商家品牌资料的同时，可对已下的订单进行报单，并将订单放入抽奖箱，以起到促进现场业主尽快下单的作用。 顾客看样的同时可以参与“限时抢购，一元起售”的商品，只要你参加，就会有机会以一元的价格抢到高品质的产品（数量有限，抢完为止；一元起售的商品由各商家提供）。为了让现场的气氛到达高潮，可以现场搞点小游戏，抢到产品的业主可以大声助威来活跃现场气氛。 12：30 现场餐点会加娱乐 12：30午饭时间，若各业主还在

5、选购商品，可以留下来一起就餐（午饭由商家提供）。就餐结束后，各商家和业主可以小憩一下，商家还可以出点小节目，例如唱歌、跳舞、讲笑话、猜谜等活动来活跃下午困乏的时间。 13：0016：00 团购继续开始，各业主自由下订 自由下订时间，各业主可以根据自己的要求、爱好选择自己满意的商品。 16：0016：30 下订业主抽取豪礼 16：00活动进入尾声。 1、凡当天下订单的业主（不论订单的数量和金额大小）均可以参加最后大奖的角逐，每人凭订单回执单领取号牌，以抽号的方式决定当天大奖的归属，获奖者拍照留念。 2、团购会当天为订单超过3笔的业主提供一次额外奖的抽奖机会，百分百中奖，即用掷骰子的方法，原先设好

6、1-6每个数字所代表的奖品，由业主凭订单回执来掷骰子，掷到哪个数字，即获得该数字原先设定好的奖品。 （奖品由商家提供，这样可以体现出商家和消费者的互动，增加商家的亲和力，从而提高商家的销售额） （2）活动亮点 签到就有礼品，包括：环保袋+签字笔+饮品+限量小礼品（限量供应，先到先得，礼品由商家提供）+商家宝典 当现场人气聚集到一定程度时，主持人可以开始现场热身小游戏，来吸引住业主的眼球。凡到场业主均有机会参与游戏，游戏奖品由各商家提供一些精美小礼品以及该品牌产品。参与方式：热身小游戏一：用扑克牌1K共13张，商家可指定其中一张为中奖牌，业主以猜测的方法，如果所猜数字跟商家指定数字一模一样，则中

7、奖（每人限一次）可多进行几轮。每轮获胜者可获得精美礼品一份。 （热身小游戏大概结束时间为10：30。礼品由商家提供）。 热身小游戏二：参造击鼓传花的玩法，由指定商家喊开始和敲鼓，由众多业主参与，业主喊婷时花在哪位业主手上，即中奖。每次人数不限，可多进行几轮。获胜者可获得精美礼品一份。（游戏结束时间11：30左右。礼品由商家提供）。 建材限时抢购，1元特卖，3折起售，机会多多，抓紧抢购。 激情秒杀，引爆全场：只要你速度快，就能以优惠的价格获得商品。 商家大抄底，限时不限量：抓紧时间，就是省钱。 快乐享不停，下订抽大奖：16:00活动进入尾声，凡当天下订单的业主就 可以参加最后的大奖的角逐，每人凭

8、订单回执单领取号牌，以抽号的方式决定当天大奖的归属者。 （3）活动惊喜 惊喜一：到场就有好礼赠送 凡到活动现场的每一位顾客，均可获得精美礼品一份。（建材商提供纪念品，顾客需签到） 惊喜二：购物抽大奖 凡在现场成功签单的业主可凭票据，在活动接近尾声时即可在现场抽奖出进行抽奖。 团购会当天为订单超过3笔的业主提供一次额外奖的抽奖机会，百分百中奖。 奖项设置： （1）一等奖： （2）二等奖： （3）三等奖： （4）四等奖： （5）参与奖：洗涤大礼包 惊喜三：特价商品促销 将参加活动的商家的促销信息在宣传单页上配图片印刷，价格最低并确保在任何市场是最低的才能刊登。 惊喜四：千元起建材现场拍卖 凡到活动

9、现场的每一位顾客，均可举手参加现场拍卖会，不论多少钱成交，所得商品均可现场搬回家。（拍卖物品由品牌专卖店提供，拍卖所得金额归提供商所有。拍卖会分时间段举行。） 折扣规定：由经销商定。 1、预存现金方案（50元预定送*建材、家具大礼包） 即日起至活动前，参与联盟品牌开始接受预定，单个品牌缴纳50元预定金，可获得*元的大礼包一份（大礼包为总价值*元现金抵用券，抵用券面值为*元/张）。活动现场，每个品牌消费5000元可抵用一张现金抵用券（不以此类推累计使用）。建材、家具大礼包仅限活动当日使用，具体细则见当日活动说明。 2、门票方案 为了保证顾客准时准点参加团购会，设定门票，活动当天有效，10元/张，

10、购买门票的顾客当场获得价值10元的精美礼品一份，团购会当天持门票入会的顾客，凭票成功确认订单者，可减免50元。（门票数量有限，售完即止），（具体内容可修改只提出大致方向）。 3、订单有礼，豪礼100% 活动现场，买就送大礼一份，即买即抽，百分百有礼。 1、电话预约 _2、 _群预约 _群：163426057 3.大港信息港跟帖预约 以上预约方式，需留下姓名、电话、地址。（提前预约到场者，将赠送精美礼品一份。） 目前电话成功预约确定到场业主已达一百多户，约200多人，大多数业主都电话详细咨询当天有多少商家参加，多少产品等等，他们希望一站式的 购齐，省去不不要的麻烦和

11、他们的预算成本；其他方式 _群、跟帖、电话等方式预约预计到场人数达300多户，越5、6百人，若是当天没有特别事情都会按时到场参加。再过几日，宣传将会相继的开始起来，相信即将到来的9月25日建材团购会将会举办的圆满成功！ 丰富活动形式，现场引爆团购，团购会将开展丰富多彩的活动，精彩的文艺表演，丰厚的奖品，参加就有活动奖，团购还有订单奖，更有惊喜的幸运大奖，极大程度激发了业主到会的热情，提高了到会业主的数量，让业主能够更好的团购。 油漆壁纸：满1000元以上立减50元，满20xx元以上立减100元 参与品牌：（产品经理供应商协商后汇总，要求供应商不得恶意提高销售价格再返现，一经发现，取消5月1日活

12、动参与资格） 吊顶：满1000元以上立减50元，满20xx元以上立减100元 参与品牌：（产品经理供应商协商后汇总，要求供应商不得恶意提高销售价格再返现，一经发现，取消5月1日活动参与资格） 水处理：满500元以上立减50元，满1000元以上立减100元 参与品牌：（产品经理供应商协商后汇总，要求供应商不得恶意提高销售价格再返现，一经发现，取消5月1日活动参与资格） 供应商朋友们：以上满额立减券，是最低立减额度，欢迎有销售想法的供应商提供更高的立减金额，我会帮你们额外另开一栏帮你们写出最醒目的立减方式。如不愿意支持爱家此次活动的供应商您可以不参与此次销售活动。我们刚刚抢完了4月份周年庆，爱家贴

13、本20万做现金券，各位供应商销售爆红各个喜笑颜开，希望5月份爱家的供应商合作伙伴们，我们共同联手抢传统市场五一黄金周份额。拿出你们上半年度最大的销售力度来支持我们，在此非常感谢。销售集群总监罗雅丹留。 果汁产品SWOT分析 S： 中国水果资源丰富，其中，苹果产量是世界第三，柑桔产量是世界第二，梨桃等产量居世界前列。资源丰富可降低原料成本价格，使得*果汁饮料零售价显得实惠，符合大学生的消费水平。健康优势。果汁饮料富含多种对人体有益的维生素、矿物质、糖分和膳食纤维中的果胶等物质。果汁饮料是天然、健康饮料，具有可以助消化、润肠道，补充膳食中营养成分的不足。相对于其他饮料而言，消费者更愿喝健康饮料。而

14、且从口感上果汁饮料比碳酸饮料更温和，比纯净水更有滋味、更好喝。 W：果汁饮料市场尚未达到较高的品牌忠诚度，各品牌之间同质化严重，定位雷同，各个产品没有加以清晰的区分。校园市场开发力度不够，影响力有限。 O：近年来，在中国果汁饮料市场呈高速发展态势，果汁市场的迅速崛起与消费者的健康意识增强是密不可分的，果汁饮料，尤其是纯果汁饮料里富含身体必需的维生素和微量元素，也因此，健康美味成为果汁吸引消费者的主因。 T：生产壁垒不高，门槛较低。 好喝、健康、时尚的果汁饮料是吸引消费者特别是年轻消费者的主要原因。 价格策略 采取跟随策略，以市场上其它同类产品的价格为参考，避免价格战。 饮料市场的核心主力是年龄

15、在1727岁之间的群体，其中大学生在这一群体中占据很大的比重，在价格方面，大学生对饮料的价格接受程度在3元以内。可适当调低其产品价格或者通过捆绑式销售和多买多送的方式隐性降价从而达到扩大市场分额的目的。 一、抢占高校市场的制高点，以点带面巩固局部与区域优势。 二、提高高校市场客户的服务质量。 三、加强终端零售点的铺货率，我们将计划在校园300米以内的超市、饮料店铺货率达到7080%。 四、完善高校营销渠道建设。 五、加强在高校运动场，如篮球场、足球场、等周围的饮料零售点的布局与渗透，保证铺货率也能达到50%以上。 1、 在学校餐厅的播放器上不断地重复播放关于*果汁饮料 明星代言电视广告，截止学

16、校毕业典礼结束。 2、 校园广播在播放时间播放其语音广告，截止学校毕业典礼结束。 3、 制作大海报张贴在同学们都能经过的餐厅门前，介绍活动的主题 地点、方式、详细事项，宣传“时尚、健康”理念 4、在学校的各大小超市入口显眼处张贴一张*果汁饮料活动的不干胶海报，介绍活动的主题、地点、方式、详细事项，宣传“时尚、健康”理念。 5、发关于*果汁饮料具体促销活动的宣传单。制作5000份。 时间：20xx。6正式开始*果汁饮料的促销，到学生都放假离校为止，大概一个半月时间。 包括：1、促销启动仪式，举办时尚健康只是竞答促销。2、超市专场促销、3、毕业生凭毕业证件买*果汁饮料除其他优惠外，另外赠送一张明星

17、代言海报。4、赞助学校的毕业典礼。 1、简单举办促销启动仪式，接着在学校举办一场关于时尚健康问题的有奖知识竞答。获奖者即送*果汁饮料明星代言海报一张和一瓶500ml*饮料。向学生发关于*果汁饮料具体促销活动的宣传单。时间定为6。12上午半天。 2、在每个超市留出新产品*果汁饮料的专区，有公司直接派出的专业促销人员进行促销活动包括整个促销活动的传达。准备*果汁饮料具体促销活动的宣传单。如有同学需要，可直接索要。无偿附赠：买一瓶送200ml的小瓶，同时即可参与抽奖，奖品有乒乓球，小瓶*200ml饮料，大瓶500ml*饮料。活动时间截止学校毕业典礼结束。 3、20xx年毕业生凭毕业证件买*果汁饮料除

18、其他优惠外，另外赠送一张明星代言海报。海报数量为200张。活动时间截止学校毕业典礼结束。 4、赞助20xx年学校的毕业典礼。在毕业典礼上继续给参加学生发关于*果汁饮料具体促销活动的宣传单。为相关部门搭建有关*果汁饮料的宣传帐篷。为主持人赞助带有*果汁饮料小卡片的话筒。领导席上赠送一瓶500ml*果汁饮料。 促销费用预算 项目数量费用 宣传单5000份250元 海报800张240元 宣传帐篷5顶350元 赞助及促销果汁饮料 5000元 促销团队10人43000元 总计 48840元 因为促销的产品数量一定，如果市场反应较好的话，及时与总部联系，生产足够的数量以保证活动不会出现缺货，断货而顺利圆满

19、结束。如果市场反应不够好的话，可以适当增加活动时间，而且要及时找出问题在哪里并向总部反应情况，以及时调整策略方案。 面对竞争日益激烈的饮料市场，我们企业依据中国饮料市场发展前景和当今热点问题，将市场不断细分，审时度势，最终推出新产品*果汁饮料作为我们的促对象，选取大学生作为细分市场，开创独特的营销方式，将代表时尚、健康的主题在追求时尚、健康的大学生中间铺展开来，以自然原味，健康为契机给中国的果汁饮料品牌打下基础。 我们以“时尚、健康”这些社会热点为宣传和营销的突破点。在整个校园营销活动中配合相应的各种校园渠道的促销，以高效率、高质量、深层次的活动和宣传，既摆脱了大学生反感的商业气氛，又提升了*

20、果汁饮料在高校果汁饮料市场的市场占有率和在大学生心目中的品牌美誉度，提高并巩固其在高校果汁饮料市场的领先地位，以期一点带面，成为果汁饮料行业的领导者。 由世界品牌实验室推荐的品牌策划，将帮助奥尼森实施品牌经营战略，从而走向创世界名牌名牌之路。此项目所实施的品牌策划，遵循如下理念： 名牌是一种象征，是高质量的寓意，消费者选购奥尼森休闲服饰，不仅是买衣服，而是在体验一种精神上的满足，享受一种休闲文化。 名牌服饰不单应有优质商品的质量保障，同时名牌还是身份的象征，个性的展现，以及穿着者体现个人修养、兴趣爱好的一种表现。 当消费者认定一个品牌适合自己穿着时，便对其情有独钟，于是乎对这种认准了的名牌有了

21、感情上的依托，因此，名牌的真正存在意义是一种情感的存在，至少是一种能激发人们情感的形式而存在。 名牌服饰除了外观和内在的质量以外，还拥有浓郁的文化意味，如浪漫的巴黎情调、传统的东方韵味、经典的精工细作；自我的青春体验等，吸引人们对名牌的向往和追求，而这种意识追求也都是人们一种情感上的向往。 名牌服饰还有名店、名厂、名人等各类参与完成，名厂保证优质的商品出笼，名店消除人们购物时的疑惑，名人的使用可提高其可信度，而这三者的存在也是使人们对名牌误区的感性消除，在情感上增加可信度，在个性品味上以辅助确定。 1、深刻挖掘品牌名称和标识的文化内涵即顾客价值，系统构筑品牌的文化内涵，使品牌形象在消费者心目中

22、最为独特、正面和清晰。 在现代商业社会，企业品牌对大众生活 _日益深刻。“文化无价”，奥尼森品牌进入消费文化境界，文化品牌就成为了企业万古长青的摇钱树。奥尼森一定要坚持品牌经营的宗旨为消费世界提供物质的时候也提供精神，引导消费者走进健康、美好的消费世界。 2、产品和服务永远是品牌的核心。 产品质量既涉及到产品设计、研发阶段的工作又包含生产加工阶段的工作，同时又是整个企业管理水平的侧面反映，因此建立品牌不仅是企业品牌部门或市场部门的工作，而是包括研发、市场、行政等部门在内的所有员工的工作。 处理消费者投诉和售后服务质量，在品牌企业的日常工作中占据较大比重。企业要建立完善的服务体系。 3、产品包装

23、是品牌的外在形象和第一印象 包装是品牌终身的广告，包装是一种文化，代表着一个企业文明程度的体现。调查表明，有50%60%的消费者受包装 _而产生购买的兴趣，形成购买行为。可见，包装对于产品迈向品牌有着十分重要的意义。 奥尼森服饰以毛织和针织产品为主，包装特别重要。在设计包装时可专门设立模拟货架，将自己的产品与不同产品特别是竞争的产品放在一起，聘请一批目标消费者者来观看，然后调查这些消费者记住了什么，忘记了什么，据此进行调整和改进产品的外包装。 4、高附加值，创出品牌价值 产品与品牌之间的主要区别就在于高附加值，只有让产品本身具有一种价值感，才能给人们一个购买产品的理由，从而提高消费者对产品的忠

24、诚度。 奥尼森服饰通过品牌战略，提高产品在市场上的零售价格，使之处于目前世界同类产品知名品牌的价格偏下一点水平，追求高附加值，保持产品的生命力。 5、情感营销，赢得消费者信任 随着消费的日益理性，“硬”销售已经失去了吸引力，而取代之的是“软”的销售，这种将情感色彩注入营销中的方式，让人感觉到营销生活化。 奥尼森生产的是物理属性的产品，而消费者购买的是有情感归依的品牌。开展情真意切的“情感服务”：如服装洗涤、保养知识，整烫和修补，针、线纽等等，在激烈的商战中博得顾客的信任，抢占市场份额。 6、广告宣传，是成功品牌建立所不可或缺的。 奥尼森服饰实施品牌战略，将广告重点放在塑造品牌形象上。演绎切中消

25、费者价值欲求的独特卖点，强化个性，与消费者拉近距离，使之产生吸引力，令人心悦诚服。 7、终端建设，是展示品牌形象的窗口 终端是经营产品或品牌形象的紧要环节，是产品销售不可或缺的临门一脚。建设好终端，可以让商品成为注目焦点。所以终端的POP广告的非常重要。 一、奥尼森品牌定位。 产品类别定位：时尚休闲服饰 市场细分定位：1525岁的都市女性。这一细分市场的特点是： 占总人口的比例虽然逐年下降，但每个人的消费能力却呈逐年上升的趋势； 消费群体更重视自我，重视消费的感受，在乎别人对自己的评价，希望得到别人、社会的认同； 生活、竞争的压力加大，在乎休闲，极力争取自由和心灵的解放； 期望自己有丰富多彩、

26、甚至疯狂的生活经历； 关注时尚，关注流行与时髦； 接触的媒体多，接收信息的渠道多； 对媒体、资讯的敏感度高； 拥有更多的自由支配的金钱和时间； 重视外表，重视身份； 喜欢运动，追求健康； 产品形象定位：青春、活泼、时尚、前卫 企业形象定位：引领休闲服饰文化新潮； 创造顾客时尚美学价值。 产品价格定位：中高档价格，都市80%以上的目标消费群可以轻松消费 二、适应奥尼森品牌特点的整合营销传播策略（包括广告策略、品牌文化建设活动计划） （一）广告宣传口号：我，就是我Aonisen! a涵义阐释： 1、个性化的特征 2、追求自我，具有时尚个性的少女形象 3、最集中表现今日青春少女的特征和心理特点 4、

27、简洁、明快、易记 b使用范围： 1、拍摄电视广告 2、设计海报等售点POP 3、在时装杂志上刊登彩色广告 (二)品牌传播的广告组合设计 1、电视广告 选择在目标消费群体中最具吸引力的明星作形象代言人，拍摄电视广告： 30秒（套拍5秒、15秒）。 对形象代言人的要求是：不很漂亮，但美丽；五官柔和，但个性化；眼神是清纯的、齿是洁白的、唇是清新的、内秀外强、给人轻松、清爽的感觉。 影视画面的基本特征是：在一个年轻朋友相聚的场合，一个圣洁、温柔、俏丽的少女在羞涩地撒娇、洁净地生气，非常个性化地说：“我，就是我！” 画外音：奥尼森服装。 字幕：AONISEN 中远景：美丽的环境、相伴的同龄男孩子等 电视

28、广告选择播出：(1)CCTV3套节目（建议选择） (2)目标市场的省级电视台 2、杂志广告 建议选择在北京、上海、广州、深圳等大都市广受目标消费群体欢迎的如下杂志上长期刊登彩页广告（1个P）： 风采、魅力、希望、潇洒、服饰与美容、女报、女友、时装、时尚、都市丽人等 3、路牌广告 建议选择北京、上海、广州、深圳等大都市和省会城市主要商业中心区的街道，如北京的王府井大街、西单大街、上海的南京路、淮海路、广州的北京路、农林下路等。 有地铁的城市最宜在地铁车站做灯箱广告，一是灯箱广告牌最能体现美 的效果；二是地铁人流多而且集中。（主要地铁站分别是：北京的复兴门站、前门站、北京站、长椿街站；上海的人民广

29、场站、淮海路站；广州的体育西路站、公园前站等） 4、销售终端的卖场促销广告 在终端市场设置一些娱乐因素，比如声音、气味和招贴。背景音乐和节奏、香味和味道、材料和花色、促销员和体验者，所有的娱乐因素突出品牌，展示品牌的魅力，从而使消费者驻足停留，产生观赏或购买的冲动。例如在各个商场搭起表演舞台，用强劲的音乐，奔放的舞蹈来达到促销的目的，吸引了大量的消费者。 在物欲横流、信息爆炸之后，消费者不再需要品牌承载太多的承诺，而是需要品牌带给人们的感觉。娱乐元素是品牌通向感官的媒介，反过来说， 多感官延伸的媒介及其内容就是我们所指的娱乐元素。 这些素材必须和品牌形象，品牌个性相吻合，产生足够的感染力。结合

30、品牌的核心价值，品牌个性表现，来充实品牌，来演绎品牌，使品牌充满朝气，充满活力。 5、以欢乐营销为主体的行销活动，表现品牌个性化。 通过新颖、形象的创意思路和丰富多彩、生动有趣的执行手段，多种娱乐元素综合运用，例如颜色、形状、音乐、舞蹈、影视、游戏、节奏、美女、宠物、卡通等，引起消费者的共鸣，引起消费者对品牌建立印象来演绎品牌的风格，表达品牌的主张，达到与消费者沟通的目的。 品牌生动化传播主要体现在广告创意、促销活动和新产品推广等各个方面，以其形象性，新颖性和生动化来加强与消费者的沟通。品牌生动化要求广告不再枯燥无味，创意不再单调，促销活动变得时尚而流行，商品的展示变得独特而时髦。品牌的生动化

31、给品牌核心价值的表现插上了腾飞的翅膀，成为品牌外延多姿多彩的表现形式，为品牌注入流行、时尚、亲切、柔情或众多的人类情感，使得品牌的个性更加突出，形象更加丰满，表现更为活泼生动，真正地赋予品牌以人性，让品牌活起来，从而达到和消费者的充分沟通。 6、参加国内外各类产品展销博览会，展示品牌形象。 7、策划开展模特大赛、服装展览等公关行销活动。 费用预算（略） 【概述：本产品形象系统CIS，将企业与产品的各项识别要素（形象要素）、产品文化取向、产品的品牌战略与策略等整合考虑，按照传播学原理设计，遵循识别要素整合设计的系统化思想。 奥尼森品牌形象系统（CIS）建构的基本内容 一、企业经营管理理念 企业形

32、象的总体定位：引领休闲服饰文化新潮；创造顾客时尚美学价值。 经营管理理念 ：科技先导、设计创新、品牌卓越、质量一流 企业精神 ：诚信、敬业、和谐、服务 企业价值观 ：为生活创造美好的人生同样美好 企业目标：创造世界休闲服装的第一品牌 二、关于行为与形象的制度（略） 随着社会的进步和生活水平的提高，美容、化妆品在人们生活中占有越来越重要的地位。 出于对健康的关心，对产品质量的慎重，消费者一般会选择自己信赖的卖场。同时由于普通消费者不具备美容专门知识，在购买时希望有人指导。所以，那些实力雄厚、产品品丰富、价格合理、服务周到、并有专业美容指导的大型卖场，受到市民的青睐。各种专业连锁店纷纷涌现，抢占有

33、利地盘，迅速拓展规模。连锁店以其新颖的经营观念、营销方式，在市场中具有很强的竞争优势。 同时，化妆品连锁店行业还不断出现新的趋势。首先是“多品店”的出现。为了在激烈的市场竞争中，充分利用宝贵的货架空间，体现品牌差异，并为顾客提供更好的服务，许多化妆品连锁店开始尝试走“多品店”的路子，开始销售深度系列化的美容健康相关用品。 通过对化妆品连锁店市场的宏观把握，和对化妆品连锁店市场的深入走访，并且做了大量的消费者调查研究，探测消费者对美程化妆品连锁店的品牌形象、服务、品种、价格等各方面的评价，经过细致深入的探讨，我们认为：美程化妆品连锁店应该做市场的领导者。 通过了解消费者需求，结合美程化妆品连锁店

34、自身的优势，同时把握现代化妆品连锁店的发展趋势。我们提出了一个构想：为美程化妆品连锁店创建一个最先进的概念店，引领最前端的化妆品连锁店潮流！同时将该概念店作为中国化妆品连锁店发展的模板，为化妆品连锁店的营销树立标准。同时此概念店也将为美程其他门店的操作提供可操作的范本。 美程概念店是中国第一家引领化妆品连锁店潮流的5S样板店。它集美容、化妆品零售、购物咨询、品质保障、美容健康问题预防与护理、特色美容服务于一体。既是传统意义上的美容、化妆品零售店，又是美程文化的传播载体。 它强调连锁店、美容指导、顾客、服务、健康、生活的和谐统一，是充分注重顾客、重视健康、重视生活素质的人性化服务店，是新现代意义

35、的美程模式服务店。 美程概念店，将从一个崭新的角度，重新谱写化妆品连锁店服务的新篇章，从而使广大顾客深深感到，他不仅仅是购得了一点美容、化妆品，而是获得了美程对自己美丽、时尚、健康的全面关心，提升了对美丽、时尚、健康的认识。拥有了一份美程的尊重、友善、与亲情，拥有了无与伦比的满足感。 美程概念店服务包括五大系统：A、基本产品零售系统B、美容咨询系统C、售后品质保障系统D、特色美容服务及健康护理系统E、顾客信息及会员服务系统。 美程概念店，将上述五项主体内容结合在一起，使顾客在同一个地点能解决围绕美丽、时尚、健康的所有问题。在顾客需要的时候，美程概念店，能及时提供给顾客在同一个理念下的最优质服务

36、。 当您想寻找一家美容、化妆品店，您首先看见的是美程化妆品连锁店。美程化妆品连锁店是如此之多，遍布于大街小巷。无论是在繁华的市区，偏僻的街道，还是在宁静的住宅区，它都在您身边，您可以很方便地接近它。一眼看去，美程化妆品连锁店的灯箱招牌十分耀眼，宽敞的店堂在整条街上非常醒目。美程化妆品连锁店那清新的白色，代表高贵、纯洁，让您看了精神一振。透明的玻璃幕墙，展现美程化妆品连锁店鲜明的时代感。如果在晚上，您看到的是一座灯火通明的店堂。您踏上美程化妆品连锁店的台阶，就能看到门口的提示板，温馨提醒您：秋天了，应注意皮肤干燥。踏进店堂，一尘不染的环境，让您眼前一亮。轻柔的背景音乐，萦绕在店内，仿佛是到了一个

37、五星级的会所。五彩缤纷的吊旗，告诉您与众不同的美程文化。一排排铮亮的货架整齐地排列着。货架之间的地带非常宽敞，便于您行走。货架上簇拥着丰富的美容、化妆品，啊，简直是一片美容、化妆品的海洋。美程化妆品连锁店是品种最丰富的美容、化妆品店之一，在这里，您一定能找到您所需的产品。在每一个货架的两端，都有漂亮的指示牌，上面注明该货架所陈列的美容、化妆品类别，如“男士专享”“彩妆世界”“眼部护理”等，美容、化妆品分类是如此完善，您只需要看一看指示牌，就能轻易找到预购的美容、化妆品。对于重点美容、化妆品，货架旁还有说明小卡片，上面注释该美容、化妆品的功能，让您有更清楚的了解。我们的每一种美容、化妆品都明码实

38、价，上面清楚地标明价格，让您一目了然。您如果常来我们的美容、化妆品店，会发现每次都有一些变化。那时因为我们会周期性地调整美容、化妆品品种，突出应季美容、化妆品，更方面您购买。我们还会为一些常见美容、化妆品推出特价，让您拥有更多惊喜。如果您购美容、化妆品累了，可以在店内的休闲区座椅上休息一下，我们为您准备了纯净水、鲜花和杂志，您可 _享用。如果您和朋友一起来逛美容、化妆品店，您也可以安排朋友稍微休息。 当您走进店堂，首先会看见一个漂亮的导购台，我们的服务人员会站立迎候您，您有什么事情，可以随时向他咨询。几步之遥，有一个电脑查询触摸屏，您只需轻轻一按，就能分门别类查找您所需要的美容、化妆品。每种美

39、容、化妆品品都有详细的说明，包括名称、成分、功能、使用事项等，让您增进了解。旁边，还有漂亮的立体资料架，各种美容、化妆品品的说明资料都放在上面，您可以随意取阅。您步入货品区，我们着装统一的店员会在所在的位置向您点头问候，在您购物时，会始终与您保持一段距离，让您自由挑选，一旦您遇到困难，他会马上来到您的身边。我们每个店都配有专业美容师、化妆品，经过严格考核才能上岗。从您进店起，他就时刻关注着您，当您为买哪种美容、化妆品拿不定主意时，他会主动来到您的身边，用亲切、规范的语言，询问您的需求，向您推荐适合的美容、化妆品，保证您安全使用美容、化妆品。如果您想买某种特殊美容、化妆品，您可以告诉我们的店员，

40、他将登记下来，通过电脑系统查询，第一时间将结果告诉您，并可为您办理邮购。如果您买得过多，不方便拿取，我们还为您送上门。我们编撰有精美的女人专刊，里面有详细的美容健康指导知识，在您出门时赠送给您，让您有时间细细阅读。您如果在家里，在办公室，想起什么问题，可以随时拨打我们的“美容”进行咨询。电话那头的专业人员将认真倾听您的反映，为您提出良好的使用美容、化妆品建议。如果您想购买某种美容、化妆品这个店缺货，我们的人员将会马上通过电脑查询，给您一个满意答复，并建议您到最近的美程化妆品连锁店购买。 所有美程售出的美容、化妆品，我们将进行品质保障。我们所有出售的美容、化妆品品都是正规的美容、化妆品，由公司总

41、部统一采购，保证美容、化妆品的品质，我们绝不会从不正规渠道进货。我们向您保证：为了您的健康，我们决不出售假冒或过期美容、化妆品！并挂牌告示，以示诚信。我们将从顾客中选取“顾客代表”，代表顾客利益，定期对我们的美容、化妆品进行巡查，检查是否有过期美容、化妆品、假劣美容、化妆品出售。我们所有售出的美容、化妆品品，都附有品质保证卡，保证品质无懈可击。您可以凭品质保证卡核对您所购买的产品，检查美容、化妆品的品质。出门前，我们的美容指导、美容师将再次核检您所购美容、化妆品是否准确无误，保证您用美容、化妆品安全。若您回家后发现所购美容、化妆品有品质问题，可以凭品质保证卡来美容、化妆品店更换，我们将第一时间

42、为您更换合格美容、化妆品。如果您愿意，可在登记卡上留下自己的 _。我们将在五天内进行电话回访，探询您使用美容、化妆品的情况。如果您使用产品后身体不适或有其他不良反应，请打电话给我们，我们将为您解答疑问。或根据您的情况，建议您改用其它合适产品。并赠送您等值的其它合适产品。您如果对所购美容、化妆品不满意，在阐明原因的情况下，我们将无条件为您办理退换服务。如果您对我们为您代购或邮购的特殊美容、化妆品不满意，我们也可以联系厂家，为您尽快办理退美容、化妆品或换美容、化妆品服务。 在美程的概念店，您会发现一些惊喜。这里有专门为您准备的东西。在店堂的某个地方，我们将辟有专门的货架或柜台，售卖一些特色货品。这

43、里有林林总总的保健品，按照类别整齐陈放，补充您某些元素所需，让您身体更健康，容颜更美丽。这里有高品质的护肤、美容用品，能改善您的肌肤，让您更容光焕发。这里有大量的卫生用品，包括包括卫生棉、消毒纸巾。宝宝用的纸尿裤、尿片，以及老年人的特殊用品。这里还有健康食品：包括含有特殊奶粉，易消化食品，绿色食品，让您全家健健康康。这里还有女性的装饰美丽用品，包括小头饰、胸饰、化妆用品、丝巾等，让您更加漂亮。这里还有让您更健美的健身器材。小巧玲珑，在家里就可以使用。我们坚信，美丽是全面的，是内在健康焕发出的自然光彩，涂涂抹抹不是美容。我们倡导全面的、科学的美容。所以，我们特聘专家对您进行指导。专家通过对您气色

44、的观察、身体的诊断，提出科学的建议。包括您怎样服用保健品、怎样饮食、怎样护肤、怎样运动。我们还开设专业的美容中心，让您亲身体验科学美容的美妙感受。 如果您非常希望有专人对做您的美容健康做出指导。别着急，让美程来做您的“私人美丽保健医生”。我们为您终身定做了“会员服务。”您所做的很简单，只需要填写一张会员申请表，愿意成为“美程美丽100分网络”的会员，其余的就让我们来做。您在申请表中请如实填上健康状况，包括身体状况、既往病史、过敏史等。我们将把您的健康状况输入电脑，制成您永久性的电子病历，并可长期保存。我们为您颁发一张会员卡，卡上有您的编号。为了便于 _深入服务，我们将会员进行了分类。例如，您有

45、花粉过敏毛病，编号尾数就为“1”、若是痤疮病则为“2”。您可以指定您方便的一家美程化妆品连锁店的您信任的高级美容指导，做您的“私人美丽顾问”，他将为您重点服务。您的私人美丽顾问，通过电脑系统接到您的健康档案后，将马上根据您的情况，为您拟定一份健康建议书，指导您日常的饮食、睡眠、休息、运动、产品使用注意事项等，书面提交给您。每隔一段时间，美程将组织权威专家，为会员举办专题讲座，指导您怎样制定美丽方案。您在任何美程门店进行咨询，都将获得优先服务。您在美程任何门店买美容、化妆品，都可以享受一定的折扣优惠。美程引进任何新美容、化妆品都首先转告您，您可以优先购买，或为您预留。您如果不方便，可以打电话，我

46、们将为您送货上门。我们会每月按照您的通讯地址，为您寄送女人专刊，保证及时送达，指导您日常美容健康。 当然，在成为美程会员的同时，您还可以为您的家人办理会员副卡，同样享受上述全面服务。针对美程概念店，我们对客户建议，美程化妆品连锁店的一般门店开展基础的前三个系统服务。而旗舰门店、明星店开展全面的五个系统服务。 以上策划，我们对美程化妆品连锁店的门店形象、美容、化妆品品种类、陈列布局、人员服务、社区营销、深度保健等，都作了详细的规划，为顾客提供非常周到、丰富、体贴、人性化的服务。这样的美容、化妆品店，必将是中国观念领先的美容、化妆品店，也必将得到消费者的高度认可。有了消费者的认同，美容、化妆品店的

47、发展壮大不是必然吗？我们运用“分级”战略，将美程化妆品连锁店置于更高的等级，将其塑造成中国最先进、最人性化，营销更超前、更具规范的化妆品连锁店，将其他化妆品连锁店都列入落伍、过时的等级。使消费者明显感知两者的整体素质的差异，从而倾向于美程化妆品连锁店。同时，我们以丰富的产品组合、人性化的服务、精细的社区服务和会员营销，打造了美程化妆品连锁店的核心竞争力，即“一切为顾客着想、真正实现对顾客的全面美丽健康管理”！这种核心竞争力将成为美程的主要优势，是竞争对手难以模仿和赶超的。 一.行业动态与背景分析. 21世纪是以知识经济（品牌财富）为特征，随着中国市场经济的日趋成熟和人们生活水平的不断提高，餐饮

48、服务消费也将不断增强，餐饮业发展的社会环境和自身条件更加成熟，我们必须抓住这个新的机遇，全面推进中国新式餐饮向社会化、国际化、多样化和产业化方向稳健发展. 结合本店目前面临待回温的问题.如何从被动转为主动.需要一套完善的运营策略出台以及实施.要想本土火锅走向市场、走向知名、纵深社会的前沿.必须拥有素质过硬的服务团队以及管理骨干.要本着大胆假设、小心求证和开拓创新的企业精神.不求最大、争求最好的经营理念.重质讲诚的服务宗旨.和完善的硬件设施.以及优秀管理和先进的企业文化.树立良好的企业形象.奠定本店在当地应有的位置.不断的抓机遇与创新来推动本店的整体运营.相信在短时期之内一定会有一个崭新的企业面

49、貌. “细节决定成败”，随着餐饮业竞争日趋激烈，市场的竞争秩序和游戏规则也在不断变革，从麦当劳、肯德基等西式快餐在内地漫延后，也就驱动、成就了如奇火锅、刘一手火锅品牌、真功夫等中式快餐品牌！现在的国内餐饮市场中传统的餐饮老店，面临转型和创新；新兴的餐饮企业，面对品牌塑造、规范与量化，一筹莫展；未来餐饮市场，将会出现弱肉强食、品牌竞争的氛围，强者更强，弱者更弱，中间层（没有特色、没有体系、没有管理平台）的餐饮企业则不具备竞争力，加上国家行业协会、食品卫生、员工薪酬福利等法津法规的完善，房租、人工、原材料、燃气等物价的上涨，餐饮企业的经营压力会更大，餐饮企业将会面临“薄利或微利的市场局面. 总结近年来所有迅速成长的各类餐饮品牌，从奇火锅、刘一手等等，我们发现了其中的共同特征，那就是他们都学习了国际连锁大品牌最重要的一点：QSC即优质(Quality)、服务(Service)、清洁(Clean)。标准化的品质、服务、清洁。所以“标准化QSC”是所有餐饮业态大转型的主线，而国内餐饮业态大转型的实质是中为体，西为用，中为主西为辅。随着企业的不断发展，本店也应该对现有的商业模式和战略作出调整，逐步建立技术支持体系、督导运营体系、质量保证体系，这将标志着本店经营工程全面启动，改变薄利经