大学生基本礼仪知识讲座.ppt

1、大学生礼仪基本常识,长江大学礼仪协会 孙红霞,来而不往非礼也,长江大学礼仪协会 孙红霞,孔子说： “不学礼，无以立”,为什么要学礼？ （六艺-礼乐御射书数）,礼仪：礼仪是一种交往艺术，是一种沟通技巧，是一种行为规范,礼仪的特点,礼仪 特点,- 礼 让,礼仪的原则（七原则说）,自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。 是礼仪的基础和出发点。,礼仪的重点和核心。是对待他人的诸多做法中最要紧的一条，就是要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的尊严，更不能侮辱对方的人格。掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。,首 映 效 应 ？ 个人形象 得体的个人形象，会给人良好第一印象

2、 人际沟通所产生的影响力和信任度，来自语言、语调和形象。 语言占7%；语调占38%；视觉（即形象）占55% 个人形象在很大程度上影响着组织的发展,出门前，正确地选择服装、发式，注意自身的言谈举止， 对你的工作绝对多有加分的效果,穿 着 打 扮,人靠衣着，树靠皮？,1、同色调搭配,男士：,2、冷（暖）色与中间色搭配,3、对比色搭配,职场（工作环境）着装六不宜 运动服、运动鞋 迷彩或类似军服的服装 内衣式的T恤或印有艺术品和性暗示或暴力讯息 的T恤 牛仔裤 轻便鞋或任何难以擦亮的皮鞋 脏袜子,仪 容,无头屑 饭后涮口,男士每天刮胡子 勤剪鼻毛,女士无碎发，最好剪短发，长不过肩； 长发束起或盘起,男

3、士头发“三不过”,前面不过额， 两边不过耳， 后边不过领。,化 妆,化妆原则：,浓淡随时间、场合而定,不同年龄采用不同化妆 技巧,扬长避短,面部化妆的一般程序：,（1）洁面,（2）扑化妆水,（3）擦护肤霜,（4）打粉底,（5）施定妆粉,（6）修眉、画眉,（7）画眼线,（8）涂睫毛膏,（9）涂眼影,（10）用胭脂刷涂抹腮红,（11）补一层半透明定妆粉,（12）涂口红,仪 态,（坐立行的姿态）,站 立,“站如松”，端正、 挺拔、优美、典雅,1）端正的站：,坐 姿,女士坐姿：,2）稳重的坐： “坐如钟”，端正、稳重、 温文尔雅,行 姿,总的要求是：步伐稳健，步履自然,找准身体四个关键部位的感觉,拉起

4、脖子、挺胸、收腹、提臀,走一字步,两脚脚跟落在一根线上显得人瘦 ，走路的时候腿与腿之间是没有缝隙的，这种步态会让人显得修长 。,不超越上司、长辈。不得已要超越时，须寒暄道歉,在走廊与长辈、妇女相遇，要站住让路,男女同行，要迁就女性的脚步,前为尊，后为卑；右为大，左为小,三人行，中为尊；两男一女同行，女士居中,日常行走,握手礼,见面礼仪,支配式握手 对等式握手 死鱼式握手 拉臂式握手 谦恭式握手 双握式握手 捏手指式握手 抠手心式握手,握手的样式,生活并没有亏欠我们任何东西，所以没有必要总苦着脸。应对生活充满感激，至少，它给了我们生命，给了我们生存的空间。 微笑是对生活的一种态度，跟贫富，地位，

5、处境没有必然的联系。一个富翁可能整天忧心忡忡，而一个穷人可能心情舒畅：一位残疾人可能坦然乐观；一位处境顺利的人可能会愁眉不展，一位身处逆境的人可能会面带微笑 一个人的情绪受环境的影响，这是很正常的，但你苦着脸，一副苦大仇深的样子，对处境并不会有任何的改变，相反，如果微笑着去生活，那会增加亲和力，别人更乐于跟你交往，得到的机会也会更多。 只有心里有阳光的人，才能感受到现实的阳光，如果连自己都常苦着脸，那生活如何美好？生活始终是一面镜子，照到的是我们的影像，当我们哭泣时，生活在哭泣，当我们微笑时，生活也在微笑。 微笑没有目的，无论是对上司，还是对门卫，那笑容都是一样，微笑是对他人的尊重，同时是对生

6、活的尊重。微笑是有回报的，人际关系就像物理学上所说的力的平衡，你怎样对别人，别人就会怎样对你，你对别人的微笑越多，别人对你的微笑也会越多。 在受到别人的曲解后，可以选择暴怒，也可以选择微笑，通常微笑的力量会更大，因为微笑会震撼对方的心灵，显露出来的豁达气度让对方觉得自己渺小，丑陋。 微笑发自内心，无法伪装。保持“微笑”的心态，人生会更加美好。人生中有挫折有失败，有误解，那是很正常的，要想生活中一片坦途，那么首先就应清除心中的障碍。微笑的实质便是爱，懂得爱的人，一定不会是平庸的。 微笑是人生最好的名片，谁不希望跟一个乐观向上的人交朋友呢？微笑能给自己一种信心，也能给别人一种信心，从而更好地激发潜

7、能。 微笑是朋友间最好的语言，一个自然流露的微笑，胜过千言万语，无论是初次谋面也好，相识已久也好，微笑能拉近人与人之间的距离，令彼此之间倍感温暖。 微笑是一种修养，微笑的实质是亲切，是鼓励，是温馨。真正懂得微笑的人，总是容易获得比别人更多的机会，总是容易取得成功,交谈礼仪 “口乃心之门户”,交谈的关键：尊重对方和自我谦让,尊重他人,用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养： 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养,初次见面应说：幸会 看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方便

8、应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人指点应称：赐教,请人解答应用：请问赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞,交际常用的礼仪用语,听人说话也是一种礼貌,我们必须学习- 不要急着说 不要抢着说 而要想着说,避免与人争论,尽量了解别人的观点,不要为枝节上的小差别争论,尽量保持冷静,不要直接指出别人的错误,在工作中，沟通是一件很重要的事,人际沟通 & 自我沟通,不管是对上司、属下、同仁，都需要更好的沟通技 巧，这也即所谓的人际沟通。,与上司相处：,1、理解：人人都有难念的经 2、保持距离 3、不卑不亢,与同事相处,1、真诚合作 2、同甘共苦：一个好汉三个帮 3、公平竞争 4、宽以待人：人非圣贤，孰能无过,与下属相处：,一般来说，人都不喜欢被批评、被否定,我们都可以在工作中， 学习做更好的沟通 使人际关系更圆融，,也使生命过得更漂亮、更有意义!,做一个成功的人 不失足于人优雅风范