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文档简介

1、总公司KPI认知培训,宜昌艾福斯软件公司 主讲：李军平,会议议程,认知培训 30分钟 指标分解方法 30分钟 调研安排 20分钟 答疑 10分钟,KPI,全称及中文译名 Key Performance Indication 关键绩效指标 关键绩效指标（KPI），是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。 简单的说就是你的目标是什么？你用什么指标来衡量你目标的完成情况。,KPI,设置KPI指标的意义 KPI绩效指标是实施绩效改进的工具和基础，为组织业

2、务流程优化、经营分析、经营决策等管理活动的提供数据支持； KPI绩效指标对于实行改进式的绩效考核，保证流程、部门绩效目标的有效达成，明确绩效改进目标及评价标准，进而改善组织氛围、显著提高组织氛围的明确性、奖励性和进取性。,KPI举例,顾客方面： 市场占有率； 现场顾客最长等待时间 ； 顾客满意度； 新客户获利率； 营运流程： 采购计划完成率； 采购及时率； 合同履约率； 安全运转率； 销售计划完成率；,KPI系统,比喻 业务系统推动着机构轮子的运转 KPI系统观测着轮子的运转情况,KPI系统,表现 为新型的企业级商业智能解决方案量身定做。 完整的，全面整合的分析工具套件。 能将企业各种应用系统

3、中成堆的，关系错综复杂的业务数据以一种直观的，更容易让人理解的方式展现给用户，在展现的同时也向用户揭示业务数据的本质，以便用户制定出最有效的业务决策。,KPI系统,数据,KPI系统,功能及特点 多维数据分析（如：人员分布，库存件统计等）； 形式多样的各类视图（如：折线、柱状、饼图、仪表、雷达、叙述、地图等）； 我的仪表盘； 方便灵活的下载功能（如：水情流量）； 多种多样的报表输出格式； 订阅、预警；,KPI系统展示,多种多样的展示方式,红绿灯,刻度盘,图表,图表,漏斗状,阶梯图,KPI系统界面,用户界面布局 导航栏 仪表盘，页面 视图，筛选器 用户配置,导航栏,仪表盘、页面,视图,筛选器,KPI系统高级报表,报表正文,功能操作区域,KPI系统内容预定,配置内容,配置概要,用户订阅内容,用户接收到的订阅邮件,订阅邮件正文,订阅内容,KPI系统演示地址,htt

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