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文档简介

1、爱文易成文具,1,培训资料,动作控制卡,爱文易成文具,动作控制卡,主要内容,2,爱文易成文具,1.如何确认失控点与控制对策？,动作控制卡,1.控制卡的定义： 是一种管理工具，介于流程制度与表单之间，是针对管理过程中局部的重点，难点问题进行分析，形成解决对策，形成有标准、制约、责任三要素的操作标准,2.失控点的确立： 控制卡突出的作用在于“点”的管制，对面起支持、补充的作用；,3.动作来源： 控制对策应从现场来，从一线操作者的工作实践中收集、总结而来；,4.准备工作： 控制卡的事先调查，数据分析“沟通”，制定前需要进行员工代表的讨论会，实施前应有员工的动员会，可利用早会，或检讨会。,3,爱文易成

2、文具,动作控制卡,2.控制卡的组成及核心思想？,核心思想,4,爱文易成文具,动作控制卡,3.控制卡编制遵循原则,三定卡遵循的五易原则： 1.易读：简洁顺畅，多用短句，少用定语、形容词、副词。 2.易懂：不需要解释，直截了当，普通工人都能看明白。 3.易做：标准必须是可执行的动作，执行容易。 4.易查：以过程、结果或表单为依据，非专业人员也可检查。 5.易判：判断标准明确，不存在混淆、模糊的判断标准，少用形 容词，如轻松、认真、仔细，副词，如深入地、全面地。,5,爱文易成文具,动作控制卡,4.如何解决想做与能做的矛盾？,6,爱文易成文具,动作控制卡,5.推行控制卡阻力排除,设计： 最大的阻力是设计出来 的，在选取失控点，或找对策时就没有考虑到动作的可执行性，控制卡动作设计时就存在问题。,2. 民心： 员工的不知情或不理解造成的阻力，控制卡的动作在定稿的要进行员工，或员工代表的讨论，一种听取员工意见，合动作得民心，有效，二是尊重员工，大家地一起琮管理,3. 惯性： 部分员工的习惯抵抗，应予以适时的教育，给予几天的适应的教育，给予几天的适应期，也可以通过树榜样的方式进行指导。,4.强制： 对于极个别不认同的员工，管理人员必须表明态度，必要时采取负激励动作，维护控制卡的权威。,7,爱文易成文具,动作控制卡,6.案例解析,8,爱文易成文具,动作控

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